關(guān)于醫(yī)院形象禮儀培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問：	陳馨賢
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-09-11 12:56:58

　　

　　培訓(xùn)對(duì)象：醫(yī)院全體員工參加

　　課程目標(biāo)

　　通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握個(gè)人形象設(shè)計(jì)的方法和技巧;

　　通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握服飾搭配的方法和禮儀;

　　通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握如何塑造符合身份的個(gè)人形態(tài)舉止;

　　通過培訓(xùn)提升學(xué)員的整體形象進(jìn)而提升醫(yī)院的形象。

　　醫(yī)院形象禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容

　　課程導(dǎo)入：讓形象在醫(yī)療行業(yè)“樹”起來

　　第一講：醫(yī)院形象禮儀培訓(xùn)要求

　　開放心態(tài)、積極參與、勇于發(fā)問

　　第二講：醫(yī)院從業(yè)人員容貌禮儀

　　一、本章節(jié)內(nèi)容綱要

　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

　　講師講解

　　互動(dòng)練習(xí)

　　二、具體實(shí)施

　　1、實(shí)施目標(biāo)

　　通過訓(xùn)練使學(xué)員明確義務(wù)認(rèn)識(shí)儀容禮儀必須遵循干凈、整潔的基本原則，培養(yǎng)學(xué)生良好的儀容禮儀和觀念，掌握發(fā)型選擇及容貌修飾的方法。

　　2、講師講解

　　講師示范講解發(fā)型選擇、容貌修飾的方法及注意事項(xiàng)

　　觀看有觀形象設(shè)計(jì)的錄像資料

　　容貌的解釋

　　面部修飾禮儀講解

　　四肢修飾講解

　　化妝修飾講解

　　3、互動(dòng)練習(xí)

　　學(xué)員進(jìn)行個(gè)人儀容修飾、發(fā)型設(shè)計(jì)

　　展示互評(píng)

　　講師考核

　　第三講：醫(yī)院從業(yè)人員儀態(tài)禮儀

　　一、本章節(jié)內(nèi)容綱要

　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

　　講師講解

　　練習(xí)考核

　　二、具體實(shí)施

　　(一)本章節(jié)目標(biāo)

　　通過訓(xùn)練，使學(xué)員掌握儀態(tài)美的基本動(dòng)作要領(lǐng)，練就符合禮儀規(guī)范的表情禮儀、形體禮儀及手勢(shì)禮儀等。

　　(二)講師講解

　　1、首先要有空曠的場(chǎng)地

　　2、講師示范講解

　　3、觀看視頻資料

　　三、練習(xí)考核

　　(一)站姿的練習(xí)

　　站姿要點(diǎn)

　　基本站姿

　　前腹式站姿

　　后備式站姿

　　丁字部

　　(二)走姿練習(xí)

　　(三)坐姿練習(xí)

　　坐姿要點(diǎn)

　　正襟危坐式

　　大腿疊放式

　　雙腳交叉式

　　前伸后屈式

　　雙腿斜放式

　　(四)蹲姿練習(xí)

　　高低式蹲姿

　　交叉式蹲姿

　　(五)面部表情訓(xùn)練

　　微笑

　　眼神

　　(六)手勢(shì)訓(xùn)練

　　引導(dǎo)手勢(shì)

　　奉茶手勢(shì)

　　遞物手勢(shì)

　　推治療車姿勢(shì)

　　持病歷夾姿勢(shì)

　　端治療盤姿勢(shì)

　　(七)講師考核

　　第四講：醫(yī)院禮儀培訓(xùn)-關(guān)于醫(yī)院形象禮儀培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)人員服飾禮儀

　　一、本章節(jié)內(nèi)容綱要

　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

　　講師講解

　　練習(xí)考核

　　二、具體實(shí)施

　　(一)具體目標(biāo)

　　通過培訓(xùn)使學(xué)生掌握服飾禮儀的基本要求，掌握醫(yī)院制服的穿著禮儀及男士西裝、女士套裙的穿著禮儀規(guī)范及服飾的搭配技巧等。

　　(二)講師講解

　　1、著裝原則

　　協(xié)調(diào)原則

　　交際原則

　　TPO原則

　　整潔原則

　　2、服裝色彩的搭配

　　對(duì)比色的搭配

　　協(xié)調(diào)色的搭配

　　3、醫(yī)生制服的禮儀

　　醫(yī)生白大褂的穿法

　　褲子的搭配

　　鞋子的搭配

　　內(nèi)搭及襪子的搭配

　　襯衣的搭配

　　4、護(hù)士制服的禮儀

　　燕帽的佩戴

　　護(hù)士服裝的穿法

　　褲子的搭配

　　鞋子的搭配

　　內(nèi)搭及襪子的搭配

　　胸卡的佩戴

　　5、西裝的著裝規(guī)范

　　三個(gè)三原則

　　西裝選擇的技巧(面料、色彩、圖案、款式、造型、尺寸、做工)

　　西裝的搭配

　　西裝的穿法

　　領(lǐng)帶的選擇

　　領(lǐng)帶的打發(fā)

　　6、那是套裙的禮儀

　　套裙的選擇(面料、色彩、圖案、款式、造型、尺寸、做工)

　　套裙的穿法

　　飾物的佩戴

　　女士穿衣禁忌

　　三、練習(xí)考核

　　服飾搭配考核

　　領(lǐng)帶打法的考核練習(xí)

　　燕尾帽佩戴練習(xí)

　　講師考核

　　第五講：醫(yī)務(wù)人員社會(huì)交往形象禮儀

　　一、日常交往禮儀

　　(一)與同事相處

　　真誠(chéng)合作

　　同甘共苦

　　公平競(jìng)爭(zhēng)

　　寬以待人

　　(二)與領(lǐng)導(dǎo)相處

　　理解：人人都有難念的經(jīng)

　　保持距離

　　不卑不亢

　　(三)陪同領(lǐng)導(dǎo)商談

　　聆聽

　　圓場(chǎng)

　　(四)與下屬相處

　　以身作則

　　平等待人

　　禮遇下屬

　　關(guān)心下屬

　　信任下屬

　　(五)與異性同事交往禮貌禮節(jié)

　　(六)跨科室交往要點(diǎn)

　　建立信任基礎(chǔ)

　　換位思考

　　知己知彼

　　相互尊重

　　(七)與患者相處

　　服務(wù)意識(shí)

　　滿足情感需求

　　八個(gè)一點(diǎn)

　　妥善處理不滿

　　第七講：醫(yī)院形象禮儀培訓(xùn)總結(jié)

　　師資力量：

　　陳馨賢

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 、陳馨賢曾在多家集團(tuán)公司擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)兼人力發(fā)展顧問，具有4年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有6年的人力資源管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。近10年的職業(yè)經(jīng)歷、企業(yè)咨詢和員工輔導(dǎo)訓(xùn)練，集理論、實(shí)踐于一體，主講近千場(chǎng)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開課;參訓(xùn)人數(shù)近萬人。

　　陳老師始終致力于對(duì)房地產(chǎn)、煙草、醫(yī)療及連鎖零售行業(yè)的不懈專研，對(duì)不同行業(yè)員工管理、員工職業(yè)化塑造有著獨(dú)到的見解。培訓(xùn)課程更加貼近企業(yè)需求，一針見血的企業(yè)診斷與直指人心的授課效果往往贏得企業(yè)管理層與員工的拍手稱贊。