贏在基層--班組長(zhǎng)管理的五大劍法

開(kāi)課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	康建平
開(kāi)課時(shí)間：	2013-12-28
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	1920
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	1536
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期   廣東深圳 2013-12-28 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-10-29 16:18:00

　　

　　課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、中高層管理人員

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　　課程大綱

　　劍法一：知已知彼，百戰(zhàn)百勝

　　1.班組管理的概念

　　² 班組長(zhǎng)的地位和使命

　　² 班組長(zhǎng)的具體職責(zé)

　　² 從員工到班組長(zhǎng)管理角色的轉(zhuǎn)變

　　² 從技術(shù)型人才到管理型人才

　　n 案例分享：足球天才馬拉多納的角色認(rèn)知

　　2.角色轉(zhuǎn)換

　　Ø 確定轉(zhuǎn)變的類(lèi)型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

　　Ø 班組長(zhǎng)的三種心態(tài)：改變?&適應(yīng)?& 走人?

　　Ø 你的目標(biāo)定位是什么?

　　Ø 員工到班組長(zhǎng)------角色轉(zhuǎn)變的困難

　　Ø 班組長(zhǎng)角色定位

　　Ø 班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變

　　n 案例分析：小李的工傷你站誰(shuí)的立場(chǎng)?

　　Ø 班組長(zhǎng)職權(quán)分解

　　Ø 評(píng)估自己的弱點(diǎn)

　　Ø 識(shí)別常見(jiàn)的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道

　　n 案例討論：我們?yōu)槭裁磿?huì)經(jīng)常做五大角色錯(cuò)位中的“同情者”?

　　3.工作計(jì)劃與知識(shí)結(jié)構(gòu)

　　Ø 加速學(xué)習(xí)：富有成效地學(xué)習(xí)，加速轉(zhuǎn)變過(guò)程

　　班組長(zhǎng)的培訓(xùn)內(nèi)容

　　班組長(zhǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)

　　班組長(zhǎng)的技能結(jié)構(gòu)

　　n 案例討論：管理好自己&管理好工作&管理好下屬?

　　Ø 有效授權(quán)技巧

　　Ø 通過(guò)授權(quán)給班組長(zhǎng)松綁

　　Ø 有效授權(quán)的四步驟

　　劍法二：造物先造人

　　Ø 班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用

　　Ø 班組長(zhǎng)教導(dǎo)的正確理念

　　Ø “教”與“導(dǎo)”的正確理解

　　Ø 班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法

　　Ø 新老員工不同的教導(dǎo)方法

　　Ø 工作教導(dǎo)四階段法

　　■角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬

　　Ø 班組員工提案改善三步法

　　Ø 合理化建議與提案的區(qū)別

　　Ø 激活班組員工提案的方法

　　■問(wèn)題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)

　　Ø 多產(chǎn)提案的方法和步驟

　　■案例分析:“員工提案表”范本解析

　　人際篇----帶好下屬,留住下屬

　　Ø 班組長(zhǎng)帶好員工的藝術(shù)

　　Ø 班組長(zhǎng)管理員工的原則

　　Ø 當(dāng)好教練式的班組長(zhǎng)

　　Ø 班組問(wèn)題員工管理法則

　　■案例分析:不合作的“刺兒頭”

　　■案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)?ldquo;老油條”

　　Ø 做好新進(jìn)人員的管理

　　Ø 新員工流動(dòng)原因及防范

　　■案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析

　　Ø 老員工流動(dòng)原因及防范

　　Ø 任用好職業(yè)倦怠的“老員工”

　　■案例:留住新人的技巧

　　■案例:規(guī)避員工離職方法與技巧

　　Ø 如何看待你的下屬---員工狀態(tài)

　　Ø 如何對(duì)80/90員工進(jìn)行培養(yǎng)與輔導(dǎo)

　　——能力與業(yè)績(jī)改善的輔導(dǎo)技巧

　　——行為與習(xí)慣改善的輔導(dǎo)技巧

　　——職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的輔導(dǎo)技巧

　　——化解80后員工成長(zhǎng)煩惱與困惑

　　Ø 如何對(duì)80/90員工進(jìn)行溝通與激勵(lì)

　　——與80/90員工溝通對(duì)話的六大障礙

　　——同80/90員工溝通對(duì)話的五種技巧

　　人際篇----做好下屬,輔助上司

　　Ø 與上司處理好關(guān)系的原則

　　Ø 向上司提意見(jiàn)的訣竅

　　Ø 冷靜應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)

　　■角色演練:班組長(zhǎng)正確的工作呈報(bào)

　　Ø 從“制造問(wèn)題”到“解決問(wèn)題”

　　Ø 如何處理與上司的矛盾

　　■問(wèn)題研討:如何對(duì)上司說(shuō)“不”?

