經(jīng)銷商管理與終端銷量提升

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	劉曉亮
開課時(shí)間：	2013-12-28
市場報(bào)價(jià)：	3500
購買價(jià)格：	2800
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東深圳 2013-12-28 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-09-11 18:15:11

　　

　　課程背景

　　經(jīng)銷商是廠家到零售終端渠道鏈中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是銷售渠道的中堅(jiān)力量，其所掌握的市場信息量不可忽視。然而，經(jīng)銷商作為一個(gè)獨(dú)立而又緊密聯(lián)系廠家的個(gè)體，廠家要全面有效的"管理"他們并非易事，這也深深困擾著許多區(qū)域經(jīng)理--

　　經(jīng)銷商不愿與廠家同步開拓新市場、推廣新產(chǎn)品，怎么辦?

　　經(jīng)銷商不把主要資金和人員經(jīng)營我公司品牌，怎么辦?

　　如何有效管理和控制經(jīng)銷商，經(jīng)銷商不聽話，怎么辦?

　　銷售人員不知道如何做好渠道優(yōu)化，怎么辦?

　　企業(yè)線上渠道與線下渠道不平衡，怎么辦?

　　銷售人員終端拜訪的效率低，怎么辦?

　　銷售人員不懂從何下手輔導(dǎo)經(jīng)銷商門店，怎么辦?

　　課程目標(biāo)

　　1、快速掌握有關(guān)渠道發(fā)展規(guī)劃、渠道管理與終端精細(xì)化的方法和工具

　　2、提升與經(jīng)銷商溝通、管理能力，提升渠道的忠誠度和營銷積極性

　　3、掌握區(qū)域市場傳統(tǒng)渠道、官網(wǎng)商城與電商渠道的平衡策略

　　4、做好渠道中不合格經(jīng)銷商的調(diào)整技巧，評估和優(yōu)化

　　5、提升區(qū)域市場的渠道終端精細(xì)化管理績效

　　6、快速提升品牌終端銷量，搶占市場份額

　　學(xué)習(xí)對象

　　總經(jīng)理、營銷副總、區(qū)域經(jīng)理、渠道經(jīng)理、市場經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理以及有潛質(zhì)的銷售人員

　　課程內(nèi)容

　　第一單元：如何掌握區(qū)域市場的渠道規(guī)劃?

　　一、你應(yīng)該知道的渠道規(guī)劃基本規(guī)律：

　　1、渠道發(fā)展過程中的五種形式

　　2、銷售渠道扁平化類型與特征

　　3、渠道銷售模式隨銷售環(huán)境變化而變化

　　二、渠道規(guī)劃與設(shè)計(jì)的具體運(yùn)用：

　　1、渠道規(guī)劃的五部曲

　　2、我們需要什么樣的經(jīng)銷商?

　　3、小組研討與發(fā)表：電子商務(wù)時(shí)代，我們選擇經(jīng)銷商的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

　　三、傳統(tǒng)渠道切入電子商務(wù)，如何布局線上和線下渠道業(yè)務(wù)?

　　1、O2O時(shí)代,如何正確平衡官網(wǎng)商城與淘寶開店?

　　2、如何構(gòu)建品牌銷售渠道的“天網(wǎng)與地網(wǎng)”?

　　3、如何運(yùn)作線上線下渠道與價(jià)格體系?

　　四、如何制定一份有效區(qū)域市場的渠道營銷計(jì)劃?

　　1、認(rèn)識營銷計(jì)劃的重要性：

　　什么是營銷計(jì)劃?

　　區(qū)域經(jīng)理沒有做營銷計(jì)劃的后果

　　如何按計(jì)劃推進(jìn)渠道與終端精細(xì)化管理?

　　2、現(xiàn)場制定一份區(qū)域市場營銷計(jì)劃

　　點(diǎn)評：××公司區(qū)域經(jīng)理寫的《區(qū)域營銷計(jì)劃》

　　作業(yè)：根據(jù)參考模版，現(xiàn)場制作你的《區(qū)域營銷計(jì)劃》

　　案例分析：加多寶涼茶品牌營業(yè)額突破200億成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，看看它50個(gè)銷售大區(qū)500個(gè)辦事處，是如何規(guī)劃與整合渠道，快速控制20萬立體化“郵差”終端?

　　第二單元：如何有效做好經(jīng)銷商管理與控制?

　　一、經(jīng)銷商管理的3大目的

　　二、經(jīng)銷商管理中的7個(gè)難點(diǎn):

　　1、大戶壟斷市場，沖擊中小戶?

　　2、區(qū)域間“竄貨”及控制?

　　3、經(jīng)銷商為何不賺錢?

　　4、經(jīng)銷商低價(jià)/網(wǎng)上傾銷?

