中層管理技能與綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	劉世榮
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-08-28 17:16:55

　　

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　對(duì)此課程感興趣的學(xué)員

　　課程內(nèi)容

　　第一部分、自我管理

　　一、角色認(rèn)知與定位

　　1. 管理者的身份與角色定位

　　² 案例：技術(shù)轉(zhuǎn)、初次任職、經(jīng)驗(yàn)少等幾種人不同的角色錯(cuò)位分析

　　2. 職業(yè)心態(tài)與意識(shí)

　　3. 管理者承擔(dān)的五個(gè)管理角色

　　² 案例：主管扮演的是什么角色

　　4. 管理任務(wù)與重要管理技能

　　² 案例：常見(jiàn)的管理問(wèn)題如何解決

　　² 對(duì)公司管理制度的認(rèn)識(shí)

　　二、學(xué)會(huì)高效率的工作——時(shí)間管理

　　1. 四象限管理法

　　2. 工作日志

　　² 提升工作效率的方法

　　3. 三點(diǎn)優(yōu)先工作制

　　4. 如何提高效率

　　² 提升說(shuō)話、辦事的效率，節(jié)省30%時(shí)間

　　² 高效率人士的做事風(fēng)格

　　5. 個(gè)人工作小技巧并培養(yǎng)成好習(xí)慣

　　² 學(xué)會(huì)使用和培養(yǎng)秘書(shū)或助手

　　² 即時(shí)貼、文件管理等方面技巧

　　三、提高自己的職業(yè)化水平

　　1. 職場(chǎng)普遍遵守的規(guī)則

　　² 職場(chǎng)禮儀

　　² 與上司或下屬的相處

　　² 職場(chǎng)異性之間相處的注意事項(xiàng)

　　² 接受上級(jí)的任務(wù)與分配給下屬任務(wù)注意的事項(xiàng)

　　² 遵崇企業(yè)的文化

　　2. 職業(yè)化人才的特點(diǎn)

　　² 職業(yè)化經(jīng)理人應(yīng)該給別人的印象

　　² 中層必須具備的素質(zhì)能力

　　² 經(jīng)理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)與快速學(xué)習(xí)秘訣

　　² 做事風(fēng)格并找到自己的狀態(tài)

　　² 觀看職場(chǎng)狀態(tài)錄像

　　第二部分、工作管理

　　一、計(jì)劃管理

　　1. 工作計(jì)劃制定技巧

　　² 工作目標(biāo)確認(rèn)

　　² 擬訂工作行動(dòng)計(jì)劃(人員分工計(jì)劃、時(shí)間計(jì)劃、資源計(jì)劃)

　　² 常用的工作計(jì)劃工具使用

　　² 5W2H

　　2. 如何制定專項(xiàng)計(jì)劃

　　² 甘特圖

　　² 預(yù)防問(wèn)題、利用機(jī)會(huì)

　　² 危機(jī)處理與應(yīng)急方案。

　　² 結(jié)構(gòu)化的計(jì)劃制定方法——讓您完成棘手的任務(wù)游刃有余

　　二、工作任務(wù)的執(zhí)行與控制

　　1. 工作中的跟蹤管理方法

　　2. 如何對(duì)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)進(jìn)行反饋

　　3. 員工的問(wèn)題如何管理

　　4. 輔導(dǎo)員工的五大步驟

　　² 輔導(dǎo)案例分析

　　5. 工作中的管控技巧

　　6. 如何分析問(wèn)題、減少扯皮

　　三、階段性工作的總結(jié)與評(píng)價(jià)

　　1. 工作結(jié)果的管控與過(guò)程管理

　　2. 對(duì)工作結(jié)果的評(píng)價(jià)方法

　　3. 不同周期的工作總結(jié)與評(píng)價(jià)

　　4. 和問(wèn)題員工、退步員工的面談

　　² 面談的步驟與技巧

　　² 面談的藝術(shù)性

　　四、會(huì)議管理

　　1.課前討論：會(huì)議失效的原因

　　2.會(huì)議的四個(gè)角色及其職責(zé)

