管理者的八項管理技能修煉

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	曾子熙
審核時間：	我要報名2014-09-04 10:20:35

　　

　　學(xué)習(xí)對象

　　中基層管理人員

　　課程目標(biāo)

　　掌握管理者的角色與領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)

　　掌握目標(biāo)管理,目標(biāo)設(shè)定,目標(biāo)分解方法，以及學(xué)會如何績效考核

　　掌握工作管理技巧,計劃,分工,控制,協(xié)調(diào)的技巧;

　　掌握團(tuán)隊管理技巧，溝通與團(tuán)隊建設(shè)技巧

　　掌握從管理走向領(lǐng)導(dǎo)的技巧，了解領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來源與特質(zhì)，掌握領(lǐng)導(dǎo)力的實務(wù)應(yīng)用

　　掌握部屬培育與輔導(dǎo)技巧，以及下屬的激勵技巧

　　掌握分析問題的思路、方法;以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方案;

　　課程內(nèi)容

　　第一項管理技能：管理與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知

　　一. 管理者的角色與職責(zé)

　　管理者的定位及任務(wù)

　　管理的四大構(gòu)面及工作

　　二. 管理與領(lǐng)導(dǎo)力

　　領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同?

　　管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別?

　　領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵的演繹

　　第二項管理技能：目標(biāo)管理與績效考核

　　一. 結(jié)合策略與績效管理

　　團(tuán)隊實施目標(biāo)管理成敗分析

　　各項業(yè)務(wù)發(fā)展策略如何展開

　　如何從組織績效落實至個人績效

　　二. 目標(biāo)的設(shè)定與分解

　　提出目標(biāo)的動機(jī)

　　目標(biāo)的設(shè)定

　　設(shè)定目標(biāo)之技巧：數(shù)量化與具體化

　　擬定部署發(fā)展計劃

　　過程與結(jié)果管理相結(jié)合

　　匯整各種最適當(dāng)?shù)姆桨赋蔀樽钸m計劃

　　第三項管理技能：工作計劃與執(zhí)行

　　一. 工作計劃

　　計劃的計劃的前瞻性，決策性與目標(biāo)導(dǎo)向性

　　計劃要實現(xiàn)自己部門的任務(wù)

　　計劃要能評價部屬工作成果的基準(zhǔn)

　　明確任務(wù)職掌分配

　　明訂時程表與管制計劃

　　二. 合理分工和有效授權(quán)

　　三. 如何掌握執(zhí)行的狀況

　　檢視計劃和其實行的過程之偏差

　　控制的原則---掌握執(zhí)行的狀況：由檢查、測試、調(diào)查、觀察掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性

　　資源分配與有效協(xié)調(diào)

　　第四項目管理技能：團(tuán)隊建設(shè)與溝通技巧

　　一. 建立高績效團(tuán)隊的關(guān)鍵要素

　　§建立共同愿景 §凝聚力與共識的形成

　　§團(tuán)隊的使命與挑戰(zhàn) §目標(biāo)的設(shè)定與承諾

　　§專長特色與分工 §信任與領(lǐng)導(dǎo)

　　§團(tuán)隊規(guī)范 §有效溝通與協(xié)調(diào)

　　二. 團(tuán)隊溝通的種類

　　§自我溝通 §人際溝通 §團(tuán)隊溝通

　　正式與非正式的溝通 §顯性與隱性溝通

　　三. 塑造團(tuán)隊的正向思考環(huán)境

　　四. 如何建立團(tuán)隊真誠共同體

　　五. 團(tuán)隊共識的凝聚與整合

　　團(tuán)隊V.S文化——誰塑造了誰?

　　影響文化建構(gòu)的因素分析

　　改變文化讓團(tuán)隊動起來

　　團(tuán)隊的延展與擴(kuò)張——文化的力量

　　體現(xiàn)核心的競爭力

　　強(qiáng)調(diào)有紀(jì)律的文化

　　第五項管理技能：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮-情境領(lǐng)導(dǎo)

　　一. 跟隨者狀態(tài)評估

　　定義跟隨者分類

　　跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系

　　跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具

　　案例分析

　　二. 運用情境領(lǐng)導(dǎo)提升員工績效

　　與跟隨者建立伙伴關(guān)系

　　建立伙伴關(guān)系的步驟

　　建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵

　　如何有效解決分歧

　　情景領(lǐng)導(dǎo)與員工績效

　　員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式

　　員工狀態(tài)退化循環(huán)模式

　　分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績效

　　實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練

　　情景領(lǐng)導(dǎo)下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運用

　　指導(dǎo)與分派

　　提問與傾聽

　　激勵與反饋

　　授權(quán)與控制

　　案例模擬演練

　　第六項管理技能：部屬培育與輔導(dǎo)技巧

　　一. 部屬培育的基本原則

　　部屬培育的重要性與主管的職責(zé)