　　5、對不同地區(qū)的傾斜和優(yōu)惠政策?

　　6、直銷公司與經(jīng)銷渠道沖突?

　　7、如何有效控制下一級經(jīng)銷的客戶資源?

　　三、渠道沖突五大問題與對策：

　　1、銷售政策管理問題，怎么辦?

　　2、價(jià)格體系混亂問題，怎么辦?

　　3、返利政策實(shí)施問題，怎么辦?

　　4、績效指標(biāo)考核問題，怎么辦?

　　5、網(wǎng)上銷售亂價(jià)問題，怎么辦?

　　四、掌控經(jīng)銷商的七大策略：

　　1、渠道掌控的目的

　　2、如何避免“客大欺店”?

　　3、掌控經(jīng)銷商的七個(gè)有效方法是什么?

　　案例分析：深圳著名××手機(jī)如何管控年銷量比他大，企業(yè)規(guī)范管理比他強(qiáng)的超級大戶“獅子開大口”?

　　第三單元：如何做好經(jīng)銷商評估與渠道優(yōu)化?

　　一、如何評估你的區(qū)域市場?

　　1、五類市場需要優(yōu)化

　　2、運(yùn)用好波士頓矩陣分析市場

　　3、經(jīng)銷商績效評估的問題及五大方法

　　經(jīng)銷商太多沖突管理耗費(fèi)大量精力

　　經(jīng)銷商評價(jià)體系缺乏

　　執(zhí)行不到位

　　二、如何優(yōu)化不合格的經(jīng)銷商?

　　1、區(qū)分經(jīng)銷商4種類型

　　2、更換經(jīng)銷商的5個(gè)準(zhǔn)備

　　3、有效調(diào)整經(jīng)銷商的6種技術(shù)

　　三、小組研討與發(fā)表：渠道績效評估后，如何調(diào)整不合格經(jīng)銷商中的三種“釘子戶”?

　　1、跳過你，只找老板的，怎么辦?

　　2、賴著不走，要高補(bǔ)貼的，怎么辦?

　　3、出口狂言，叫黑社會(huì)威脅你的，怎么辦?

　　案例分析：著名××電器把“聽話”納入經(jīng)銷商績效評估關(guān)鍵指標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行取得了意想不到的渠道管控效果，成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。

　　第四單元：如何做好終端精細(xì)化管理，提升品牌競爭力?

　　一、經(jīng)銷商終端精細(xì)化管理

　　1、客戶管理的原則：

　　A級客戶常走動(dòng)/B級客戶常聯(lián)絡(luò)/C級客戶常優(yōu)化

　　2、經(jīng)銷商拜訪的六大任務(wù)：

　　銷售產(chǎn)品/市場維護(hù)/培訓(xùn)客戶/下線拜訪/信息收集/客情關(guān)系

　　二、如何快速推進(jìn)終端精細(xì)化管理?

　　1、分析零售終端結(jié)構(gòu)與布局

　　“板塊化聚焦”策略運(yùn)用

　　2、維護(hù)好終端價(jià)格管理

　　神秘顧客操作法

　　3、持續(xù)做好終端優(yōu)化工作

　　ISP終端優(yōu)化原則

　　三、如何提升經(jīng)銷商終端拜訪效率?

　　1、銷售人員遇到的五大問題：

　　銷售人員工作效率低下

　　現(xiàn)場解決問題的速度太慢

　　沒做分級拜訪，見不到?jīng)Q策者

　　只問到營業(yè)額，問不到其他信息

　　談感情太少

　　2、快速提升終端拜訪效率

　　如何制定拜訪計(jì)劃?

　　如何規(guī)劃拜訪線路?

　　如何操作分級拜訪?

　　3、精細(xì)化終端拜訪五部曲:

　　拜訪五部曲

　　5個(gè)精細(xì)化操作工具

　　4、不同風(fēng)格零售終端應(yīng)對策略

　　5、KA/大戶經(jīng)銷商組織對接管理法

　　案例分析：上海××著名照明品牌運(yùn)用經(jīng)銷商拜訪規(guī)定動(dòng)作“七看八問九動(dòng)手”，打造精細(xì)化終端，成就品牌核心競爭力。

　　第五單元：如何輔導(dǎo)經(jīng)銷商門店，快速提升店面業(yè)績?

　　第1招：品牌推廣——如何解決門店客流量不足的問題?

　　一、從賣產(chǎn)品到賣品牌要過“三座橋”：

　　1、 品牌要落地在顧客心智里

　　2、 樹品牌如養(yǎng)豬，要有推廣耐心與注意細(xì)節(jié)

　　3、正確落實(shí)品牌知名度、美譽(yù)度與忠誠度“三座橋”

　　二、渠道規(guī)劃不當(dāng)，選址不好，門店客流量少，怎么辦?

