商務商務公文實戰(zhàn)訓練營

開課地點：	深圳
授課時間：	2天
授課顧問：	房恒貴
開課時間：	2013-09-14
市場報價：	2800
購買價格：	2240
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東深圳 2013-09-14 2天
審核時間：	我要報名2013-09-03 17:44:21

　　

　　課程背景

　　公文，是企業(yè)和社會人溝通必不可少的一種方法和重要手段。公文，是現(xiàn)代文明的象征，內(nèi)外溝通的模式，企業(yè)管理的工具，管理水平的體現(xiàn)，是一門文字藝術(shù)，是企業(yè)及其管理人員的第三張臉!而公文寫作技巧則是公文規(guī)范化、高質(zhì)量的重要基礎(chǔ)。

　　然而，由于缺乏系統(tǒng)的培訓和良好習慣的養(yǎng)成，大量成長型企業(yè)內(nèi)部的事實是：公文撰寫格式不規(guī)范，公文應有的溝通效果常常不能令上級或合作伙伴滿意，更有甚者，詞不達意、冗長混沌、不知所云，讓受眾無法掌握要領(lǐng)，也嚴重影響了企業(yè)管理水平、管理成效和社會形象。因此，有一定規(guī)模并處于快速發(fā)展期的企業(yè)，通過開展中高層管理干部、文秘人員關(guān)于公文寫作方法論、工具、流程和應用實務的系統(tǒng)培訓，可以快速提升管理人員的公文寫作素養(yǎng)和技巧，提高企業(yè)管理與外部溝通效率，打造企業(yè)和企業(yè)員工在職場的第三張臉，提升企業(yè)綜合素質(zhì)和內(nèi)外形象!

　　而有志于從事一切管理工作的人員，為了勝任當前和未來的管理工作之需，參加該課程的學習，更是明智之舉!

　　課程目標

　　1、幫助學員掌握常用公文寫作基本理論與思維模式，正確認識公文在溝通、管理與提升形象方面的價值，建立正確的公文寫作理念和規(guī)范的寫作思維;

　　2、幫助學員掌握企業(yè)常用公文的分類、定義，不同的特點、作用、格式規(guī)范、類型與寫作要領(lǐng);

　　3、通過實戰(zhàn)操練與針對性指導，幫助學員真正掌握常用公文的寫作要領(lǐng)與技巧，并通過模板化，逐步形成良好的寫作習慣;

　　4、結(jié)合企業(yè)實際需要，幫助學員將企業(yè)文化和企業(yè)內(nèi)部管理體系的要求，融入日常管理與溝通文件的寫作中，解決文理、法理與實際運行模式兩張皮的問題，提高管理團隊整體形象、水平與自信。

　　學習對象

　　企業(yè)各級管理人員、秘書、專職文員等

　　課程內(nèi)容

　　開篇：理念與概念

　　※【開篇】

　　企業(yè)內(nèi)部公文溝通的困惑與問題

　　第一章：公文質(zhì)量體現(xiàn)企業(yè)價值和員工尊嚴

　　1.1 公文的沿革

　　1.2公文溝通新理念、新思維

　　1.3公文寫作的職場意義

　　1.4公文的寫作理念：公文寫作是一種文理與法理的融合。

　　第二章：公文的概述

　　2.1 文件與公文的概念

　　2.2 現(xiàn)代公文的五大特點

　　2.3 公文的七大作用

　　2.4 公文的分類

　　2.4.1 按類別分

　　2.4.2 按性質(zhì)分

　　2.4.3 從行文關(guān)系分

　　2.4.4 從內(nèi)容和特點分

　　2.4.5 按處理時限要求分

　　2.4.6 按內(nèi)容涉密程度分

　　2.4.7 常用的15類公文

　　2.5 公文的格式

　　2.6 公文寫作的基本素養(yǎng)要求

　　2.7 公文寫作的基本原則

　　2.8 公文寫作的基本步驟

　　2.9 公文寫作的十字訣

　　2.10 公文正文的一般結(jié)構(gòu)

　　2.11 公文寫作的語言運用

　　2.11.1 語言特點

　　2.11.2 詞語選擇

　　2.11.3 語序安排

　　2.11.4 若干事物和概念的特殊表達要求

　　2.12 公文標點符號的要求

　　2.12.1 標點符號的作用

　　2.12.2 常用標點符號之用法

　　2.13 公文標題常用九式

　　2.14 公文開頭(導語)的常見形式

　　2.15 公文結(jié)語(結(jié)尾)的形式

　　2.16 公文撰寫的其它要求

　　第三章 下行或平行性公文：知照性公文

　　3.1 通告

　　3.1.1 適用范圍

　　3.1.2 特點

　　3.1.3 結(jié)構(gòu)

