高效溝通與人際關系管理之敘事療法

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	傅心鳴
審核時間：	我要報名2016-02-23 16:32:23

　　

 

　　學習對象

　　高層管理者、中層管理者、基層管理者 、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進一步想提高管理績效

　　心理學愛好者、期望自我探索與成長的朋友，對溝通感興趣的人

　　課程目標

　　學習敘事療法的概論和思想，掌握溝通的形式和策略，掌握說話和傾聽的技巧，培養(yǎng)溝通和表達的良好習慣，提高溝通能力，使學員更了解理解自己和他人的行為和自我認同。

　　學習將敘事療法專業(yè)知識和方法技術運用工作和生活，促進學員在職場建立更廣泛的聯(lián)結，發(fā)展和諧的人際關系和順暢的工作。

　　學員將通過理論學習與案例分析，實踐體驗與觀摩討論，熟悉敘事療法的各種技能和方法，掌握敘事操作方案體系。 授人以漁，結合實際工作，提升溝通技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài)，提高員工的工作積極性，有效面對困境和意義，成為自己的生命主人，創(chuàng)造渴望的人生。

　　課程內(nèi)容

　　第一模塊揭知職場高績效溝通

　　一、透視溝通的重要性

　　二、透析什么是溝通

　　三、掌握溝通三素

　　四、揭露溝通陷阱

　　五、熟知常見的溝通障礙

　　六、剖析溝通的失敗

　　課程概論：高效溝通與人際關系管理之敘事療法

　　高效溝通與人際關系管理≈揭秘解構溝通方法

　　高效溝通與人際關系管理≈規(guī)劃外化對話溝通技巧

　　高效溝通與人際關系管理≈探知溝通重寫對話密碼

　　高效溝通與人際關系管理≈構建重組會員的溝通技巧

　　高效溝通與人際關系管理≈設計定義儀式策略

　　高效溝通與人際關系管理≈規(guī)劃溝通中運用治療憑證方式

　　高效溝通與人際關系管理≈揭知突顯特殊意義事件對話

　　高效溝通與人際關系管理≈創(chuàng)制溝通中支撐性對話技能

　　第二模塊概述敘事療法

　　一、透析敘事產(chǎn)生發(fā)展概況

　　二、詮釋敘事治療哲學精髓

　　三、剖析敘事治療特別之處

　　四、解析敘事治療的精神理念

　　五、深知敘事療法的缺點和優(yōu)點

　　六、知道怎么學好敘事治療

　　七、熟知學敘事治療的亮點

　　第三模塊解析敘事療法架構體系

　　一、明白敘事療法核心人物

　　二、透析敘事療法理論思想

　　三、探知敘事治療的核心因素概念

　　四、揭露敘事療法的人性主張

　　五、透視敘事療法假設可能

　　六、解析敘事療法的治療目標設計

　　七、剖析敘事療法的治療計劃規(guī)劃

　　八、檢析敘事治療的歷程條件

　　九、揭示敘事療法的治療對話概況

　　十、揭秘敘事治療的方法

　　第四模塊揭秘解構溝通方法

　　一、探知解構性傾聽

　　二、明白解構主流文化和問題

　　三、解構性的咨訊：外化式對話本領

　　四、解構即外化地傾聽與對話案例操作練習

　　第五模塊規(guī)劃外化對話溝通技巧

　　一、解讀外化擇要

　　二、透視外化來源

　　三、形成外化對話發(fā)展的理論

　　四、在管理中形塑輔導人態(tài)度

　　五、把握比喻使用密碼

　　六、透視下結論招術

　　七、開發(fā)別的外化對話

　　八、創(chuàng)制外化導圖：四個探索

　　九、外化優(yōu)點詮釋

　　十、揭知外化對話手段

　　十一、演練外化操作

　　第六模塊探知溝通重寫對話密碼

　　一、明白重寫對話綱領

　　二、規(guī)劃重寫對話架構

　　三、重寫的論點與技巧

　　四、創(chuàng)建重寫導圖手段

　　五、透視自我認同和故事

　　六、洞見自我認同藍圖目的和益處

　　七、揭示意向性理解與內(nèi)在特質(zhì)理解

　　八、自我認同藍圖解析：思想檔案柜

　　九、演練重寫練習案例

　　第七模塊構建重組會員的溝通技巧

　　一、重組會員綱領是什么

　　二、揭示再說你好方法

　　三、探知重組會員對話目的和益處

　　四、操作重組會員案例

　　第八模塊設計定義儀式策略

　　一、透視定義儀式綱要

　　二、揭秘使聽眾投入--定義儀式預備之始

　　三、探知什么是定義儀式來源

　　四、掌握實踐中的定義儀式使用

　　五、探知定義儀式構架密碼

　　六、把控篩選聽眾和重新定位

　　七、揭露實務中輔導人指導責任

　　八、掌握技巧、道德、匿名操作

　　九、演練定義儀式案例

　　第九模塊規(guī)劃溝通中運用治療憑證方式

　　一、探知治療性信件手段

　　二、如何有效使用記錄

　　三、熟知獎狀、證書和宣言的操作

　　四、操作治療憑證案例

　　第十模塊揭知突顯特殊意義事件對話

　　一、探知突顯特殊意義事件概論

　　二、發(fā)展特殊意義事件方法

　　三、發(fā)現(xiàn)特殊意義事件角度

　　四、規(guī)劃特殊意義事件導圖：四層探知

　　五、揭秘在實務中使用導圖方法

　　六、揭示敘事對話本質(zhì)：

　　從特殊意義事件至不同故事開發(fā)

