= 課件說明 =

課程簡介： 

　　對上司、同級、下屬，應(yīng)該用什么樣的溝通方式才能做到有效溝通?本視頻楊慶德老師通過豐富的培訓(xùn)、實踐經(jīng)驗為您詳細(xì)分析，對管理溝通的要點進(jìn)行了精辟的提煉，你將學(xué)到有效溝通的方法和藝術(shù)，通過溝通提高企業(yè)執(zhí)行力，讓管理更有效。 

課程大綱： 

　　一、溝通的定義

　　二、溝通的形式

　　三、溝通效果的決定因素

　　四、溝通的重要觀念

　　五、有效溝通的五大心態(tài)

　    1、角色心態(tài)

　    2、關(guān)心心態(tài)

　    3、同理心態(tài)

　    4、順應(yīng)心態(tài)

　    5、關(guān)愛心態(tài)

　　六、溝通的第一要素

　　七、溝通的基本原理

　　八、溝通的基本要求——主動

　　九、溝通的方法與藝術(shù)

　　十、有效溝通是提升執(zhí)行力的保障

　    1、怎樣與上級溝通

　    2、怎樣與同事溝通

　    3、怎樣與下級溝通

　　十一、案例分析 

講師簡介： 

　　楊慶德 

　　培訓(xùn)師、MTP、TWI、SYB 創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師、經(jīng)濟師

　　十二年的企業(yè)管理咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗。教學(xué)風(fēng)格重參與、互動、實操;風(fēng)趣幽默、形式多樣;奉行快樂學(xué)習(xí)的理念。國家電網(wǎng)、富士康、華能等企業(yè)特邀講師，是集職業(yè)經(jīng)理、培訓(xùn)顧問和高校教授于一身的實踐型培訓(xùn)專家

　　服務(wù)企業(yè)：華能、中鐵建集團(tuán)、北京奔馳、國家電網(wǎng)、亞細(xì)亞、康師傅、華電、中石油、國電、中國三星、西途禮道、農(nóng)業(yè)銀行、神華、吉林電信、麥克維爾、新賽股份、銀隆國際、南航、西部銀力、聯(lián)邦西服、交通銀行、商業(yè)銀行、陜西延長石油集團(tuán)、有色金屬、建設(shè)銀行等