　　培育部屬的時機(jī)與特性。

　　對癥下藥

　　部屬學(xué)習(xí)需求的掌握

　　組織成長的需求分析

　　工作職務(wù)的需求分析

　　個人成長的需求分析

　　掌握成長需求步驟

　　掌握需求的手法

　　二. 部屬培育的要點與步驟

　　三. 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD

　　部屬培育的基本步驟

　　明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)

　　掌握培育的要點→如何實施OJT面談

　　制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃

　　訓(xùn)練的實施→如何做好工作教導(dǎo)

　　成果的評估→OJT的推動與效果的評估

　　四. 部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點

　　五. 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

　　精準(zhǔn)目標(biāo)

　　理清現(xiàn)狀

　　關(guān)鍵價值鏈

　　確認(rèn)教練需求和目標(biāo)

　　商定具體開發(fā)要求

　　制定詳細(xì)的教練計劃

　　完成教練任務(wù)，開展教練活動

　　活動回顧與績效改善計劃

　　第七項管理技能：員工激勵技巧

　　一. 贏家用人之道

　　二. 了解激勵與激勵他人

　　部屬的需求分析

　　部屬的個性分析

　　部屬的情緒掌握

　　部屬的心態(tài)分析

　　三. 正面激勵部屬的要點

　　四. 激勵的程序與障礙

　　五. 有效的激勵技巧

　　組織激勵的要點

　　工作激勵的要點

　　管理的機(jī)能性激勵

　　激勵管理的特性與功能

　　第八項管理技能：問題分析與解決

　　一. 問題意識與問題解決

　　何謂問題

　　問題狀況與問題環(huán)境

　　二. 現(xiàn)狀評估與問題確認(rèn)

　　問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)

　　如何掌握信息

　　三. 問題原因分析與真因確認(rèn)

　　問題的核心原因探究

　　問題分析的應(yīng)用工具

　　真因確認(rèn)的工具與方法

　　四. 問題的決策

　　決策的具體化

　　決策潛伏問題的分析

　　建立問題分析與決策的良性循環(huán)

　　全景案例運用演練

　　師資力量

　　曾子熙

　　教育背景：

　　澳大利亞南澳大學(xué)MBA工商管理碩士;證券投資分析師資格，美國LMI領(lǐng)導(dǎo)管理研究中心講師。

　　經(jīng)歷及資歷：

　　曾子熙老師，中國知名思維訓(xùn)練導(dǎo)師職業(yè)化實戰(zhàn)管理講師，曾任知名保健品公司區(qū)域銷售經(jīng)理及合伙人;著名互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司區(qū)域銷售總監(jiān)，臺灣麥金士企管顧問股份有限公司培訓(xùn)總監(jiān)及執(zhí)行副總，廣東龍邦物流有限公司華北區(qū)總經(jīng)理助理;深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理及商業(yè)價值研究院培訓(xùn)講師。北京大學(xué)總裁班客座教授，清華大學(xué)高管研修班講師。接受過美國領(lǐng)導(dǎo)力中心(CLS)情境領(lǐng)導(dǎo)授訓(xùn)，榮獲全球認(rèn)可的美國《Alamo學(xué)習(xí)系統(tǒng)國際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書、以及美國權(quán)威的《PDP測評系統(tǒng)國際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書。系統(tǒng)學(xué)習(xí)過美國DDI咨詢公司培訓(xùn)課程，美國高級思維協(xié)會APTT六頂思帽授訓(xùn)課程,國內(nèi)首批行動學(xué)習(xí)研究者和實踐者。

　　現(xiàn)職：思維訓(xùn)練與職業(yè)化管理培訓(xùn)自由講師，眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和大學(xué)及研修班特聘授課老師。

 

　　簡要介紹：曾子熙老師從事過保健品行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，電子商務(wù)行業(yè)，金融證券投資行業(yè)，管理咨詢與培訓(xùn)行業(yè)等行業(yè)，歷經(jīng)銷售經(jīng)理，銷售總監(jiān)，客戶服務(wù)總監(jiān)，培訓(xùn)總監(jiān)，執(zhí)行副總，到總經(jīng)理崗位。深入研究學(xué)習(xí)中外企業(yè)管理特點，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路，用行動學(xué)習(xí)的方法;讓學(xué)員成功突破心智模式。曾子熙老師用全心服務(wù)客戶的理念，以專業(yè)創(chuàng)造價值方式，全面為客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)與培訓(xùn)，服務(wù)客戶上100家(如富士康科技集團(tuán)等)，成功參與眾多管理咨詢項目。從事市場營銷，企業(yè)管理，人力資源管理，領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)，思維訓(xùn)練，行動學(xué)習(xí)培訓(xùn)與咨詢10年以上。