《職業(yè)情商EQ與團(tuán)隊(duì)管理》

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	郭敬峰
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2019-06-28 13:56:34

　　

 【課程背景】

情緒智力商數(shù)（簡稱EQ）是一個(gè)人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵(lì)的能力，更側(cè)重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關(guān)系，是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心：優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該怎樣管理員工？怎樣的團(tuán)隊(duì)才算一個(gè)好團(tuán)隊(duì)？怎樣才能經(jīng)營好一個(gè)團(tuán)隊(duì)？在競爭激烈的工業(yè)4.0時(shí)代，管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強(qiáng)員工歸屬感、提升心態(tài)績效和行為績效，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

本課程從職業(yè)情商基本要求，管理者的基本心態(tài)，影響團(tuán)隊(duì)管理的心理學(xué)效應(yīng)，高情商管理藝術(shù)，職業(yè)情商的心態(tài)修煉、行為修煉、習(xí)慣修煉 、情緒修煉等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商并實(shí)踐于團(tuán)隊(duì)管理，利用企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實(shí)操演練等提高企業(yè)管理能力，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和員工幸福感，讓員工更快樂工作，更幸福生活!

【學(xué)習(xí)對象】

企業(yè)員工、中高層管理者等渴望提高職業(yè)情商成就事業(yè)者。

【課程目標(biāo)】

  了解情商和職業(yè)情商。

  高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)。

  認(rèn)識自我:情商測評。

  學(xué)會(huì)優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)。

  理解高職業(yè)情商的基本要求和表現(xiàn)。

  掌握團(tuán)隊(duì)管理的5P要素。

   如何識別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵(lì)方式。

  怎樣制定人員并分工協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

  掌握高情商管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

  學(xué)會(huì)應(yīng)用溝通中如何協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)。

  職業(yè)情商實(shí)戰(zhàn)演練：心態(tài)修煉、行為修煉、習(xí)慣修煉、情緒修煉。

  掌握“五個(gè)主動(dòng)”獲得高職高薪的法寶

【課程內(nèi)容】

第一單元：解讀情商與職業(yè)情商

1、什么是情商？什么是職業(yè)情商？ 分組討論

        （1）情緒智力商數(shù)的5個(gè)方面

（2）職業(yè)情商的4項(xiàng)修煉

（3）認(rèn)識自己:情商自測

2、企業(yè)喜歡什么樣的管理者

優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)

職業(yè)情商基本要求

高職業(yè)情商的表現(xiàn)

3、職場人際交往心態(tài)

（1）我不好----你好

（2）我好----你不好

（3）我不好----你也不好

（4）我好---你也好

4、如何識別員工的不同情緒狀態(tài)？

父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)

第二單元：高情商管理藝術(shù)

1、如何高效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理

（1）    團(tuán)隊(duì)管理的5P要素

（2）    如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人

（3）    發(fā)動(dòng)集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)

（4）    行動(dòng)計(jì)劃表：每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做

（5）    團(tuán)隊(duì)及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評價(jià)者

（6）    團(tuán)隊(duì)授權(quán)，何時(shí)授權(quán)？如何授權(quán)？授權(quán)后的督導(dǎo)和教練

2、高情商管理藝術(shù)：

（1）知人善用：控制他人情緒六步法

（2）以身作則：如何贊美、批評人，

（3）開放的溝通：聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀

（4）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：說服他人的心理學(xué)技術(shù)，激勵(lì)原則

（5）團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告

3、領(lǐng)導(dǎo)者如何提高職業(yè)情商

艾利斯ABC情緒理論

協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)

4、職業(yè)情商的四項(xiàng)修煉

（1）心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

（2）行為修煉：“五個(gè)主動(dòng)”是獲得高職高薪的法寶

（3）習(xí)慣修煉：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)習(xí)慣

（4）情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)

第三單元：現(xiàn)場互動(dòng)問與答

師資力量

郭敬峰

職業(yè)生平

郭敬峰的職業(yè)經(jīng)歷從市場營銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、總經(jīng)理到企業(yè)顧問，整合了豐富行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。核心課程有職業(yè)情商與團(tuán)隊(duì)管理，領(lǐng)導(dǎo)力有效溝通等為企業(yè)管理者提供績效解決方案，培訓(xùn)效果深受好評。

郭敬峰曾負(fù)責(zé)大型健康管理項(xiàng)目的整體運(yùn)作、擔(dān)任知名企業(yè)資深培訓(xùn)師，積累了豐富的企業(yè)管理、授課經(jīng)驗(yàn)。始終致力于組織企業(yè)員工身心健康心靈關(guān)愛，營造企業(yè)健康文化。授課對象包含企業(yè)高管、中層管理者與基層員工，課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與性和互動(dòng)性、在感悟中學(xué)習(xí)技能獲得積極的自我成長體驗(yàn)，提升心態(tài)績效和行為績效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。

個(gè)人資質(zhì)

美國N.G.H催眠治療師

高級企業(yè)EAP執(zhí)行師

國家二級心理咨詢師

NLP企業(yè)溝通師

上海九信心理教育機(jī)構(gòu) CEO

中國培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟 核心發(fā)起人

心健康幸福推廣聯(lián)盟 創(chuàng)始人

　　整合酒店管理、IT電商、心理學(xué)教育等15年的企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，擅長企業(yè)EAP員工心理健康培訓(xùn)輔導(dǎo)，被學(xué)員譽(yù)為“壓力情緒疏導(dǎo)專家”，獲得臺灣華人臨床催眠師協(xié)會(huì)授予“TAH資深催眠師”榮譽(yù)資質(zhì)。