房地產(chǎn)工程項目現(xiàn)場管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	戴朝昕
審核時間：	我要報名2014-03-12 16:39:24

　　

　　目標學員

　　房地產(chǎn)項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、項目管理團隊

　　課程簡介

　　目前，我國有眾多大中型房地產(chǎn)項目在實施，投資額達到了數(shù)萬億元，房地產(chǎn)項目經(jīng)理也被業(yè)界譽為業(yè)界十大熱門職業(yè)之一。然而，絕大部分房地產(chǎn)項目管理者、尤其是房地產(chǎn)現(xiàn)場管理者都是由技術(shù)走向管理，沒有接受過系統(tǒng)的項目管理培訓。在實際的項目管理工作中大都依靠自己的摸索和經(jīng)驗積累來開展工作。往往導致工作績效事倍功半。

　　為了讓房地產(chǎn)項目管理者掌握科學實用的項目管理方法。本課程以全球項目管理標準體系，PMI(美國項目管理協(xié)會)編著的《PMBOK(項目管理知識體系指南)》;為理論藍本。結(jié)合學員實際工作，概要介紹了項目管理10大管理領(lǐng)域和5大過程組，幫助項目管理者構(gòu)建項目管理框架體系。

　　本課程開啟保障工程進度與工程質(zhì)量的工程現(xiàn)場管理的思路，傳授現(xiàn)場計劃管理與協(xié)調(diào)管理經(jīng)驗，分析企業(yè)實際現(xiàn)場管理的問題，提供解決問題的思路與方法。本課程以案例和實操演練為主，不同于一般的講授類課程，有切合實際工作的案例、討論及實操演練，交互性強，便于項目管理者學習和成果落地。

　　課程目標

　　完成本課程，學員能做到：

　　了解項目管理對公司戰(zhàn)略和工程現(xiàn)場管理績效的作用

　　掌握房地產(chǎn)工程現(xiàn)場管理10大管理領(lǐng)域和5大過程組工具，提升管理績效

　　運用課上演練的房地產(chǎn)項目5過程組9個工具(干系人登記冊、干系人分析矩陣、WBS、進度網(wǎng)絡(luò)圖、質(zhì)量管理魚骨圖、帕累托圖、風險登記冊、質(zhì)量風險概率影響矩陣、項目績效報告)，解決工程現(xiàn)場管理實際問題

　　課程大綱

　　第一部分 項目與工程項目現(xiàn)場管理基本概念

　　 項目的作用

　　 小組研討：企業(yè)為什么要做項目?

　　 案例：南航地產(chǎn)為什么要做項目?

　　 案例：恒大地產(chǎn)為什么要做廣州恒大足球項目?

　　 項目是組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的手段

　　 戰(zhàn)略管理-做正確的事，項目管理-正確地做事

　　 什么是工程現(xiàn)場管理

　　 工程現(xiàn)場管理定義：基于企業(yè)的戰(zhàn)略和遠景目標，努力解決在項目實施過程中發(fā)生的各種問題，提供客戶滿意的建筑產(chǎn)品。

　　 房地產(chǎn)企業(yè)與施工企業(yè)現(xiàn)場管理的差異

　　1. 企業(yè)目標差異

　　2. 客戶的差異

　　 現(xiàn)場管理本質(zhì)上是對項目進行經(jīng)營管理的過程

　　1. 經(jīng)營：1)提供令客戶滿意的產(chǎn)品;2)保證公司盈利目標的實現(xiàn)

　　2. 管理：1)有效預測問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;2)有效調(diào)動和運用資源實現(xiàn)組織目標

　　 項目的概念和特點

　　 概念：為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務、成果，實現(xiàn)特定的目標，而進行的臨時性的工作

