TWI JR 工作關(guān)系

開課地點：	上海
授課時間：	2天
授課顧問：	Leaf老師
開課時間：	2013-06-01
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2013-05-07 17:51:11

　　

學習對象

企業(yè)一線主管、班組長、各部門主管及具有管理潛質(zhì)的儲備干部等

課程目標

一、課程背景 TWI課程產(chǎn)生于30年代的美國。當時，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國動員了大量沒有工作經(jīng)驗的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭，進行職外的培訓，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓練和生產(chǎn)性訓練都融入到了工作當中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進行培訓的課程。在此歷史背景之下，開發(fā)出了現(xiàn)場管理者的第一個能力提高訓練法——“操作指導技法”。 后來相繼開發(fā)出了“操作改善技法”，“人際關(guān)系技法”、“安全操作技法”�？紤]到現(xiàn)場管理者與員工溝通很頻繁，后又加上了“商談溝通技法”。從而，形成了較完整的現(xiàn)場管理者培訓課程。 TWI課程問世之后，迅速在許多國家得到了推廣，成為提高現(xiàn)場管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個課程生根之后，得到了長足的發(fā)展和完善，日本勞動省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場管理者必修的課程，同時作為制造型企業(yè)領(lǐng)導人員最普及的一種職業(yè)教育課程。 本課程分為四部分： TWI（Training Within Industry For Supervisors）廠內(nèi)督導人員訓練，分為JR、JI、JM、JS四部分： JI（Job Instruction）工作教導：訓練班組長如何教導部屬，以步驟、要點、理由三步曲予以教導; JM（Job Method）工作改善：工作改善之教導進行工作解析，并利用自問自答的方式，予以改善； JR（Job Relation）工作關(guān)系：發(fā)生員工抱怨、潛伏員工問題解決方法之教導； JS（Job Safe）工作安全：現(xiàn)代管理的最大特質(zhì)是“人性化管理”，尊重生命是“人性化”的基本原則，安全控制是尊重生命的基本行為。 二、課程特色 1、強調(diào)“簡單的重要”、“第一次把事情做對”、“做出來的才叫學問”的理念。 2、培訓堅持“課前有通知，課中有互動、評估，課后有追蹤”。培訓結(jié)果書面報告給客戶。 3、管理體系構(gòu)建 + 實施方案設(shè)計 + 操作技巧演練 三、課程收益: 1、提升管理干部解決問題的能力； 2、提升管理干部觀察力、判斷力、整合力及表達力； 3、提升管理干部問題分析的能力，減少意外災害的發(fā)生，減少浪費、成品補修以及不合格品的產(chǎn)生，減少工具或設(shè)備的損壞； 4、提升管理干部之思考力及創(chuàng)造力，形成共識、發(fā)揮討論問題，找出解決問題方案； 5、提升生產(chǎn)力、降低成本、增加競爭力； 6、提升組織氣氛、建立企業(yè)良好的共識。 本課程注重“管理者就是教練”、“領(lǐng)導者即教導者”的理念，用互動、具體的事例生動講解有效的工作教導方法。倡導“管理者要有教育家的胸懷”、“始于教育終于教育”、“教導則自己的成長更快”……塑造終身學習型組織

課程內(nèi)容

第一單元：角色認知

1、制造業(yè)的發(fā)展趨勢---由粗放向精細管理轉(zhuǎn)變

2、制造業(yè)三大突出問題

3、班組長日常工作中常犯的角色錯位

4、班組長的四大職責與六大任務(wù)

5、班組長應(yīng)具備十項要求

6、班組長做人做事的四項核心方法

案例分析：

案例研討：

案例分析：

互動研討：

第二單元：主管人員工作關(guān)系訓練（JR）

(1)、工作關(guān)系改善技巧

1.對上司完善的輔佐三黃金律

2.工作關(guān)系改善四原則

3.有效贊揚法八原則

4.建設(shè)性批評七原則

5.練習與案例分析

(2)、工作關(guān)系改善之掌握事實

1.詳查資料

2.找出規(guī)則與慣例

3.與相關(guān)人員的溝通

4.對當事的人詢問與傾聽

(3)、工作關(guān)系改善之思考措施

1.整理事實

2.分析事實間的關(guān)聯(lián)性

3.找出可能采取的措施

4.對照公司規(guī)定和方針

5.評估各種影響。

(4)、工作關(guān)系改善之實施措施

1.確定執(zhí)行人

2.確實報告時機

3.明確責任

(5)、工作關(guān)系改善之確認結(jié)果

1.確定確認時間與頻次

2.確定確認效果

3.后續(xù)跟進與評估

(6)、案例研究和情景模擬

 

師資力量

Leaf老師【中國培訓網(wǎng)高級講師】 1、HKTCC國際注冊高級培訓師 國際2級心理咨詢師 日本認證TWI講師 親子關(guān)系培訓師督導 新浪簽約作家 江南之聲特邀點評嘉賓 曾任某物流企業(yè)副總經(jīng)理 某大型跨國企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理 某大型跨國企業(yè)培訓部部長 有過多年的現(xiàn)場人員管理經(jīng)驗。出自現(xiàn)場，了解企業(yè)管理要點及現(xiàn)狀和需求，擁有13年的現(xiàn)場管理經(jīng)驗和8年的培訓咨詢經(jīng)驗的葉老師得以將世界一流現(xiàn)場管理理論體系與企業(yè)實情相結(jié)合，形成了其獨特的系列生產(chǎn)管理/溝通/素質(zhì)提升等實戰(zhàn)課程。其授課風格激情洋溢、教學手法多樣靈活，大量案例深入淺出，善于現(xiàn)場挖掘?qū)W員智慧，引導式解決問題。培訓力求務(wù)實有效，深得學員和企業(yè)的歡迎。 2、【擅長領(lǐng)域】 一線班組長系列課程、新生代員工管理技巧、情緒控制與管理、員工心理輔導、TWI、TTT 講師培訓、5S 與可視化管理、培訓體系的建立 3、【曾參訓的部分客戶】 博世、貴彌功電子、松下電器、柯尼卡美能達、國聯(lián)證券、科爾法、惠山區(qū)政府、三星紡織、愛普生、蘇州特不同、金德實業(yè)、寶龍汽貿(mào)、巨瀾咨詢、和聲琴行、東陽物流、天原物流、華龍針織、江南大學陽光部落、賽客咖啡、金悅科技、梅村婦聯(lián)、無錫太湖明珠網(wǎng)、自來水公司、梅村街道、久保田、佳德五金、永德國際物流、中遠國際貨運、新宏圖紡織、聯(lián)華毛紡織染、上組物流、AO史密斯熱水器、三菱等。

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