終端導(dǎo)購攔截之六脈神劍訓(xùn)練

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	1天
授課顧問：	劉孝明
開課時(shí)間：	2013-10-11
市場報(bào)價(jià)：	1800
購買價(jià)格：	1440
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東深圳 2013-10-11 1天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-09-09 13:54:07

　　

【培訓(xùn)對(duì)象】

導(dǎo)購員、終端店員、終端主管、店長、經(jīng)銷商

【培訓(xùn)方式】

思維啟迪+話術(shù)提供+實(shí)戰(zhàn)方法+錄像觀賞+游戲引導(dǎo)+現(xiàn)場互動(dòng)+討論分析+精彩點(diǎn)評(píng)

【課程背景】

為什么顧客出招后你破解的效果不太好?

為什么你有好多話語都被顧客堵在嘴里說不出來?

顧客說“我隨便看看”，該怎么回答;

顧客不同的場景下說貴了應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?

為什么顧客跟你說貴了，轉(zhuǎn)身到別家買了更貴的?

關(guān)鍵時(shí)刻，如何促使顧客才決心購買?

如何讓顧客對(duì)你產(chǎn)生親切感信任感?

如何讓顧客松開心里的防線?

如何讓同樣的東西聽起來不一樣?

如何讓顧客的問題不是問題?

想提高顧客進(jìn)店后的攔截率?那就學(xué)習(xí)劉孝明老師的《導(dǎo)購攔截六脈劍》吧!

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1. 提升終端導(dǎo)購的快速接近能力
2. 提升對(duì)顧客購買的引導(dǎo)能力
3. 提升終端導(dǎo)購的賣點(diǎn)包裝能力
4. 提升終端導(dǎo)購的實(shí)際說服能力
5. 提升終端導(dǎo)購的銷售攔截能力
6. 提高終端店面的客源再造能力

【課程大綱】

課程導(dǎo)言：令狐沖失去內(nèi)力后為什么還是高手?

第一劍、迎賓劍：如何讓顧客少些防衛(wèi)心多些親切感

思考：你的迎賓能快速拉近與顧客的距離嗎?

客人進(jìn)店，他是如沐春風(fēng)還是防衛(wèi)性溝通?

1、迎賓拉近第一關(guān)：笑容成就第一印象

A、職業(yè)化微笑的誤區(qū)：露出八顆牙為什么也不對(duì)?

B、迎賓的秘訣在哪里--空姐型導(dǎo)購為什么不如蓉姐型導(dǎo)購?

C、笑的最高境界――嘴型、眼神、心靈三合一

D、笑容實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

迅速與顧客建立親切感的五字真言與笑容訓(xùn)練

2、迎賓感染第二關(guān)：語音造就第一感覺

A、讓我心里產(chǎn)生疑惑的導(dǎo)購員為什么很成功?

B、親切迎賓的關(guān)鍵 把顧客當(dāng)作好久不見的親友

C、魅力迎賓語音的基本要求

D、實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化訓(xùn)練

第二劍、破冰劍：破冰不是打破僵局，而是要融化顧客的心

1、搭訕破冰：你具備銷售控場能力嗎?

這些破冰方式為什么不科學(xué)?

2、導(dǎo)購員最容易犯的錯(cuò)誤――因破冰不到到位而迅速進(jìn)入成交環(huán)節(jié)

3、破冰秘訣--歡迎光臨之后的那句話該怎么說?

三種有效的破冰引導(dǎo)話術(shù)

4、實(shí)戰(zhàn)演練

A、顧客說：我隨便看看，接下來怎么回答

B、顧客說：這款多少錢，怎么回答

C、顧客進(jìn)門后只點(diǎn)頭不說話，你怎么做

5、破冰話術(shù)強(qiáng)化訓(xùn)練

第三劍、引導(dǎo)劍：一流的高手賣思想

導(dǎo)購摧殘三步曲，為什么受傷的老是你?

1、顧客為什么不到兩分鐘就走了?

2、引導(dǎo)顧客購買思維的關(guān)鍵，打破條件反射式對(duì)答

為什么你老被顧客牽著走?