　　 工程現(xiàn)場項目的三個特點

　　1. 臨時性

　　2. 獨特性

　　3. 精心規(guī)劃

　　 研討：南航地產(chǎn)現(xiàn)場管理項目有這些特點嗎?請舉例說明。

　　 工程現(xiàn)場項目管理常見的9問題

　　 客戶需求

　　 銷售配合

　　 合作伙伴

　　 控制成本

　　 公共資源

　　 安全文明

　　 防范風險

　　 質(zhì)量第一

　　 保證工期

　　 工程現(xiàn)場項目管理二維坐標簡介

　　 項目5過程維度

　　 項目10知識領(lǐng)域維度

　　 工程現(xiàn)場項目10知識領(lǐng)域維度概述

　　 項目10知識領(lǐng)域結(jié)構(gòu)圖：以整合為目標，以范圍、進度、費用、質(zhì)量構(gòu)成鐵三角，以干系人、溝通、風險為方式，以人力、采購為支持的項目管理模式

　　 工程現(xiàn)場項目管理鐵三角

　　 項目管理鐵三角簡介：項目范圍、進度、費用、質(zhì)量構(gòu)成鐵三角

　　 項目管理三個剛性目標相互制約

　　 案例：廣東某知名房地產(chǎn)公司產(chǎn)品難題——生產(chǎn)很多功能的山寨樓盤，還是生產(chǎn)功能少而精的樓盤?

　　第二部分 工程現(xiàn)場管理啟動過程組

　　 啟動過程組的位置、概念

　　 啟動過程組：出臺項目章程，確定并核準項目或項目階段

　　 獲得授權(quán)的流程

　　 項目章程

　　 項目章程的本質(zhì)意義：公司授權(quán)項目經(jīng)理動用組織資源實現(xiàn)項目項目

　　 案例：廣東某知名房地產(chǎn)公司的項目章程(立項報告)

　　 實操演練：參考案例模板，制作立項報告

　　 工程現(xiàn)場管理干系人利益和權(quán)力象限

　　 案例：房地產(chǎn)項目的干系人利益和權(quán)力象限劃分

　　 實操演練：列出實際工程現(xiàn)場項目的核心干系人，劃分象限

　　 針對不同象限干系人應用不同管理策略

　　 工程現(xiàn)場管理干系人分析矩陣

　　 實操演練：有什么對策能提升現(xiàn)場管理項目干系人支持或減少反對?

　　 干系人影響力、項目風險和變更代價隨時間的變化

　　 項目管理團隊對待干系人的原則

　　第三部分 工程現(xiàn)場管理規(guī)劃過程組

　　 規(guī)劃過程組的位置、概念

　　 規(guī)劃過程組：出臺項目管理計劃，確定和細化目標，并為實現(xiàn)項目而要達到的目標和完成項目要解決的問題范圍而規(guī)劃必要的行動路線

　　 研討：工程項目現(xiàn)場管理的計劃過程，存在哪些問題?

　　 目前有哪些應對策略?

　　 有什么對策可以改善的?

　　 現(xiàn)場管理計劃的重要性

　　 計劃的3個本質(zhì)

　　 現(xiàn)場管理計劃的測量尺作用

　　 項目經(jīng)理現(xiàn)場管理的核心能力是計劃能力

　　 確定范圍

　　 研討：南航地產(chǎn)工程現(xiàn)場管理工作包括什么?不包括什么?

　　 范圍管理在現(xiàn)場管理中的位置

　　 工程現(xiàn)場產(chǎn)品范圍與項目范圍

　　 工程現(xiàn)場管理目標：通過項目策劃(Project Plan)和項目控制(Project Controlling)以達到項目進度、費用和質(zhì)量目標

　　 房地產(chǎn)的工程項目管理的范圍包括了

　　1. 參與項目的前期設(shè)計

　　2. 參與項目采購

　　3. 依照公司的經(jīng)驗計劃開展質(zhì)量、進度和成本控制

　　4. 配合銷售

　　5. 對供方的管理

　　6. 保證房屋竣工驗收………

　　 實操演練：制作南航地產(chǎn)工程現(xiàn)場管理的WBS(工作分解結(jié)構(gòu))

　　1. 步驟：確定項目范圍

　　2. 類型：按照實際項目類型選擇：按組成部分、功能用途、生命期、地理位置，分解WBS

　　3. 分解形式：列表式、組織結(jié)構(gòu)圖式、魚骨圖式

　　 制定進度計劃

　　 案例：萬科地產(chǎn)三級計劃管理體系

　　1. 一級計劃：三年經(jīng)營計劃

　　2. 二級計劃：項目開發(fā)工作指導書等

　　3. 三級計劃：各專業(yè)部門圍繞項目的作業(yè)計劃

　　 工期的經(jīng)驗值是編制計劃的重要基礎(chǔ)

