問題分析與解決

開課地點(diǎn)：	廣州
授課時間：	2天
授課顧問：	李宣漫
開課時間：	2014-05-30
市場報價：	3800
購買價格：	3040
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東廣州 2014-05-30 2天
審核時間：	我要報名2014-04-18 11:12:48

　　

 

　　課程背景

　　企業(yè)中個人和組織的思維習(xí)慣決定著組織目標(biāo)和任務(wù)的實(shí)施效果，高效的問題分析、決策制定、計(jì)劃實(shí)施是每個職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)技能。然而，對于如何將思維流程化、確保決策的科學(xué)性和方案的有效落實(shí)，許多管理者仍深感困惑——

　　如何拆分問題，認(rèn)清問題的真面目?

　　如何弄清事情發(fā)生的原因并驗(yàn)證?

　　如何制定合理的決策及替代方案?

　　如何確保方案得到充分落實(shí)并不斷改進(jìn)?

　　針對以上問題，我們特邀原IBM培訓(xùn)經(jīng)理李宣漫女士，與您一起分享《問題分析與解決》的精彩課程，詳細(xì)介紹情景分析、原因分析、決策制定、計(jì)劃分析四個思維工具，通過現(xiàn)場實(shí)操將思維流程化、結(jié)構(gòu)化和可視化，并對思維進(jìn)行記錄、分析、完善，幫助您提高思維能力，不斷完善思維質(zhì)量，在“有意識有能力狀態(tài)”下解決問題，最大限度地確保決策的科學(xué)性和方案的有效落實(shí)。

　　學(xué)習(xí)對象

　　本課程適合希望系統(tǒng)提升問題分析及決策思維能力的職業(yè)人士，比如各職能部門經(jīng)理/主管、團(tuán)隊(duì)管理者等

　　課程目標(biāo)

　　1、運(yùn)用情境分析拆分問題并具體化

　　2、運(yùn)用原因分析工具找出癥結(jié)所在

　　3、制定決策標(biāo)準(zhǔn)流程促成正確決策

　　4、運(yùn)用預(yù)防/應(yīng)急性措施和促進(jìn)/利用性措施

　　課程內(nèi)容

　　【第一天上午】

　　一、了解我們的思維方式

　　1、人類常見的四種思維方式

　　2、人的左腦和右腦的分工與合作

　　3、管理者為什么要掌握這四種關(guān)鍵思維?

　　4、解決問題的關(guān)鍵是什么?

　　5、什么是思維的流程?

　　二、管理者的四種關(guān)鍵思維能力

　　1、情景分析：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。

　　(1)定義正確的問題是什么?

　　(2)什么是問題?對問題的界定。

　　(3)錄像教學(xué)：《情景分析模型》

　　(4)關(guān)注問題可以拆分、具體化嗎?

　　(5)小組活動：《紅汗事件》

　　(6)我們的期望是什么?

　　(7)小組活動：學(xué)員工作中的實(shí)際案例分析

　　(8)工具：《情景分析工作表》

　　【第一天下午】

　　2、原因分析：幫您運(yùn)用科學(xué)的方法找出問題最可能的原因。

　　(1)常見的問題及原因分析的工具

　　(2)右腦原因分析工具：頭腦風(fēng)暴、5WHY、魚骨圖……

　　(3)左腦原因分析工具：數(shù)據(jù)法、對比法……

　　(4)案例學(xué)習(xí)：《城市商業(yè)銀行自動柜員機(jī)》

　　(5)您所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什么?

　　(6)選擇可比較的對象

　　(7)分析差異，尋找問題的原因

　　(8)驗(yàn)證真正的原因

　　(9)小組活動：《紅汗懸案》/學(xué)員實(shí)際案例分析

　　【第二天上午】

　　(10)工具：《原因分析工作表》

　　(11)左腦原因分析工具與右腦原因分析工具的對比

　　(12)對比法原因分析在管理中的應(yīng)用

　　(13)案例：《銷售業(yè)績?yōu)槭裁聪禄?》

　　3、決策制定：為您提供直接解決問題的方案

　　(1)案例:《天地大碰撞》

　　(2)決策風(fēng)格

　　(3)右腦決策工具：投票法、力場分析、評估矩陣……

　　(4)小組練習(xí)：《評估矩陣》

　　(5)左腦決策工具：決策標(biāo)準(zhǔn)、決策流程……

　　(6)您想決定什么?

　　(7)您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

　　(8)尋找與創(chuàng)造備選方案

　　(9)創(chuàng)新方法：組合法、模仿法

　　(10)方案的風(fēng)險評估、利益權(quán)衡

　　(11)做出正確的決策

　　(12)小組活動：學(xué)員實(shí)際決策案例練習(xí)

　　(13)工具：《決策制定工作表》

　　【第二天下午】

　　4、計(jì)劃分析：為您設(shè)計(jì)預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會的有效措施。

　　(1)視頻案例學(xué)習(xí)：《完美計(jì)劃》

　　(2)希望的最終結(jié)果是什么?

　　(3)計(jì)劃實(shí)施中的預(yù)防性措施和應(yīng)急性措施

　　(4)面對機(jī)會時的促進(jìn)性措施和利用性措施

　　(5)如何對風(fēng)險和機(jī)會進(jìn)行預(yù)警

　　(6)萬無一失的行動計(jì)劃

　　(7)小組活動：《完美計(jì)劃》/學(xué)員實(shí)際案例分析

　　(8)工具：《計(jì)劃分析工作表》

　　三、課程總結(jié)

　　師資力量

　　李宣漫

　　原IBM培訓(xùn)經(jīng)理

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

　　曾在華為、IBM、聯(lián)想集團(tuán)等國際知名企業(yè)擔(dān)任重要管理崗位，具有十多年人力資源管理、企業(yè)大學(xué)建設(shè)、管理與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。2003年在IBM開始從事企業(yè)大學(xué)的建設(shè)，是國內(nèi)較早在企業(yè)中建立企業(yè)大學(xué)的一批專業(yè)人士。在四年的時間中，將IIPC大學(xué)從零開始搭建，逐步形成了培訓(xùn)管理和專業(yè)學(xué)院共同運(yùn)作的、獨(dú)特的矩陣式企業(yè)大學(xué)管理模式。期間，建立完成4個公共學(xué)院和5個專業(yè)學(xué)院，組建起了一只50多人的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，建立起了一套完善的講師選拔、培養(yǎng)、發(fā)展和激勵體系。

　　授課特點(diǎn)

　　平易近人，深入淺出，注重體驗(yàn)式案例和互動式教學(xué)，課程內(nèi)容實(shí)用性極強(qiáng)，深受學(xué)員的歡迎和好評。

　　主要課程

　　創(chuàng)新思維訓(xùn)練、問題分析與解決、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) (I、II、III級)、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、基于企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)體系建設(shè)……

　　服務(wù)客戶

　　中國移動、招商地產(chǎn)、深圳廣電集團(tuán)、奔馳、方正集團(tuán)……