項(xiàng)目管理四步法

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	高老師
開課時(shí)間：	2013-11-07
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	2680
購(gòu)買價(jià)格：	2144
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   北京 2013-11-07 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-09-10 17:27:11

　　

　　課程背景

　　項(xiàng)目管理在現(xiàn)代企業(yè)中得到了越來越廣泛的應(yīng)用，作為一套在實(shí)踐中被不斷檢驗(yàn)、不斷修正的管理方法，它廣泛的適用性和有效性被越來越多的人所理解和接受，有效的項(xiàng)目管理對(duì)項(xiàng)目成功起到了良好的促進(jìn)作用。但是，項(xiàng)目管理不是萬(wàn)能鑰匙，也不是包治百病的靈丹妙藥，即使建立了PMO，任命了項(xiàng)目經(jīng)理，組織按項(xiàng)目化運(yùn)作，依然有大量的項(xiàng)目在痛苦中煎熬，在混亂中徘徊，在無奈中失敗。是項(xiàng)目管理本身出了問題?還是執(zhí)行中出了偏差?全盤照搬還是基本原理與中國(guó)特色相結(jié)合?

　　課程目標(biāo)

　　本課程通過對(duì)項(xiàng)目管理四步法的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠理解項(xiàng)目管理知識(shí)體系的基本原理、思維方式，熟悉項(xiàng)目管理過程的專用工具與通用模板的使用，提高項(xiàng)目管理意識(shí)，并增強(qiáng)從理論到應(yīng)用的能力。

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)骨干成員，職能部門經(jīng)理及其他從事項(xiàng)目管理活動(dòng)的人員

　　課程內(nèi)容

　　前言：什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理

　　1.項(xiàng)目的定義與特點(diǎn)

　　項(xiàng)目管理發(fā)展歷史—偉大的項(xiàng)目=偉大的項(xiàng)目管理嗎?

　　項(xiàng)目管理案例(近代項(xiàng)目管理經(jīng)典案例，我國(guó)項(xiàng)目管理經(jīng)典案例)

　　討論：您經(jīng)歷過的最失敗的項(xiàng)目。雖然領(lǐng)域不同，內(nèi)容各異，但是從導(dǎo)致失敗的原因分析結(jié)果看，都逃不出整合、范圍、時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)這9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的范疇。由此，引出項(xiàng)目管理知識(shí)體系的框架。

　　項(xiàng)目管理四步法第1步：?jiǎn)��?dòng)項(xiàng)目

　　1.收集需求與立項(xiàng)

　　需求的定義。客戶的要求=需求嗎?

　　滿足客戶合理的需求，是項(xiàng)目成功的保證和標(biāo)志。

　　理解并滿足客戶需求的案例說明。

　　收集需求的工具與技術(shù)(頭腦風(fēng)暴、引導(dǎo)式研討會(huì)、德爾菲技術(shù)、SWOT分析)

　　演練：SWOT分析工具使用

　　2.確立并啟動(dòng)項(xiàng)目

　　項(xiàng)目憲法—項(xiàng)目章程的重要作用

　　介紹項(xiàng)目章程的內(nèi)容和特點(diǎn)。

　　演練：參照模板，編寫模擬項(xiàng)目的項(xiàng)目章程。

　　3.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

　　什么是合格的項(xiàng)目經(jīng)理

　　必要的專業(yè)背景是成功項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求。

　　案例：杰出團(tuán)隊(duì)的榜樣。說明項(xiàng)目工作對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的需要是多樣性的，團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)才能獲得1+1>2的集體優(yōu)勢(shì)。

　　4.介紹責(zé)任分配矩陣

　　演練：編制責(zé)任分配矩陣(RACI)

　　5.項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)

　　不同組織結(jié)構(gòu)的對(duì)比與應(yīng)用

　　6.召開項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)員大會(huì)

　　項(xiàng)目管理四步法第2步：編制項(xiàng)目計(jì)劃

　　1.制定項(xiàng)目計(jì)劃的方法

　　常見失敗項(xiàng)目的痛點(diǎn)之一：范圍失控

　　2.項(xiàng)目范圍管理

　　如何界定項(xiàng)目的范圍邊界

　　必須做和必須不做--防止范圍蔓延與鍍金的重要性

　　確定項(xiàng)目范圍的有效工具—工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)

