管理的實(shí)踐—提升管理績(jī)效的行為密碼

開(kāi)課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	王曉慧
開(kāi)課時(shí)間：	2013-12-20
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	3800
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	3040
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期   廣東廣州 2013-12-20 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-12-12 11:31:39

　　

 

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　總經(jīng)理、各部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理等中高層管理者

　　課程目標(biāo)

　　1、體驗(yàn)并認(rèn)識(shí)提升管理工作的本質(zhì)

　　2、體驗(yàn)并認(rèn)識(shí)三個(gè)關(guān)鍵行為密碼對(duì)管理績(jī)效的影響

　　3、在體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，將應(yīng)用三個(gè)行為密碼變?yōu)楣芾碚叩淖杂X(jué)行為和檢視自身工作的習(xí)慣

　　4、學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行

　　5、掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力

　　6、掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)�員工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)

　　7、建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制

　　8、掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)建設(shè)性的溝通

　　課程背景

　　作為一個(gè)經(jīng)理人，從您進(jìn)入管理者行列的那一刻起，您的價(jià)值不再取決與您個(gè)人能做出什么成績(jī)，而是建立在您所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)集體創(chuàng)造的業(yè)績(jī)上。但是通過(guò)別人做好工作與自己親自做好工作是完全不同的兩件事。

　　今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。

　　許多管理者并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

　　課程內(nèi)容

　　開(kāi)篇——管理者的角色認(rèn)知

　　1、思考：管理是什么?

　　管理者存在的價(jià)值是什么?

　　2、職業(yè)發(fā)展的三種能力：技術(shù)能力、人際能力、概念能力

　　3、管理者與非管理者的根本區(qū)別：什么是管理的核心職責(zé)

　　4、管理者的關(guān)鍵行為密碼

　　把握方向

　　提升勝任程度

　　控制秩序

　　5、提升管理業(yè)績(jī)的方法

　　6、研究舉例：優(yōu)秀經(jīng)理模型

　　實(shí)踐一：管理行為密碼體驗(yàn)——筑塔工程

　　1、第一輪體驗(yàn)：

　　理解組織戰(zhàn)略與上級(jí)要求

　　制訂目標(biāo)與計(jì)劃

　　管理過(guò)程中PDCA

　　2、第二輪體驗(yàn)：

　　培養(yǎng)下屬的能力

　　流程管理

　　資源的整合與利用

　　3、第三輪體驗(yàn)

　　管理中的授權(quán)與“不在場(chǎng)測(cè)試”

　　新與管理業(yè)績(jī)提升

　　簡(jiǎn)單化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化

　　4、管理業(yè)績(jī)依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望

　　大型仿真練習(xí)：筑塔工程

　　活動(dòng)目標(biāo)：

　　管理者通過(guò)有效地利用各種資源(工人、建筑材料、時(shí)間等) ，最大限度地提高團(tuán)隊(duì)的工作成績(jī)(塔的總高度為衡量標(biāo)準(zhǔn))，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中居于領(lǐng)先地位。

　　設(shè)計(jì)特點(diǎn)：本活動(dòng)設(shè)計(jì)由心理學(xué)實(shí)驗(yàn)演化而來(lái)

　　A、管理者掌握所有資源但是必須通過(guò)別人完成任務(wù)

　　B、下屬完全要依靠管理者掌握工作方向、形成工作能力、維持工作秩序

　　C、減小下屬之間的能力差異。彰顯管理者的影響

　　D、多次重復(fù)的設(shè)計(jì)給予管理者充分發(fā)揮作用的機(jī)會(huì)。

　　E、直接觀察管理者行為與業(yè)績(jī)之間的關(guān)系

　　實(shí)踐二：管理行為密碼分析——案例討論

　　1、 行為密碼一：把握方向

　　確定工作目標(biāo)

　　制訂工作計(jì)劃

　　明確角色分工

　　2、 行為密碼二：提升勝任度：

　　提升下屬能力

　　激發(fā)工作意愿

　　給予資源支持

　　3、 行為密碼三：控制秩序

　　建立行為準(zhǔn)則

　　給予適當(dāng)空間

　　懲罰偏離行為

　　4、 案例分析：管理者新接手一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何應(yīng)用行為密碼

　　實(shí)踐三：管理行為密碼應(yīng)用——問(wèn)題解決

　　1、 問(wèn)題一：?jiǎn)T工不理解工作目標(biāo)怎么辦?--目標(biāo)管理

　　目標(biāo)在管理中的意義與作用

　　目標(biāo)管理的三個(gè)層次及如何制訂目標(biāo)

　　目標(biāo)的分解與落實(shí)

　　2、 問(wèn)題二：?jiǎn)T工技能不足怎么辦?--輔導(dǎo)管理

　　培養(yǎng)員工能力的三種方式

　　提升員工能力的四個(gè)步驟

　　把握學(xué)習(xí)原理及員工心理

　　3、 問(wèn)題三：如何調(diào)動(dòng)員工的積極性—激勵(lì)管理

　　激勵(lì)的因素的哪些

　　激勵(lì)的方法與技能

　　老中青三種員工的積極性調(diào)動(dòng)

　　4、 問(wèn)題四：如何保證員工完成任務(wù)—控制管理

　　員工不準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)，問(wèn)題點(diǎn)在哪里

　　三種不同的控制系統(tǒng)