　　Ø 教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧

　　Ø 班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件

　　Ø 班組多技能工訓(xùn)練的步驟

　　n 案例分析：工作分解表的制作

　　劍法三：溝通從心開(kāi)始

　　溝通篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào)

　　1.溝通定義的5W1H原則

　　Ø 溝通的編碼的五個(gè)技巧

　　Ø 從看電影學(xué)習(xí)溝通的編碼技巧

　　案例分析:三星的溝通漏斗效應(yīng)

　　2.溝通編的四大評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　Ø 溝通中的EQ分析與測(cè)試

　　Ø 四型人格的溝通技巧

　　Ø 溝通的三種心態(tài)分析

　　n 案例分析:劉班組長(zhǎng)溝通策略

　　3.如何與下屬溝通

　　Ø 批評(píng)下屬的三明治原則

　　Ø 贊賞下屬的4大法寶

　　Ø 與下屬不同情境中的溝通要領(lǐng)

　　Ø 與下屬有異議的溝通技巧

　　Ø 與下屬布達(dá)任務(wù)的非常5+1原則

　　4.如何與部門(mén)溝通

　　Ø 部門(mén)溝通中在技術(shù)方面的障礙剖析

　　Ø 部門(mén)溝通精彩六步走

　　Ø 部門(mén)溝通中的有效聆聽(tīng)技巧

　　Ø 部門(mén)溝通中的洞察心態(tài)技巧

　　人際篇----如何激勵(lì)下屬

　　Ø 員工缺乏干勁的原因

　　Ø 激勵(lì)員工士氣的原則

　　Ø 激勵(lì)員工的幾種方式

　　Ø 班組長(zhǎng)激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)

　　Ø 班組長(zhǎng)的自我激勵(lì)技巧

　　Ø ■角色演練:現(xiàn)場(chǎng)的激勵(lì)模式

　　Ø 案例討論：數(shù)字的故事

　　Ø ■案例分享：紅燒肉的故事---激勵(lì)的精明及高明?

　　劍法四---要團(tuán)隊(duì)不要團(tuán)伙

　　Ø 迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利

　　Ø 迷思二：如何變壓力為動(dòng)力，變動(dòng)力為生產(chǎn)力

　　Ø 迷思三：一放就亂，一管就死

　　Ø 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

　　Ø 自我管理團(tuán)隊(duì)

　　Ø 團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)---從西游記來(lái)看團(tuán)隊(duì)的三角結(jié)構(gòu)

　　Ø 小測(cè)試：團(tuán)隊(duì)中你扮演什么角色?

　　■問(wèn)題研討：棒球隊(duì)還是籃球隊(duì)?

　　■問(wèn)題研討：1+1 〉2?

　　劍法五---改變不了世界就改變自己

　　Ø 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的定義和意義

　　Ø 班組標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)

　　■案例分析:標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)范本解析

　　Ø 你不可不知的質(zhì)量意識(shí)

　　Ø 質(zhì)量意識(shí)的四個(gè)陷阱

　　Ø 質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的六大控制

　　Ø PDCA解決問(wèn)題八步法的步驟

　　■案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良?

　　Ø 現(xiàn)場(chǎng)改善的基本原則

　　Ø 認(rèn)識(shí)與剔除現(xiàn)場(chǎng)IE七大浪費(fèi)

　　■案例分析:某生產(chǎn)線制作流程的改善

　　Ø 班組現(xiàn)場(chǎng)改善四步法

　　■案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用

　　Ø 員工疲勞度的改善

　　■問(wèn)題研討:工作臺(tái)多底要多高?

　　Ø 工作流程的改善

　　■案例分析:“工程流程改善”范本解析

　　Ø 班組設(shè)備日常“三級(jí)保養(yǎng)”

　　■案例:豐田設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事

　　Ø 班組自主維修“七步法”

　　■案例:大眾設(shè)備搶修“三二一”法則

　　Ø 設(shè)備“三位一體”的點(diǎn)檢制度

　　■案例:“設(shè)備維修履歷表”范本解析

　　名師簡(jiǎn)介

　　康建平

　　教育背景:

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師、華東交大經(jīng)管系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士;中國(guó)科技大管理工程碩士;臺(tái)灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程結(jié)業(yè);國(guó)家注冊(cè)咨詢師

　　專業(yè)經(jīng)歷:

　　² 清華大學(xué)研究學(xué)院、清華遠(yuǎn)程教育中心、全國(guó)多家生產(chǎn)力中心特聘實(shí)戰(zhàn)派講師

　　² 曾在世界500強(qiáng)亞太區(qū)：擔(dān)任企業(yè)生產(chǎn)工程師、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長(zhǎng)等要職

　　² 曾為60多家企業(yè)進(jìn)行過(guò)現(xiàn)場(chǎng)改善輔導(dǎo)，為企業(yè)成本控制節(jié)省數(shù)百萬(wàn)元。

　　² 從事專職培訓(xùn)講師11年時(shí)間，領(lǐng)域涉及紡織、電子、機(jī)械、汽車(chē)、通訊、電氣、注塑、生物制藥等行業(yè)

　　² 為眾多外資企業(yè)實(shí)施“現(xiàn)場(chǎng)改善”及“班組長(zhǎng)管理技能提升”等有效的培訓(xùn);課程贏得業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)