市場營銷與管理創(chuàng)新

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	康曉東
審核時間：	我要報名2013-11-13 16:51:14

　　

 

 

　　學(xué)習(xí)對象

　　1、企業(yè)董事層、管理層、中高層人員

　　2、企業(yè)儲備干部及未來的管理者

　　3、未接受過系統(tǒng)管理培訓(xùn)的其他管理人員

　　課程目標(biāo)

　　1、對現(xiàn)代經(jīng)濟形勢下行業(yè)和企業(yè)所面臨的形勢認(rèn)知

　　2 、對市場營銷的基礎(chǔ)概念和分析方法有明確的認(rèn)識

　　3、能夠運用市場營銷模型對內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行深入的分析

　　4、能夠整體運用市場營銷的各種工具進(jìn)行管理和實施

　　5、提高公司市場營銷的能力和提高公司業(yè)績達(dá)成及團(tuán)隊建設(shè)

　　課程內(nèi)容

　　上篇 營銷基礎(chǔ)理論

　　第一章 營銷決策

　　1、營銷新概念

　　營銷

　　營銷組合

　　營銷是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的核心

　　2、營銷決策環(huán)境

　　營銷決策的微觀環(huán)境

　　營銷決策的宏觀環(huán)境

　　3、營銷決策的制約因素

　　國名收入水平

　　通貨膨脹

　　財政政策

　　利率

　　匯率

　　保護(hù)主義

　　4、營銷決策模型

　　目標(biāo)

　　信息與分析

　　替換與選擇

　　計劃

　　監(jiān)控與檢測

　　第二章 產(chǎn)品策略

　　1、產(chǎn)品新概念

　　產(chǎn)品

　　產(chǎn)品層次

　　產(chǎn)品分類體系

　　2、產(chǎn)品價值分析與產(chǎn)品評估

　　價值分析

　　產(chǎn)品評估

　　3、產(chǎn)品決策

　　個別產(chǎn)品決策

　　產(chǎn)品線決策

　　產(chǎn)品組合決策

　　4、產(chǎn)品開發(fā)策略

　　產(chǎn)品開發(fā)的階段

　　決定推出新產(chǎn)品的基本策略

　　5、產(chǎn)品生命周期策略

　　引進(jìn)期

　　成長期

　　成熟期

　　衰退期

　　產(chǎn)品生命周期模式的評論

　　第三章 市場策略

　　1、市場及市場需求

　　市場

　　市場需求

　　2、市場特點與市場行為

　　消費者市場

　　生產(chǎn)者市場

　　3、市場細(xì)分

　　市場細(xì)分的前提

　　市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)

　　有效市場細(xì)分的必要條件

　　4、選擇目標(biāo)市場

　　評估細(xì)分市場

　　選擇目標(biāo)市場

　　5、市場定位

　　市場定位前提

　　市場定位策略

　　定位策略的選擇和執(zhí)行

　　第四章 價格策略

　　1、影響定價的因素

　　影響定價決策的內(nèi)在因素

　　影響定價決策的外在因素

　　2、產(chǎn)品定價目標(biāo)

　　利潤導(dǎo)向定價目標(biāo)

　　銷售導(dǎo)向定價目標(biāo)

　　穩(wěn)定價格的定價目標(biāo)

　　排斥或避免競爭的定價目標(biāo)

　　保持良好的分銷渠道的定價目標(biāo)

　　3、產(chǎn)品定價方法

　　成本導(dǎo)向定價法

　　需求導(dǎo)向定價法

　　競爭導(dǎo)向定價法

　　4、定價策略

　　新產(chǎn)品定價策略

　　產(chǎn)品組合定價策略

　　5、價格調(diào)整策略

　　折扣定價策略

　　心理定價策略

　　第五章 渠道策略

　　1、分銷渠道

　　使用銷售渠道的利益

　　分銷渠道的功能

　　分銷渠道的層次

　　2、渠道組織與渠道成員的行為

　　渠道組織

　　渠道成員的行為

　　3、渠道設(shè)計策略

　　分析消費者的服務(wù)需求

　　確認(rèn)渠道設(shè)計的影響因素

　　選擇銷售渠道

　　對渠道設(shè)計方案的評估

　　4、渠道管理決策

　　選擇渠道成員

　　激勵渠道成員

　　考評渠道成員

　　修改渠道成員

　　5、實物分銷策略

　　實物分銷的目標(biāo)