　　演練：制作WBS。通過對(duì)指定項(xiàng)目工作的充分分解，得出完成可交付成果，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)所需要完成的全部工作范圍。

　　3.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

　　介紹甘特圖、里程碑圖和邏輯網(wǎng)絡(luò)圖

　　墻上的圖表不等于計(jì)劃--任何計(jì)劃都應(yīng)該是切實(shí)可行的。介紹資源日歷和資源直方圖。

　　演練：前導(dǎo)圖法的繪制與應(yīng)用。通過對(duì)指定項(xiàng)目工作活動(dòng)進(jìn)行邏輯排序與歷時(shí)估算，得出項(xiàng)目初步進(jìn)度計(jì)劃。

　　常見失敗項(xiàng)目的痛點(diǎn)之二：加班!

　　哪些工作是值得加班的?關(guān)鍵路徑法和關(guān)鍵鏈法介紹。

　　說明進(jìn)度壓縮技術(shù)在縮短項(xiàng)目歷時(shí)方面的應(yīng)用與特點(diǎn)。

　　4.項(xiàng)目資源與預(yù)算計(jì)劃

　　估算技術(shù)介紹：類比估算、三點(diǎn)估算、參數(shù)估算、自下而上估算等。

　　介紹項(xiàng)目預(yù)算的構(gòu)成。

　　案例：說明應(yīng)急儲(chǔ)備和管理儲(chǔ)備的應(yīng)用與區(qū)別。

　　案例：粉刷房間的工作進(jìn)展正常嗎?

　　5.項(xiàng)目過程的風(fēng)險(xiǎn)管理

　　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來源與識(shí)別

　　漸進(jìn)明細(xì)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分析與應(yīng)對(duì)規(guī)劃，介紹風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。

　　案例：從可口可樂與劉翔退賽看危機(jī)公關(guān)的成敗。

　　演練：因果圖應(yīng)用。從人、機(jī)、物、法、環(huán)各個(gè)方面全面識(shí)別可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并逐一給出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃。

　　項(xiàng)目管理四步法第3步：執(zhí)行與控制項(xiàng)目

　　1.介紹項(xiàng)目中得溝通

　　游戲：溝通測(cè)試，說明溝通項(xiàng)目信息的重要性

　　案例：失敗項(xiàng)目的分析

　　溝通技巧介紹

　　案例：說明傾聽、處理投訴和職業(yè)形象的塑造在溝通中的應(yīng)用

　　演練：項(xiàng)目溝通會(huì)。通過模擬項(xiàng)目溝通會(huì)議的過程，總結(jié)項(xiàng)目會(huì)議的作用

　　2.建設(shè)高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)方式介紹

　　為“倒臟水者”制定規(guī)章制度

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5個(gè)階段

　　民主一定比獨(dú)裁好嗎?項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與沖突管理介紹

　　失敗項(xiàng)目的痛點(diǎn)之三：無效的會(huì)議

　　討論：常見的會(huì)議問題。

　　介紹如何召開高效會(huì)議

　　介紹會(huì)議的目標(biāo)設(shè)定、會(huì)議過程規(guī)劃、會(huì)場(chǎng)控制和會(huì)議紀(jì)要的重要性

　　3.項(xiàng)目質(zhì)量管理

　　案例：從海爾砸冰箱事件，引出全面管理(TQM)的概念

　　質(zhì)量特性的介紹

　　項(xiàng)目質(zhì)量控制與質(zhì)量保證

　　質(zhì)量控制工具應(yīng)用

　　4.管理項(xiàng)目變更

　　失敗項(xiàng)目的痛點(diǎn)之四：失控的變更

　　項(xiàng)目經(jīng)理如何控制項(xiàng)目變更

　　介紹變更控制委員會(huì)的責(zé)任和應(yīng)用

　　變更從發(fā)起到關(guān)閉的完整流程介紹

　　演練：填寫正式的項(xiàng)目變更申請(qǐng)

　　5.項(xiàng)目的PDCA

　　項(xiàng)目管理四步法第4步：收尾項(xiàng)目

　　1.項(xiàng)目收尾工作

　　核實(shí)項(xiàng)目的范圍

　　項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)

　　合同管理與合同爭(zhēng)議解決

　　案例：從一次購(gòu)房經(jīng)歷，看合同管理的原則與重點(diǎn)

　　關(guān)閉項(xiàng)目合同

　　項(xiàng)目管理專題討論

　　在技術(shù)和工程等職能配門配合下，項(xiàng)目經(jīng)理的作用和崗位職責(zé)是什么

　　有些項(xiàng)目組，項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目總監(jiān)的定位混淆，項(xiàng)目經(jīng)理成為了執(zhí)行經(jīng)理或?qū)�員，項(xiàng)目總監(jiān)是整合人員，是核心，該怎么扭轉(zhuǎn)?

