電子文書及商務(wù)文書寫作

開課地點(diǎn)：	杭州
授課時間：	1天
授課顧問：	祁 娜
開課時間：	2013-08-03
市場報價：	1500
購買價格：	1200
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   浙江杭州 2013-08-03 1天
審核時間：	我要報名2013-06-20 17:22:41

　　

　　課程背景

　　商務(wù)文書在商務(wù)活動中發(fā)揮著越來越重要的作用,有時決定著企業(yè)的成敗，為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)自身發(fā)展的需求，為了企業(yè)員工能夠更好地學(xué)習(xí)和掌握各類常用商務(wù)文書的寫作知識，這門課程將深入淺出的為您闡釋，如何最快速度、最大質(zhì)量的寫好高質(zhì)量的商業(yè)報告，讓你取得利益最大化的效果。

      適用對象部門經(jīng)理及助理、銷售及公關(guān)人員、行政文秘人員

　　課程大綱

　　一、開篇——職業(yè)化商務(wù)文書寫作的概念

　　1、什么是職業(yè)化(全員研討)

　　2、商務(wù)公務(wù)寫作的種類劃分

　　3、職業(yè)化商務(wù)文書寫作要求

　　二、寫作步驟——如何寫出好文章

　　1、制定正確的行動目標(biāo)

　　2、決定文章的正式程度

　　3、決定文章的整體風(fēng)格

　　4、選擇文章的層次結(jié)構(gòu)

　　5、列出文章的大綱

　　6、撰寫初稿

　　三、寫作技巧——如何使文章生動有效

　　1、情感指數(shù)

　　2、“讀者為尊”原則

　　3、委婉說“不”

　　4、增加緊急性

　　5、增加可信度

　　6、使行文簡潔

　　7、使語言莊重

　　四、職業(yè)化電子文書模版的規(guī)范信息

　　1、制定正確的行動目標(biāo)

　　2、決定文章的正式程度

　　3、決定文章的整體風(fēng)格

　　4、電子文書≠正式媒介

　　5、底色——企業(yè)文化色

　　6、文字——字體、字號、顏色全員統(tǒng)一

　　7、企業(yè)落款——企業(yè)LOGO及統(tǒng)一對外信息

　　五、職業(yè)化電子文書撰寫技巧

　　1、標(biāo)準(zhǔn)模版轉(zhuǎn)發(fā)使用

　　2、電子郵件To：與Cc：區(qū)別

　　3、切記收信對象是一個“人”，而不是一臺機(jī)器

　　4、電子信件“標(biāo)題”要明確且具描述性

　　5、考慮他人計算機(jī)的容量

　　6、了解傳送出去的訊息將潛在會永久留存

　　7、小心幽默的使用

　　8、勿于學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)上從事商業(yè)行為

　　9、小心附件功能的使用——注明附件閱覽軟件

　　六、注意事項(xiàng)——如何使文章更加規(guī)范

　　1、數(shù)字的使用

　　2、譯名的使用

　　3、排列順序

　　4、層次序數(shù)

　　5、計量單位

　　6、綜合校對

　　7、“等”、“等等”的用法

　　8、標(biāo)點(diǎn)符號

　　9、語言

　　七、公文范例——常用公文示范講解

　　1、公文格式

　　2、公文種類

　　A、決定

　　B、通知

　　C、通報

　　D、報告

　　E、請示

　　F、批復(fù)

　　G、意見

　　H、函

　　I、會議紀(jì)要

　　J、禮儀文書

　　K、辦公室文書

　　L、法律文書之合同

　　師資力量

　　祁娜國際標(biāo)準(zhǔn)化體系認(rèn)證專家

　　1、職業(yè)背景：專業(yè)經(jīng)歷：

      【英盛培訓(xùn)網(wǎng)高級講師】

　　四年摩托羅拉(中國)電子有限公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

　　每日文化傳播有限公司特聘講師

　　四年正恒清源科技有限公司營銷副總經(jīng)理

　　正恒清源科技有限公司內(nèi)訓(xùn)師&公開課高級講師

　　國際標(biāo)準(zhǔn)化體系ISO9000、ISO14000、

　　OHAS18000認(rèn)證專家

　　2、媒體刊登文獻(xiàn)：

　　《生命與健康》——食品與健康雜志

　　《科學(xué)飲水常識》——食品與健康雜志

　　《兒童早期教育—計劃競賽》——每日新報

　　3、經(jīng)典課程：

　　《中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升》 《全員職業(yè)化‘六維’修煉》

　　《情緒與壓力管理》 《‘雅致女人’個人品牌增值12項(xiàng)魅力修煉》

　　《高級行政文秘管理技巧》 《電子文書及商務(wù)文書寫作》

　　《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 《高效時間管理》

　　《職業(yè)化心態(tài)養(yǎng)成》

　　4、主講課程：

　　《中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升》 《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

　　《全員職業(yè)化‘六維’修煉》 《電子文書及商務(wù)文書寫作》

　　《高級行政文秘管理技巧》 《打造卓越培訓(xùn)師TTT培訓(xùn)》

　　《卓越溝通技巧》 《電話禮儀與銷售》

　　《高效時間管理》 《情緒與壓力管理》

　　《科學(xué)飲水與健康》 《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》

　　《商務(wù)禮儀》 《客戶服務(wù)禮儀》

　　《客戶服務(wù)管理》

　　5、授課經(jīng)驗(yàn)：四年摩托羅拉(中國)電子有限公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師北京移動、中國電信、中國網(wǎng)通、中國銀行、中國民生銀行、中信銀行、光大銀行、威海商業(yè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、國家電網(wǎng)、廣西電業(yè)集團(tuán)、河南省電力公司、特變電工集團(tuán)、浙大網(wǎng)新、手中乾坤、大唐電信研究院、中企網(wǎng)絡(luò)、三洋通信、萬通地產(chǎn)、建外SOHO、摩托羅拉、頂新集團(tuán)、正大集團(tuán)、豐田汽車金融、現(xiàn)代汽車、箭牌集團(tuán)、今麥郎、丸善食品、圣西林食品、津美樂食品、津樂園食品、中奇制藥、德國安德烈斯蒂爾、通用半導(dǎo)體、統(tǒng)一電池、勁量電池、合動能源控股、十五冶金、美克家私、三星電子、三美電機(jī)、西迪斯電子、永新視博數(shù)字電視應(yīng)大服裝、愛之如服裝、大維服裝等。

　　祁娜 風(fēng)格特色>> 授課風(fēng)格：企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與實(shí)務(wù)操作相結(jié)合，系統(tǒng)理論和多元化的培訓(xùn)案例使培訓(xùn)現(xiàn)場和諧活潑，能夠讓參訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)成果可持續(xù)性吸收。較強(qiáng)的親和力表現(xiàn)和課程的統(tǒng)籌性設(shè)計，使培訓(xùn)課程形成良好的多次銷售模式。