　　實物分銷的環(huán)節(jié)

　　實物分銷的組織責(zé)任

　　第六章 廣告策略

　　1、廣告

　　市場營銷中的廣告

　　廣告的目標(biāo)

　　廣告與營銷組合

　　2、廣告的結(jié)構(gòu)

　　廣告主

　　廣告代理

　　廣告媒體

　　3、廣告定位策略

　　質(zhì)量定位廣告策略

　　價格定位廣告策略

　　造型定位廣告策略

　　色彩定位廣告策略

　　商標(biāo)定位廣告策略

　　4、廣告設(shè)計策略

　　廣告主題設(shè)計

　　廣告標(biāo)題設(shè)計

　　廣告正文設(shè)計

　　廣告語言技巧

　　廣告圖案與色彩設(shè)計

　　廣告版面設(shè)計

　　5、廣告媒體策略

　　確定廣告的接觸度、頻率與效果

　　選擇主要的媒體類型

　　選擇特定的媒體工具

　　決定媒體的時間安排

　　第七章 促銷策略

　　1、促銷

　　促銷的含義及其特征

　　促銷的目的

　　促銷的價值

　　2、促銷與廣告

　　促銷與廣告的異同

　　廣告活動與促銷活動的功能互補

　　正確運用促銷與廣告

　　3、促銷工具

　　消費者促銷工具

　　中間商促銷工具

　　企業(yè)促銷工具

　　4、促銷策略

　　影響促銷策略的因素

　　促銷方案的主要內(nèi)容

　　促銷策劃過程

　　5、促銷效果評估

　　促銷效果的事前測試

　　促銷效果的事后評估

　　下篇 營銷新潮方式

　　第八章 品牌營銷

　　1、品牌與品牌營銷

　　品牌

　　品牌的營銷功能

　　品牌營銷

　　2、品牌形象的塑造

　　以恰當(dāng)?shù)亩ㄎ蝗ネ怀銎放菩蜗?/p>

　　借助廣告等促銷手段表現(xiàn)品牌形象

　　利用整合行銷(IMC)強化品牌形象

　　3、品牌定位策略

　　品牌定位方式

　　品牌定位過程

　　品牌的再定位

　　4、品牌忠誠策略

　　品牌忠誠的衡量

　　營造品牌忠誠

　　5、品牌延伸與品牌擴展策略

　　品牌延伸

　　品牌擴展

　　第九章 顧客滿意營銷

　　1、顧客

　　顧客的內(nèi)涵

　　顧客的價值最大化者

　　2、顧客滿意(CS)與顧客滿意級度(CSI)

　　顧客滿意(CS)

　　顧客滿意級度(CSI)

　　3、CS營銷戰(zhàn)略計劃

　　衡量創(chuàng)造價值的顧客

　　培養(yǎng)顧客品牌忠誠

　　追蹤顧客滿意度

　　4、CS營銷的前提：產(chǎn)品滿意度

　　了解顧客需求

　　適應(yīng)顧客需求

　　提供滿意產(chǎn)品

　　5、CS營銷的保證：服務(wù)滿意

　　服務(wù)是產(chǎn)品功能的延長

　　以親情營銷實現(xiàn)服務(wù)滿意

　　實施服務(wù)滿意的方法

　　第十章 關(guān)系營銷

　　1、關(guān)系營銷的概念及發(fā)展

　　關(guān)系營銷的產(chǎn)生

　　關(guān)系營銷的發(fā)展

　　2、關(guān)系營銷的本質(zhì)特征

　　以溝通為基礎(chǔ)

　　溝通組合

　　雙向信息交流

　　雙贏互利

　　3、關(guān)系營銷方式

　　注重營銷關(guān)系中的資源配置

　　建立具有反饋職能的管理系統(tǒng)

