員工職業(yè)化塑造

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	尚峰
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-09-03 16:02:02

　　

 

　　課程背景

　　關(guān)注技能的提升 強(qiáng)化行為的改變 助推習(xí)慣的養(yǎng)成

　　職業(yè)化是 21 世紀(jì)職場(chǎng)生存法則，是提升個(gè)人與組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵!中國(guó)企業(yè)員工職業(yè)化勢(shì)在必行。職業(yè)化是中國(guó)企業(yè)及人力發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　基于國(guó)際企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)培養(yǎng)通路及內(nèi)容，并結(jié)合中國(guó)員工職業(yè)化現(xiàn)狀，尚峰講師歷時(shí)幾年，進(jìn)行多家企業(yè)大量訪談與調(diào)研，較好的界定了中國(guó)員工職業(yè)化素質(zhì)模型及培訓(xùn)課程體系與通路(如下圖)�；�于“中國(guó)員工職業(yè)化素質(zhì)培養(yǎng)冰山模型”，精心設(shè)計(jì)并推出職業(yè)化冰山@系列精品課程，考慮學(xué)員接受歡迎度及培訓(xùn)收益度，每門(mén)課程的教法均匹配課程內(nèi)容的特征，同時(shí)積極科學(xué)借鑒了IBM、華為、HP、MOTROLA等大學(xué)職業(yè)化培訓(xùn)的實(shí)踐精髓，此系列課程設(shè)計(jì)創(chuàng)新性的打破了傳統(tǒng)的教法，如辯論培訓(xùn)、劇場(chǎng)培訓(xùn)、室內(nèi)小拓展、情景劇表演、案例深度研討、WORKSHOP等形式的運(yùn)用，使得培訓(xùn)課堂別開(kāi)生面，同時(shí)使職業(yè)化精神隱形層面的培訓(xùn)目標(biāo)又能切實(shí)深入人心，使得學(xué)員能真正的達(dá)到職業(yè)化行為轉(zhuǎn)變，從而不斷形成職業(yè)化習(xí)慣，真正由內(nèi)到外的提升學(xué)員的整體職業(yè)化素養(yǎng)。

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　企業(yè)所有管理者及員工

　　課程目標(biāo)

　　1 深刻理解職業(yè)和職業(yè)化的內(nèi)涵與本質(zhì)，并理解如何按照職業(yè)化的三化來(lái)所造自己。

　　2 深刻理解企業(yè)眼中的職業(yè)化的素養(yǎng)要求，確定自己職業(yè)化提升的方向。

　　3 深刻理解并強(qiáng)化職業(yè)化做事的四項(xiàng)基本導(dǎo)向，并養(yǎng)成職業(yè)化做事情的規(guī)范和習(xí)慣。

　　4 深刻理解并強(qiáng)化職業(yè)化做人的四項(xiàng)基本品質(zhì)，并修煉職業(yè)化做人的內(nèi)在修養(yǎng)。

　　5 強(qiáng)化并意識(shí)到職業(yè)化的最高境界就是要養(yǎng)成職業(yè)的思維與習(xí)慣。

　　課程內(nèi)容

　　一 走進(jìn)職業(yè)化模塊：

　　開(kāi)場(chǎng)破冰互動(dòng)游戲：改變之門(mén)

　　中國(guó)員工職業(yè)化素質(zhì)冰山模型

　　補(bǔ)上 “ 職業(yè)化 ” 這門(mén)課

　　職業(yè)化，國(guó)際化的職場(chǎng)規(guī)則

　　職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些?

　　職業(yè)化你準(zhǔn)備好了嗎

　　二如何職業(yè)化的認(rèn)知企業(yè)

　　什么是企業(yè)

　　企業(yè)的社會(huì)功能

　　企業(yè)就是滿足客戶需求

　　在競(jìng)爭(zhēng)中滿足

　　企業(yè)本質(zhì)就是獲得利潤(rùn)并實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)分享

　　案例分享與研討

　　三 如何認(rèn)識(shí)職業(yè)和職業(yè)化：

　　A什么是職業(yè)

　　小組研討：你眼中的職業(yè)化

　　B職業(yè)化的行為和心態(tài)的關(guān)系：

　　1積極與消極的區(qū)別

　　學(xué)會(huì)Proactive

　　積極思維

　　主動(dòng)與機(jī)會(huì)

　　案例分享

　　2勇于付出

　　智慧人的生存哲學(xué)

　　職業(yè)人的行為坐標(biāo)

　　付出與得到的關(guān)系

　　游戲活動(dòng)

　　C什么是職業(yè)化

　　按職業(yè)的三化來(lái)要求自己

　　標(biāo)準(zhǔn)化

　　規(guī)范化

　　制度化

　　互動(dòng)辯論與研討：該不該開(kāi)除阿強(qiáng)

　　將該做的事情做到極致并感到樂(lè)趣

　　因價(jià)值而快樂(lè)

　　工作是在創(chuàng)造價(jià)值

　　做個(gè)因工作而充實(shí)的人

　　影像觀摩

　　四 企業(yè)眼中的職業(yè)化：

　　按態(tài)度意愿與工作技能劃分出四種人：

　　請(qǐng)思考：

　　看看你自己在哪個(gè)象限?

