《PMBOK2012版》精講

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	戴朝昕
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-03-03 11:16:16

　　

　　培訓(xùn)人員

　　項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、以及希望學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理和考取PMP證書的人士

　　課程簡介

　　n 科學(xué)技術(shù)及市場環(huán)境的快速變化是二十一世紀(jì)的主題，因此一個(gè)組織要想生存和發(fā)展就必須適應(yīng)變化。而項(xiàng)目是適應(yīng)環(huán)境變化的有效方式，所以一個(gè)組織的成功與否將取決于其管理項(xiàng)目的水平。越來越多的職業(yè)人士的希望成為PMP(項(xiàng)目管理認(rèn)證專業(yè)人士)，因?yàn)镻MP認(rèn)證使我們掌握項(xiàng)目管理科學(xué)的工具和技術(shù)、以及統(tǒng)一項(xiàng)目管理語言。截止至2012年12月份中國參加考試約11萬多人，順利拿到PMP證書約6萬人，考取PMP證書已成為項(xiàng)目管理專業(yè)人士和職業(yè)精英人士的必然選擇。

　　n 本課程針對PMI(美國項(xiàng)目管理協(xié)會)發(fā)布的《PMBOK-項(xiàng)目管理知識體系指南》(2012版)開發(fā)，系統(tǒng)講解了項(xiàng)目管理的5大過程組、10大知識領(lǐng)域和47個(gè)子過程，幫助學(xué)員結(jié)構(gòu)化掌握項(xiàng)目管理的知識、工具和方法。

　　n 針對學(xué)員參加PMP認(rèn)證考試，精心安排了5天項(xiàng)目管理知識體系精講加2天的《PMP認(rèn)證考前輔導(dǎo)》可以讓90%以上的學(xué)員通過該考試。

　　課程目標(biāo)

　　n 系統(tǒng)學(xué)習(xí)《PMBOK-項(xiàng)目管理知識體系指南》(2012版)5大過程組，10大知識領(lǐng)域，47個(gè)子過程。

　　n 通過PMP認(rèn)證仿真題和解題技巧，幫助您參加PMP考試，歷史培訓(xùn)通過率在90%以上。

　　n 掌握項(xiàng)目管理工具方法，用統(tǒng)一的項(xiàng)目管理語言溝通，提升實(shí)際工作績效和職業(yè)發(fā)展空間。

　　課程大綱

　　一、項(xiàng)目管理多視角解讀

　　1) 戰(zhàn)略視角的項(xiàng)目管理4層級

　　2) 單項(xiàng)目視角的項(xiàng)目管理三維度

　　3) 資源視角的集成模式與機(jī)制

　　4) 項(xiàng)目式視角做事5過程

　　5) 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)

　　6) 項(xiàng)目級和組織級管理依托和達(dá)成

　　7) 組織級項(xiàng)目管理

　　8) 組織驅(qū)動因素

　　掌握從戰(zhàn)略視角、單項(xiàng)目視角和資源視角解讀項(xiàng)目管理。建立項(xiàng)目管理框架的宏觀認(rèn)識。

　　二、 國際范圍的項(xiàng)目管理

　　1) 項(xiàng)目管理行業(yè)協(xié)會是學(xué)科載體

　　2) 項(xiàng)目管理知識體系是從業(yè)大法

　　3) 專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證確保行業(yè)的規(guī)范化

　　4) 中國項(xiàng)目管理行業(yè)規(guī)范化任務(wù)緊迫

　　5) 項(xiàng)目管理的輝煌未來

　　6) 國際項(xiàng)目管理資質(zhì)小結(jié)

　　了解國際范圍的項(xiàng)目，明白項(xiàng)目管理人員的大好前景與巨大挑戰(zhàn)

　　三、項(xiàng)目管理基本概念

　　1) 項(xiàng)目和項(xiàng)目3特點(diǎn)

　　2) 項(xiàng)目管理和項(xiàng)目管理的目標(biāo)、內(nèi)容和制約因素

　　3) 項(xiàng)目生命期3中典型關(guān)系：順序關(guān)系、交疊關(guān)系、螺旋式往復(fù)迭代工作

　　4) 項(xiàng)目當(dāng)事人和項(xiàng)目干系人

　　5) 組織結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目的影響

　　6) 項(xiàng)目管理與其它學(xué)科的關(guān)系

　　7) 項(xiàng)目環(huán)境

　　8) 其他一些項(xiàng)目相關(guān)概念：1、項(xiàng)目治理;2、項(xiàng)目成功;3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì);4、項(xiàng)目管理辦公室;5、項(xiàng)目經(jīng)理的角色;6、事業(yè)環(huán)境因素;7、組織過程資產(chǎn)。

　　掌握項(xiàng)目管理的基本概念和原理

　　四、項(xiàng)目管理的內(nèi)容

　　1) 項(xiàng)目管理過程概述

　　2) 項(xiàng)目管理10大知識領(lǐng)域

　　3) 項(xiàng)目管理5大過程組

　　4) 項(xiàng)目信息

　　掌握單項(xiàng)目管理二維坐標(biāo)框架

　　五、計(jì)劃綜述

　　1) 項(xiàng)目計(jì)劃必須回答的5個(gè)問題

　　2) 計(jì)劃的意義

　　3) 處理不確定性

　　4) 工作分解結(jié)構(gòu)WBS

　　5) 責(zé)任分配矩陣

　　6) 進(jìn)度計(jì)劃技術(shù)