　　創(chuàng)立流通中的關(guān)系營銷

　　第十一章 文化營銷

　　1、文化營銷：概念及基點

　　文化營銷

　　文化營銷的基點

　　2、文化營銷的功能

　　樹立文化品牌形象

　　突破盲點束縛

　　構(gòu)筑企業(yè)核心能力

　　3、以文促銷

　　文化產(chǎn)品策略

　　文化商標(biāo)策略

　　文化包裝策略

　　文化廣告策略

　　4、文化營銷的發(fā)展方向

　　創(chuàng)新精神

　　“四化”建設(shè)

　　挑戰(zhàn)未來

　　第十二章 綠色營銷

　　1、綠色營銷觀念

　　綠色營銷

　　綠色營銷觀念

　　2、綠色營銷的整體效應(yīng)

　　增強產(chǎn)品競爭能力

　　綠色營銷提高企業(yè)經(jīng)濟效益

　　綠色營銷提升企業(yè)形象

　　3、綠色營銷過程

　　綠色營銷模型

　　綠色營銷程序

　　4、綠色營銷組合策略

　　綠色產(chǎn)品策略

　　綠色定價策略

　　綠色分銷策略

　　綠色傳播策略

　　第十三章 整合營銷

　　1、 整合營銷：概念及意義

　　營銷整合和整合營銷

　　整合營銷：全新的營銷理念

　　整合營銷：傳統(tǒng)營銷的終結(jié)

　　2、 整合營銷的功能：以共同利益為中心

　　環(huán)保要求下的社會大營銷

　　日益發(fā)展的關(guān)系營銷

　　不容忽視的文化營銷

　　三者結(jié)合的整合營銷

　　3、 整合營銷策略

　　顧客

　　產(chǎn)品

　　服務(wù)產(chǎn)品的整合開發(fā)

　　4、 整合營銷的推進(jìn)方式

　　轉(zhuǎn)播媒介的多樣化運用

　　整合營銷控制

　　整合營銷立體化

　　第十四章 直復(fù)營銷

　　1、 直復(fù)營銷

　　傳統(tǒng)營銷方式受到挑戰(zhàn)

　　直復(fù)營銷

　　直復(fù)營銷與傳統(tǒng)營銷方式的區(qū)別

　　2、 直復(fù)營銷的戰(zhàn)略計劃

　　直復(fù)營銷的方式

　　直復(fù)營銷的主要決策

　　直復(fù)營銷成功的要素

　　3、 直復(fù)營銷策略

　　直復(fù)營銷的任務(wù)及途徑

　　直復(fù)營銷組合決策

　　直復(fù)營銷的實施步驟

　　4、 直接郵件廣告

　　直接郵件廣告的形式

　　廣告文稿的制作

　　直接郵件廣告的發(fā)送方式

　　5、 電話營銷

　　電話營銷的組成因素

　　電話營銷組合

　　電話促銷

　　第十五章 網(wǎng)絡(luò)營銷

　　1、 市場營銷的革命

　　網(wǎng)絡(luò)營銷解析

　　網(wǎng)絡(luò)營銷特點

　　網(wǎng)絡(luò)營銷的沖擊與改變

　　2、 全新的信息傳播模式

　　雙向的信息傳播模式

　　推拉互動的信息供需模式

　　多媒體信息傳播模式

　　3、 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計劃

　　網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

　　網(wǎng)絡(luò)營銷計劃

　　4、 網(wǎng)上市場調(diào)研

　　網(wǎng)上調(diào)研策略

　　市場調(diào)研步驟

　　5、 網(wǎng)上營銷策略

　　確定潛在的消費者

　　利用網(wǎng)絡(luò)廣告

　　構(gòu)建理想的購物環(huán)境

　　跨國銷售

　　案例研討

　　雷夫隆公司的產(chǎn)品概念案例分享

　　TU鞋業(yè)公司尋找市場機會案例分享

　　以“價”取勝的日本豐田公司案例分享

　　加拿大理勝公司汽車零配件公司的分銷網(wǎng)案例分享

　　“神奇兔子”廣告讓無敵電池一舉成名案例分享

　　百事可樂廣告的側(cè)翼戰(zhàn)略案例分享

　　美國芮克罕兄弟公司贈品促銷顯奇效案例分享

　　麥當(dāng)勞的名牌之路案例分享

　　師資力量

　　康曉東——中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　專家類別： 高端培訓(xùn)師/ 首席戰(zhàn)略與管理專家/ 浙江大學(xué)高級EMBA核心課程教授

