課程背景

　　本課程的重點(diǎn)不是多項(xiàng)目管理(PPM)，而是在多項(xiàng)目環(huán)境下，面對資源沖突與各種不確定性時，如何對復(fù)雜的單項(xiàng)目進(jìn)行合理的規(guī)劃與有效的控制。

　　本課程由一系列的Workshop構(gòu)成，針對具有一定項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，或有過理論培訓(xùn)的項(xiàng)目管理者，提供在復(fù)雜項(xiàng)目環(huán)境下，如何應(yīng)用項(xiàng)目管理知識，強(qiáng)化項(xiàng)目過程控制的全實(shí)戰(zhàn)模擬操作。主要針對以下問題設(shè)計沙盤模擬過程：

　　1.多項(xiàng)目環(huán)境下的資源沖突問題

　　2.在復(fù)雜項(xiàng)目環(huán)境下建立項(xiàng)目的風(fēng)險管控機(jī)制

　　3.建立對需求的“持續(xù)管理”

　　4.提高與干系人的溝通能力，建立項(xiàng)目“可控”的運(yùn)行機(jī)制

　　5.提升項(xiàng)目計劃的“可控”、“精細(xì)”、與“可操作性”

　　學(xué)習(xí)對象

　　有一定項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，或具備一定理論知識，但缺乏實(shí)際復(fù)雜項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理者

　　PMO成員，企業(yè)管理人員

　　課程內(nèi)容

　　討論與回顧：關(guān)于項(xiàng)目管理與項(xiàng)目經(jīng)理的幾個基本問題的互動討論

　　在幾個不同層次上的“項(xiàng)目成功”標(biāo)準(zhǔn)

　　在項(xiàng)目經(jīng)理、管理層、與組織層面對項(xiàng)目的期望，及不同的“項(xiàng)目成功”標(biāo)志

　　項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)

　　項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中應(yīng)發(fā)揮什么樣的作用，重點(diǎn)討論項(xiàng)目經(jīng)理由“專家”向“管理”轉(zhuǎn)變中的常見問題

　　項(xiàng)目管理系統(tǒng)(支持體系)

　　項(xiàng)目管理的理論體系如何在具體的企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境下應(yīng)用

　　項(xiàng)目管理的基本流程

　　第一階段： 項(xiàng)目的啟動、需求分析與干系人識別過程

　　介紹沙盤項(xiàng)目的背景、目標(biāo)、以及基本規(guī)則，包括權(quán)力分配、分工與稀缺資源的分配原則。由學(xué)員進(jìn)行討論，重點(diǎn)是分析項(xiàng)目的各種風(fēng)險因素，以及可能的資源沖突

　　建立項(xiàng)目團(tuán)隊組織架構(gòu)，每個項(xiàng)目小組5-7人，包括管理、技術(shù)、職能團(tuán)隊、風(fēng)險控制與PMO(項(xiàng)目辦)等不同角色，推舉第一任項(xiàng)目經(jīng)理。

　　Workshop 1： 項(xiàng)目的粗估(初步成本與進(jìn)度的評估)

　　項(xiàng)目粗估過程(報價、工期預(yù)估)

　　交付1： 進(jìn)度估算

　　交付2： 成本估算

　　討論：

　　1.各種風(fēng)險因素在項(xiàng)目規(guī)劃中的體現(xiàn)

　　2.項(xiàng)目啟動階段的“協(xié)調(diào)與溝通”，力爭將50%的問題解決在項(xiàng)目初始

　　3.“合理”的項(xiàng)目規(guī)劃所應(yīng)該具備的特性

　　Workshop 2: 項(xiàng)目需求確定(報價)與“項(xiàng)目定義文件”

　　項(xiàng)目啟動過程：

　　干系人溝通

　　需求的澄清與確定

　　項(xiàng)目定義文件(立項(xiàng)文件)的形成

　　討論：

　　“業(yè)務(wù)目標(biāo)”導(dǎo)向的需求分析過程

　　需求的描述與管理

　　項(xiàng)目早期(啟動前)的風(fēng)險與質(zhì)量控制過程

　　項(xiàng)目介紹： 由項(xiàng)目經(jīng)理向“管理層”介紹項(xiàng)目的初步評估、分析與規(guī)劃

　　Workshop 3：干系人分析過程 (確定干系人風(fēng)險)

