實(shí)施標(biāo)桿管理，爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)標(biāo)桿

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	陳泓冰
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-09-13 17:12:11

　　

　　課程背景

　　企業(yè)面臨很大競(jìng)爭(zhēng)壓力，我們?cè)谡�體實(shí)力上可能不如對(duì)手，但我們能否創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)模塊優(yōu)勢(shì)?或使原有模塊優(yōu)勢(shì)加大領(lǐng)先差距?如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生自我助推力?企業(yè)除研究自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)模塊，獲取經(jīng)驗(yàn)、尋找并縮小差距外，還需要進(jìn)行自身的標(biāo)桿突破。需要通過標(biāo)桿管理來整合、共享公司各種資源，使有效的管理模式內(nèi)部推廣化、擴(kuò)大化，全面激發(fā)人員潛能，以提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

　　為什么選擇標(biāo)桿管理?“桿”是參照物，“標(biāo)”是達(dá)到或超越參照物的標(biāo)準(zhǔn)，“標(biāo)桿”是一個(gè)值得模仿的榜樣，可以是人、模式、方法、流程、或是某一個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)。“標(biāo)桿管理”就是通過模仿和創(chuàng)新來達(dá)到或超越標(biāo)桿水平的方法和途徑。簡(jiǎn)單的講，就是如何有效運(yùn)用“拿來主義”。目前，國內(nèi)的標(biāo)桿管理還僅僅停留在“同業(yè)對(duì)標(biāo)”的初級(jí)階段。還沒有上升成為可以融入全方位企業(yè)管理的工具。縱觀世界500強(qiáng)，他們都或多或少的運(yùn)用標(biāo)桿管理作為日常管理工具，美國國家質(zhì)量獎(jiǎng)得主則無一例外的將標(biāo)桿管理融入到企業(yè)管理的方方面面。令國人引以自豪的“海爾”也是運(yùn)用了標(biāo)桿管理的部分原理才成功的開創(chuàng)了OEC、SBU等管理模式。

　　標(biāo)桿管理是一種管理哲學(xué)的方法論，企業(yè)如果掌握了這種管理思維，不但可以加速創(chuàng)新，還可以使戰(zhàn)略有效落地。學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理法，企業(yè)將重新思考和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，創(chuàng)造自己的最佳實(shí)戰(zhàn)方法，促進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成，使某一模塊迅速成為行業(yè)第一，從而奔向卓越。

　　課程目標(biāo)

　　1、從觀念上消除標(biāo)桿管理只是一種時(shí)髦的管理工具、對(duì)標(biāo)工作只是一項(xiàng)階段性任務(wù)的錯(cuò)誤想法，也消除了管理者為對(duì)標(biāo)而對(duì)標(biāo)的工作態(tài)度，并區(qū)別了僅研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的片面的競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)、宏觀的戰(zhàn)略對(duì)標(biāo)、和片面的同業(yè)對(duì)標(biāo)思想。

　　2、通過標(biāo)桿思維的再造，從模仿到創(chuàng)新的方法入手，注重企業(yè)全面整合改善，多方面資源的整合運(yùn)用，參訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)、管理者甚至普通員工可以變成具有敏銳洞察力、標(biāo)桿思維能力的工作中的思想者、變革者、創(chuàng)新者。

　　3、通過學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理操作案例，掌握掀起企業(yè)內(nèi)部對(duì)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)熱潮的文化管理工具，以哲學(xué)的方法論來挖掘企業(yè)的未開發(fā)潛能。將標(biāo)桿管理深化到專項(xiàng)標(biāo)桿管理、基層文化建設(shè)、直至全員崗位對(duì)標(biāo)、崗位創(chuàng)標(biāo)之中。

　　4、在課程中，大量時(shí)間安排為現(xiàn)場(chǎng)研討分析，參訓(xùn)學(xué)員自身案例挖掘，當(dāng)場(chǎng)組織指導(dǎo)管理工作的創(chuàng)標(biāo)改善計(jì)劃。以確保學(xué)員對(duì)理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的方法能夠全面理解、重點(diǎn)運(yùn)用，對(duì)任何管理改善工作可以掌握指導(dǎo)操作能力，并對(duì)企業(yè)精細(xì)化運(yùn)動(dòng)之中的全員創(chuàng)標(biāo)思想得到充分的認(rèn)識(shí)，為企業(yè)全面能力塑造創(chuàng)造了條件。