　　3.會(huì)議前應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作

　　4.會(huì)議的開(kāi)端和擴(kuò)展階段

　　² 會(huì)議中如何把控進(jìn)度

　　² 如何找到主題、抓住主題

　　² 如何保證會(huì)議紀(jì)律

　　² 如何提高會(huì)議的效率

　　5.結(jié)束以及達(dá)成結(jié)論階段

　　6.會(huì)議的結(jié)束和追蹤階段

　　² 現(xiàn)場(chǎng)演練：召開(kāi)簡(jiǎn)短的會(huì)議

　　² 分享：某公司會(huì)議管理制度

　　第三部分、人員管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　一、團(tuán)隊(duì)組建與管理

　　1. 團(tuán)隊(duì)

　　² 組建團(tuán)隊(duì)中的選人與用人

　　² 團(tuán)隊(duì)成員的角色分析

　　現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試

　　2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

　　² 團(tuán)隊(duì)發(fā)展五個(gè)階段

　　² 構(gòu)建完善團(tuán)隊(duì)管理規(guī)則

　　² 案例研討：這樣的團(tuán)隊(duì)如何規(guī)范

　　² 培育團(tuán)隊(duì)精神

　　3. 領(lǐng)導(dǎo)下屬的藝術(shù)

　　² 團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)分析

　　² 領(lǐng)導(dǎo)下屬通用法則

　　² 樹(shù)立威信的注意事項(xiàng)

　　² 視頻：領(lǐng)導(dǎo)的效果

　　二、溝通管理

　　1. 有效溝通的重要性

　　2. 溝通的本質(zhì)

　　3. 溝通的渠道及方法

　　4. 一般共同的技巧

　　² 如何找到溝通兌現(xiàn)的興趣點(diǎn)

　　² 如何發(fā)現(xiàn)對(duì)方的微妙心理變化

　　5. 重大的、正式的溝通的步驟與方法

　　² 重大的、正式的溝通不能犯的錯(cuò)誤

　　6. 人際溝通注意事項(xiàng)

　　7. 沖突的解決

　　² 溝通角色扮演

　　三、有效授權(quán)

　　1. 授權(quán)的范疇

　　2. 授權(quán)的層次與應(yīng)用

　　3. 授權(quán)的五大步驟

　　4. 授權(quán)與監(jiān)控，授權(quán)存在的顧慮與解決辦法

　　5. 如何設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)

　　6. 授權(quán)明確、高效地語(yǔ)言風(fēng)格、特點(diǎn)

　　7. 可以授權(quán)的事項(xiàng)和不可以授權(quán)的事項(xiàng)

　　8. 授權(quán)如何做到循序漸進(jìn)

　　² 實(shí)例分析：四種常見(jiàn)的授權(quán)情景，練習(xí)授權(quán)

　　四、管理員工的心態(tài)與思維習(xí)慣

　　1. 心態(tài)

　　1)做事的心態(tài)與思維模式

　　² 積極心態(tài)的魔力

　　² 導(dǎo)致消極心態(tài)的八種原因

　　2)何謂正確心態(tài)

　　² 如何建立正確心態(tài)

　　² 如何調(diào)整心態(tài)

　　² 改變對(duì)事物的認(rèn)識(shí)調(diào)整心態(tài)

　　² 換位思考

　　2. 思維習(xí)慣

　　² 對(duì)待問(wèn)題的思維習(xí)慣

　　² 對(duì)待人與理解人

　　² 工作習(xí)慣的管理

　　² 職業(yè)化人士的思維習(xí)慣

　　² 職業(yè)化人士考慮問(wèn)題的四個(gè)維度

　　五、系統(tǒng)而高效的激勵(lì)

　　1. 激勵(lì)的本質(zhì)

