360度團(tuán)隊(duì)溝通與影響之道

開課地點(diǎn)：	嘉興
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	陳亮
開課時(shí)間：	2014-10-18
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	2800
購買價(jià)格：	2240
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   浙江嘉興 2014-10-18 2天   山東東營(yíng) 2014-11-08 2天   福建泉州 2014-12-06 2天   吉林長(zhǎng)春 2014-12-13 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-10-13 15:34:36

　　

 

　　課程背景

　　面對(duì)下屬溝通時(shí)，在績(jī)效溝通、目標(biāo)趨同、教練輔導(dǎo)等多個(gè)情境下，如何有效地進(jìn)行?

　　面對(duì)跨部門溝通時(shí)，在搭建溝通橋梁、高效協(xié)作、化解沖突等多個(gè)情境下，如何有效地進(jìn)行?

　　在溝通時(shí)，如何更有效地解讀當(dāng)事人的情緒、行為狀態(tài)，使溝通的進(jìn)展掌握在自己手中呢?

　　作為一名管理者，如何更好地提升自己的溝通能力與影響能力?

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　企業(yè)全體人員

　　課程內(nèi)容

　　第一單元 明晰角色——溝通管理中的四個(gè)因素

　　引言1：溝通的終極目標(biāo)是和諧組織氛圍，達(dá)成組織目標(biāo)

　　引言2：溝通不僅存在于部門內(nèi)外、企業(yè)內(nèi)外，更應(yīng)用于管理者身邊的各個(gè)情境

　　引言3：溝通就是生產(chǎn)力，突破企業(yè)溝通瓶頸，達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

　　案例：消滅溝通中的四個(gè)問題

　　思考：我在溝通中的對(duì)象有哪些?經(jīng)常發(fā)生怎樣的問題?

　　案例：陳總的要求

　　認(rèn)識(shí)組織溝通

　　溝通中應(yīng)該注意的要素

　　案例：X部門經(jīng)理與財(cái)務(wù)部經(jīng)理之間的沖突

　　角色因素：

　　角色因素的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

　　三維角色：上司、員工、同事

　　權(quán)限因素：

　　權(quán)限因素中的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

　　案例：陳經(jīng)理與員工之間的工作任務(wù)溝通

　　身份因素：

　　身份因素中的五個(gè)典型身份

　　環(huán)境因素：

　　環(huán)境因素中的四個(gè)注意點(diǎn)

　　創(chuàng)建組織環(huán)境，改善團(tuán)隊(duì)氛圍

　　第二單元 關(guān)鍵環(huán)節(jié)——溝通管理中的深度技巧

　　面對(duì)面溝通中常見的障礙

　　溝通中的二個(gè)循環(huán)圈

　　外在循環(huán)圈

　　內(nèi)在循環(huán)圈

　　溝通管理的三個(gè)環(huán)節(jié)：表達(dá)、傾聽、反饋

　　溝通管理環(huán)節(jié)Ⅰ——表達(dá)，關(guān)鍵在于發(fā)問的能力

　　有效表達(dá)的要點(diǎn)

　　有效表達(dá)的技巧

　　工具：一致性表達(dá)

　　案例：如何運(yùn)用一致性表達(dá)，使對(duì)方自動(dòng)自發(fā)

　　有效發(fā)問的五個(gè)方向

　　案例：一個(gè)優(yōu)秀員工突然“變”了，如何溝通他的績(jī)效?

　　師資力量

　　陳亮

　　教練型團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)導(dǎo)師、資深的專業(yè)銷售技巧導(dǎo)師

　　多個(gè)TTT、PTT、職業(yè)培訓(xùn)師等職業(yè)資格認(rèn)證導(dǎo)師

　　系統(tǒng)研習(xí)過組織人才開發(fā)、團(tuán)隊(duì)開發(fā)式訓(xùn)練體系

　　歷經(jīng)專業(yè)的企業(yè)教練及個(gè)人教練技術(shù)系統(tǒng)化訓(xùn)練