怎樣引導(dǎo)顧客購買思維

A、標(biāo)準(zhǔn)植入法

B、陳述引導(dǎo)法

C、反面鋪墊法

D、提問引導(dǎo)法

E、暗渡陳倉法

F、層層推進(jìn)法

G、從眾心理法

3、顧客購買思維引導(dǎo)的前提：必須根據(jù)自己的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行引導(dǎo)

4、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

顧客說“XX的質(zhì)量、款式、品牌和你們都差不多，但價(jià)格比你們要便宜多了”

你怎么以影響思維而非處理異議的方式來應(yīng)對(duì)

第四劍、包裝劍：讓同樣的東西聽起來不一樣

1、產(chǎn)品價(jià)值包裝第一招--故事演繹法

你們質(zhì)量怎樣、能用多久?怎么回答

2、產(chǎn)品價(jià)值包裝第二招--FABE本土化銷售法：孝明五點(diǎn)銷售法

3、產(chǎn)品價(jià)值包裝第三招--情景化催眠法

銷售的精髓就是通過語言而讓同樣的事物聽起來不一樣

情景引導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)演練

第五劍、解疑劍：嫌貨才是買貨人

1、解除顧客異議的常用技巧

A、正面處理法

實(shí)戰(zhàn)演練：“你們的瓷磚有輻射嗎?”

B、間接否定法

實(shí)戰(zhàn)演練：XXXX才多少錢，你們?cè)趺催@么貴呢?

C、異議轉(zhuǎn)化法

實(shí)戰(zhàn)演練：價(jià)錢太高了，我的預(yù)算不夠

D、證據(jù)說服法

實(shí)戰(zhàn)演練：我聽說你們的質(zhì)量很一般

E、迂回補(bǔ)償法

實(shí)戰(zhàn)演練：送貨時(shí)間太久了，我等不急!

F、步步深入法

實(shí)戰(zhàn)演練：雖然你們也不錯(cuò)，但我覺得XX更適合我!

G、方案利益法

實(shí)戰(zhàn)演練：你們的款式太少了!

H、自信感染法

實(shí)戰(zhàn)演練：我買的只要過得去就行了，你們的太貴

2、價(jià)格異議處理的經(jīng)典方法

A、分解核算法

B、比較區(qū)分法

C、標(biāo)準(zhǔn)渲染法

D、請(qǐng)示法

實(shí)戰(zhàn)演練：已經(jīng)打完折了，顧客還是要求價(jià)格再降低一點(diǎn)，否則就不購買我們的產(chǎn)品了

E、價(jià)值展示法

F、迂回補(bǔ)償法

第六劍、成交劍：臨門一腳促成交

1、成交準(zhǔn)則

四大準(zhǔn)則

2、識(shí)別顧客的購買信號(hào)

A、語言信號(hào)

B、行為信號(hào)

C、表情信號(hào)

3.快速成交注意事項(xiàng)

四大注意事項(xiàng)

4、臨門一腳達(dá)成交易

A、測(cè)試成交與話術(shù)

B、成交推動(dòng)及話術(shù)

顧客的第一次還價(jià)你該怎么對(duì)待

C、成交配合

電話配合成交話術(shù)

5、成交小技巧

A、假定成交法

B、小點(diǎn)成交法

C、迫切事件法

實(shí)戰(zhàn)演練：如何巧用團(tuán)購名義實(shí)施迫切事件法

D、二者擇一法

E、大點(diǎn)成交法

F、成功實(shí)例成交法

演練：顧客說：“產(chǎn)品質(zhì)量都差不多，買個(gè)便宜的就行，”

G 、從眾成交法

6、如何讓已購買的顧客帶來更多的價(jià)值

某暢銷品牌的主要營銷手段

【講師簡介】

劉孝明

中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師。和誠培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師，實(shí)效營銷培訓(xùn)第一人、渠道招商培訓(xùn)第一人。多年?duì)I銷培訓(xùn)與管理工作經(jīng)驗(yàn)、8年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為顧家家居、歐普照明、海爾、紅星美凱龍?zhí)�白盛世家居廣場等建材家居、太陽能熱水器、百貨、商業(yè)地產(chǎn)、電動(dòng)車、生物科技行業(yè)做過多次培訓(xùn)與策劃，幫助多家企業(yè)取得連續(xù)幾年銷量增長率超過100%的良好業(yè)績。