　　² 用人的本質(zhì)和核心

　　² 需要層次理論

　　² 動(dòng)機(jī)論

　　2. 經(jīng)理激勵(lì)員工的工作實(shí)踐

　　² 案例研討：小李的問(wèn)題

　　3. 激勵(lì)員工的策略與最有效形式

　　² 物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)的平衡;

　　4. 適時(shí)地滿足下屬的不同需求----避免需求錯(cuò)位

　　5. 經(jīng)理激勵(lì)下屬的核心----情境激勵(lì)

　　6. 員工的發(fā)展水平與授權(quán)、激勵(lì)的關(guān)系

　　7. 激勵(lì)員工的五個(gè)要素與六大技巧

　　總結(jié)

　　師資力量

　　劉世榮

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 /實(shí)力派管理專家，管理學(xué)博士。PMP。清華、北大等大學(xué)特聘講師。美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)授證講師，美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心認(rèn)證講師，北京某制造型企業(yè)人力資源管理長(zhǎng)年顧問(wèn)，中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)某研究機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理顧問(wèn)。美國(guó)阿拉莫(ALAMO)《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》國(guó)際認(rèn)證講師，PMP(美國(guó)項(xiàng)目管理認(rèn)證)管理教練，《行動(dòng)學(xué)習(xí)》催化師。

　　早年在鐵道部

　　大型國(guó)有制造型企業(yè)工作，而后在臺(tái)灣天心集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、美國(guó)JVK科技集團(tuán)等多家知名企業(yè)和跨國(guó)公司擔(dān)任人力資源經(jīng)理、副總裁等職。 2001年開(kāi)始涉足培訓(xùn)、咨詢業(yè)，每年完成培訓(xùn)課程百天以上。擔(dān)任過(guò)多個(gè)大型咨詢項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目總監(jiān)等職。

　　為電信、電力、汽車(chē)、石化、移動(dòng)、煙草、藥業(yè)、銀行等多個(gè)行業(yè)大型企業(yè)輪訓(xùn)過(guò)。

　　培訓(xùn)風(fēng)格：將角色扮演、企業(yè)實(shí)例分析、現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題、視頻分享等多種方式結(jié)合，課程務(wù)實(shí)高效，充分交流互動(dòng)、幽默風(fēng)趣，擅長(zhǎng)咨詢式培訓(xùn)。

　　成功主持了電力行業(yè)、制造業(yè)、藥業(yè)、乳業(yè)、IT業(yè)、航天業(yè)、通信業(yè)、日資企業(yè)、金融、保險(xiǎn)業(yè)等三十多個(gè)人力資源管理、項(xiàng)目管理或管控模式咨詢項(xiàng)目。主持設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)人力資源管理軟件系統(tǒng)(某大型集團(tuán)公司定制、B/S結(jié)構(gòu),包括復(fù)雜的績(jī)效管理模塊)。獨(dú)創(chuàng)了《點(diǎn)面結(jié)合漸進(jìn)式考核法》，有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)并自己總結(jié)出來(lái)一套成熟的項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)管理模式。

　　代表性的咨詢項(xiàng)目有： ①人力資源類(lèi)：國(guó)家電網(wǎng)十一五教育規(guī)劃、海南電網(wǎng)績(jī)效管理、珠海某日資制造型企業(yè)集團(tuán)人力資源管理、山西某機(jī)車(chē)廠人力資源管理、內(nèi)蒙某地產(chǎn)集團(tuán)績(jī)效管理、東北某乳業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃;湖北某汽車(chē)集團(tuán)人力資源管理、北京某房地產(chǎn)集團(tuán)人力資源管理、北京某雜志社人力資源管理、某藥業(yè)集團(tuán)績(jī)效管理、某研究所薪酬與績(jī)效管理等等。 ②項(xiàng)目管理類(lèi)：北京某房地產(chǎn)公司、重慶某汽車(chē)集團(tuán)、北京某系統(tǒng)控制公司、中國(guó)運(yùn)載火箭某研究機(jī)構(gòu)等多家企業(yè)的項(xiàng)目管理體系建設(shè)(組織級(jí)的項(xiàng)目管理)咨詢項(xiàng)目。