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　經(jīng)理,總監(jiān)

　　課程內(nèi)容

　　第一天：上午

　　第一部分：標(biāo)桿透析

　　一、什么是標(biāo)桿管理

　　1、標(biāo)桿環(huán)——立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)

　　2、標(biāo)桿管理與對(duì)企業(yè)管控到位的決定性作用

　　關(guān)注細(xì)節(jié)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果

　　企業(yè)的管理模式轉(zhuǎn)變與細(xì)節(jié)管理

　　卓越企業(yè)的共性——精益標(biāo)桿

　　GE、海爾、豐田、新加坡航空、麥當(dāng)勞等通過標(biāo)桿管理邁向卓越

　　沒有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)哪有精細(xì)化的管理?

　　3、 用標(biāo)桿管理應(yīng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施

　　二、標(biāo)桿管理類型與實(shí)施效果

　　1、項(xiàng)目標(biāo)桿管理的類型與降本增效

　　2、典型的企業(yè)對(duì)標(biāo)管理實(shí)踐與產(chǎn)生的巨大效能

　　案例組：從奪回市場(chǎng)份額到5倍的利潤(rùn)增長(zhǎng)

　　第二部分：標(biāo)桿模仿與行業(yè)突破

　　一、標(biāo)桿模仿與企業(yè)創(chuàng)新

　　1、 如何有效的向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)

　　2、 淺層次的方法模仿與深層次的關(guān)鍵因素模仿

　　三、行業(yè)標(biāo)桿突破

　　1、 同業(yè)對(duì)標(biāo)的巨大效果與局限性

　　2、 跨行業(yè)對(duì)標(biāo)(異業(yè)對(duì)標(biāo))的觀念與作用

　　案例組：從銷售額增長(zhǎng)10%——三年進(jìn)入500強(qiáng)

　　3、 標(biāo)桿管理與企業(yè)的短板及瓶頸

　　第三部分：企業(yè)標(biāo)桿選擇與對(duì)標(biāo)要點(diǎn)

　　一、標(biāo)桿的目標(biāo)選擇

　　1、 企業(yè)那些方面需要對(duì)標(biāo)

　　2、 為什么部分企業(yè)對(duì)標(biāo)不力

　　二、標(biāo)桿管理實(shí)施問題

　　1、 缺乏信息數(shù)據(jù)是最大的借口

　　2、 標(biāo)桿管理實(shí)施中的常見問題

　　3、 大項(xiàng)目標(biāo)桿管理譜系圖

　　4、 業(yè)務(wù)、項(xiàng)目對(duì)標(biāo)管理的各階段要點(diǎn)

　　第一天：下午

　　第四部分：從對(duì)標(biāo)到創(chuàng)標(biāo)——標(biāo)桿思維與企業(yè)問題解決的最佳路徑

　　一、善于發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)原因

　　1、 卓越的管理是不讓問題發(fā)生

　　2、 找到差距就可以縮小差距

　　二、標(biāo)桿思維法(標(biāo)桿四法)

　　1、 標(biāo)桿管理的剪刀思維法——西點(diǎn)軍校的高效工作流程標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)沉淀機(jī)制

　　2、 剪刀思維的譜系圖應(yīng)用——理順對(duì)標(biāo)思路、處理復(fù)雜工作的系統(tǒng)性圖形思維工具

　　課堂分析與研討：工作中的問題案例(結(jié)合各行業(yè)特點(diǎn))

　　3、 標(biāo)桿管理的責(zé)任層級(jí)法——與提案管理的高效結(jié)合、解決本質(zhì)問題的超級(jí)工具

　　4、 從根本上解決問題——標(biāo)桿管理的六個(gè)絕不放過

　　5、 標(biāo)桿超越——從片面改善到精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)的全面塑造