　　七、體驗特殊意義事件案例練習

　　第十一模塊創(chuàng)制溝通中支撐性對話技能

　　一、支撐性對話概要透析

　　二、覺知責任行為和個人自主

　　三、個人自主性、責任行為和概念發(fā)展構建

　　四、規(guī)劃潛在發(fā)展區(qū)與輔導實踐

　　--創(chuàng)作支撐對話導圖：五層提問

　　五、在執(zhí)行中塑造輔導人職責

　　六、操作練習支撐性對話

　　溝通心理學培訓

　　溝通心理學培訓師?

　　溝通心理學內(nèi)訓專家?

　　溝通心理學方面的培訓?

　　國內(nèi)最知名的溝通心理學培訓?

　　師資力量

　　傅心鳴

　　

北京重點大學MBA & EMBA心理咨詢顧問專家

北京醫(yī)學研究院心理咨詢顧問專家

成功修復眾多頂級心理專家失敗的個案最受青睞的首選心理專家

心明意會國際心理咨詢中心資深主任心理咨詢專家

心理專欄作家

國際認證心理咨詢師

國際資深心理專家

國際高級管理專家和EAP心理專家

國家二級心理咨詢師

被譽為心理咨詢培訓中第一位獨特優(yōu)勢的管理專家，管理咨詢培訓中第一位獨特優(yōu)勢的心理專家

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您想如何成功成為解決自己問題的專家？自己生命專家？做自己生活主人？確保塑造期望生活、關系，活出渴望自己，誰未誰之專家，我是協(xié)助您有效實現(xiàn)這些可能性的人！

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目前獲得資質(zhì)成果：中國科學院心理研究所心理學專業(yè)研究生畢業(yè)；曾接受多名世界頂級的心理專家教學指導；英國利茲城市大學國際貿(mào)易與金融碩士；中國人民大學研讀工商管理(MBA)；英語本科；并研修身心保健；從事過口譯、筆譯；國際認證心理咨詢師；國家二級心理咨詢師；心明意會國際心理咨詢資深主任心理咨詢專家；北京醫(yī)學研究院資深心理咨詢顧問專家；北京重點大學MBA & EMBA心理咨詢顧問專家。

研讀過多個國內(nèi)外學科專業(yè)，尤其擁有三個研究生專業(yè)另我有很滿意的收效，多國內(nèi)外學科專業(yè)學習和不同文化的研究背景，并且多年心理咨詢和培訓與管理咨詢和培訓（心理專業(yè)、心理咨詢、心理培訓；兩個商科專業(yè)、管理咨詢、管理培訓），多維度的學習和多重實戰(zhàn)經(jīng)驗，加之從事過口譯、筆譯工作。因此造就傅心鳴獨特的心里咨詢與培訓優(yōu)點優(yōu)勢，以便有效讓我能專業(yè)和個性化地廣泛、深入、持續(xù)協(xié)助到來自不同文化背景的人，各種問題的出現(xiàn)，各種生命資源探索開發(fā)的可能性。

被認為是國際業(yè)界少有的多國內(nèi)外學科專業(yè)交叉復合型人才。通過國內(nèi)外多學科專業(yè)知識的研習，身心保健的學習訓練，受于國際多元文化的影響塑造， 豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，技能嫻熟，視野開闊，傅心鳴共同編撰書籍《現(xiàn)代醫(yī)院績效考評與管理》，由協(xié)和醫(yī)科大學出版社出版，曾發(fā)表多篇中英文文章，能夠?qū)⑿睦韺W知識和技能與其他學科緊密結合，并擅于取各技術流派心理理論之長綜合施治，尤其是敘事療法的有效駕馭，心理咨詢效果取得了顯著突出的成就！

獲得國內(nèi)外學科專業(yè)知識與技能的系統(tǒng)思想結構，多元文化背景的研究，和多重實戰(zhàn)經(jīng)驗的積淀，以便大大提升了傅心鳴處理疑難復雜心理問題的技巧、理解和能力，確保獨特的心理咨詢優(yōu)勢，與其他人不同的咨詢地方。因此奠定我心理咨詢特點特色基礎，進而以“高效精捷，異元靈通”的咨詢成果顯著突出 為著稱。

執(zhí)業(yè)期間處理過多個極其復雜、挑戰(zhàn)、疑難的個案，取得了極好的效果。治愈了成百上千的心理疾病的個案和瀕臨死亡的重創(chuàng)者，讓他們擺脫困擾、實現(xiàn)目標和活出渴望的自我。經(jīng)常成功修復“經(jīng)歷頂級心理專家咨詢挫敗的個案”，咨詢服務與治療水準頗受當事人信賴，獲得當事人高度好評與贊許。傅心鳴幫助和陪伴過的對象如下：