　　曾接受過(guò)劉老師服務(wù)的部分企業(yè)有：

　　行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目：廣東移動(dòng)五期，安徽建行，阜陽(yáng)煙草，南車(chē)集團(tuán)多家公司，中海油管多期。

　　電力行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)、河南電力(輪訓(xùn))、華北電網(wǎng)(輪訓(xùn))、粵電集團(tuán)、國(guó)網(wǎng)新源控股公司、寧夏電建集團(tuán)等;

　　通信行業(yè)：河北移動(dòng)、甘肅移動(dòng)、湖南移動(dòng)、廣東移動(dòng)等多省移動(dòng)公司輪訓(xùn)，陜西省電信(輪訓(xùn))、成都電信等;

　　金融業(yè)：光大銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、民生銀行、建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行，其中郵儲(chǔ)銀行部分銀行分支行做過(guò)輪訓(xùn)。天津光大永明保險(xiǎn)公司、中信證券、銀河證券;

　　石油化工行業(yè)：中石油、管道局、中海油多家公司輪訓(xùn)、新疆石油工程建設(shè)公司、中國(guó)石化集團(tuán)、中國(guó)石化工程建設(shè)公司等;

　　制造業(yè)：東風(fēng)集團(tuán)公司、中國(guó)第一汽車(chē)集團(tuán)公司(輪訓(xùn)過(guò)十幾期)、長(zhǎng)城汽車(chē)、福特汽車(chē)(輪訓(xùn))、長(zhǎng)安鈴木、TCL集團(tuán)、小天鵝電器等;

　　鐵路制造企業(yè)：北車(chē)集團(tuán)唐山客車(chē)廠(輪訓(xùn)十多期)、長(zhǎng)春客車(chē)廠、永濟(jì)電機(jī)廠、資陽(yáng)內(nèi)燃機(jī)車(chē)廠、青島機(jī)車(chē)廠、株洲電力機(jī)車(chē)廠等。

　　IT及其他行業(yè)部分客戶：神州數(shù)碼、百度、國(guó)際系統(tǒng)控制公司、清華紫光集團(tuán)、珠海理想科學(xué)公司、中國(guó)技術(shù)進(jìn)出口總公司、當(dāng)代房地產(chǎn)、華潤(rùn)置地、華融集團(tuán)、上海鐵路建設(shè)集團(tuán)公司、完達(dá)山乳業(yè)、伊利乳業(yè)、哈藥集團(tuán)、青海三普藥業(yè)、石家莊藥業(yè)、正大福瑞達(dá)、京衛(wèi)藥業(yè)、廈門(mén)市商會(huì)、阜陽(yáng)卷煙廠、成都煙草專賣(mài)局(公司)、山東瑞星化工集團(tuán)、吉林出版集團(tuán)、山東出版集團(tuán)、南昌人民廣播電臺(tái)、遼寧廣播電視臺(tái)、航天科技集團(tuán)中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院等等。

　　主要講授人力資源、領(lǐng)導(dǎo)者之劍、創(chuàng)新思維、項(xiàng)目管理、執(zhí)行力、管理技能等類(lèi)課程

　　主要講授的品牌課程有：

　　1. 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

　　2. 《目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效管理咨詢式培訓(xùn)》也可以做培訓(xùn)+輔導(dǎo)

　　3. 《領(lǐng)導(dǎo)者之劍――問(wèn)題解決與理性思維》

　　4. 《情境領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》單純培訓(xùn)或“培訓(xùn)+教練”項(xiàng)目

　　5. 《中層管理技能與綜合素質(zhì)提升》

　　6. 《高效執(zhí)行力》單純培訓(xùn)或“培訓(xùn)+輔導(dǎo)”項(xiàng)目

　　7. 《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》單純培訓(xùn)或“培訓(xùn)+輔導(dǎo)”項(xiàng)目

　　8. 《行動(dòng)學(xué)習(xí)》項(xiàng)目