　　6、 以小贏大——工作細(xì)節(jié)與整體管理

　　7、 標(biāo)桿管理的協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法—— 從協(xié)調(diào)、協(xié)作到企業(yè)全面協(xié)同管理

　　第二天：上午

　　第五部分：企業(yè)多維對(duì)標(biāo)與崗位創(chuàng)標(biāo)、全員共建

　　一、標(biāo)桿管理的多維對(duì)標(biāo)

　　案例組：美國國家質(zhì)量獎(jiǎng)及卓越企業(yè)的標(biāo)桿四法

　　二、崗位對(duì)標(biāo)與創(chuàng)標(biāo)

　　1、 標(biāo)桿要素的分解

　　案例：豐田的接待服務(wù)要素分解

　　案例：百事可樂的量化標(biāo)準(zhǔn)

　　2、 不能衡量的就無法管理 —— 全員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造

　　3、 標(biāo)桿指標(biāo)的部門及崗位分解

　　案例：天津電建與百安居：行業(yè)標(biāo)桿的崗位量化標(biāo)準(zhǔn)管理

　　4、 標(biāo)桿管理的要素建模法 —— 實(shí)現(xiàn)精益與全環(huán)節(jié)、全模塊的規(guī)范創(chuàng)標(biāo)管控

　　要素建模法實(shí)踐案例：某知名上市公司營(yíng)銷中心的標(biāo)桿實(shí)踐與營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

　　案例組：知名企業(yè)的物流、服務(wù)等相關(guān)標(biāo)桿體系及改善措施創(chuàng)建過程

　　第六部分：企業(yè)全面標(biāo)桿管理與創(chuàng)標(biāo)文化

　　一、企業(yè)主題文化與持續(xù)改進(jìn)的工作氛圍營(yíng)造

　　二、創(chuàng)標(biāo)機(jī)制與化育

　　1、 理念標(biāo)準(zhǔn)的行為分解與作風(fēng)管控

　　2、 工作氛圍管理與創(chuàng)標(biāo)激勵(lì)工具

　　第二天：下午

　　第七部分：(研討與輔導(dǎo)、匯報(bào))企業(yè)標(biāo)桿管理推行方案

　　1、課堂作業(yè)：本部門、崗位標(biāo)桿管理及改善措施研討

　　各部門針對(duì)降本增效、市場(chǎng)突破、效率機(jī)制等的分組研討與專家輔導(dǎo)

　　成果匯報(bào)：現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)參訓(xùn)管理者各崗位創(chuàng)標(biāo)工作實(shí)施措施及效益量化

　　2、全面標(biāo)桿管理工作推進(jìn)落實(shí)方案

　　現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)答疑

　　師資力量

　　陳泓冰——中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　教育背景：美國紐約大學(xué)、芝加哥大學(xué)標(biāo)桿管理聯(lián)合研究學(xué)者

　　職業(yè)背景：陳泓冰老師有著從銷售人員、國外大型綜合集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)、國內(nèi)中型企業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理、從管理咨詢師至高級(jí)培訓(xùn)師的從業(yè)經(jīng)歷。目前為新加坡國立大學(xué)訪問學(xué)者及多家知名大學(xué)客座教授。 陳泓冰先生曾任職于專業(yè)獵頭公司SELCI市場(chǎng)總監(jiān)，一個(gè)月使公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)10多倍，成為中國獵頭行業(yè)創(chuàng)始者之一; 國際TANICO銷售總監(jiān)(海外)，帶領(lǐng)多國籍銷售團(tuán)隊(duì)，客戶遍及亞非歐美50多個(gè)國家，并在海外指導(dǎo)大型中國商貿(mào)城規(guī)劃及運(yùn)營(yíng); 北京某集團(tuán)投資顧問公司副總(實(shí)體投資及房地產(chǎn))，02年創(chuàng)全國地產(chǎn)單價(jià)最高紀(jì)錄(50.08元/天/米)、大型地產(chǎn)開業(yè)籌備時(shí)間最短紀(jì)錄(立項(xiàng)到開業(yè)20天); JAMEWISH國際品牌顧問公司高級(jí)咨詢師，與多個(gè)全國知名專家合作數(shù)十個(gè)大型咨詢項(xiàng)目，塑造包括多個(gè)全國知名品牌。