　　 工程項目現(xiàn)場管理計劃的主要內(nèi)容

　　1. 控制性進度計劃(為業(yè)主服務)

　　2. 施工總進度計劃(為施工服務)

　　3. 階段性進度計劃：月進度計劃、周進度計劃、日進度計劃

　　 研討：南航地產(chǎn)現(xiàn)場管理項目進度領(lǐng)域有哪3個焦點問題?目前的應對辦法是?有什么可以改進的?

　　 常用進度計劃三工具：里程碑圖，甘特圖，進度網(wǎng)絡(luò)圖

　　 實操演練：制作南航地產(chǎn)工程現(xiàn)場管理項目進度網(wǎng)絡(luò)圖

　　 制定預算

　　 確定預算步驟、工具和成果

　　 成本估算的四種常用方法：類比估算、參數(shù)估算、準備金分析、投標分析

　　 制定預算

　　 預算的構(gòu)成

　　 制定質(zhì)量計劃

　　 質(zhì)量管理計劃：描述將如何實施組織的質(zhì)量政策，以及項目管理團隊準備如何達到項目的質(zhì)量要求

　　 案例：萬科地產(chǎn)3-5年工程質(zhì)量管理模型

　　 質(zhì)量成本：一致性成本和非一致性成本

　　 實操演練：列舉南航地產(chǎn)現(xiàn)場管理項目中的一致性成本和非一致性成本項目，請每項舉2例說明。

　　 制定風險計劃

　　 研討：南航地產(chǎn)現(xiàn)場管理項目中有哪些事件影響項目范圍、成本、進度、質(zhì)量目標，請舉例說明。

　　 項目風險概念

　　 制定風險登記冊

　　 風險管理計劃核心點：方法論、角色與職責、風險類別

　　 風險概率影響矩陣

　　 識別風險工具：文件審查、核對表分析、圖解技術(shù)、SWOT分析

　　 風險評估

　　 制定風險方案

　　 制定采購計劃

　　 制定采購計劃步驟、工具和成果

　　 合同類型：總價合同、成本補償合同、工料合同

　　 合同風險分析

　　第四部分 工程現(xiàn)場管理執(zhí)行過程組

　　 執(zhí)行計劃

　　 研討：如何提高工程現(xiàn)場管理項目執(zhí)行階段績效?

　　 關(guān)鍵點：有上級(業(yè)主)要求也要有下級(承包方)承諾，使之形成閉環(huán)

　　 研討：執(zhí)行階段出現(xiàn)偏差怎么辦?

　　 關(guān)鍵點：盡快回到原來路線，降低項目因不確定性帶來的風險

　　 建設(shè)高效團隊

　　 建設(shè)團隊步驟、工具和成果

　　 團隊成員績效評估

　　 工程項目的項目經(jīng)理的角色

　　 項目經(jīng)理能力雷達圖

　　 工程項目經(jīng)理的團隊建設(shè)6工具：人際關(guān)系技能、培訓、團隊建設(shè)活動、基本規(guī)則、集中辦公/作戰(zhàn)室、認可與獎勵

　　 工程現(xiàn)場管理應對沖突5種辦法：強制、面對、妥協(xié)、緩和、回避

　　 現(xiàn)場管理更需要有效溝通

　　 實操演練：信息為什么在傳遞中失真?

　　 溝通模型中有效溝通要點：必須形成閉環(huán)，雙方用心傾聽

　　 研討：工程現(xiàn)場管理溝通時，形式和內(nèi)容哪個更重要?