特別擅長業(yè)務(wù)員新客戶招商開發(fā)技巧與話術(shù)培訓(xùn)與導(dǎo)購員終端攔截技巧與話術(shù)培訓(xùn)，因培訓(xùn)課程“有用處、有效果、有味道、有新意”，而被眾多學(xué)員打滿分并私下稱為“四有老師”。央視網(wǎng)、新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、搜狐焦點(diǎn)家居網(wǎng)等媒體均對(duì)其實(shí)效培訓(xùn)作過訪談。

《銷售與市場》、《銷售與管理》、《陶城報(bào)》、《今日陶瓷》、《建材與裝飾》、《中國太陽能產(chǎn)業(yè)資訊》等媒體的特約撰稿人，三十多個(gè)專業(yè)網(wǎng)站的專欄作家，已發(fā)表營銷指導(dǎo)類文章近三十萬字;出版專著《公司的浪費(fèi)是如何產(chǎn)生的》贏得廣大讀者的好評(píng)。

精品課程

1、 業(yè)務(wù)員快速提升招商成效課程：

《找點(diǎn)——渠道招商效果倍增的方法與實(shí)戰(zhàn)話術(shù)》

《渠道招商突圍十連環(huán)》

《渠道建設(shè)與經(jīng)銷商管理》

2、 經(jīng)銷商市場競爭力提升課程

《經(jīng)銷商市場爭霸五重天》

《代理商低成本打造強(qiáng)勢(shì)品牌的八大關(guān)》

《工程營銷實(shí)訓(xùn)練》

3、 店面管理與導(dǎo)購員怎樣引導(dǎo)顧客從被動(dòng)到心動(dòng)，從心動(dòng)到行動(dòng)：

《店長與店面業(yè)績提升的八大系統(tǒng)》

《導(dǎo)購攔截獨(dú)孤九劍――中級(jí)導(dǎo)購方法與話術(shù)培訓(xùn)》

《門店競爭力提升之高級(jí)導(dǎo)購特訓(xùn)課程》;

《終端高效促銷策劃與執(zhí)行》

4、 團(tuán)隊(duì)管理、執(zhí)行力、職業(yè)素養(yǎng)課程：

《把自己賣給高薪——成功的職業(yè)化心態(tài)素養(yǎng)訓(xùn)練》

培訓(xùn)客戶

建材家居成等商業(yè)賣場培訓(xùn)：紅星美凱龍?zhí)�白盛世家居廣場、新東方商貿(mào)城、新東方建材家居城、圣鼎國際步行街、沁東商貿(mào)城、西沙守業(yè)精品建材廣場、旭景名家奧特萊斯建材家居城、榮發(fā)建材家居城等。

建材家居經(jīng)銷商年會(huì)與導(dǎo)購員培訓(xùn):歐普照明福建核心經(jīng)銷商會(huì)議、澳克士照明全國三百強(qiáng)核心經(jīng)銷商會(huì)議、濟(jì)南建材家居店面營銷訓(xùn)練營、西安業(yè)之峰裝飾公司、無敵金剛木地板十三、十四、十五周年經(jīng)銷商年會(huì)、道格拉斯瓷磚經(jīng)銷商會(huì)議、新中源陶瓷成都及重慶經(jīng)銷商會(huì)議、駿程陶瓷陜西經(jīng)銷商會(huì)議等。

太陽能熱水器行業(yè)業(yè)務(wù)員內(nèi)訓(xùn)與招商會(huì)：海爾太陽能、中國太陽能發(fā)展高峰論壇、高得樂太陽能、富源太陽能、天源陽光太陽能、世紀(jì)陽光太陽能等。

其它行業(yè)：西鐵泰和興乳膠﹑迷你秀、朕龍電動(dòng)車、奔的電動(dòng)車