= 課件說(shuō)明 =

課程大綱：

     一、三個(gè)關(guān)鍵的客戶(hù)意識(shí)

1.客戶(hù)重要意識(shí)

2.產(chǎn)銷(xiāo)同時(shí)的意識(shí)

3.客戶(hù)的感受差異的意識(shí)

     二、服務(wù)禮儀的五大方面

1.什么是服務(wù)禮儀

2.禮儀三大場(chǎng)景：商務(wù)，社交，休閑

3.禮儀的五大方面：儀表，姿態(tài)，表情，語(yǔ)言，行為。

講師簡(jiǎn)介：

    姜華

   【頭銜】PA國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

    近二十年大型企業(yè)服務(wù)、管理工作經(jīng)驗(yàn)，先后在內(nèi)大、人大進(jìn)行較為系統(tǒng)的現(xiàn)代禮儀理論研修，數(shù)次承擔(dān)禮儀培訓(xùn)研究課題并取得成果。授課風(fēng)格清新自然、秀美端莊、氣質(zhì)高雅，極具親和力，理論講解與實(shí)戰(zhàn)案例以及互動(dòng)游戲相結(jié)合，以實(shí)用性為目標(biāo)。

   【曾服務(wù)過(guò)的客戶(hù)】中國(guó)廣東核電集團(tuán)有限公司，山西太原國(guó) 際機(jī)場(chǎng)貴賓廳、中國(guó)國(guó)際航空公司內(nèi)蒙古分公司、興業(yè)銀行、招商銀行、農(nóng)村信用社等