　　第五部分 工程現(xiàn)場管理監(jiān)控過程組

　　 監(jiān)控現(xiàn)場管理績效

　　 案例：萬科地產(chǎn)通過績效報表有效監(jiān)控項目

　　 實操演練：參考模版，制作南航地產(chǎn)的現(xiàn)場管理績效報告

　　 監(jiān)控現(xiàn)場管理質(zhì)量

　　 監(jiān)控現(xiàn)場管理質(zhì)量的5個有力工具：魚骨圖、帕累托圖、控制圖、流程圖、散點圖

　　 案例：廣東某知名移動通信公司用雙頭魚骨圖、帕累托圖分析投標失敗原因和制定改進策略

　　 演練：參考模版，制作南航地產(chǎn)現(xiàn)場管理項目焦點問題的魚骨圖和帕累托圖，分析問題核心原因并制定改進對策

　　 房地產(chǎn)質(zhì)量水平3級評價

　　 一級：質(zhì)量控制-出廠前產(chǎn)品檢驗—通過入伙前模擬驗收

　　 二級：質(zhì)量保證-生產(chǎn)過程控制—通過質(zhì)量體系

　　 三級：質(zhì)量管理-以顧客為中心—通過倡導質(zhì)量文化

　　 房地產(chǎn)客戶質(zhì)量標準的特點

　　 對滲漏水、裂縫無法接受

　　 注重使用功能

　　 關(guān)注觀感質(zhì)量

　　 關(guān)心質(zhì)量的耐久性能

　　 允許質(zhì)量有瑕疵，但希望及時維修整改

　　 案例：萬科地產(chǎn)質(zhì)量體系介紹

　　第六部分 工程現(xiàn)場管理收尾過程組

　　 合同收尾

　　 驗收步驟、工具和成果

　　 合同簽收

　　 項目簽收

　　 經(jīng)驗總結(jié)和整改方案

　　 案例：萬科地產(chǎn)如何通過組織過程資產(chǎn)(經(jīng)驗總結(jié))實現(xiàn)項目增值

　　 經(jīng)驗總結(jié)步驟、工具和成果

　　 經(jīng)驗總結(jié)模板

　　講師簡介

　　戴朝昕

　　中國培訓網(wǎng)高級講師

　　² 8年培訓和咨詢顧問經(jīng)驗、13年項目管理經(jīng)驗

　　² 美國項目管理專業(yè)人士認證(PMP)高級講師

　　² 國際行動學習協(xié)會(WIAL)高級顧問

　　² 美國培訓認證協(xié)會(AACTP)行動學習促動師、培訓管理師和培訓師

　　一、 核心課程：

　　1. 項目管理：

　　² 《PMP2012版項目管理認證課程》

　　² 《成功項目管理》

　　² 《項目干系人管理》

　　² 《項目溝通管理》

　　² 《項目質(zhì)量問題分析與解決》

　　2. 問題分析與解決：

　　² 《問題分析與解決》

　　² 《引導技術(shù)-讓團隊自動自發(fā)》

　　² 《中層管理干部技能提升訓練》

　　二、 部分知名客戶：

　　1. IT及通信類：微軟中國有限公司、IBM全球服務中國有限公司、香港電訊盈科企業(yè)方案(中國)有限公司、匯豐軟件開發(fā)(廣東)有限公司、中國移動廣東省公司、廣州、深圳、佛山、韶關(guān)、湛江分公司、中國聯(lián)合通信有限公司廣東分公司、廣州市道一信息技術(shù)有限公司、廣東宜通世紀科技股份有限公司、廣州星博信息技術(shù)有限公司、廣州瑞禾通訊技術(shù)有限公司、北京華瑞科技有限公司、廣州市曉通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、動網(wǎng)先鋒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、車聯(lián)網(wǎng)

　　2. 房地產(chǎn)：萬科企業(yè)股份有限公司、恒大地產(chǎn)集團、保利房地產(chǎn)(集團)股份有限公司、富力地產(chǎn)股份有限公司、廣州時代地產(chǎn)集團有限公司、天成房地產(chǎn)投資有限公司

　　3. 制造業(yè)：美的集團有限公司、珠海格力電器股份有限公司、廣東格蘭仕集團有限公司、廣東海大集團股份有限公司、中國安利廣州分公司、天鑫洋金業(yè)集團有限公司

