中層經(jīng)理核心管理技能培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	許晉
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-06-20 14:14:53

　　

 

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　高層管理

　　課程目標(biāo)

　　清楚的認(rèn)知作為中層管理者的角色;

　　學(xué)會(huì)時(shí)間管理的主要方法;

　　掌握與上司溝通、同事、下屬溝通的方法與技巧;

　　熟悉目標(biāo)管理法的內(nèi)容，掌握設(shè)定目標(biāo)的七大步驟;

　　學(xué)會(huì)根據(jù)人格類型激勵(lì)員工;

　　掌握正確的績(jī)效評(píng)估方法;

　　掌握適度授權(quán)的要領(lǐng);

　　了解老化團(tuán)隊(duì)發(fā)展的突破口;

　　掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)沖突的主要處理方法。

　　課程內(nèi)容

　　一、管理者的角色認(rèn)知

　　管理錯(cuò)位在中國(guó)企業(yè)普遍存在，即企業(yè)的高層在做中層管理者應(yīng)該做的事情，企業(yè)中層在做企業(yè)基層應(yīng)該做的事情，而企業(yè)的基層在干什么呢，企業(yè)基層在做高層應(yīng)該做的事情，在夸夸其談、高談闊論企業(yè)應(yīng)該這樣那樣的發(fā)展。管理錯(cuò)位帶來(lái)的最直接的危害就是企業(yè)各級(jí)管理者每一天都很忙，但是沒(méi)有效率。因此作為管理者，必須樹(shù)立正確的工作價(jià)值觀，即必須明確自己的工作重點(diǎn)什么，并由此成為自己工作努力的方向;必須明確自己的工作職責(zé)，掌握實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的狠心的管理技能。

　　通過(guò)本模塊的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠達(dá)到的能力標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、能夠克服中層管理者的角色錯(cuò)位問(wèn)題

　　2、能夠樹(shù)立正確的工作價(jià)值觀

　　3、明確自己的工作職責(zé)

　　4、明確中層管理者的核心技能

　　二：時(shí)間管理

　　什么是絕對(duì)的平均、不用花費(fèi)、被每一個(gè)人無(wú)償使用的稀缺資源?是時(shí)間，可是在使用完全一樣多的時(shí)間時(shí)，不同的人卻有不用的結(jié)果：有高效率的人，一天做了兩天的事情;有低效率的人，一天的事情卻做了好幾天，還有的人，共走雜亂無(wú)章，毫無(wú)計(jì)劃，整天東一榔頭西一棒棰……。作為自我管理的一個(gè)重要的技能，職業(yè)經(jīng)理人必須掌握時(shí)間管理的技巧，提高時(shí)間應(yīng)用的效率。

　　通過(guò)本模塊的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠達(dá)到的能力標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、能夠制定周計(jì)劃和日計(jì)劃

　　2、學(xué)會(huì)第二象限工作法

　　3、面對(duì)面溝通的時(shí)間管理的技巧

　　三：目標(biāo)與計(jì)劃管理

　　為什么有些公司領(lǐng)導(dǎo)的想法和愿望是好的，但卻執(zhí)行不下去?為什么有些公司面臨的市場(chǎng)壓力只停留在少數(shù)幾個(gè)人肩上，而不能傳遞下去?為什么目標(biāo)變來(lái)變?nèi)�，為什么�?jì)劃趕不上變化?管理者需要清楚目標(biāo)管理的基本原則與目標(biāo)分層設(shè)計(jì)的方法，以及有效推進(jìn)目標(biāo)管理與進(jìn)行控制的要素、方法與技巧。

　　通過(guò)本模塊的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠達(dá)到的能力標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、能夠按照SMART原則設(shè)定目標(biāo)

　　2、熟練掌握目標(biāo)設(shè)定的七個(gè)步驟

　　3、能夠?yàn)橄聦僦朴喒ぷ髂繕?biāo)

　　4、能夠輔助下屬制訂工作計(jì)劃

　　5、對(duì)工作進(jìn)行跟蹤

　　四：心態(tài)修煉

　　為什么有些公司中層參加了很多的培訓(xùn)，但效果卻不是很明顯呢?很多中層說(shuō)我也知道應(yīng)該鼓勵(lì)員工而不是打罵員工，可是為什么在工作中卻控制不住自己的情緒呢?一個(gè)有效的管理者首先能夠控制自己的情緒，修煉自己的心態(tài)。

　　通過(guò)本模塊的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠達(dá)到的能力標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、意識(shí)到積極心態(tài)的重要性并找到修煉積極心態(tài)方法