　　1、 專業(yè)市場門店選址十大策略

　　2、 目標(biāo)客戶分析：商圈里誰是你的“衣食父母”?

　　三、如何制定分銷組合，一網(wǎng)打盡目標(biāo)客戶?

　　1、從目標(biāo)客戶需求出發(fā)

　　2、制定分銷組合工具:決策樹

　　3、從產(chǎn)品角色與使命出發(fā)\從門店類型出發(fā)

　　四、區(qū)域市場品牌快速落地生根的有效推廣活動(dòng)操作

　　1、 閃亮的門店形象很重要

　　2、 商商聯(lián)盟資源共享五個(gè)方法

　　3、 百度推廣、網(wǎng)絡(luò)宣傳、論壇、微博、微信如何推廣

　　4、 一線市場低成本的小區(qū)品牌推廣活動(dòng)操作

　　5、二三級市場品牌推廣不干膠策略與形成持續(xù)客流量十大動(dòng)作

　　6、競爭時(shí)代，單一守店?duì)I銷模式已經(jīng)老化，如何走出去“集客”?

　　五、新形勢下促銷功能已經(jīng)轉(zhuǎn)變，如何做好促銷與利潤平衡的投入產(chǎn)出策略?

　　1、認(rèn)識促銷兩難現(xiàn)狀：不促銷就沒品牌，促銷了也沒銷量，怎么辦?

　　2、區(qū)域經(jīng)理說服經(jīng)銷商促銷不積極、不配合的五個(gè)方法

　　3、如何成功策劃一次單店促銷活動(dòng)：五步曲操作?

　　4、競爭性市場門店促銷活動(dòng)應(yīng)注意的6個(gè)陷阱

　　5、26種終端促銷創(chuàng)新活動(dòng)

　　6、促銷ROI分析

　　案例分析：廣州××品牌家具專賣店主動(dòng)“走出去”利用多極銷售模式，年銷量超過1個(gè)億

　　第2招：店面氛圍——如何讓顧客樂意在門店多停留?

　　一、營造人/貨/場氛圍，吸引客人入店

　　1、店面氛圍是什么東西?

　　讓氛圍成為一種“迷魂的氣體”!

　　2、專賣店門店人貨場的氛圍提升三策略：

　　人忙碌化;貨生動(dòng)化;場節(jié)日化

　　3、情景點(diǎn)評二例

　　二、生動(dòng)化陳列與SKU策略

　　1、根據(jù)購物動(dòng)線與習(xí)慣陳列

　　2、商圈目標(biāo)客戶與產(chǎn)品組合策略

　　3、選擇SKU進(jìn)店，建立起你門店的產(chǎn)品優(yōu)勢

　　三、門店節(jié)日化氛圍營造

　　1、終端賣場的1234策略

　　2、門店風(fēng)水與聲光色揭秘

　　小組討論：結(jié)合自己公司現(xiàn)狀，改善與提升門店氛圍的方法有哪些?

　　第3招：銷售技能——如何快速提升“臨門一腳”功夫?

　　1、實(shí)戰(zhàn)門店銷售五種促成策略與運(yùn)用：

　　費(fèi)比法/對比法/連環(huán)四問法/賣標(biāo)準(zhǔn)法/恐嚇銷售法

　　2、價(jià)格成交法---對付顧客壓價(jià)的八大策略與絕妙話術(shù)

　　課堂作業(yè)：制作你品牌終端的《門店銷售手冊》與《100種顧客應(yīng)對策略》

　　第4招：售后服務(wù)——如何樹立品牌經(jīng)營“常青樹” 理念?

　　一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給顧客的價(jià)值

　　1、失去一個(gè)顧客的5個(gè)代價(jià)

　　2、滿意顧客帶來的10大價(jià)值

　　二、提升售后顧客滿意度的十個(gè)方法

　　1、顧客對售后服務(wù)質(zhì)疑的根本原因在哪里?

　　2、哪些行為在為滿意度加分?哪些行為在為滿意度減分?

　　三、區(qū)分售后服務(wù)中的四類明星與四大惡人

　　四、電話、上門顧客抱怨處理的“五步消氣法”演練

　　五、課堂作業(yè)：制作和完善你的品牌終端《售后服務(wù)手冊》，以及要注意的細(xì)節(jié)

　　第5招：顧客管理——如何利用“會(huì)員制”做好客戶關(guān)系管理?

　　一、會(huì)員制管理遇到的問題：

　　1、客戶辦了VIP卡不來門店消費(fèi)，怎么辦?

　　2、會(huì)員活動(dòng)沒有價(jià)值創(chuàng)新，怎么辦?