　　擅長(zhǎng)領(lǐng)域：績(jī)效管理 思維訓(xùn)練 企業(yè)文化 執(zhí)行力

　　授課經(jīng)驗(yàn)：陳泓冰老師非演講家型講師，也非理論派講師，而是現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、輔導(dǎo)式、實(shí)戰(zhàn)派講師。為眾多企業(yè)提供過管理類內(nèi)訓(xùn)及公開課服務(wù)，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人，陳老師擅長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)挖掘企業(yè)自身案例進(jìn)行分析互動(dòng)，結(jié)合理論與實(shí)踐的創(chuàng)新應(yīng)用，對(duì)企業(yè)問題一針見血，現(xiàn)場(chǎng)見效。承諾“運(yùn)用標(biāo)桿四法，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)即為企業(yè)提出可行的、有效的改善方案”。 授課結(jié)合豐富的多媒體資源進(jìn)行，通俗易懂。授課內(nèi)容是陳老師本人多年國際化管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匯總和教訓(xùn)反思的實(shí)戰(zhàn)積累，并結(jié)合國外最先進(jìn)理論的一手交流、翻譯資料及與各國內(nèi)外知名學(xué)府合作研發(fā)的學(xué)術(shù)成果。并擅長(zhǎng)將企業(yè)自身的文化理念充分詮釋、緊密結(jié)合到培訓(xùn)課程內(nèi)容之中。 授課以責(zé)任管理體系、“標(biāo)桿四法”為核心，極具震撼力，表達(dá)清晰，條理分明。同時(shí)結(jié)合課堂作業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施企業(yè)自身問題研究解答與崗位輔導(dǎo)。授課具有哲理性、趣味性、指導(dǎo)性和操作性，能使學(xué)員在忘我的自主研究中將課堂知識(shí)直接轉(zhuǎn)化為工作實(shí)踐。其兩天版的標(biāo)桿管理輔導(dǎo)課程更是被眾多的企業(yè)高管反映為醍醐灌頂，使之茅塞頓開。 在為500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行的總裁級(jí)培訓(xùn)輔導(dǎo)中，通常由學(xué)員自選改善主題，培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)出臺(tái)的改善方案正確貫徹實(shí)施后，產(chǎn)生的年度利潤(rùn)均在億元以上;大中型企業(yè)高層輔導(dǎo)也從未低于一千萬元;中小企業(yè)中高層、高素質(zhì)骨干的培訓(xùn)輔導(dǎo)通常帶來利潤(rùn)或銷售額大幅提高;事業(yè)型單位也可使效率、效能大幅提升。對(duì)此，企業(yè)各層級(jí)人員評(píng)價(jià)極高，其標(biāo)桿管理系列課程中兩天版的輔導(dǎo)式培訓(xùn)幾乎被全部參訓(xùn)企業(yè)評(píng)價(jià)為有史以來實(shí)施過的最具價(jià)值的培訓(xùn)。