　　2、意識(shí)到堅(jiān)韌心態(tài)的重要性并找到修煉堅(jiān)韌心態(tài)方法

　　3、意識(shí)到責(zé)任心態(tài)的重要性并找到修煉責(zé)任心態(tài)方法

　　4、意識(shí)到包容心態(tài)的重要性并找到修煉包容心態(tài)方法

　　五：團(tuán)隊(duì)組建

　　很多中層管理者被提拔到管理崗位后，還是喜好自己做業(yè)務(wù)、專研技術(shù)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的概念認(rèn)識(shí)不清楚，也不知道如何帶團(tuán)隊(duì)，在組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程缺乏有效的管理手段，不知道該從何處著手。

　　通過(guò)本模塊的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠達(dá)到的能力標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)組成的幾個(gè)核心部分;

　　2、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化;

　　3、制定團(tuán)隊(duì)規(guī)則;

　　4、選擇團(tuán)隊(duì)組員;

　　六：團(tuán)隊(duì)管理

　　缺乏經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)管理者常常發(fā)現(xiàn)自己對(duì)團(tuán)隊(duì)付出了很多，但團(tuán)隊(duì)成員并不領(lǐng)情，尤其是有特長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)成員常常非常有個(gè)性，對(duì)這部分員工不敢批評(píng)，非常聽(tīng)話的成員工作績(jī)效又非常差，對(duì)這部分員工又不知道如何帶，究竟用哪些方法來(lái)創(chuàng)建一支卓越的團(tuán)隊(duì)呢?

　　通過(guò)本模塊的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠達(dá)到的能力標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、如何選擇團(tuán)隊(duì)成員;

　　2、如何培育團(tuán)隊(duì)成員;

　　3、如何使用團(tuán)隊(duì)成員;

　　4、如何挽留優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員;

　　5、如何提拔基層干部;

　　6、如何淘汰員工;

　　七：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

　　管理者的重要誤區(qū)在于以為激勵(lì)下屬重要的在于加薪和晉升，其實(shí)，管理者的胡蘿卜加大棒方法中還有如工作本身的激勵(lì)、工作氛圍的激勵(lì)、工作目標(biāo)的激勵(lì)等更為重要的手段，經(jīng)理人需要掌握如何利用激勵(lì)的方法和技巧，從而保證工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

　　通過(guò)本模塊的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠達(dá)到的能力標(biāo)準(zhǔn)是：

　　1、能夠準(zhǔn)確分析下屬需求和動(dòng)機(jī)

　　2、了解并運(yùn)用多種激勵(lì)的方法和技巧

　　八：授權(quán)、考核

　　講到授權(quán)，許多經(jīng)理人有很多的困惑和疑慮，他們不能準(zhǔn)確地理解和掌握到底什么是授權(quán)。我的工作權(quán)限和職責(zé)安排的好好的，為什么要授權(quán)?他們因?yàn)闆](méi)有實(shí)施授權(quán)，不能理解和體會(huì)授權(quán)所帶來(lái)的種種好處。即使經(jīng)理想在工作中授權(quán)，卻由于不了解授權(quán)時(shí)的一些特點(diǎn)而導(dǎo)致授權(quán)時(shí)準(zhǔn)備不足，收效甚微，從而人為是授權(quán)本身出了問(wèn)題。

　　通過(guò)本模塊的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠達(dá)到的能力標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、讓下屬認(rèn)知自己的職責(zé)

　　2、劃分授權(quán)的四種類型

　　3、授權(quán)的基本原則

　　4、建立授權(quán)信任

　　每過(guò)一段時(shí)間，就要對(duì)下屬的工作表現(xiàn)作一個(gè)評(píng)價(jià)，看看他們的工作成果是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，這就是績(jī)效評(píng)估。

　　績(jī)效評(píng)估是管理者進(jìn)行目標(biāo)管理的重要環(huán)節(jié)，但是在一些企業(yè)當(dāng)中，往往把績(jī)效管理簡(jiǎn)化為績(jī)效評(píng)估，把績(jī)效評(píng)估簡(jiǎn)化為打分或評(píng)級(jí);

　　往往把績(jī)效評(píng)估看成是一年一次或一年兩次的例行公事;績(jī)效評(píng)估的主體是各級(jí)管理者，但是現(xiàn)在企業(yè)的績(jī)效平谷往往是企業(yè)人力資源部的人安排的;

　　很多的時(shí)候，評(píng)估的結(jié)果中主觀的因素比較多，下屬不認(rèn)可;績(jī)效面談流于形式，缺乏績(jī)效面談的技巧。

　　管理者需要清楚績(jī)效評(píng)估的意義、方法和技巧。

　　通過(guò)本模塊的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠達(dá)到的能力標(biāo)準(zhǔn)是：

　　1、能夠正確認(rèn)知績(jī)效

　　2、能夠?yàn)橄聦僭O(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　　3、熟練掌握評(píng)分技巧

　　4、績(jī)效反饋

　　5、能夠進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

　　九：溝通結(jié)構(gòu)