　　如何建立控制過(guò)程

　　實(shí)踐四：管理行為密碼演練——大型管理仿真拓展

　　1、實(shí)戰(zhàn)演練：管理行為密碼與管理知識(shí)技能的應(yīng)用

　　2、規(guī)則與需求之間的關(guān)系

　　3、“時(shí)間緊、任務(wù)重”如何抓住管理重點(diǎn)

　　4、工作報(bào)告

　　5、管理者的行為密碼與管理業(yè)績(jī)之間的關(guān)系

　　本仿真模擬活動(dòng)通過(guò)學(xué)員自身大量的體驗(yàn)和認(rèn)知，從多個(gè)角度培養(yǎng)對(duì)心理盲區(qū)的免疫力，總結(jié)診斷管理問(wèn)題的方法，使學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)和組織績(jī)效的直接對(duì)應(yīng)關(guān)系，并把履行三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)從“知識(shí)”層面上升到“習(xí)慣”層面，從而達(dá)到：管理者在實(shí)際工作中自覺(jué)履行核心職責(zé)，圍繞組織目標(biāo)展開(kāi)工作，培養(yǎng)下屬的勝任能力，控制風(fēng)險(xiǎn)，防患未然，減少抱怨，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為組織目標(biāo)負(fù)責(zé)的目的。

　　本活動(dòng)是在接近實(shí)際工作的情境中，認(rèn)識(shí)并體驗(yàn)與優(yōu)秀的管理業(yè)績(jī)有關(guān)的管理行為。同時(shí)在仿真條件下，演練培訓(xùn)中涉及到的有關(guān)管理工作的知識(shí)。

　　設(shè)計(jì)特點(diǎn)：本活動(dòng)是一個(gè)極端性的仿真模擬。它將現(xiàn)實(shí)工作中管理者可能遇到的多種困難，在有限的時(shí)空條件下集中展示：

　　A、大部分時(shí)間中，人員、活動(dòng)過(guò)程不在管理者的直接控制之下

　　B、大量的信息，包括大量的噪音需要在短時(shí)間內(nèi)處理完畢

　　C、在對(duì)任務(wù)不甚了解的情況下要迅速開(kāi)展工作

　　D、手下人員能力參差不齊

　　E、管理者可以親自介入實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體行動(dòng)

　　結(jié)語(yǔ)：行動(dòng)規(guī)劃，回歸現(xiàn)實(shí)

　　1、知識(shí)只有在應(yīng)用中才能產(chǎn)生價(jià)值

　　2、制訂行動(dòng)計(jì)劃

　　3、回歸現(xiàn)實(shí)與行為密碼的使用

　　師資力量

　　王曉慧——中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　王曉慧女士曾先后于平安集團(tuán)、泰康人壽保險(xiǎn)公司，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)等企業(yè)從事專(zhuān)職培訓(xùn)講師、培訓(xùn)總監(jiān)、區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理等工作，有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。王曉慧女士授課經(jīng)驗(yàn)豐富，專(zhuān)業(yè)度強(qiáng)，課程框架及思路嚴(yán)密，非常具有邏輯性，豐富的知識(shí)面與深入淺出的講解，加上王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，令參訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。十幾年企業(yè)管理兼培訓(xùn)管理經(jīng)歷令王老師對(duì)管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會(huì)。在授課過(guò)程中，能使參訓(xùn)人員產(chǎn)生高度的認(rèn)同感，對(duì)參訓(xùn)人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。

　　授課風(fēng)格

　　培訓(xùn)過(guò)程靈活，輕松幽默，培訓(xùn)形式多樣，注重與學(xué)員的互動(dòng)與交流，運(yùn)用案例探討，有效引導(dǎo)學(xué)員思考，啟發(fā)思維!

　　服務(wù)過(guò)的企業(yè)

　　上海通用、奇瑞汽車(chē)、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪汽車(chē)、大興汽車(chē)、招商地產(chǎn)、佳兆業(yè)集團(tuán)、天虹集團(tuán)、凱神商貿(mào)、綠寶佳實(shí)業(yè)、普邦保險(xiǎn)、科創(chuàng)達(dá)維、東莞比高模型制品有限公司、招商證券、聯(lián)合證券、長(zhǎng)城證券、中信銀行信用卡中心、國(guó)泰君安深圳分公司、平安證券深圳分公司、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、A8音樂(lè)集團(tuán)、步步高(視聽(tīng))、中興通訊、海能達(dá)科技、碩科網(wǎng)版、寶德集團(tuán)、明源軟件、中國(guó)人壽、泰康人壽、陽(yáng)光人壽、中國(guó)平安、世紀(jì)人通訊、天音科技、中國(guó)移動(dòng)巢湖分公司、淮南移動(dòng)、杭州移動(dòng)、廣西移動(dòng)、汕頭移動(dòng)、華電集團(tuán)、日立電梯、三一重工、百麗鞋業(yè)、萬(wàn)潤(rùn)科技(深圳)股份有限公司、惠康醫(yī)療、方勝制品(深圳)有限公司、深圳市駿聯(lián)眼鏡廠、宏德電子有限公司(日資)、思微創(chuàng)科技(香港)有限公司、美涂士集團(tuán)、匯和(集團(tuán))、北泰電子、邦凱電子、金泰海產(chǎn)、雋揚(yáng)實(shí)業(yè)、知音電子、時(shí)瑞電池廠、深意鞋業(yè)等。