基于流程的組織績效測評高級實務(wù)班

開課地點：
授課時間：	2天
授課顧問：	王翔
開課時間：	2013-05-10
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2013-03-23 15:26:03

　　

學(xué)習(xí)對象

致力打好企業(yè)管理基礎(chǔ)，追求企業(yè)超常規(guī)發(fā)展的企業(yè)家和決策者集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展部、企業(yè)發(fā)展部、流程管理部、人力資源部高管 集團(tuán)公司的分公司高管、事業(yè)部高管、大區(qū)總經(jīng)理 流程專業(yè)人員、績效專業(yè)人員

課程目標(biāo)

培訓(xùn)收益： 1、 幫助企業(yè)實現(xiàn)組織績效、流程績效和崗位績效的上下貫通，讓績效通則不痛。 2、 讓企業(yè)的戰(zhàn)略落地到流程，讓流程來實現(xiàn)戰(zhàn)略 3、 讓企業(yè)的每個流程都以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，讓每個崗位的行為都以流程的有效性和效率為導(dǎo)向，使個人績效、部門績效統(tǒng)一指向組織戰(zhàn)略目標(biāo)

課程內(nèi)容

課程大綱：

一、企業(yè)績效縱覽

1、組織績效剖析

1）績效是什么

2）績效是考核出來的還是管理出來的？

3）績效管理的機(jī)制是什么？

4）績效如何能及時反饋？

5）績效反饋該如何設(shè)計？

2、從MBO到KPI到BSC

1）績效設(shè)計與管理的MBO目標(biāo)管理方法

2）績效設(shè)計與管理的KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)管理方法

3）績效設(shè)計與管理的BSC平衡記分卡的管理方法

3、績效邏輯與流程績效

1）組織或企業(yè)的績效邏輯是怎樣的？

2）組織的績效如何與個人績效邏輯上鏈接成為邏輯鏈條？

3）流程需要績效嗎?

4）流程績效與組織績效和個人績效的關(guān)系是怎樣的？

實戰(zhàn)演練：

4、企業(yè)績效指標(biāo)評估——運(yùn)用MBO）KPI或BSC對企業(yè)的績效指標(biāo)實施評估

二）流程績效詳析

1、績效指標(biāo)鏈?

1）如何鏈接三層績效：組織層績效）流程層績效）崗位層績效？

2）如何將組織績效分解到流程？

3）如何將流程績效分解到崗位？

4）如何形成績效從組織到流程）流程到崗位的統(tǒng)一）一致）相互不沖突的績效邏輯鏈條？

2、實戰(zhàn)演練：

1）關(guān)鍵流程選定——運(yùn)用“評估矩陣”工具掌握企業(yè)關(guān)鍵流程甄選方法，并以企業(yè)為實例背景，甄選出企業(yè)當(dāng)前的關(guān)鍵流程。

2）識別潛在績效指標(biāo)——運(yùn)用“流程概要圖”與“績效指標(biāo)鏈”識別關(guān)鍵流程的績效指標(biāo)

三、流程績效開發(fā)

1、績效指標(biāo)字典?

1）流程績效的維度如何確定？

2）流程績效的指標(biāo)如何設(shè)計？

3）流程績效的指標(biāo)的近期及遠(yuǎn)期目標(biāo)Target & Goal如何確定？

2、績效指標(biāo)儀表盤?

1）如何在紛繁而眾多的流程指標(biāo)中萃取核心關(guān)鍵指標(biāo)作為績效“儀表盤”，供流程績效監(jiān)控之用？

2）實戰(zhàn)演練：

3）績效指征指標(biāo)-績效儀表盤選擇——運(yùn)用“評估矩陣”甄選出“流程績效儀表盤”指標(biāo)

4）定義指征指標(biāo)-儀表盤指標(biāo)?——運(yùn)用“流程績效儀表盤”的“指標(biāo)字典”工具對儀表板指標(biāo)明確以便實施績效監(jiān)控。

四、流程績效部署

1、目標(biāo)與目的Goals & Targets?