　　對(duì)于項(xiàng)目的矩陣管理中，哪些是項(xiàng)目組的職責(zé)，哪些是職能部門支持的職責(zé)?項(xiàng)目組和職能部門的對(duì)接口怎么對(duì)接?

　　項(xiàng)目的管理職責(zé)對(duì)于項(xiàng)目的管理職能部門和項(xiàng)目組有什么區(qū)別和分工的不同?

　　師資力量

　　高老師

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 、高老師職業(yè)經(jīng)歷主要從事通信領(lǐng)域的工程交付與服務(wù)工作，從維護(hù)工程師開始，歷任子項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、物流總監(jiān)、售后服務(wù)總監(jiān)，競(jìng)情分析總監(jiān)等職務(wù)。在通信行業(yè)與項(xiàng)目管理領(lǐng)域擁有超過近二十年的工作經(jīng)驗(yàn)。目前在一家國(guó)內(nèi)大型知名通信設(shè)備制造企業(yè)擔(dān)任工程服務(wù)總監(jiān)。

　　高老師參與和牽頭完成的工程與科技類項(xiàng)目包括：總裝備部VSAT衛(wèi)星網(wǎng)建設(shè)、鐵道部會(huì)議電視項(xiàng)目、國(guó)家廣電總局會(huì)議電視項(xiàng)目、全軍無線保密通信網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目、鐵通東北環(huán)干線傳輸網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目、鐵通全國(guó)數(shù)據(jù)網(wǎng)項(xiàng)目、總參核心交換中心建設(shè)項(xiàng)目、中國(guó)電信集團(tuán)公司骨干傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目等。

　　高老師畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)，具備美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)項(xiàng)目管理PMP資格。

　　高老師培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富，同時(shí)屢獲所在通信設(shè)備制造集團(tuán)優(yōu)秀講師、授課明星稱號(hào)。曾經(jīng)培訓(xùn)的客戶包括：

　　中通建設(shè)股份有限公司、華油集團(tuán)股份有限公司、奇瑞汽車股份有限公司、中科軟股份有限公司、西安中興精誠(chéng)通訊有限公司、華北油田通信公司、安徽皖通郵電股份有限公司、北京中磊世鑫科技有限公司、聯(lián)通集團(tuán)公司，中興通訊股份有限公司、中國(guó)電信集團(tuán)系統(tǒng)集成有限責(zé)任公司、國(guó)家開發(fā)銀行、用友軟件北京分公司、石藥集團(tuán)有限公司、株洲時(shí)代裝備技術(shù)有限責(zé)任公司、新疆風(fēng)能有限責(zé)任公司、江蘇核電有限公司、中建(北京)國(guó)際設(shè)計(jì)顧問有限公司、中國(guó)南方工業(yè)集團(tuán)公司、三星通信研究院、神州數(shù)碼通用軟件(北京)有限公司、天元建設(shè)集團(tuán)有限公司、北京金隅紅樹林環(huán)保技術(shù)有限責(zé)任公司、鐵路科學(xué)研究院電子所、華銳風(fēng)電科技(集團(tuán))股份有限公司、保羅生物園科技股份有限公司、北京智信仁和信息咨詢有限公司、北京機(jī)械工業(yè)自動(dòng)化研究所、聯(lián)想(北京)有限公司、樂普醫(yī)療、北京京房在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、威睿信息技術(shù)(中國(guó))有限公司、騰訊旅游網(wǎng)、北京奧賽樂思科技有限公司、北京億博達(dá)科技技術(shù)有限公司、新媒傳信、畢博管理咨詢(上海)有限公司北京分公司、北京航天萬(wàn)達(dá)、北京鼎順通信工程有限公司、北京聯(lián)合大學(xué)、北京金風(fēng)科創(chuàng)風(fēng)電風(fēng)電設(shè)備有限公司。