　　你的短木板在哪里?

　　如果你是老板你需要哪種人?

　　五：如何實(shí)現(xiàn)職業(yè)化：

　　職業(yè)化做事的四點(diǎn)要求：

　　1結(jié)果導(dǎo)向：

　　明確目標(biāo)

　　以終為始

　　案例研討：你想選誰(shuí)做秘書(shū)

　　2服務(wù)導(dǎo)向：

　　A從客戶需求出發(fā)

　　什么是服務(wù)

　　服務(wù)的內(nèi)涵與外延

　　服務(wù)就是滿足需求

　　案例分享：海爾的洗衣機(jī)

　　B提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　服務(wù)響應(yīng)的三層級(jí)別

　　標(biāo)準(zhǔn)化與人性化的提供服務(wù)

　　案例研討：一次意外的遭遇

　　C達(dá)成客戶滿意

　　什么是客戶滿意

　　服務(wù)中的魅力曲線

　　超越客戶期望

　　案例分享：超三星的酒店

　　3責(zé)任導(dǎo)向：

　　職業(yè)本身就是責(zé)任

　　做一個(gè)負(fù)責(zé)人的職場(chǎng)人

　　案例分享

　　誰(shuí)在為你負(fù)責(zé)

　　你在為誰(shuí)負(fù)責(zé)

　　全力以赴

　　小拓展互動(dòng)：軍人報(bào)數(shù)

　　4 專(zhuān)業(yè)導(dǎo)向：

　　專(zhuān)業(yè)的形象

　　A商務(wù)禮儀及形象概述

　　商務(wù)禮儀的重要性

　　整體形象管理的內(nèi)容

　　商務(wù)禮儀的原則與理念

　　B 商務(wù)社交基本禮儀

　　握手、介紹、名片

　　會(huì)議禮儀

　　接待送往禮儀

　　電話禮儀

　　服務(wù)禮儀

　　商務(wù)會(huì)談禮儀

　　餐桌禮儀

　　全景演練 影像觀摩

　　師資力量

　　尚峰

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　前沿理論 國(guó)際視野 實(shí)操生動(dòng) 關(guān)注效果 口碑相傳 性價(jià)比高

　　【尚峰講師及經(jīng)歷】

　　尚峰老師曾擔(dān)任深圳華為全球巡講講師、拉美區(qū)域首席培訓(xùn)師、華為內(nèi)部培訓(xùn)師指導(dǎo)顧問(wèn)、華為大學(xué)通用技能課程開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人、EAP企業(yè)員工心理援助顧問(wèn)、PMP項(xiàng)目管理資格、國(guó)際培訓(xùn)協(xié)會(huì)職業(yè)培訓(xùn)師資格，多家電視及電臺(tái)特邀專(zhuān)家主持、具有與國(guó)際一流咨詢公司合作開(kāi)發(fā)課程的豐富經(jīng)驗(yàn)及豐富的海內(nèi)外授課經(jīng)驗(yàn)�？筛鶕�(jù)客戶實(shí)際培訓(xùn)需求，客戶化的設(shè)計(jì)并輸出定制化的課程和現(xiàn)場(chǎng)講授培訓(xùn)。尚峰講師在華為集團(tuán)擔(dān)任培訓(xùn)師和課程開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人期間，多次深入海內(nèi)外一線，實(shí)踐并總結(jié)出了大量培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際案例。授課滿意度一直位居前列，首創(chuàng)了華為培訓(xùn)授課綜合調(diào)查100%的授課滿意記錄。

　　尚峰講師授課風(fēng)格自然親切、極富感染力、多采用教與練結(jié)合的方式、不但關(guān)注學(xué)員的認(rèn)知，更注重學(xué)員的行為轉(zhuǎn)化，課程以實(shí)用性和生動(dòng)性見(jiàn)長(zhǎng)。幾年來(lái)持續(xù)為移動(dòng)、電信、聯(lián)通等通信業(yè)、銀行金融及500強(qiáng)各大名企授課，口碑頗佳，持續(xù)受到客戶親點(diǎn)邀約培訓(xùn)授課，曾為多家合作咨詢公司授課天數(shù)和授課絕對(duì)滿意度名列前茅的御用講師，亦為合作咨詢公司合作過(guò)的性價(jià)比和職業(yè)化程度極高的金牌講師。

　　“學(xué)員的滿意、客戶的口碑”比什么宣傳都來(lái)得直接和厚重，課程內(nèi)容秉承實(shí)用性、課程設(shè)計(jì)力求新穎性、課程效果追求長(zhǎng)效性，課程內(nèi)容和授課風(fēng)格獨(dú)樹(shù)一幟，堪稱(chēng)中國(guó)企業(yè)員工技能培訓(xùn)的風(fēng)向標(biāo)。