如何能讓流程績效“積跬步而致千里”地設(shè)定階段目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)？

2、流程績效管理?

1）流程績效測評與流程績效管理的區(qū)別是什么？

2）如何建立有效的反饋機(jī)制以保證流程績效測評能支持流程績效管理？

3）流程績效管理的內(nèi)容與優(yōu)先序

3、績效指標(biāo)的角色與責(zé)任?

1）流程績效指標(biāo)對于部門的角色認(rèn)定與責(zé)任劃分

2）流程績效指標(biāo)在部門級向崗位的分解方法與路徑是什么？如何分解？

4、實戰(zhàn)演練：

設(shè)定目標(biāo)——運(yùn)用“流程績效儀表盤”的指標(biāo)字典設(shè)定績效儀表板目標(biāo)以便實施流程績效監(jiān)控。

五、問題答疑互動

 

 

師資力量

王翔老師，【中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師】 1、簡介 流程績效實戰(zhàn)顧問、國際級流程管理專家、清華大學(xué)、北大總裁班流程特聘講師 清華大學(xué)制造業(yè)總裁班特聘流程講師 中國政法大學(xué)商學(xué)院特聘MBA課程講師及論文導(dǎo)師 暨南大學(xué)EDP精品課程特聘講師 2、經(jīng)驗 美國RBG咨詢集團(tuán)中國區(qū)流程改進(jìn)與管理中國區(qū)首席顧問/首席培訓(xùn)師，并于2006年首將RBG流程管理咨詢與培訓(xùn)體系系統(tǒng)地引入中國。 “398流程績效方法論”研發(fā)及實踐者，獲國際頂級流程專家的高度評價，深受企業(yè)客戶歡迎。 二十多年技術(shù)經(jīng)理、市場部經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理等豐富的市場和管理經(jīng)歷，加之從事IT企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)、ERP實施、企業(yè)級IT系統(tǒng)營銷、售前與售后技術(shù)服務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)場與管理工作的豐富經(jīng)驗，為眾多500強(qiáng)企業(yè)提供了基于績效提升的流程改進(jìn)與管理、領(lǐng)導(dǎo)組織變革咨詢與培訓(xùn)。 3、王翔老師與“398流程績效方法論” 王翔老師注重對國際優(yōu)秀的流程績效理論的融通與整合，他繼承RBG咨詢集團(tuán)的核心流程績效方法論，結(jié)合中國企業(yè)流程管理特點，發(fā)展出一套行之有效的“398流程績效方法論”，獲國際頂級流程專家的高度評價。398流程績效方法論讓企業(yè)的組織績效與個人績效通過流程紐帶上下貫達(dá)，能使中國企業(yè)在當(dāng)前多變的環(huán)境下保持績效的增長。 398流程績效方法論運(yùn)用案例：●為德國某大型氣動工具公司中國區(qū)實施營銷流程優(yōu)化，令其僅用9個月時間完成2007全年銷售任務(wù)；●為中國某大型移動通信公司城市分公司實施流程優(yōu)化，令其合同采購流程執(zhí)行周期從25天縮短為7天；●為PHILIPS某OEM工廠實施生產(chǎn)流程優(yōu)化，令其出貨計劃達(dá)成率提升12%，人均勞效提升13%；質(zhì)量投訴率下降17%點。 在將RBG流程管理體系引進(jìn)中國的6年來，王翔老師先后為奧的斯、卡夫、甲骨文、霍尼韋爾、艾默生、百特等500強(qiáng)企業(yè)及中國移動、華潤、大慶、美的、京東方、北京祥龍物流、北京金隅集團(tuán)、北京印鈔有限公司、北京熱力集團(tuán)、華都集團(tuán)、首都開發(fā)集團(tuán)江蘇華藝集團(tuán)等國企、民企提供基于398方法論，圍繞組織績效提升的流程管理及變革管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。

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