營銷經理國際特訓班

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	張大成
審核時間：	我要報名2014-06-27 10:30:51

　　

 

　　學習對象

　　中層管理 基層主管

　　課程目標

　　掌握如何進行市場研究與營銷戰(zhàn)略;

　　了解成功品牌與不成功品牌的差異;

　　了解消費者消費心理與服務需求;

　　掌握品牌服務營銷技巧與營銷系統整合。

　　課程內容

　　課 題：服務營銷的執(zhí)行力/競爭力與創(chuàng)新力 主講老師：張大成

　　1)21世紀是品牌服務營銷的時代

　　服務營銷是提升無形產品營銷價值的關鍵要素

　　品牌記憶是顧客購買行為的先決條件.

　　品牌服務營銷的真正含義與品牌金字塔的價值所在

　　2)企業(yè)提升服務營銷的各種因素及三大必備能力

　　影響服務營銷的三大層面;環(huán)境，市場，顧客

　　企業(yè)服務營銷的三大策略：戰(zhàn)略，戰(zhàn)術，技巧

　　買方市場服務營銷的三大要素：顧客，競爭，變化

　　企業(yè)執(zhí)行服務營銷的三大要點：管理，經營，業(yè)務

　　企業(yè)提升服務營銷的三重類型：公司，顧客，雇員

　　全面提升服務營銷的三大能力：執(zhí)行力，競爭力，創(chuàng)新力。

　　保證服務營銷成功的三項內功修煉：洞察力，協作力，應變力

　　3)品牌服務營銷價值創(chuàng)新及提升的藍海戰(zhàn)略

　　塑造品牌服務的三大內容：知名度，美譽度，忠誠度。

　　塑造品牌服務營銷的十大關鍵要點

　　中國企業(yè)塑造品牌服務營銷的十大誤區(qū)

　　塑造品牌服務營銷的人員素質要求

　　創(chuàng)新品牌服務藍海價值曲線的四步框架

　　創(chuàng)新品牌藍海服務營銷的四大特點

　　執(zhí)行創(chuàng)新藍海戰(zhàn)略的四重障礙

　　4)品牌服務營銷的一線能力及營銷系統整合

　　一線服務營銷的8P混合及客服的4P要素

　　提升一線服務產品的七種辦法及7C標準

　　影響一線服務產品的企業(yè)及產業(yè)價值鏈

　　提升品牌服務滿意的12項基本思維原則

　　品牌服務產品含義的八大深層次內容

　　永續(xù)經營品牌服務管理的十大步驟

　　成功品牌服務營銷的十大系統整合

　　5)服務營銷案例探討及學員問題討論

　　課 題：消費者洞察與消費心理探詢 主講老師：張大成

　　經營是“消費者需求洞察”!

　　銷售是“消費者心理探尋及滿足”!

　　“經營”重“理論及原因”!

　　“銷售”重“實踐及結果”!理論和實踐要結合

　　馬斯洛的人性需要層次及市場發(fā)展的人性需求規(guī)律過程

　　高檔產品強調尊貴服務功能齊全軟價值

　　低檔產品強調便宜實惠

　　經“營銷”售成交理由的“賣點”?---- 洞察消費需求并滿足它

　　如何提煉產品的賣點-” 軟價值需求滿足點” 

　　藍海“差異化戰(zhàn)略”的客戶價值函數重組

　　創(chuàng)新消費需求賣點戰(zhàn)略的三個特點

　　新消費需求戰(zhàn)略執(zhí)行的四重組織障礙

　　影響消費者消費心理需求的個人因素

　　消費者對商品的心理認識過程

　　影響購買決策的/物理/心理因素

　　洞察消費者消費需求各種類型內容

　　消費需求種類的層次分析

　　“價格接受水平”和“消費需求購買力” 的影響

　　估計市場消費需求的方法

　　全腦消費需求感覺

　　師資力量

　　張大成

　　中國培訓網高級講師

　　汽車營銷EMBA教授

　　新加坡專業(yè)培訓師，中國管理科學研究院高級研究員近年來一直擔任清華大學、北京大學汽車營銷EMBA教授

　　英國(皇家)特許公認營銷學會CIM/UK的專業(yè)會員

　　英國倫敦工商考試局指定培訓顧問

　　新加坡專業(yè)培訓師，中國管理科學研究院高級研究員

　　上海市工商聯合會及上海市小企業(yè)協會營銷培訓師

　　上海交通大學、東華大學、SPACE學院(港大/復旦合辦)MBA中心外聘營銷教授

　　REAL Marketing課程中文版的研發(fā)者

　　英國(皇家)特許公認營銷學會CIM/UK的專業(yè)會員

　　英國倫敦工商考試局指定培訓顧問

　　新家坡營銷學會資深會員

　　新家坡中華總商會資深會員

　　香港專業(yè)管理協會永久會員

　　今年來一直擔任清華大學、北京大學汽車營銷EMBA教授

　　在大陸、港、臺、新大中華地區(qū)，有超過20年的實務營銷管理及銷售具體工作經驗

　　曾任職香港亞洲資源有限公司(現改為世界資源)、臺灣建臺豐股份有限公司、新加坡偉寶能國際有限公司及日本豐田汽車集團(中國福建)