　　介紹項(xiàng)目干系人管理方法論及其在項(xiàng)目中的應(yīng)用，項(xiàng)目經(jīng)理的溝通技能與方法。運(yùn)用一個標(biāo)準(zhǔn)的分析工具，對沙盤項(xiàng)目的干系人進(jìn)行分析，形成項(xiàng)目的溝通管理計劃

　　干系人分析過程

　　干系人分析過程

　　形成項(xiàng)目“溝通管理計劃”

　　討論：

　　干系人風(fēng)險

　　搞定“事”與搞定“人”

　　建立“可管理”的項(xiàng)目溝通機(jī)制

　　第二階段： 項(xiàng)目的規(guī)劃過程

　　Workshop 4: 建立工作模板 – WBS

　　建立標(biāo)準(zhǔn)的工作模板，并在WBS中處理可能的資源沖突與風(fēng)險因素，形成所有管理與控制工作的基礎(chǔ)

　　WBS模板建立過程：

　　形成WBS文檔，并在小組達(dá)成共識

　　討論：

　　WBS的企業(yè)實(shí)踐

　　工作還是產(chǎn)品?

　　編碼系統(tǒng)

　　管理交付、風(fēng)險、質(zhì)量控制交付件

　　關(guān)于分解細(xì)度

　　Workshop 5: 沙盤項(xiàng)目的進(jìn)度規(guī)劃

　　按照1分鐘的偏差精度，設(shè)計整個沙盤項(xiàng)目的進(jìn)度規(guī)劃，總時間限定在60分鐘以內(nèi)，包括2到4個重要的里程碑、外部時間節(jié)點(diǎn)。交付物為網(wǎng)絡(luò)圖與甘特圖，里程碑驗(yàn)收說明等具體文檔，同時要包含對潛在風(fēng)險(特別是變更)的全面考慮。

　　項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃過程：

　　形成項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖

　　里程碑確定

　　關(guān)鍵路徑、浮時分析

　　討論：

　　“效率”與“可管理性”的平衡

　　資源的平衡

　　如何進(jìn)行合理的里程碑設(shè)定

　　Workshop 6: 多項(xiàng)目、資源限制條件下的風(fēng)險規(guī)劃過程

　　基于由講師提供的“歷史風(fēng)險庫”，采用“帶業(yè)務(wù)權(quán)重”的定性分析模型，項(xiàng)目組完成沙盤項(xiàng)目的風(fēng)險評估、分析與規(guī)劃過程，并對當(dāng)前的項(xiàng)目進(jìn)行有針對性的優(yōu)化與調(diào)整。

　　項(xiàng)目風(fēng)險規(guī)劃過程

　　項(xiàng)目風(fēng)險清單

　　“帶業(yè)務(wù)權(quán)重”的風(fēng)險定性分析

　　應(yīng)對計劃與項(xiàng)目計劃調(diào)整

　　討論：

　　風(fēng)險過程與項(xiàng)目計劃的整合

　　業(yè)務(wù)目標(biāo)與風(fēng)險過程

　　通過“機(jī)制”來管控風(fēng)險

　　Workshop 7: 沙盤項(xiàng)目的成本與績效基線

　　基于一種典型的“工時”估算方式，為沙盤項(xiàng)目建立工作量(成本)估算，形成項(xiàng)目績效基準(zhǔn)(PV圖)。在整個項(xiàng)目執(zhí)行過程中，項(xiàng)目經(jīng)理將依據(jù)這一基準(zhǔn)線，對項(xiàng)目的績效進(jìn)行跟蹤控制，并以“圖+表”的方式實(shí)時更新這一重要文檔。

　　沙盤項(xiàng)目的成本績效基線：

　　工時估算表

　　RAM圖

　　PV圖

　　討論：

　　關(guān)于項(xiàng)目“基線”的建立

　　“贏得值”系統(tǒng)在實(shí)際項(xiàng)目中應(yīng)用的不同模式

　　第三階段： 項(xiàng)目的執(zhí)行過程

　　Workshop 8: 沙盤項(xiàng)目的執(zhí)行(建造過程)

