| 開課地點: | 蘇州 |
|---|---|
| 授課時間: | 2天 |
| 授課顧問: | 韋老師 |
| 開課時間: | 2013-04-19 |
| 市場報價: | 0 |
| 購買價格: | 0 |
| 審核時間: | 我要報名2013-04-08 20:04:24 |
一、規(guī)范自己的職業(yè)形象
1、職場的儀態(tài)規(guī)范
1) 儀態(tài)是商務(wù)活動的重要組成部分。
2) 透過儀態(tài)了解人的內(nèi)心世界
3) 形體儀態(tài)的訓(xùn)練
4) 儀態(tài)語的分類
2、定位你的職業(yè)形象
服飾能表達您的品味、情感和個性
3、職業(yè)著裝的基本原則
著裝TPO 原則、不同場合的著裝
4、 職業(yè)著裝基礎(chǔ)知識
色彩, 款式, 搭配, 風(fēng)格、衣櫥設(shè)計
5、 個人形象設(shè)計
完美職業(yè)女士服飾形象、內(nèi)外兼修女性美
6、 如何化職業(yè)妝
7、 飾品的選擇和搭配
8、巧用絲巾
二、公司內(nèi)部的禮儀和秩序
1、離座和外出
2、嚴守工作時間
3、閑談與交談
4、遵守公司制度
5、關(guān)于職業(yè)道德
三、商務(wù)接待的禮儀
1、日常接待工作
1) 接引
2) 搭乘電梯
3) 奉茶
4) 送客
2、接待不速之客
1) 慧眼識“人”
2) 說“不”的藝術(shù)
3) 接待投訴者
3、接待重要賓客
1) 有“備”無患
2) 接待程序
3) 禮品的學(xué)問
四、接打電話的禮儀
1、如何接聽電話
1) 接聽電話的規(guī)范用語
2) 辦公室常見電話的接聽
3) 接聽電話的常見錯誤
4) 如何對付討厭的電話
5) 接聽電話的要決
2、電話溝通技巧
電話溝通5W1H
如何結(jié)束通話
五、必備的商務(wù)常識
1、收發(fā)E-MAIL
2、收發(fā)FAX
3、資料的整理
4、郵件信函的處理
5、時間管理
6、溝通的技能
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