　　3.1.4 撰寫要點

　　3.1.5 實例分析

　　※【練習與互動】布置學員完成一個《通告》類作業(yè)

　　3.2 通知

　　3.1.1 適用范圍

　　3.2.2 特點

　　3.2.3 結(jié)構(gòu)

　　3.2.4 撰寫要點

　　3.2.5 實例分析

　　※【練習與互動】布置學員完成一個《通知》類作業(yè)

　　3.3 通報

　　3.3.1 適用范圍

　　3.33.2 特點與分類

　　3.3.3 結(jié)構(gòu)

　　3.3.4 撰寫要點

　　3.3.5 實例分析

　　※【練習與互動】布置學員分別完成表彰類、處罰類《通報》作業(yè)各一份

　　3.4 簡報

　　3.4.1 適用范圍

　　3.4.2 特點

　　3.4.3 結(jié)構(gòu)

　　3.4.4 撰寫要點

　　3.4.5 實例分析

　　※【練習與互動】布置學員完成一個《簡報》類作業(yè)

　　3.6 函

　　3.5.1 適用范圍

　　3.5.2 特點

　　3.5.3 結(jié)構(gòu)

　　3.5.4 撰寫要點

　　3.5.5 實例分析

　　※【練習與互動】布置學員完成一個《函》類作業(yè)

　　3.6 函復

　　3.6.1 適用范圍

　　3.6.2 特點

　　3.6.3 結(jié)構(gòu)

　　3.6.4 撰寫要點

　　3.6.5 實例分析

　　※【練習與互動】布置學員完成《函復》、《批復》類作業(yè)各一個

　　3.7 消息

　　3.7.1 適用范圍

　　3.7.2 特點

　　3.7.3 結(jié)構(gòu)

　　3.7.4 撰寫要點

　　3.7.5 實例分析

　　※【練習與互動】布置學員完成一個《消息》類作業(yè)

　　3.8 信息

　　3.8.1 適用范圍

　　3.8.2 特點

　　3.8.3 結(jié)構(gòu)

　　3.8.4 撰寫要點

　　3.8.5 實例分析

　　※【練習與互動】布置學員完成一個《信息》類作業(yè)

　　第四章 上行公文(呈請式公文)

　　4.1 報告

　　4.1.1 工作報告+工作總結(jié)

　　4.1.1.1 適用范圍

　　4.1.1.2 特點

　　4.1.1.3 結(jié)構(gòu)

　　4.1.1.4 撰寫要點

　　4.1.1.5 實例分析

　　※【練習與互動】布置學員完成一個《工作報告》類作業(yè)

　　4.1.2 調(diào)查報告(可行性報告與問題解決方案報告)

　　4.1.2.1 適用范圍

　　4.1.2.2 特點

　　4.1.2.3 結(jié)構(gòu)

　　4.1.2.4 撰寫要點

　　4.1.2.5 實例分析

　　※【練習與互動】布置學員完成一個《調(diào)查報告》類作業(yè)

　　4.1.3 回應式報告

　　4.1.3.1 適用范圍

　　4.1.3.2 特點

　　4.1.3.3 結(jié)構(gòu)

　　4.1.3.4 撰寫要點

　　4.1.3.5 實例分析

　　※【練習與互動】布置學員完成一個《回應式報告》類作業(yè)

　　4.1.4 如何突出報告的關(guān)鍵點

　　4.1.5 如何讓報告生動有效

　　4.2 請示

　　4.2.1 請求指示的請示

　　4.2.1.1 適用范圍

　　4.2.1.2 特點

　　4.2.1.3 結(jié)構(gòu)

　　4.2.1.4 撰寫要點

　　4.2.1.5 實例分析

　　※【練習與互動】布置學員完成一個《(請求指示的)請示》類作業(yè)

　　4.2.2 請求批準的請示

　　4.2.2.1 適用范圍

　　4.2.2.2 特點

　　4.2.2.3 結(jié)構(gòu)

　　4.2.2.4 撰寫要點

　　4.2.2.5 實例分析

　　※【練習與互動】布置學員完成一個《(請求批準的)請示》類作業(yè)

　　4.2.3 請求審批的請示

　　4.2.3.1 適用范圍

　　4.2.3.2 特點

　　4.2.3.3 結(jié)構(gòu)

　　4.2.3.4 撰寫要點

　　4.2.3.5 實例分析

　　※【練習與互動】布置學員完成一個《(請求審批的)請示》類作業(yè)

　　4.2.4 如何提升“簽報”的功率與水準?

