職場(chǎng)EQ與情緒管理培訓(xùn)
| 開課地點(diǎn): |
上海 |
| 授課時(shí)間: |
2天 |
| 授課顧問(wèn): |
王萍 |
| 開課時(shí)間: |
2013-04-23 |
| 市場(chǎng)報(bào)價(jià): |
0
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| 購(gòu)買價(jià)格: |
0 |
| 審核時(shí)間: |
我要報(bào)名2013-04-12 17:51:23 |
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了解課程
學(xué)習(xí)對(duì)象
職場(chǎng)人士
課程目標(biāo)
一、課程背景
國(guó)內(nèi)外調(diào)查顯示,不適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫εc負(fù)面情緒不僅損害個(gè)體,而且也破壞組織內(nèi)健康。英國(guó)壓力研究中心研究表明,由于工作壓力和負(fù)面情緒造成的代價(jià),達(dá)到他們國(guó)民生產(chǎn)總值的1%。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)字,壓力與情緒導(dǎo)致的疾病每年會(huì)使英國(guó)損失8000萬(wàn)個(gè)工作日,每年的經(jīng)濟(jì)損失高 達(dá)70億英鎊;在我國(guó)據(jù)不完全估算,由于壓力與情緒導(dǎo)致的直接或間接經(jīng)濟(jì)損失更加嚴(yán)重;員工的職業(yè)壓力與心理亞健康對(duì)企業(yè)造成的影響,越來(lái)越多地受到各國(guó)政府的關(guān)注。
二、課程概述
情商是情緒商數(shù)的簡(jiǎn)稱,它越來(lái)越成為成功的關(guān)鍵。1995年,哈佛大學(xué)的戈?duì)柭淌谔岢稣痼@世界的公式——成功=20%IQ+80%EQ,一個(gè)人的智商(IQ)對(duì)其事業(yè)的成功只起到20%的作用,而情商(EQ)則在其中起到了80%的作用。情商不僅決定個(gè)人的成功,也決定企業(yè)的成功。企業(yè)的成敗很大一部分取決于員工的情商能力,且員工職位越高,其情商能力越重要。心理學(xué)家統(tǒng)計(jì),平均來(lái)說(shuō),一個(gè)人IQ與EQ的比值是1:4,中層管理人員的比值是1:6,而高層管理者的比值將達(dá)到1:8,甚至更高。 企管專家們將情商視為“情緒生產(chǎn)力”,因?yàn)闆](méi)有情商,就沒(méi)有生產(chǎn)力。了解自身的性格特征,懂得他人的性格特點(diǎn),并能以他人喜歡的方式對(duì)待他人,這種方式已成為認(rèn)識(shí)情商、提升情商的基礎(chǔ),同時(shí)成為企業(yè)構(gòu)建凝聚力、打造高績(jī)效的基石。
三、課程宗旨
企業(yè)EAP,即員工輔助計(jì)劃,其核心是透過(guò)對(duì)員工深層的關(guān)懷來(lái)提升他們的“心的力量”,促進(jìn)他們“新的成長(zhǎng)”。壓力與情緒的管理已成為21世紀(jì)企業(yè)管理最為迫切的課題之一。世界五百?gòu)?qiáng)中,已有90%以上的企業(yè)建立了EAP項(xiàng)目!癊AP壓力與情緒管理”計(jì)劃旨在協(xié)助企業(yè)解決由于員工的壓力與情緒給企業(yè)造成的直接或間接經(jīng)濟(jì)損失、人才流失等對(duì)企業(yè)的負(fù)向影響;拓寬員工工作能力,創(chuàng)造企業(yè)良好的業(yè)績(jī);同時(shí),協(xié)助企業(yè)建立更加健康和諧的企業(yè)文化氛圍。
四、課程特色
職場(chǎng)EQ系列課程結(jié)合“FPA®性格色彩學(xué)”理論,從發(fā)自內(nèi)心理解他人的角度提升管理者情商!癋PA®性格色彩學(xué)”為人們提供了更全面了解自己內(nèi)心的機(jī)會(huì),并幫助人們懂得欣賞并理解不同性格的人們,從而擁有圓融的人際關(guān)系。它被譽(yù)為中國(guó)最具實(shí)用性的心理學(xué)工具。
五、課程目標(biāo):
1、正確認(rèn)識(shí)壓力和負(fù)面情緒,掌握IQ與EQ的區(qū)別;