　　主要服務(wù)行業(yè)：IT,制造業(yè),快銷,連鎖,金融,地產(chǎn),制藥,通用

　　典型客戶：房地產(chǎn)行業(yè)包括：北京某商業(yè)城全案策劃、大型折扣廣場(chǎng)全案、大連陽光廣場(chǎng)文化定位、亞洲最大商貿(mào)中心北京百榮世貿(mào)中心、國富中心招商推廣、其他參與的地產(chǎn)項(xiàng)目還有搜秀、新秀水、天雅、金開利得、雅秀等，及多家地產(chǎn)投融資項(xiàng)目;培訓(xùn)過上海景瑞、新城地產(chǎn)、招商置業(yè)、新希望地產(chǎn)、華僑城、首創(chuàng)地產(chǎn)，萬通地產(chǎn)，華潤(rùn)地產(chǎn)、海信地產(chǎn)、寧波加貝等十多家大型綜合性地產(chǎn)公司。 能源電力行業(yè)包括：中石油、中石化系統(tǒng)內(nèi)數(shù)十家公司：如長(zhǎng)慶油田、大慶油田黨校、遼河油田、新疆油田、大慶燃?xì)饧瘓F(tuán)、廣州石化、北京石化、長(zhǎng)城潤(rùn)滑油等;兗州煤業(yè)、同煤集團(tuán)、吉煤等等;國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、多家發(fā)電集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)公司數(shù)十家公司：如中電投、華電集團(tuán)、廣西水電集團(tuán)、四川廣安、貴州大方、河南鶴壁等發(fā)電企業(yè)、北京電力、天津電力、上海電力、廣東電力、河北電力、山西電力、吉林電力、廣西電力、新疆電業(yè)等眾多供電局、中廣核集團(tuán)下屬中國核電研究院、核電工程公司;中國電力顧問集團(tuán)下屬西北、東北、華北及多個(gè)電力規(guī)劃設(shè)計(jì)院;特變電工、天津電建等電力相關(guān)設(shè)備、投資、工程、物資公司及下屬綜合業(yè)務(wù)公司; 電信郵政行業(yè)包括：中國移動(dòng)、聯(lián)通等系統(tǒng)內(nèi)十幾家公司、如：北京移動(dòng)、上海移動(dòng)(客服部門為主)、山西移動(dòng)企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師、廣東電信、貴州電信、電信增值業(yè)務(wù)從業(yè)認(rèn)證班、中郵科技、廣東郵政下屬20多個(gè)市局等; 航空航運(yùn)企業(yè)包括：中國國航、首都機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部、國航飛行總隊(duì)、國航運(yùn)控中心、集中采購中心、客服中心、中航油物流集團(tuán)、中航油集團(tuán)海鑫油運(yùn)、上海黃浦旅游集散中心; 汽車行業(yè)包括：東風(fēng)、神龍、風(fēng)神、福田、南方汽車股份、北方車輛集團(tuán)、長(zhǎng)安汽車及下屬眾多供應(yīng)商企業(yè); 金融行業(yè)包括：北京大學(xué)中國銀行、工商銀行、交通銀行、招商銀行、建行、農(nóng)業(yè)銀行、寧夏銀行各行行長(zhǎng)、支行長(zhǎng)高級(jí)研修班及眾多家省地級(jí)銀行、中國人保財(cái)險(xiǎn)寧夏公司、中國人壽江蘇省公司、甘肅省公司、中國進(jìn)出口信用保險(xiǎn)公司; 醫(yī)藥行業(yè)包括：南寧衛(wèi)生局、及二十幾家醫(yī)療單位;東阿阿膠、國聯(lián)醫(yī)藥、博士園、仙琚制藥、西安利君制藥等醫(yī)藥企業(yè)。 酒店餐飲行業(yè)包括：千禧鶴大酒店、新希望大酒店、湘江春大酒店、青島海景花園大酒店、利民大酒店、北京貴賓樓飯店、今世緣大酒店及多家四五星級(jí)酒店及餐飲公司、青島酒店管理學(xué)院、小肥羊餐飲連鎖、北京餐飲協(xié)會(huì)及酒店餐飲行業(yè)多場(chǎng)公開課; 其它行業(yè)包括：新希望集團(tuán)、美的集團(tuán)、萊鋼、太鋼、航天科技、金蝶軟件、安彩高科、同力水泥等上市公司;濰坊市政府、廣東省司法局等政府部門;中國黃金、中國鹽業(yè)、河南投資集團(tuán)、通鋼、吉鋼、邢鋼、潤(rùn)華集團(tuán)、鐵道部三院、南方報(bào)業(yè)、利民化工、塑化貿(mào)易、今世緣酒業(yè)、山東一豆、圣元乳業(yè)、白沙集團(tuán)、天津煙草、北京煙草、紅河煙草、楚雄煙草、春都、香港志卓飛高、榮冠建材、華威風(fēng)機(jī)、外研社等等，分別提供了標(biāo)桿管理、企業(yè)文化、精細(xì)化管理、執(zhí)行力、管理哲學(xué)、品牌及市場(chǎng)戰(zhàn)略及降本增效等相關(guān)課程。