實(shí)用銷(xiāo)售技巧

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	何老師
開(kāi)課時(shí)間：	2013-11-17
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-04-25 18:01:16

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的市場(chǎng)、業(yè)務(wù)人員、致力在銷(xiāo)售職業(yè)上出類(lèi)拔萃、工作游刃有余的銷(xiāo)售代表與銷(xiāo)售主管。

課程目標(biāo)

1. 了解銷(xiāo)售及銷(xiāo)售工作的特點(diǎn)、特征 2. 掌握銷(xiāo)售工作中的基本方法、常用手段 3. 學(xué)習(xí)利用銷(xiāo)售技巧促進(jìn)成交及提高銷(xiāo)售的策略 4. 新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及目標(biāo)客戶(hù)的選定 5. 處理客戶(hù)投訴及處理銷(xiāo)售糾紛的方式方法

課程內(nèi)容

I.1 銷(xiāo)售概念和銷(xiāo)售方法介紹

1)       銷(xiāo)售與銷(xiāo)售工作

2)       推銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)

3)       銷(xiāo)售方法的分類(lèi)

4)       直接銷(xiāo)售與渠道銷(xiāo)售

I.2 銷(xiāo)售前的計(jì)劃與準(zhǔn)備

1)       信息的收集

2)       方案的制定

3)       目標(biāo)的選擇

I.3 客戶(hù)的接觸與拜訪

1)       拜訪前的準(zhǔn)備

2)       拜訪的程序

3)       拜訪的要領(lǐng)

4)       拜訪的技巧

I.4 新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)

1)       客戶(hù)信息收集的途徑與方式

2)       市場(chǎng)調(diào)查的意義與策略

3)       客戶(hù)的分類(lèi)與“二、八”定律的運(yùn)用

I.5 銷(xiāo)售進(jìn)程的控制

1)       客戶(hù)的探詢(xún)與判定

2)       客戶(hù)的類(lèi)型與對(duì)應(yīng)

3)       報(bào)價(jià)的技巧

4)       還價(jià)的要領(lǐng)

5)       讓步的策略

I.6 成交過(guò)程的把握

1)       判定成交跡象

2)       捕捉成交機(jī)會(huì)

3)       促進(jìn)成交達(dá)成

4)       提高成交機(jī)率

I.7 客戶(hù)的鞏固與跟進(jìn)

1)       重點(diǎn)客戶(hù)的管理

2)       客情關(guān)系的維護(hù)

3)       二次銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)

I.8 客戶(hù)糾紛與處理

1)       糾紛的原因

2)       糾紛的類(lèi)型

3)       處理的原則

4)       處理的技巧

 

師資力量

講師介紹：何老師【中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師】 1、畢業(yè)于 UniSA （南澳大利亞大學(xué)），獲國(guó)際工商管理碩士 (MBA) 學(xué)位，持有 CIMUK （英國(guó)皇家營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院）的營(yíng)銷(xiāo)研究生 (DiPM ACIM) 學(xué)位。何永光先生是新加坡國(guó)籍。他的母語(yǔ)為英語(yǔ)，他還會(huì)流利使用普通話、粵語(yǔ)、閩南語(yǔ) 等。何永光現(xiàn)任中國(guó)的培訓(xùn)和企業(yè)顧問(wèn)。 Vincent 何永光已在培訓(xùn)及市場(chǎng)方面擁有超過(guò) 19 年（包括超過(guò) 9 年在大中華區(qū)）的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。他的主要工作經(jīng)歷包括：香港上市公司東建集團(tuán)、中國(guó) 副總經(jīng)理、 新加坡獨(dú)資第一家（福建）啤酒有限公司、中國(guó)高級(jí)銷(xiāo)售部經(jīng)理、SingTel （新加坡電訊局）亞洲培訓(xùn)部經(jīng)理、IVCC（國(guó)際數(shù)碼攝像中心）國(guó)際市場(chǎng)部經(jīng)理、YTJ-Kent廣告公關(guān)公司客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、AIA（美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司）經(jīng)紀(jì)人 2、專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域： 溝通技巧、客戶(hù)服務(wù)、自我發(fā)展、管理技巧（領(lǐng)導(dǎo)力）、市場(chǎng)策劃（營(yíng)銷(xiāo)） 3、品牌課程 “EMS（有效管理技巧）”、“ESCS（有效員工教練／輔導(dǎo)技巧）”、“ECS（有效溝通技巧）”、“ESS（有效銷(xiāo)售技巧）”、“ENS（有效談判技巧）”、“ECSS（有效客戶(hù)服務(wù)技巧）”、“EPS（有效演講技巧）”、“TTT（培訓(xùn)師培訓(xùn)）” 4、服務(wù)企業(yè)： 中國(guó)聯(lián)通有限公司上海分公司 (Unicom)、上海市電信公司（中國(guó)電信）、廣東普信科技有限公司（中國(guó)電信）、上海信天通信有限公司 (UnisITi)、上海市有線網(wǎng)絡(luò)有限公司 (SCN)、安德魯電信器材（中國(guó)）有限公司 (Andrew)、通用磨坊 (General Mills)、吉百利有限公司 (Cadbury)、可口可樂(lè)（中國(guó)）飲料有限公司 (Coca-COLa)、百加得中國(guó) (Bacardi China)、上海達(dá)能餅干食品有限公司 (Danone)、邦基國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公司 (Bunge)、寧夏加寧鋁業(yè)有限公司 (Alcan)、南京古爾茲制泵有限公司（ITT 工業(yè)集團(tuán)）。

備注信息

2013-08-18上海