　　這個環(huán)節(jié)由8個Workshop 構(gòu)成(WS 1 – 8), 持續(xù)一天的時間，當(dāng)中包含4個匯報周期、3個重要里程碑，3次項(xiàng)目例會，在每一個例會中形成項(xiàng)目階段性報告，并對項(xiàng)目計劃進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

　　其中幾個重要的環(huán)節(jié)包括：

　　里程碑1： 第一次項(xiàng)目績效分析與績效報告

　　績效分析

　　項(xiàng)目例會

　　項(xiàng)目績效報告

　　討論：

　　項(xiàng)目的匯報周期與“節(jié)奏感”的建立

　　工作-文檔-溝通 三者的平衡

　　里程碑2： 第二次項(xiàng)目績效分析與“項(xiàng)目健康度”分析

　　介紹“項(xiàng)目健康度”的概念與應(yīng)用

　　項(xiàng)目健康度分析

　　項(xiàng)目健康度量化評估表

　　項(xiàng)目績效報告

　　討論：

　　項(xiàng)目狀態(tài)(績效)與項(xiàng)目趨勢(健康度)

　　三色指示燈的建立(量化方式)

　　里程碑3： 變更評估與第三次項(xiàng)目績效分析

　　項(xiàng)目變更

　　項(xiàng)目變更評估

　　項(xiàng)目績效報告

　　項(xiàng)目計劃的更新與調(diào)整

　　討論：

　　關(guān)于“項(xiàng)目變更”的深度討論

　　變更機(jī)制與項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)

　　項(xiàng)目結(jié)束： 項(xiàng)目評估報告與知識庫

　　收尾

　　項(xiàng)目驗(yàn)收過程

　　項(xiàng)目評估報告

　　討論：

　　“知識庫”的建立

　　關(guān)于“成功可復(fù)制性”的深度討論

　　師資力量

　　蔣老師

　　項(xiàng)目管理高級顧問

　　蔣老師1997年加入IBM中國公司， 2000年成為解決方案中心技術(shù)經(jīng)理，作為技術(shù)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目管理者參與IBM 服務(wù)器部門在國內(nèi)的眾多大型IT項(xiàng)目。2001年后作為高端產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)高端解決方案的銷售咨詢工作，以及公司內(nèi)部的員工培訓(xùn)。在六年多的IBM職業(yè)生涯中，作為產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理，參與公司內(nèi)外的多個大型項(xiàng)目，并直接負(fù)責(zé)一些重要項(xiàng)目的實(shí)施及控制。對各類項(xiàng)目中的風(fēng)險管理，質(zhì)量控制，以及進(jìn)度控制有豐富的經(jīng)驗(yàn)。對于在大型“復(fù)合型”組織架構(gòu)的公司中的項(xiàng)目運(yùn)作有多年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

　　2004年離開IBM加入Intel公司，負(fù)責(zé)64位系統(tǒng)在亞太區(qū)各國渠道部門的解決方案咨詢工作。

　　從2004年開始作為兼職講師，與北京大學(xué)軟件與微電子學(xué)院合作從事項(xiàng)目管理的教學(xué)。除項(xiàng)目管理的理論外，著重強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理的個人素質(zhì)在項(xiàng)目以及團(tuán)隊中的重要作用。在項(xiàng)目管理課程中加入溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，以及團(tuán)隊建設(shè)的內(nèi)容，使得項(xiàng)目管理的理論課程與學(xué)員的工作實(shí)際更加貼近。其課程風(fēng)格完全不同于傳統(tǒng)的學(xué)院派項(xiàng)目管理課程，重點(diǎn)在于將項(xiàng)目管理的方法論實(shí)用化，幫助學(xué)員解決實(shí)際工作中的項(xiàng)目相關(guān)問題。

　　部分成功案例：

　　聯(lián)想集團(tuán)北京工廠

　　IBM中國公司極其戰(zhàn)略合作伙伴

　　中國移動集團(tuán)公司

　　山東移動

　　中國石油

　　北京大學(xué)軟件與微電子學(xué)院項(xiàng)目管理研修班

　　北京大學(xué)軟件工程國家中心

　　中國農(nóng)業(yè)大學(xué)

　　中國科學(xué)院電子技術(shù)研究所

　　北京控制工程研究所(航天部502所)

　　深圳市朗瑞思科技有限公司

　　卓旺信息技術(shù)(北京)有限公司