　　3、VIP會(huì)員投資回報(bào)率低，怎么辦?

　　二、競爭形勢下門店會(huì)員制管理的五大瓶頸

　　三、會(huì)員制有效管理八大流程

　　四、喚醒“睡眠顧客”的十大策略

　　五、維護(hù)關(guān)系管理，防止顧客跳槽的十七個(gè)有效策略

　　案例分析：xx皮鞋專賣店利用VIP顧客關(guān)系管理創(chuàng)新活動(dòng)，月月銷量是同行門店的2倍

　　師資力量

　　劉曉亮

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師、實(shí)戰(zhàn)營銷管理專家 渠道營銷及終端管理專家中國經(jīng)銷商管理培訓(xùn)十大名師清華大學(xué)、上海交大EMBA班特聘講師

　　創(chuàng)立的集德能營銷學(xué)院，以“為品牌企業(yè)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型渠道及終端管理人才”為使命!專注于電器、照明、家居、建材、汽車、服飾等耐用消費(fèi)品成長性品牌渠道營銷與終端快速提升的問題研究與課程開發(fā)，被譽(yù)為“中國工具型營銷講師第一人”。目前已有成千上萬的職業(yè)營銷人受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實(shí)用課程，在各自企業(yè)的營銷管理工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。他認(rèn)為“忽視渠道精細(xì)化運(yùn)營管理” 和“經(jīng)銷商贏利模式老化”是目前制約品牌在終端門店持續(xù)擴(kuò)大市場份額的兩大難題。同時(shí)，在營銷咨詢方面，劉曉亮老師發(fā)明的“五維增長法”幫助許多品牌渠道終端解決了“單店業(yè)績提升”問題。

　　【主講課程】：《經(jīng)銷商管理與終端銷量提升》、《十招激活銷售團(tuán)隊(duì)》、《經(jīng)銷商做強(qiáng)做大六項(xiàng)修煉》、《門店精細(xì)化運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)班》、《打造金牌店長特訓(xùn)營》，一慣倡導(dǎo)的“實(shí)戰(zhàn)、專業(yè)、快樂”培訓(xùn)理念，廣受學(xué)員的好評。

　　劉曉亮老師近年專項(xiàng)培訓(xùn)輔導(dǎo)過的部分客戶:

　　【電子電器類】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、3M醫(yī)療、島津中國、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、豪利達(dá)燈飾、喬森電氣、家的電器、美的照明、創(chuàng)維集團(tuán)、格力空調(diào)、怡口凈水設(shè)備、美的凈水設(shè)備、華帝燃具、愛浪音響、松日電器、福田電器、富達(dá)鐘表、松下洗衣機(jī)、朗能電器、朵唯手機(jī)、金立手機(jī)、王者天創(chuàng)、國美電器等著名企業(yè)

　　【家居建材類】高儀衛(wèi)浴(超寶)、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、ABM衛(wèi)浴、喬登衛(wèi)浴、四維衛(wèi)浴、圣莉雅潔具、簡一陶瓷、穗寶集團(tuán)、曲美家具、全友家私、麗星家具、雙虎家具、建輝陶瓷、江南家居、美穗天花、德國艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、永大膠粘、聯(lián)塑管道、愛康集團(tuán)、金塑管業(yè)等著名企業(yè)

　　【時(shí)尚服飾類】中國服裝協(xié)會(huì)論壇、李寧服飾、雅鹿集團(tuán)、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、歐麗瑤服飾、美思內(nèi)衣、柔漾內(nèi)衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、伊希雅服飾、24小時(shí)、畢加索、蘋果服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具(逸臣)、天橋集團(tuán)、伊希雅服飾、希伯萊皮具、swatch手表、斯華洛斯奇水晶、瑞貝卡股份、天嬌美發(fā)連鎖、李醫(yī)生護(hù)膚、小豬班納、好媽媽、陽光寶寶、朵朵貝兒、樂克時(shí)尚、可兒娃娃、舒友服飾、六福珠寶、眼鏡直通車等著名企業(yè)

　　【食品其他類】新希望集團(tuán)、六和集團(tuán)、白沙集團(tuán)、海大集團(tuán)、五糧液(江蘇)、枝江酒業(yè)、上海九百集團(tuán)、瑞虎集團(tuán)、鄧祿普輪胎、馬牌輪胎、先鋒藥業(yè)、諾亞生物工程、維達(dá)紙業(yè)、華山泉、來利洪集團(tuán)、雅居樂地產(chǎn)、建設(shè)銀行、工商銀行、平安集團(tuán)、豐田汽車、陜汽重卡、五羊-本田、長城資產(chǎn)等著名企業(yè)。更詳細(xì)信息歡迎登陸百度“劉曉亮 百度百科”查閱