APM實(shí)戰(zhàn)績(jī)效管理

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	朱老師
開課時(shí)間：	2013-06-04
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-05-09 17:08:03

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)考核經(jīng)理、部門主管/經(jīng)理等。

課程目標(biāo)

課程收益: 通過《實(shí)戰(zhàn)績(jī)效管理》的培訓(xùn)，將幫助學(xué)員： 1、了解績(jī)效管理系統(tǒng)的組成部分 2、掌握績(jī)效管理與績(jī)效考核之間的區(qū)別 3、掌握績(jī)效管理的流程與關(guān)鍵環(huán)節(jié) 4、了解KPI，IKO等關(guān)鍵的考核指標(biāo)及具體運(yùn)用 5、學(xué)會(huì)績(jī)效輔導(dǎo)與反饋的技巧 6、學(xué)會(huì)績(jī)效評(píng)估的技巧與方法 7、了解員工勝任能力、目標(biāo)、意愿與績(jī)效之間的關(guān)系 8、掌握績(jī)效面談五步曲及基本流程 9、了解沖突的不同解決辦法及特點(diǎn)

課程內(nèi)容

（一）績(jī)效管理概述

1、什么是績(jī)效管理

2、為什么需要績(jī)效管理

3、誰(shuí)會(huì)參與

4、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別

5、績(jī)效管理是如何運(yùn)作的

6、績(jī)效管理基本工具：平衡積分卡 FSKPI

（二）目標(biāo)+能力=績(jī)效？

1、什么是能力

2、員工勝任能力與績(jī)效之間的關(guān)系

3、如何制定目標(biāo)和計(jì)劃

4、能力與意愿的不同變化所勾勒的情境領(lǐng)導(dǎo)

（三）績(jī)效管理的基本流程

1、績(jī)效規(guī)劃

1)       人們無(wú)法設(shè)定目標(biāo)的原因

2)       設(shè)定目標(biāo)的五把鑰匙

3)       達(dá)成目標(biāo)的十二個(gè)步驟

4)       目標(biāo)設(shè)定的原因

5)       BSC、FSKPI和KPI的設(shè)定

2、輔導(dǎo)與反饋

1)       輔導(dǎo)與反饋對(duì)組織的益處

2)       何時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)與反饋

3)       輔導(dǎo)中的漢堡原理

4)       三種輔導(dǎo)方式的區(qū)別與特點(diǎn)

5)       三種反饋方式的區(qū)別與特點(diǎn)

6)       約哈瑞視窗

7)       同理心

3、績(jī)效評(píng)估

1)       誰(shuí)來做績(jī)效評(píng)估

2)       績(jī)效評(píng)估的應(yīng)用目的

3)       績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容

4)       IKO 完成M T E

5)       績(jī)效等級(jí)和強(qiáng)制分布曲線

（四）有效績(jī)效面談

1、績(jī)效面談的時(shí)間

2、績(jī)效面談的主要內(nèi)容

3、有效面談的重要性

4、績(jī)效面談六步驟

5、績(jī)效面談五步曲

6、提供建設(shè)性反饋

7、解決沖突

培訓(xùn)方式：課程講授、錄象片、游戲、案例分析、角色扮演、小組討論

 

 

師資力量

朱老師【中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師】 1、07年-09年中國(guó)十大杰出培訓(xùn)師 聯(lián)合國(guó)人口基金駐京辦 特邀高級(jí)講師 首席人力資源/溝通/管理/銷售/團(tuán)隊(duì)品 牌講師 2、朱綱先生曾先后在DHL、HP、三星電子等多家財(cái)富世界五百?gòu)?qiáng)公司擔(dān)任人力資源副總裁、銷售培訓(xùn)總監(jiān)、大區(qū)銷售總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)和高級(jí)管理咨詢顧問等要職。具有近20年的國(guó)內(nèi)外銷售管理、企業(yè)管理、人力資源咨詢?cè)\斷、銷售及市場(chǎng)開拓、團(tuán)隊(duì)潛能開發(fā)訓(xùn)練等經(jīng)歷，同時(shí)具備豐富的中外企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和授課經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)常赴美國(guó)、泰國(guó)和馬來西亞參加相關(guān)培訓(xùn)和論壇，以不斷充電。 3、主講課程：《雙贏溝通與人際交往技巧》《優(yōu)秀管理人員管理技巧》；《人力資源管理系列》；《卓越管理技巧系統(tǒng)課程》；《贏在時(shí)間》；《目標(biāo)管理》；《培訓(xùn)培訓(xùn)師》；《演講技巧》；《卓越管理人員的五把金鑰匙》《專業(yè)銷售技巧》；《專業(yè)銷售談判技巧》；《專業(yè)銷售呈現(xiàn)技巧》、《專業(yè)商務(wù)演講技巧》；《深度分銷—基礎(chǔ)拜訪流程》、《商務(wù)禮儀訓(xùn)練》；《FABE訓(xùn)練》；《培訓(xùn)培訓(xùn)師的培訓(xùn)》；《溝通技巧與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》；《柜臺(tái)銷售技巧》；《終端致勝――零售管理實(shí)踐》、《銷售人員的時(shí)間管理》、《大客戶銷售技巧》等。

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