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向華為學(xué)習(xí) 以客戶為中心的流程型組織建設(shè)
| 開課地點(diǎn)： | 成都 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 授課時(shí)間： | 2天 | |||||||
| 授課顧問： | 蔣偉良 | |||||||
| 開課時(shí)間： | 2018-07-27 | |||||||
| 市場報(bào)價(jià)： | 0 | |||||||
| 購買價(jià)格： | 4800 | |||||||
| 課程排期 |
| |||||||
| 審核時(shí)間： | 我要報(bào)名2018-07-04 16:12:46 | |||||||
注：參加該培訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
了解課程
課程背景
華為在業(yè)務(wù)流程變革之前，面臨的問題
1.缺乏準(zhǔn)確、前瞻的客戶需求關(guān)注；
2.反復(fù)做無用功，資源浪費(fèi)造成高成本；
3.沒有跨部門的結(jié)構(gòu)化流程；
4.組織存在本位主義、部門墻，各自為政，造成內(nèi)耗；
5.各部門的流程之間靠人工銜接，運(yùn)作過程割裂；
6.專業(yè)技能不足，作業(yè)不規(guī)范，依賴難以復(fù)制的英雄；
7.項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施混亂，無變更控制，版本泛濫
華為深度推行變革之后，組織實(shí)現(xiàn)了
1. 模版級(jí)流程，讓新員工3個(gè)月迅速勝任關(guān)鍵工作；
2. 基于業(yè)務(wù)本質(zhì)，研發(fā)、營銷、服務(wù)均不斷優(yōu)化“最佳路徑”，實(shí)現(xiàn)端到端高效運(yùn)轉(zhuǎn)；
3. 將權(quán)力有序下放，實(shí)現(xiàn)Point to Point員工直對(duì)員工的工作流轉(zhuǎn)；
4. 全面IT化，實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管。
課程目標(biāo)
理解客戶需求的本質(zhì)——快速、正確、便宜、容易；
理解產(chǎn)品、營銷、供應(yīng)鏈、人力資源、財(cái)務(wù)服務(wù)流程的本質(zhì)；
掌握業(yè)務(wù)流程再造的核心思想與再造方法論；
掌握與業(yè)務(wù)流程的匹配的組織設(shè)計(jì)方法；
理解企業(yè)變革管理的核心步驟，學(xué)會(huì)驅(qū)動(dòng)一場成功的組織變革。
學(xué)員對(duì)象
所有企業(yè)中高級(jí)管理人員；
人力資源專業(yè)管理者；
包括研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、運(yùn)營等高級(jí)管理者；
課程內(nèi)容
第一講 打造流程型企業(yè)
1.當(dāng)前企業(yè)對(duì)流程認(rèn)識(shí)的誤區(qū)分析（案例分享）
2.流程定義（以案例分析方式引入）
3.BPR與BPI
4.流程的價(jià)值和作用
5.流程型企業(yè)與職能型企業(yè)的區(qū)別
6.流程、組織與IT
第二講 流程設(shè)計(jì)技術(shù)
1.流程型企業(yè)流程管理體系架構(gòu)全景設(shè)計(jì)
2.流程設(shè)計(jì)工具與方法
3.流程文件
第三講 流程管理方法論
1.流程管理愿景
2.METHOD BOD介紹
3.流程管理組織與職責(zé)
4.流程績效管理
5.如何打造流程型企業(yè)文化
6.企業(yè)流程文件與ISO9000體系融合的方法和技巧
7.案例：國內(nèi)外著名制造型企業(yè)流程管理體系
第四講 如何運(yùn)作流程優(yōu)化項(xiàng)目（BPI）
1.流程優(yōu)化項(xiàng)目管理
2.流程優(yōu)化項(xiàng)目過程管理方法和工具介紹
3.如何在BPI項(xiàng)目中運(yùn)用變革管理方法與技巧
4.流程優(yōu)化項(xiàng)目演練
第五講 流程評(píng)估與審計(jì)
1.流程評(píng)估的方法和技術(shù)
2.企業(yè)流程審計(jì)在管理審計(jì)中的定位
3.流程審計(jì)的具體管理模式
4.流程審計(jì)項(xiàng)目演練
師資力量
蔣偉良
企業(yè)管理咨詢專家
原華為組織變革副總監(jiān)
前惠普中國咨詢總經(jīng)理
博華咨詢集團(tuán)CEO/總裁
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
歷任華為組織變革副總監(jiān)、惠普HP（中國）高級(jí)顧問、摩托羅拉（中國）人力資源高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理等職務(wù)。曾作為首席顧問為上百家知名企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，受到客戶的高度認(rèn)同。先后作為首席顧問為騰訊、中廣核、華為、康佳、銀之杰、英威騰、海大、通威、萬興軟件、科陸、好視科技、泰斗科技、東方電氣、招商證券、同洲電子、中國移動(dòng)、喜之郎、新農(nóng)等上百家企業(yè)提供深度咨詢服務(wù)。