培訓咨詢團體和企業(yè)，包括EAP項目（員工幫助計劃：員工心理咨詢和員工心理培訓）

有跨國公司、國企事業(yè)單位、民企、社區(qū)、學校、醫(yī)院等，培訓咨詢效果受到客戶高度認可和好評。 

協(xié)助過的個人

來自世界各地不同文化背景的人，遭受不同程度的問題，從成長到瀕臨死亡的重創(chuàng)者，通過傅心鳴老師專業(yè)的協(xié)助，有效協(xié)助當事人擺脫問題的困擾、實現(xiàn)渴望的自我和生活目標。

不論是企業(yè)客戶、團體還是當事人，令人欣喜的是，咨詢和培訓價值效果頗受客戶或當事人的親睞和好評，很多已接受過咨詢或培訓過的人，如果他們朋友有困擾，或自己咨詢后未來發(fā)生新的問題困擾，都會推薦或再找傅老師進行心理疏導協(xié)助。心理咨詢和培訓效果滿意度具高，獲得高度贊譽和認可，在我工作生活人生旅程，感謝大家的關注、信任和認可！       

   【服務過客戶】

 廣西醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院、 海爾集團、 青島圣美爾集團、 陜西中煙、 長嶺電子科技、 史福特、 綠葉集團、 九食九餐飲管理公司、深港文創(chuàng)基金股權投資、金匠世家、 皇家凱旋家具、 桐廬艾維斯針紡、 通懋電梯、維碼利得文化傳播、大乾文化科技

   【學員反饋】

   心靈可以與心靈對話，只有生命，可以抵達另一個人的生命。和心明意會國際心理咨詢中心傅心鳴老師接觸過的人都能感受到，她用獨到的講述方式，將身心靈融合在一起，用她的謙卑和自信，引導我們看到內(nèi)心的正能量。”她的提問和探索，我如同被心靈的陽光沐浴了，心情感動和燦爛。讓我重新檢視我的生活和對自我的認識，重新定義生活的意義。

   我曾與心明意會國際心理咨詢中心資深主任心理專家，傅心鳴老師共事過管理咨詢工作，她是一位非常優(yōu)秀、出色的管理咨詢師與心理咨詢師，在我們一起做管理咨詢前，我也曾數(shù)次接受過她的心理輔導，感受到她有非同一般的洞察力，共情能力，以及春風化雨般的溝通技巧，實在是獲益匪淺，后來她又毅然投身心理咨詢事業(yè)。
  在我看來，傅心鳴老師的咨詢服務具有以下特色：
  1.理解和洞察力深刻，傅老師對于各種類型的職業(yè)經(jīng)歷、角色、人生困惑等都有著廣泛而深刻的理解，多年的咨詢實踐，使他有機會接觸到各個階層、各種不同性 格類型的個體，從而達到了觸類旁通的境界，每一個個體的獨特背景，每一種獨特的心理困惑，她都能迅速獲得深刻的理解力，從而為提供一針見血式的解決方案奠 定了很好的基礎。
  2.純熟的溝通技巧、認知能力、共情能力，傅老師的換位思考、同理心思維方式都達到了爐火純青的水平，這與她多年從事咨詢服務行業(yè)的經(jīng)歷密切相關，我每一次與她溝通，都能感受 到她是那么清澈的理解我的思想狀態(tài)，而且總是站在我的立場上，幫助我思考，幫我從思想迷霧中走出，而且整個溝通過程中給我的感覺是有洞見力、很舒服、很輕 松、信任，談完之后有很暢快的感覺，真是如沐春風啊。
  3.嚴謹和專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，傅老師對自己要求非常嚴格，她總是努力尋求為客戶創(chuàng)造最大的價值，為此她竭盡其所能地努力和付出，這是她作為一個資深的、專業(yè) 的、高素質(zhì)的咨詢師的素養(yǎng)體現(xiàn)。對于個案的問題，她總是盡心盡力去探索和研究，就如同面對自己的問題一樣，而為了解決某個問題，她總是不計成本地去研究和 學習，直到達到最理想的境地。我相信每一個接受過傅老師的咨詢服務的人，都能體會到她無微不至的敬業(yè)精神。
  以上是我與傅老師共事交往、接受她的咨詢服務過程中對她的一點粗淺認識，借此機會祝愿傅老師能夠以她精湛的咨詢能力幫助到更多的需要幫助的朋友。 --- 北大縱橫咨詢高級合伙人，梁慧昌

   參加這次學習，通過心明意會國際心理咨詢中心（企業(yè)EAP）傅老師的講解授課與實踐操作等多種形式相結合，能感受到傅心鳴老師豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，認真負責的態(tài)度，確實課程專業(yè)性強、操作性、針對性強，讓自我充滿正能量，以至于活出渴望的自己。