管理的實踐——提升管理績效的行為密碼

開課地點：	上海
授課時間：	2012年7月20-21日
授課顧問：	王曉慧
開課時間：	2012-7-20
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-06-14 10:32:09

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標

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; 體驗并認識提升管理工作的本質(zhì) ᠋
; 體驗并認識三個關(guān)鍵行為密碼對管理績效的影響 ᠋
; 在體驗和認識的基礎(chǔ)上，將應(yīng)用三個行為密碼變?yōu)楣芾碚叩淖杂X行為和檢視自身工作的習(xí)慣 ᠋
; 學(xué)會應(yīng)用目標來管理團隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標去執(zhí)行 ᠋
; 掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力 ᠋
; 掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)�員工的工作進行跟進和指導(dǎo) ᠋
; 建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標的行為進行控制 ᠋
; 掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會建設(shè)性的溝通

課程內(nèi)容

開篇——管理者的角色認知 1、 思考：管理是什么？ 管理者存在的價值是什么？ 2、 職業(yè)發(fā)展的三種能力：技術(shù)能力、人際能力、概念能力 3、 管理者與非管理者的根本區(qū)別：什么是管理的核心職責(zé) 4、 管理者的關(guān)鍵行為密碼 ᠓
; 把握方向 ᠓
; 提升勝任程度 ᠓
; 控制秩序 5、 提升管理業(yè)績的方法 6、 研究舉例：優(yōu)秀經(jīng)理模型 實踐一：管理行為密碼體驗——筑塔工程 1、 第一輪體驗： ᠓
; 理解組織戰(zhàn)略與上級要求 ᠓
; 制訂目標與計劃 ᠓
; 管理過程中PDCA 2、 第二輪體驗： ᠓
; 培養(yǎng)下屬的能力 ᠓
; 流程管理 ᠓
; 資源的整合與利用 3、 第三輪體驗 ᠓
; 管理中的授權(quán)與“不在場測試” ᠓
; 創(chuàng)新與管理業(yè)績提升 ᠓
; 簡單化、流程化、標準化 4、 管理業(yè)績依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望 實踐二：管理行為密碼分析——案例討論 1、 行為密碼一：把握方向 ᠓
; 確定工作目標 ᠓
; 制訂工作計劃 ᠓
; 明確角色分工 2、 行為密碼二：提升勝任度： ᠓
; 提升下屬能力 ᠓
; 激發(fā)工作意愿 ᠓
; 給予資源支持 3、 行為密碼三：控制秩序 ᠓
; 建立行為準則 ᠓
; 給予適當(dāng)空間 ᠓
; 懲罰偏離行為 4、 案例分析：管理者新接手一個團隊，如何應(yīng)用行為密碼 實踐三：管理行為密碼應(yīng)用——問題解決 1、 問題一：員工不理解工作目標怎么辦？ ᠓
; 目標在管理中的意義與作用 ᠓
; 目標管理的三個層次及如何制訂目標 ᠓
; 目標的分解與落實 2、 問題二：員工技能不足怎么辦？ ᠓
; 培養(yǎng)員工能力的三種方式 ᠓
; 提升員工能力的四個步驟 ᠓
; 把握學(xué)習(xí)原理及員工心理 3、 問題三：如何調(diào)動員工的積極性 ᠓
; 激勵的因素的哪些 ᠓
; 激勵的方法與技能 ᠓
; 老中青三種員工的積極性調(diào)動 4、 問題四：如何保證員工完成任務(wù) ᠓
; 員工不同準時完成任務(wù)，問題點在哪里 ᠓
; 三種不同的控制系統(tǒng) ᠓
; 如何建立控制過程 5、 問題五：如何讓溝通更有建設(shè)性 ᠓
; 建設(shè)性溝通的定義與要點 ᠓
; 建設(shè)性的三項原則 ᠓
; 讓溝通更有建設(shè)性的五個要訣 6、 問題六：如何保證員工完成任務(wù) ᠓
; 員工不同準時完成任務(wù)，問題點在哪里 實踐四：管理行為密碼演練——市場拓展 1、實戰(zhàn)演練：管理行為密碼與管理知識技能的應(yīng)用 2、規(guī)則與需求之間的關(guān)系 3、“時間緊、任務(wù)重”如何抓住管理重點 4、工作報告 5、管理者的行為密碼與管理業(yè)績之間的關(guān)系 結(jié)語：行動規(guī)劃，回歸現(xiàn)實 1、知識只有在應(yīng)用中才能產(chǎn)生價值 2、制訂行動計劃 3、回歸現(xiàn)實與行為密碼的使用

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