　　4.2.5 企業(yè)內(nèi)部會簽的技巧

　　※【練習與互動】布置學員完成一個“簽報”、“內(nèi)部會簽”類作業(yè)

　　4.2.6 請示與報告的區(qū)別

　　4.3 批復

　　4.3.1 適用范圍

　　4.3.2 特點

　　4.3.3 結(jié)構(gòu)

　　4.3.4 撰寫要點

　　4.3.5 實例分析

　　※【練習與互動】布置學員完成一個《批復》類作業(yè)

　　第五章 記錄性公文

　　5.1 會議記錄

　　5.1.1 適用范圍

　　5.1.2 特點

　　5.1.3 結(jié)構(gòu)

　　5.1.4 撰寫要點

　　5.1.5 實例分析

　　※【練習與互動】布置學員完成一個《會議記錄》類作業(yè)

　　5.2 會議紀要

　　5.2.1 適用范圍

　　5.2.2 特點

　　5.2.3 結(jié)構(gòu)

　　5.2.4 撰寫要點

　　5.2.5 實例分析

　　※【練習與互動】布置學員完成一個《會議紀要》類作業(yè)

　　師資力量

　　房恒貴

　　中國培訓網(wǎng)高級講師

　　和誠培訓網(wǎng)高級咨詢顧問

　　深圳市市長質(zhì)量獎評審專家、深圳市卓越績效管理促進會理事、哈爾濱工業(yè)大學出版社顧問、江蘇商會深圳分會副會長、深圳市信宜商會高級顧問、世房總會秘書長、世賴總會高級顧問等。也曾是質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全三項管理體系國家注冊審核員。

　　房恒貴老師是公文寫作實務領(lǐng)域的一名“資深老兵”。是中央黨校黨政機關(guān)第十期辦公室主任業(yè)務研修班(1996)學員;他在擔任海南航空秘書處負責人期間(1995-1997)，海航的文秘工作一直是海南省省直企業(yè)系統(tǒng)及民航系統(tǒng)“先進”，其本人起草的重要文件曾多次獲得海南省領(lǐng)導及民航總局的高度評價。他所建立的文秘系統(tǒng)目前仍在世界500強企業(yè)—海航集團延續(xù)。

　　房恒貴老師具22年豐富的各型企業(yè)多崗位管理經(jīng)驗。曾效力企業(yè)：南化集團、海航集團、賽寶認證、順豐速運、海洋王照明、香港國盛投資。

　　房恒貴老師為實戰(zhàn)型企業(yè)大學管理體系建設指導專家。多次考察日本豐田、本田、松下、三菱等著名企業(yè)及海爾、西門子、騰訊、中興、美的等著名企業(yè)管理學院，并曾擔任企業(yè)大學負責人兩年。

　　房恒貴老師是資深企業(yè)文化宣導、人才培養(yǎng)及集團企業(yè)管控專家。曾評審過比亞迪、TCL、松下、精工、北電、聯(lián)通、昆明世博園、金孔雀、粵海物業(yè)等數(shù)十家優(yōu)秀企業(yè)，對各型企業(yè)內(nèi)部運行與管理有深刻認識。

　　• 房恒貴老師授課風格既嚴謹又風趣幽默、知識含量豐富，PPT制作精美，與學員互動流暢自然。

　　• 老師主講的課程如下：

　　• 人力資源系列：

　　• 《人才制造工程：卓越的企業(yè)培訓體系建設》

　　• 《適用優(yōu)先：企業(yè)內(nèi)部講師TTT培訓》

　　• 企業(yè)文化系列：

　　• 《企業(yè)文化聚焦：愿景、使命與核心價值觀》

　　• 《商務禮儀》

　　• 管理課程系列：

　　• 《基于PDCA循環(huán)的目標管理》

　　• 《以責任為導向的管理與控制》

　　• 《高效團隊建設》

　　• 《企業(yè)與員工的第三張臉--常用公文寫作要領(lǐng)》

　　• 《卓越績效模式與質(zhì)量獎評審標準》