　　4. 金融類：中國銀行韶關(guān)市分行、中國工商銀行廣州市分行、中國建設(shè)銀行廣東省分行、廣東發(fā)展銀行

　　5. 其他：中國南方電網(wǎng)、雅芳(中國)有限公司、廣東供銷社

　　三、 授課風格：

　　把培訓做成“微咨詢”。課前除問卷調(diào)查訪談全部學員外，還有電話訪談不少于1/2關(guān)鍵學員，課前形成學員自己的案例。使課程既有理論框架，更有學員實際問題的顯性化落地成果產(chǎn)出。課后跟進輔導6個月，直到學員把課上工具掌握。課程具有較強的科學性和實戰(zhàn)性。擅長行動學習、引導技術(shù)和案例教學，課程生動、深入淺出、風格極具親和力，深受學員尊敬。對項目管理、行動學習和引導技術(shù)有較深研究，課程延展性強�？蛻魸M意度高，同類課程客戶重復采購率達到3-4期。

　　四、 業(yè)績榮譽：

　　² 2013年6月-8月，中國南方電網(wǎng)處級干部實踐性問題咨詢項目二期—基于全面人力資源管理(包括但不限于人力資源管理頂層設(shè)計，人力資源發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，人力資源管理相關(guān)制度、政策和目標，公司組織架構(gòu)及生產(chǎn)組織優(yōu)化，員工隊伍建設(shè)，人才隊伍建設(shè)，公司薪酬、福利相關(guān)制度建設(shè)等相關(guān)問題)，獲得客戶92分好評。

　　² 2013年4月-6月，中國南方電網(wǎng)處級干部實踐性問題咨詢項目一期——基于資產(chǎn)全生命周期管理(包括但不限于資產(chǎn)管理體系頂層設(shè)計，資產(chǎn)管理的相關(guān)制度、政策和目標，資產(chǎn)全生命周期管理組織機構(gòu)設(shè)置，規(guī)劃、采購、建設(shè)、運維、報廢等資產(chǎn)管理策略，全生命周期管理信息化建設(shè)，資產(chǎn)績效管理，資產(chǎn)表現(xiàn)監(jiān)控等相關(guān)問題)，獲得客戶“實現(xiàn)了項目實施優(yōu)化和成效顯著化”和94分好評。

　　² 2012年9月-12月，廣東宜通世紀科技股份有限公司研發(fā)中心的“軟件開發(fā)質(zhì)量提升項目”，使軟件開發(fā)核心質(zhì)量指標—缺陷率(失敗測試用例/所有經(jīng)過測試用例*100%)由95%下降到66.7%，得到了客戶高度好評。

　　² 2011年-2012年開展的“行動學習技術(shù)為團隊診斷開方”，突破了傳統(tǒng)培訓“學員課上時激動，課后感動，回到工作中沒行動”的悖論。成功實踐了行動學習為先鋒，傳統(tǒng)培訓為后續(xù)部隊的高效學習模式。每次項目均獲得客戶A級評價。

　　五、 職業(yè)背景：

　　² 2012年-2013年，任廣州益言普道咨詢服務公司、國際行動學習學會(WIAL)華南分會高級顧問。負責公司人力資源和行動學習咨詢項目，培訓項目的售前支持、項目實施、客戶服務工作。同時負責講授項目管理、行動學習、問題分析與解決類課程。

　　² 2009年-2013年，任光環(huán)國際教育公司高級講師(兼職)，負責項目咨詢、建立培訓體系，統(tǒng)籌培訓工作，把握客戶需求，撰寫和審核項目建議書，監(jiān)控項目過程，評估項目效果。同時負責講授PMP認證課程和項目管理實戰(zhàn)課程。

　　² 1999年-2012年，任廣東宜通世紀科技股份有限公司(上市公司)先后擔任項目經(jīng)理、高級項目經(jīng)理、項目部經(jīng)理等職務，具有13年企業(yè)項目集管理經(jīng)驗。負責項目招投標、客戶關(guān)系、項目集目標、范圍、進度、成本、質(zhì)量管理總體協(xié)調(diào)工作。2005年-2010年主管廣州、佛山、汕頭、揭陽、河北滄州移動公司移動通訊維護項目，項目團隊達150人，項目合同額達1500萬。