問(wèn)題分析與解決

開(kāi)課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	陳老師
開(kāi)課時(shí)間：	2013-09-26
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	3280
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	2624
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期   廣東廣州 2013-09-26 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-09-06 17:19:46

　　

　　課程背景

　　企業(yè)變革時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。越來(lái)越多的企業(yè)更直接地感受到直對(duì)全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的多變挑戰(zhàn)，市場(chǎng)環(huán)境也越來(lái)越不可預(yù)測(cè)，中國(guó)市場(chǎng)越來(lái)越成熟，以至于必須在微利中尋求生存，而這一切都將無(wú)形的對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理提出更高的要求：有更強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力!使成本降得更低，效率變得更快，效果做得最好。

　　對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人而言，在成功和出色地完成一項(xiàng)工作的過(guò)程中，總會(huì)遇到或大或小的問(wèn)題。如果沒(méi)有掌握解決問(wèn)題的流程與技巧，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的工作本身是一種阻礙�，F(xiàn)實(shí)工作中，經(jīng)理人就往往面臨以下困惑：

　　類(lèi)似的問(wèn)題為什么總是重復(fù)發(fā)生?

　　如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)，從根本上杜絕類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生?

　　如何改變?cè)�有�?jīng)驗(yàn)式和沖動(dòng)型解決問(wèn)題的習(xí)慣?

　　如何用系統(tǒng)思維和流程分析和解決問(wèn)題，并用有限的資源高效解決問(wèn)題?

　　如何有效防范問(wèn)題的發(fā)生?

　　……

　　課程目標(biāo)

　　1、培養(yǎng)對(duì)問(wèn)題的敏銳覺(jué)察力及主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

　　2、藉由理性思考途徑，診斷問(wèn)題原因

　　3、提供整體性問(wèn)題思考方式與解決架構(gòu)

　　4、培養(yǎng)個(gè)人分析及解決問(wèn)題的能力與技巧

　　5、培養(yǎng)迅速有效掌握問(wèn)題及分析決策之能力

　　6、實(shí)際運(yùn)作所學(xué)，解決生活上、工作上的難題

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　企業(yè)基層、中層、高層管理者，企業(yè)員工

　　課程內(nèi)容

　　第一章、解決問(wèn)題的價(jià)值與基本思維模式

　　問(wèn)題、分析、解決、思維

　　問(wèn)題

　　分析

　　決策

　　思維

　　問(wèn)題分析與解決模型

　　狀況評(píng)估

　　問(wèn)題分析

　　方案決策

　　應(yīng)變措施

　　第二章、問(wèn)題的澄清與聚焦技術(shù)-狀況分析

　　狀況評(píng)估

　　查明具體難題

　　排出輕重緩急

　　計(jì)劃行動(dòng)步驟

　　準(zhǔn)備采取行動(dòng)

　　第三章、分析解決問(wèn)題綜述

　　問(wèn)題分析

　　描述面臨問(wèn)題

　　識(shí)別可能原因

　　評(píng)估可能原因

　　確認(rèn)真正原因

　　第四章：提供解決問(wèn)題的最佳備選方案

　　決策制定

　　明確決策目的

　　評(píng)估選擇方案

　　評(píng)估決策風(fēng)險(xiǎn)

　　做出最終決策

　　第五章、分析解決問(wèn)題的主要方法

　　AIDOSE模型

　　直方圖

　　頭腦風(fēng)暴法

　　目標(biāo)績(jī)效法

　　結(jié)構(gòu)樹(shù)法

　　魚(yú)骨法

　　德?tīng)柗欠?/p>

　　SWOT分析法

　　波士頓矩陣

　　第六章、系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決的步驟

　　“8D”的運(yùn)用

　　確定問(wèn)題主題

　　分析問(wèn)題的現(xiàn)狀

　　分析問(wèn)題根本要因

　　對(duì)策的實(shí)施與追蹤

　　設(shè)定目標(biāo)，擬定計(jì)劃

　　擬定解決問(wèn)題的對(duì)策

　　評(píng)估成果并標(biāo)準(zhǔn)化

　　后續(xù)改善計(jì)劃

　　第七章、提高解決問(wèn)題能力

　　計(jì)劃組織和控制

　　激勵(lì)、溝通和決策

　　權(quán)力與影響

　　第八章、預(yù)防問(wèn)題發(fā)生的有效措施-計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)分析