　　職業(yè)經(jīng)理人70%的時(shí)間時(shí)花在了溝通上面!但很多職業(yè)經(jīng)理人并沒(méi)有意識(shí)到很多的溝通是無(wú)效的，因?yàn)榇蠹乙詾闇贤ň褪橇奶�，真正有效的溝通要從溝通的結(jié)構(gòu)開(kāi)始。

　　通過(guò)本模塊的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠達(dá)到的能力標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、明白為什么溝而不通

　　2、溝通要注意的四因素

　　3、溝通的四個(gè)特征

　　4、溝通結(jié)構(gòu)的應(yīng)用

　　十：溝通對(duì)象

　　不同的人有不同的需求，同樣的人在不同的場(chǎng)合、時(shí)間有不同的表現(xiàn)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，每一個(gè)中層管理者都有自己的部門目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)壓力，溝通對(duì)象有哪些，究竟該如何進(jìn)行溝通呢?

　　通過(guò)本模塊的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠達(dá)到的能力標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、如何與上司溝通

　　2、職業(yè)經(jīng)理人之間的溝通

　　3、如何如下屬溝通

　　4、九型人格在溝通中的應(yīng)用

　　十一：溝通渠道

　　我們開(kāi)會(huì)、會(huì)見(jiàn)、拜訪、談判、座談、面試、面談、打電話、發(fā)傳真………都是在溝通，對(duì)于不同的溝通對(duì)象，我們究竟該用哪一種溝通渠道是最有效呢，特別是在會(huì)議溝通中，我們究竟要注意哪些細(xì)節(jié)呢?

　　通過(guò)本模塊的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠達(dá)到的能力標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、溝通有哪些渠道，各個(gè)渠道有哪些特征

　　2、如何組織會(huì)議，要注意哪些內(nèi)容

　　十二：溝通技巧

　　溝通，是一位管理者對(duì)重要的職業(yè)技能的應(yīng)用，在溝通技巧和方式中，我們究竟該如何訓(xùn)練自己的溝通技巧以提升溝通能力呢?

　　通過(guò)本模塊的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠達(dá)到的能力標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、問(wèn)話的藝術(shù)

　　2、聆聽(tīng)的藝術(shù)

　　3、區(qū)分的藝術(shù)

　　4、表達(dá)的藝術(shù)

　　5、溝通的基本禮儀

　　師資力量

　　許晉

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　高級(jí)培訓(xùn)師

　　智啟動(dòng)力專家講師團(tuán)核心成員，高級(jí)培訓(xùn)師清華總裁班特聘講師，中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘高級(jí)講師，香港光華管理學(xué)院特聘講師，時(shí)代光華高級(jí)認(rèn)證講師，電視教育頻道、職業(yè)指南頻道特聘講師、地方金融論壇做客嘉賓，農(nóng)資經(jīng)銷商雜志特聘顧問(wèn)。

　　曾任北京時(shí)代光華咨詢公司總經(jīng)理，廣州時(shí)代光華總經(jīng)理，時(shí)代光華集團(tuán)培訓(xùn)事業(yè)部總經(jīng)理等職務(wù)。

　　曾創(chuàng)辦投資大有國(guó)際咨詢、麥樂(lè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商城、沁園春生物技術(shù)公司并獲成功，現(xiàn)任專職培訓(xùn)師。

　　老師自介

　　我喜歡培訓(xùn)，進(jìn)入這行業(yè)已經(jīng)近十年了，在培訓(xùn)行業(yè)最優(yōu)秀的公司時(shí)代光華從一員普通員工成長(zhǎng)為公司高層，歷任銷售員、市場(chǎng)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理、直營(yíng)總經(jīng)理等職務(wù)，感悟很多!

　　轉(zhuǎn)身來(lái)看這些快樂(lè)的時(shí)光，發(fā)現(xiàn)在幫助別人的同時(shí)最有收獲的竟然是我自己，包含經(jīng)歷、心智、財(cái)富和胸懷，當(dāng)然最重要的是生命價(jià)值感悟——做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人、敢擔(dān)當(dāng)?shù)娜�、快�?lè)的人，并將我的感悟分享給更多的人，為世界的和諧貢獻(xiàn)我的微力!

　　培訓(xùn)市場(chǎng)很熱鬧，因?yàn)槿藗冊(cè)絹?lái)越需要了，繼續(xù)學(xué)習(xí)成了現(xiàn)代人唯一的競(jìng)爭(zhēng)力，但一個(gè)有價(jià)值的課程一定是感動(dòng)過(guò)講師生命的課程，所以，我只講我經(jīng)歷過(guò)的、我感悟過(guò)的、我思考過(guò)的，即中層系列、營(yíng)銷系列、易經(jīng)智慧系列。