= 課件說(shuō)明 =

課程大綱：

　　一、 當(dāng)前運(yùn)營(yíng)管理的困境

　　二、 運(yùn)營(yíng)管理，如何以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)

　　三、 客戶導(dǎo)向的組織設(shè)計(jì)——構(gòu)建以客戶為導(dǎo)向的流程型組織

　　四、 客戶導(dǎo)向的流程設(shè)計(jì)

　　五、 從C.D.MA客戶分析模型看公司產(chǎn)品規(guī)劃與創(chuàng)新

　　六、 從C.D.MA客戶分析模型看營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新

　　七、 按C.D.MA模型實(shí)施供應(yīng)鏈創(chuàng)新　　

講師簡(jiǎn)介：

　　李國(guó)良

　　管理學(xué)碩士畢業(yè)。擁有超過(guò)10多年的管理實(shí)踐與咨詢經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專家，擅長(zhǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、組織運(yùn)營(yíng)、流程規(guī)劃與設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略績(jī)效等領(lǐng)域。主持參與咨詢項(xiàng)目涉及家電、IT、機(jī)械、地產(chǎn)建筑等多個(gè)行業(yè)，曾就職于美的集團(tuán)、中興通訊、金蝶軟件等公司。