2、掌握壓力的應(yīng)對(duì)策略,學(xué)會(huì)一套有效的放松方法;
3、從心理學(xué)角度找出負(fù)面情緒產(chǎn)生原因及消極影響;
4、學(xué)會(huì)如何保持良好的心態(tài),進(jìn)而創(chuàng)造更佳的業(yè)績(jī);
5、標(biāo)本兼治地掌握情緒管理法,成為職場(chǎng)情商高手。 授課方式:
理論講解、團(tuán)體游戲、技能練習(xí)、角色扮演、案例研究、小組討論、作業(yè)分析
課程內(nèi)容
第一章、感知壓力與情緒
1、壓力解析與壓力的適宜度
2、解讀情緒——掀開情緒面紗
3、與壓力合作,做情緒的主人
第二章、體察自己的情緒
1、了解情商,認(rèn)知自我
2、情緒消極源與控制情緒法則
3、皮格馬利翁效應(yīng)與蝴蝶效應(yīng)
4、壓力與情緒的一般舒解方式
第三章、識(shí)別他人的情緒
1、角色轉(zhuǎn)換與情緒表現(xiàn)
2、同理心——如何感知他人的情緒
練習(xí)1:情緒表達(dá)和理解
練習(xí)2:換位思考的能力
第四章、心理學(xué)的高EQ“察言觀色”
1、了解自己的情緒地雷——運(yùn)用FPA性格色彩學(xué)管理自我情緒
2、察言觀色,洞察人心——運(yùn)用FPA性格色彩學(xué)協(xié)調(diào)人際關(guān)系
3、不同性格的情緒管理——紅藍(lán)黃綠四種人不同的個(gè)性修煉法
第五章、職場(chǎng)EQ高手的行動(dòng)計(jì)劃
1、改善儀表——境由心生,快樂(lè)是一種人生心態(tài)
2、改善溝通——高情商與變色龍的核心差異:情緒雙贏
3、改善生活——運(yùn)動(dòng)、冥想、家人、朋友、飲食
師資力量
王萍講師:【中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師】
專業(yè)形象顧問(wèn)
中國(guó)性格色彩研究中心授證講師
英國(guó)專業(yè)管理工會(huì)認(rèn)證注冊(cè)培訓(xùn)師
一位將個(gè)人的親和力完美展現(xiàn)在課堂的培訓(xùn)師
一位將溝通的影響力融會(huì)貫通于各個(gè)領(lǐng)域的培訓(xùn)師
一位將實(shí)用的心理學(xué)水乳交融于職場(chǎng)軟技能的培訓(xùn)師
她無(wú)時(shí)不刻地將學(xué)員的收獲和企業(yè)的收益放在第一要素,在逾六年的職業(yè)培訓(xùn)師生涯中,不斷地將管理、溝通、營(yíng)銷和客服方面的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合到教學(xué)之中,成為結(jié)合實(shí)戰(zhàn)和理論的專業(yè)培訓(xùn)師。 作為職場(chǎng)EQ系列課程的創(chuàng)始人,她致力于為企業(yè)解決因人際沖突而產(chǎn)生的諸多問(wèn)題,尤其在情緒管理、客服、銷售和領(lǐng)導(dǎo)力等方面,幫助企業(yè)管理者因情商的提高而獲得更好的職業(yè)發(fā)展和圓融的人際關(guān)系。 同時(shí),她將所學(xué)之長(zhǎng)結(jié)合親子教育創(chuàng)立了一套“親子EQ”課程,尤其為親子教育中的主體——家長(zhǎng),奉獻(xiàn)了一套更適合自己孩子的教育方法。她曾為真華幼兒園、烏南幼兒園、張江高科實(shí)驗(yàn)小學(xué)開設(shè)“公益家長(zhǎng)沙龍”,不僅如此,瑞安集團(tuán)將此課程作為客戶答謝計(jì)劃;世界500強(qiáng)企業(yè)梅特勒-托利多在員工ERP計(jì)劃中訂制了該課程。
她輕松幽默的授課方式受到了企業(yè)和學(xué)員的一致好評(píng),更重要的是,她善于發(fā)現(xiàn)學(xué)員的潛在優(yōu)勢(shì),敏銳識(shí)別學(xué)員提升的關(guān)鍵點(diǎn),并樂(lè)于協(xié)助學(xué)員步向更高一層樓的突破性轉(zhuǎn)變。
專長(zhǎng)課程
《職場(chǎng)個(gè)性形象禮儀》
“職場(chǎng)EQ系列” :
《職場(chǎng)EQ與情緒管理》
《職場(chǎng)EQ與卓越客服》
《職場(chǎng)EQ與金牌銷售》
《職場(chǎng)EQ與領(lǐng)袖魅力》 部分客戶
如家、施貴寶、世聯(lián)地產(chǎn)、淮海商業(yè)集團(tuán)、新生代市場(chǎng)研究、Mettler–Toledo……
備注信息