新生代管理的新視野與巧舉措

開課地點：	北京
授課時間：	1天
授課顧問：	周力之
開課時間：	2015-10-16
市場報價：	2475
購買價格：	1980
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   北京 2015-10-16 1天
審核時間：	我要報名2015-07-29 16:47:09

　　

　　課程背景

　　您是否曾經(jīng)為這樣的問題所困惑：

　　做了多年管理，面對新生代員工，有時反倒感覺自己不太會“管理”了?

　　有的新生代員工，個性張揚、挑戰(zhàn)權威，工作中管不得也碰不得，他們到底想從工作中得到什么?

　　如何結(jié)合新生代的特點與時俱進做好管理，如何與新生代和諧“共舞”，讓生產(chǎn)力和凝聚力倍增、讓管理效能升華?如何有效輔導新生代成長，將其“扶上馬送一程”?

　　《與新生代“共舞”——新生代管理實戰(zhàn)》正是為解決這些問題而特別設計。課程應用行動學習法從新生代管理中的現(xiàn)象和問題歸納入手，通過對新生代成長環(huán)境、時代特征、行為特點等的點穴分析，“按圖索驥”地精益匹配管理舉措。在管理舉措落地的同時，搭配有效輔導新生代成長的方法，讓您成為一名更受新生代認可和追隨，權利和魅力相得益彰的明星管理者和新生代成長“教練”。

　　學習對象

　　企業(yè)中高級管理人員

　　課程目標

　　1、 讓您在新生代管理方面的舉措更加精益和高效。

　　2、 讓您與新生代的管理溝通更加同步和打動人心。

　　3、 讓您成為權利魅力相得益彰的新生代成長“教練”

　　課程內(nèi)容

　　第1講 面對新生代，管理者的多重職責

　　1.1 面對新生代，管理為何要升級

　　l 新生代成長的時代特征分析

　　l 新生代管理中的困惑、現(xiàn)象歸納

　　l 管理精髓未過期，舉措方式要升級

　　1.2 幾種失之偏頗的新生代管理模式分析

　　l 袍哥義氣式

　　l 爸爸媽媽式

　　l 司務長式

　　l 威風凜凜式

　　1.3 面對新生代，管理者的多重職責

　　l 管理者

　　l 領導者

　　l 政委

　　l 船長

　　l 法官

　　l 教練

　　l 旗手

　　l 導師

　　l 家長

　　l 音樂指揮

　　l 榜樣

　　l 消防隊長

　　l 啦啦隊長

　　l 管道工

　　l 服務員

　　第2講 新生代管理現(xiàn)象的立體分析及舉措匹配

　　2.1 案例：員工抱怨工作煩，口頭提出想離職

　　l 視角：率直，愿意直接表達

　　l 舉措：讓員工“參加會議”而不是“聽會”

　　2.2 案例：面度考核績效的“唇槍舌劍”

　　l 視角：挑戰(zhàn)領導權威

　　l 舉措：制度明晰，績效考核透明公平

　　l 舉措：建立激勵的“奧斯卡”

　　2.3 案例：員工績效隨情緒起伏大

　　l 視角：外壯內(nèi)不堅

　　l 舉措：幫助員工內(nèi)心更強大

　　2.4 案例：“我們要空調(diào)”

　　l 視角：嬌弱，耐力不足

　　l 舉措：吃苦耐勞精神的培養(yǎng)

　　l 舉措：工作趣味化

　　2.5 案例：對加班問題的“小團體“、不配合

　　l 視角：拉幫結(jié)派，“松圈主義”

　　l 舉措：企業(yè)、團隊“軟環(huán)境”的打造

　　2.6 案例：與員工交流中的“溝而不通”

　　l 視角：習慣正面回應

　　l 舉措：優(yōu)化管理溝通，“先跟后帶”

　　2.7 案例：小林“倒茶”

　　l “缺乏執(zhí)行力”的深度分析

　　l 不知道做什么

　　l 不知道怎么做

　　l 做起來不順暢

　　l 做了有何好處

　　l 不做有何壞處

　　l 鼓勵苦干加巧干

　　2.8 案例：小邱主動請纓，工作出差錯

　　l 要獎還是要罰

　　l 以終為始的思考

　　l 原則性與靈活性的兼顧舉措

　　2.9 激發(fā)新生代職業(yè)美感與動力的十大舉措

　　l 案例：小孩爬山

　　l 舉措研討

　　l 落地方法歸納

　　第3講 輔導員工，讓新生代稱呼您為“教練”

　　3.1 “輔導”的意義與原則

　　l 績效、品質(zhì)的保證

　　l 團隊的發(fā)展

　　l 領導的基礎

　　3.2 冠軍團隊的啟發(fā)：里皮&恒大

　　l 里皮是教練，更是經(jīng)理

　　l 教練團隊的默契配合

　　l 比賽結(jié)果定乾坤，職業(yè)精神才是魂

　　l 后備積累引來“羨慕嫉妒恨”

　　3.3 “輔導“工作的開門八件事

　　l 幫助：促進、補救、避免、分享

　　l 指導：指示、宣導、引導、教練

　　l 輔導中的“指點”與“指指點點”

　　l 輔導中的”批評“與”評批“

　　3.4 輔導的原則與步驟

　　l 要有“三心”和“二意”

　　l 診斷、目標、方法、評估

　　3.5 輔導對象與階段的細分

　　l 依賴期、獨立期、成熟期

　　l 意愿-能力的四象限分析及舉措匹配

　　l 視頻：漢景帝對周亞夫

　　l 演練：一張報表背后的不同輔導方式

　　3.6 輔導過程中關注員工所關注的十二個問題

　　l 蓋洛普Q12的屬地應用

　　l 量表測試

　　3.7 管理者輔導工作中要兩個“五力合一”

　　l 吸引力、啟發(fā)力、說服力、感染力、生產(chǎn)力

　　l 組織力、學習力、號召力、輔導力、執(zhí)行力

　　3.8 新生代管理的行動學習方案

　　l 收集管理現(xiàn)象

　　l 定義管理目標

　　l 發(fā)現(xiàn)關鍵障礙

　　l 多維解決方案

　　l 價值難度次序

　　l 行動計劃生成

　　3.9 課程回顧總結(jié)、Q&A

　　師資力量

　　周力之

　　北京智成雙贏管理咨詢有限公司 高級培訓師

　　實戰(zhàn)經(jīng)驗：

　　 資深職業(yè)培訓師，顧問式培訓專家。是國內(nèi)服務營銷、新生代管理、TTT方面最受歡迎的培訓師之一，受聘為復旦大學高級工商管理研修班 、肯耐珂薩等機構(gòu)特聘講師，年度受邀培訓超過1200小時。

　　 曾任五百強企業(yè)(東方航空、中國太保)總部服務質(zhì)量經(jīng)理、電話營銷中心負責人、運營管理中心總經(jīng)理助理等職，具有十余年中高層管理經(jīng)驗。

　　主講課程：

　　A類：針對新生代的管理類

　　B類：銷售/電話銷售/客戶服務類

 

　　C類：TTT及商務演講類