　　康曉東導(dǎo)師：工商管理與心理學(xué)雙碩士、經(jīng)濟學(xué)博士，IPEC博士生導(dǎo)師、高級經(jīng)濟師。累積二十余年大型集團(tuán)與上市公司高層管理經(jīng)驗，在企業(yè)營銷和戰(zhàn)略運營方面有突出成就。德魯克商業(yè)模式管理專精研究與實證資歷，師從現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克(Peter F.Drucker)，擔(dān)任德魯克“高階管理課程”高級顧問和科特勒營銷管理中國課程核心導(dǎo)師;作為國際教練聯(lián)合會(ICF)PCC級專業(yè)教練，擁有多年高端品牌企業(yè)培訓(xùn)與管理咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗;皇宇(國際)管理科學(xué)研究院企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式首席導(dǎo)師，交通大學(xué)和浙江大學(xué)管理文化傳播中心特聘EMBA總裁班教授, 中國企業(yè)黃埔軍校戰(zhàn)略與營銷培訓(xùn)導(dǎo)師;歷任海爾集團(tuán)上海分公司總經(jīng)理、3C連鎖總經(jīng)理,海爾集團(tuán)事業(yè)部總裁;世界500強中國區(qū)市場及戰(zhàn)略總經(jīng)理,國內(nèi)著名連鎖和互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)董事副總裁;現(xiàn)任IPEC控股行業(yè)研究院首席戰(zhàn)略導(dǎo)師，IPEC產(chǎn)業(yè)投資控股總裁;

　　在麥肯錫等多家國際品牌咨詢公司任高級咨詢顧問、商業(yè)模式設(shè)計師;在投資上市領(lǐng)域帶領(lǐng)兩家品牌公司登陸NASDAQ和A股主板上市;目前兼兩家上市公司董事長管理顧問與團(tuán)隊教練。

　　康曉東導(dǎo)師榮譽：

　　國際工業(yè)組織應(yīng)用心理學(xué)會委員，亞太連鎖行業(yè)研究中心理事，IPEC中國投資研究院互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)首席戰(zhàn)略專家，IPEC全球CEO論壇戰(zhàn)略導(dǎo)師;財智中國與浙大GBT干部訓(xùn)練基地特邀經(jīng)濟形勢與戰(zhàn)略導(dǎo)師，全球CEO高峰發(fā)展大會常任上海講座嘉賓;

　　康曉東導(dǎo)師是海爾集團(tuán)市場鏈管理模式創(chuàng)新成果一等獎榮譽獲得者，“IPEC-tree” 企業(yè)全案式管理模型的締造者，2011年全球CEO高峰發(fā)展大會最佳管理咨詢榮譽獲得者。

　　授課企業(yè)與管理咨詢項目：

　　曾為聯(lián)想集團(tuán)、康佳多媒體、上海電信、中國移動、江蘇廣電、呼鐵路局、華為集團(tuán)、上汽集團(tuán)、寶馬汽車、平安保險、新華人壽、中國航天、亞信集團(tuán)、格力控股、方太、P&G、雅戈爾、中糧集團(tuán)、中國人壽、拜爾藥業(yè)、康緣藥業(yè)、恒瑞醫(yī)藥、復(fù)星、冠生園、中國電信、中興通訊、三星、萬科、綠地集團(tuán)、五糧液、哇哈哈、伊利、雀巢、阿里巴巴、1號店、京東商城、招商銀行、浦發(fā)銀行、光大證券、蘇寧電器、海信集團(tuán)、SONY、紅豆集團(tuán)、七匹狼等近2000家企業(yè)以及共青團(tuán)中央、國家電力總局、組委會、成都管委會、上海區(qū)委等近120家政府機關(guān)提供培訓(xùn)、咨詢顧問等服務(wù)。