　　應(yīng)變措施

　　識(shí)別潛在問(wèn)題

　　找出可能原因

　　采取預(yù)防措施

　　計(jì)劃應(yīng)變措施

　　師資力量

　　陳老師

　　教育及資格認(rèn)證：

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 、冠卓咨詢(xún)高級(jí)講師;美國(guó)夏威夷大學(xué) 工商管理碩士;浙江大學(xué)、亞太管理學(xué)院總裁班客座教授;實(shí)戰(zhàn)桌面競(jìng)爭(zhēng)力管理專(zhuān)家;美國(guó)AACTP培訓(xùn)協(xié)會(huì)TTT認(rèn)證導(dǎo)師;AACTP國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì) PTT職業(yè) 培訓(xùn)師;臺(tái)灣安泰、南山、國(guó)華、國(guó)泰等壽險(xiǎn)公司 培訓(xùn)師

　　講師經(jīng)歷與專(zhuān)長(zhǎng)：

　　陳老師曾任臺(tái)灣翔洸電子集團(tuán)CEO ，臺(tái)灣品翔電子工業(yè)集團(tuán)CEO，臺(tái)灣佳禾電子集團(tuán)公司項(xiàng)目總監(jiān)，臺(tái)灣弘詮電腦有限公司項(xiàng)目總監(jiān);并擔(dān)任巨青電子集團(tuán)、同鑫科技集團(tuán)常年內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)顧問(wèn)

　　陳老師利用項(xiàng)目管理思維和項(xiàng)目管理工具，使看來(lái)起復(fù)雜的管理工作輕松化，并提出以西為體，運(yùn)用西方的管理科學(xué)(做事)，以中為用，運(yùn)用東方的管理智慧 (做人)。陳老師擅長(zhǎng)的課程有：《項(xiàng)目管理》、《問(wèn)題分析與解決能力》、《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》、《高效時(shí)間管理》……

　　培訓(xùn)客戶(hù)及培訓(xùn)風(fēng)格：

　　陳老師曾培訓(xùn)過(guò)眾多知名企業(yè)，其中包括：理光電裝深圳公司、東芝電氣、東芝電器、松下電器、日本三聯(lián)銀行、中國(guó)南車(chē)、富士康(深圳、鄭州)、徐工集團(tuán)、中海油、東風(fēng)南方、捷和百得制造、微妙軟件股份、國(guó)泰人壽、安泰人壽、南山人壽、居眾裝飾、統(tǒng)一生活事業(yè)、柏凌國(guó)際、德斯特國(guó)際、佑達(dá)科技、株洲時(shí)代新材料公司、陽(yáng)光照明集團(tuán)、偉創(chuàng)資通、奉化政府、世凰照明、報(bào)喜鳥(niǎo)、肯發(fā)電子、巨翼電子、明鑫電子、南方建材、良維科技、智通人才、中廣和、卡爾門(mén)特汽車(chē)音響、科見(jiàn)信息、二十三冶建設(shè)集團(tuán)有限公司、奧躍廣告設(shè)計(jì)公司、比沙列室內(nèi)設(shè)計(jì)公司(臺(tái)灣)、百信利網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司、巨匠電腦(臺(tái)灣)、愛(ài)圖印商務(wù)印刷連鎖機(jī)構(gòu)、東莞市勞動(dòng)局、好幫手、中國(guó)移動(dòng)(惠州)、廣東移動(dòng)(廣州)、湛江移動(dòng)、香港電信、廣東電信(廣州)、清遠(yuǎn)電信(海南)、南方電網(wǎng)、蘭州電力、聊城電力等