銀行分行中層管理干部-員工輔導與激勵技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	劉成熙
審核時間：	我要報名2012-12-24 10:28:57

　　

學習對象

課程目標

全方位認知中堅干部應有職責、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效。 能真確理解「尊重」的要義與「對事不對人」的真諦與做法 能了解部屬行為與需求間之關系，進行適切的管理及激勵 會運用分析性的思考方式，以同理心、包容心處理員工之非理性行為 能省察自己單位內(nèi)之士氣高低，并清楚其形成的原因或障礙 學習各種實際可行的激勵手法及工具，并發(fā)揮運用于職場中 建立團隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進而建立高績效的工作團隊。 讓主管掌握員工的輔導技巧及方法和步驟的技巧等 讓主管掌握下屬輔導工作與應用 適合對象： （各銀行分行室經(jīng)理、主管對公支行副行長/行助、分行部門副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理） 課程特色 講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。 透過個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。 由實際演練中得到隨學即用的效果。 依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經(jīng)驗，并結(jié)合相關的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調(diào)動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。 課程主要特征：案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動游戲。

課程內(nèi)容

課 程 大 綱

序號 課程單元 課程內(nèi)容 授課方式

第一單元： 激勵的般原理

重要的激勵理論

人性激勵理論

內(nèi)容型激勵理論

過程型激勵理論

行為改造型激勵理論

激勵理論在工作中的應用

我國現(xiàn)今企業(yè)員工的需要構(gòu)成

企業(yè)應采取的激勵方法剖析

理論講授

小組討論

案例研究

第二單元： 下屬激勵的技巧

主管用人的課題

贏家用人之道

讓員工自我啟發(fā)的重要性

了解激勵與激勵他人

部屬的需求分析

部屬的個性分析

部屬的情緒掌握

部屬的心態(tài)分析

高績效工作者的激勵因素

把工作做好的決心

認為自己的工作很重要

獲取別人的稱贊

展現(xiàn)能力給別人看

對工作感到興趣

自我能力的挑戰(zhàn)與證明

擁有好的工作伙伴

想取得晉升的機會

想得到好的薪酬

非薪酬性措施在激勵與留才上的效果

公平晉升的機會

高效合理的工作設計

能夠?qū)W習目前工作的新技巧

職業(yè)前程發(fā)展的空間

工作的豐富化

在政策決定前增加溝通機會

能力充分發(fā)揮

培訓機會等資源分配之增加

與上司、同事之權(quán)責和工作范圍劃分清楚

員工不按要求做事的原因分析

正面激勵部屬的要點

反面激勵部屬的要點

激勵管理的特性與功能

激勵的程序與障礙、

有效激勵技巧的特性

理論講授

小組討論

案例研究

第三單元： 管理者激勵下屬的手段

激勵方案設計的程序

組織激勵的要點

工作激勵的要點

管理的機能性激勵

員工參與管理

績效薪金激勵

彈性福利激勵

彈性工作制激勵

情感激勵

行為激勵

授權(quán)激勵

目標激勵

認可與贊美

認可與贊美的要點

根據(jù)人格類型進行激勵

預防性激勵技巧

工作開始前管理者應做的

工作開始后管理者應做的

友誼的重要性

幫助員工樹立自我激勵- 恒久的激勵

激勵低收入員工的方法

領導激勵注意事項

獎勵的1
大誤區(qū)

激勵約束體系構(gòu)建與操作介紹

理論講授

小組討論

案例研究

第四單元： 員工輔導技巧

一、 輔導六步驟

陳述目的

描述問題

積極聆聽

同意問題

解決問題

員工總結(jié)

二、 輔導準備

擬定教育訓練預定表

對工作進行分解

準備數(shù)據(jù)、資材、作業(yè)場所

作業(yè)分解的要領與方法

解決方法

正確的指導方法

三、 輔導傾聽的技能

觀察你的聆聽習慣

聆聽的價值

聆聽的誤區(qū)

提升聆聽能力的技巧

練習（挑戰(zhàn)聆聽習慣）

四、 輔導的發(fā)問技能

觀察你的發(fā)問習慣

開放式問題的價值

封閉式問題的影響

教練問話模式

基本教練問題練習

五、 輔導的回應能力

觀察你的回應習慣

回應的價值

怎樣給予建設性回應

回應的四種方式

管理輔導回應實踐

精準目標SMART技巧

六、 訂立行動目標的三步曲輔導技巧

七、 制定行動計劃的管理輔導技巧

理論講授

小組討論

案例研究

師資力量

備注信息

講師介紹：劉成熙老師 中國培訓網(wǎng)高級講師 姓名：劉成熙 學歷：臺灣政治大學法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺灣 經(jīng)歷與現(xiàn)職：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學EMBA班特聘講師，眾多銀行,證券，基金公司特邀授課講師。 個人簡介 臺灣劉成熙老師