一線主管溝通與沖突管理

開課地點：	上海
授課時間：	2天
授課顧問：	周老師
開課時間：	2014-09-17
市場報價：	3280
購買價格：	2624
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2014-09-17 2天
審核時間：	我要報名2014-08-04 11:14:09

　　

 

　　課程背景

　　車間管理干部的重要性已經(jīng)得到了企業(yè)一致的認可，他們承擔(dān)著現(xiàn)場管理和制造過程控制的重任，往往又是企業(yè)中直接下屬最多的管理者。如何管理好基層團隊，這是每一位基層管理者必須要面對和解決的問題!

　　1. 如何讓下屬信服，在他們面前有足夠的權(quán)威?

　　2. 面對現(xiàn)場問題，如何做出科學(xué)、準(zhǔn)確的判斷與決策?

　　3. 哪些工作可以授權(quán)，如何授權(quán)?

　　4. 每天的工作都很多，卻忙的沒有效率，如何做好時間管理與工作規(guī)劃?

　　5. 員工很嬌氣，不好管，管嚴(yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成，如何開展管理?

　　6. 面對問題員工，如何有效的溝通并進行沖突處理?

　　7. 如何很好的處理團隊的沖突，讓團隊為共同目標(biāo)而努力?

　　8. 團隊士氣不高，如何激發(fā)起現(xiàn)場人員的工作熱情?

　　9. 對于不同的下屬，如何找到合理且有效的激勵方式?

　　如果您同樣關(guān)注以上問題，那請您特別關(guān)注冠卓特別推出的“一線主管管理能力突破”培訓(xùn)課程!此課程專為基層管理者設(shè)計，案例來自真實現(xiàn)場，課程將通過實用工具的講解，典型案例的分享系統(tǒng)提升您的團隊管理能力!

　　學(xué)習(xí)對象

　　企業(yè)中負責(zé)生產(chǎn)運作，包括計劃、物料、制造、質(zhì)量和技術(shù)支持等主管和經(jīng)理

　　課程目標(biāo)

　　1. 掌握眾多復(fù)雜的管理技巧及方法(包含生產(chǎn)現(xiàn)場管理)來提高工作效率

　　2. 剖析人性的特點, 了解和掌握調(diào)動員工積極性的激勵方法和手段

　　3. 建立有效的培訓(xùn)方法。Effective training system building.

　　課程內(nèi)容

　　一、現(xiàn)場管理者角色定位

　　1. 現(xiàn)場管理者的角色

　　2. 現(xiàn)場管理者的工作內(nèi)容

　　3. 管理的基本職能要求

　　4. 如何掌握現(xiàn)場管理的要點

　　5. 現(xiàn)場管理中存在的主要問題解剖

　　二、現(xiàn)場團隊管理

　　1. 破冰游戲

　　2. 了解團隊的工作和人員需求

　　3. 組建團隊,提高團隊效率

　　4. 分析激勵因素, 加強激勵機制

　　5. 案例分析/討論：狼團隊的啟發(fā)

　　6. 培養(yǎng)并指導(dǎo)自主工作團隊

　　7. 獎勵業(yè)績

　　8. 小組討論：如何實現(xiàn)員工管理的六大目標(biāo)

　　三、理解行為

　　1. 員工的基本行為方式和如何理解行為

　　2. 案例：如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)?

　　3. 如何解決焦慮行為

　　4. 把握自己的行為, 理解他人的行為

　　5. 案例練習(xí)：性格與員工管理的關(guān)系

　　四、有效的授權(quán)

　　1. 理解授權(quán)的內(nèi)涵,進行有效授權(quán)

　　2. 有效的監(jiān)控和獎勵, 提高授權(quán)的技巧

　　3. 練習(xí)：如何進行有效的授權(quán)

　　4. 解決授權(quán)過程中可能產(chǎn)生的問題

　　五、決策技巧

　　1. 明確決策風(fēng)格, 規(guī)避錯誤決策

　　2. 決策過程的十大步驟

　　3. 案例討論：這樣的授權(quán)有沒有問題?

　　4. 有效地實施決策

　　模擬練習(xí)： 如何授權(quán)!

　　六、時間管理

　　1. 設(shè)定目標(biāo)和時間規(guī)劃

　　2. 分析目標(biāo)和確定時間的優(yōu)先順序

　　3. 通過積極思維, 評估日常工作

　　4. 案例練習(xí)：如何組織有效的會議

　　5. 改變你的習(xí)慣, 通過控制優(yōu)先順序來增加生

　　6. 產(chǎn)力

　　7. 運籌他人的時間

　　七、通過溝通增進生產(chǎn)力

　　1. 溝通練習(xí)：通過游戲發(fā)現(xiàn)和發(fā)現(xiàn)溝通中存在的問題

　　2. 溝通的時間和溝通的心理

　　3. 了解溝通的過程和掌握溝通體系的關(guān)鍵因素

　　4. 利用有效的發(fā)問,聆聽完整的信息

　　5. 聆聽的模擬練習(xí)

　　6. 團隊溝通的特點

　　八、沖突管理

　　1. 如何采取有效的督促行動?

　　2. 如何采取有效的紀(jì)律處分?

　　3. 練習(xí)：如何處理問題員工 (三個階段，貫串整個沖突管理培訓(xùn)的模塊)

　　九、激勵機制

　　1. 頭腦風(fēng)暴游戲：

　　2. 員工工作的目的發(fā)現(xiàn)

　　3. 如何化解員工的期望和實際管理中的差距

　　4. 案例分析：如何留住優(yōu)秀員工

　　5. 如何和員工建立相互信任和依賴的工作關(guān)系

　　6. 制造”無怨的工作環(huán)境”

　　師資力量

　　周老師

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　相關(guān)經(jīng)歷：

　　華東師大工商管理碩士

　　日本豐田精益培訓(xùn)師

　　韓國三星常年合作講師

　　日本夏普有限公司制造部主管

　　林達印務(wù)有限公司制造廠長

　　精益項目經(jīng)理

　　影響力教育訓(xùn)練集團長年簽約講師

　　上海大知咨詢有限公司高級顧問

　　中國講師大聯(lián)盟授證講師

　　授課風(fēng)格：

　　幽默風(fēng)趣|案例豐富|實戰(zhàn)演練|通俗易懂