　　認(rèn)識計(jì)劃能力是項(xiàng)目經(jīng)理最核心的能力。計(jì)劃的本質(zhì)是項(xiàng)目起點(diǎn)到終點(diǎn)的一次紙面模擬，更是所有干系人對項(xiàng)目責(zé)權(quán)利的書面承諾。

　　六、編制進(jìn)度計(jì)劃

　　1) 從酒店做晚餐案例開始

　　2) 定義活動

　　3) 排列活動順序

　　4) 估算資源和資源平衡

　　5) 編制簡要制定進(jìn)度計(jì)劃。

　　6) 編制完整進(jìn)度計(jì)劃(加入時(shí)間參數(shù)、PERT估算、關(guān)鍵路徑、關(guān)鍵鏈)

　　掌握通過科學(xué)的項(xiàng)目進(jìn)度管理方法，如何編制進(jìn)度計(jì)劃

　　七、資源管理

　　1) 資源在項(xiàng)目管理中的重要性

　　2) 資源矩陣

　　3) 資源數(shù)據(jù)表

　　4) 資源甘特圖

　　5) 資源直方圖

　　6) 資源平衡

　　7) 資源約束進(jìn)度安排

　　掌握6個(gè)重要資源管理工具有效實(shí)施資源管理

　　八、項(xiàng)目控制

　　1) 項(xiàng)目控制流程

　　2) 項(xiàng)目報(bào)表及計(jì)劃更新

　　3) 壓縮工期

　　掌握項(xiàng)目控制步驟，及壓縮工期的方法

　　九、工作績效信息

　　1) 有效反應(yīng)工作績效信息的工具-掙值管理

　　2) 掙值分析技術(shù)原理

　　3) 計(jì)算并繪制(BCWS)

　　4) 統(tǒng)計(jì)ACWP、估算BCWP

　　5) 計(jì)算績效參數(shù)

　　應(yīng)用掙值管理技術(shù)，實(shí)施項(xiàng)目績效管控，包括進(jìn)度、費(fèi)用和范圍

　　十、項(xiàng)目整合管理

　　1) 制定項(xiàng)目章程 　　

       2) 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

　　3) 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作

　　4) 監(jiān)控項(xiàng)目工作

　　5) 實(shí)施整體變更控制

　　6) 結(jié)束項(xiàng)目或階段

　　為識別、定義、組合、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)各項(xiàng)目管理過程組的各種活動而開展的過程與活動。整合兼具統(tǒng)一、合并、溝通和集成的性質(zhì)，對受控項(xiàng)目從執(zhí)行到完成、成功管理干系人期望和滿足項(xiàng)目要求，都至關(guān)重要。

　　十一、項(xiàng)目范圍管理

　　1) 規(guī)劃范圍管理

　　2) 收集需求

　　3) 定義范圍

　　4) 創(chuàng)建WBS

　　5) 確認(rèn)范圍

　　6) 控制范圍

　　確保項(xiàng)目做且只做所需的全部工作，以成功完成項(xiàng)目的各個(gè)過程。管理項(xiàng)目范圍主要在于定義和控制哪些工作應(yīng)該包括在項(xiàng)目內(nèi)，哪些不應(yīng)該包括在項(xiàng)目內(nèi)。

　　十二、項(xiàng)目時(shí)間管理

　　1) 規(guī)劃進(jìn)度管理

　　2) 定義活動

　　3) 排列活動順序

　　4) 估算活動資源

　　5) 估算活動持續(xù)時(shí)間

　　6) 制定進(jìn)度計(jì)劃

　　7) 控制進(jìn)度

　　為管理項(xiàng)目按時(shí)完成所需的各個(gè)過程

　　十三、項(xiàng)目成本管理

　　1) 規(guī)劃成本管理

　　2) 估算成本

　　3) 制定預(yù)算

　　4) 控制成本

　　為使項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成而對成本進(jìn)行規(guī)劃、估算、預(yù)算、融資、籌資、管理和控制的各個(gè)過程，從而確保項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完工。

　　十四、項(xiàng)目質(zhì)量管理

　　1) 規(guī)劃質(zhì)量管理

　　2) 實(shí)施質(zhì)量保證

　　3) 控制質(zhì)量

　　包括確定質(zhì)量政策、目標(biāo)與職責(zé)的各過程和活動，從而使項(xiàng)目滿足其預(yù)定的需求。項(xiàng)目環(huán)境內(nèi)使用政策和程序，實(shí)施組織的質(zhì)量管理體系;并支持持續(xù)的過程改進(jìn)活動

　　十五、項(xiàng)目人力資源管理

　　1) 規(guī)劃人力資源管理

　　2) 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

　　3) 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

　　4) 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

　　包括組織、管理與領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的各個(gè)過程。盡管成員被分派了特定的角色和職責(zé)，但讓他們?nèi)珕T參與規(guī)劃和決策仍是有益的。在規(guī)劃階段就參與進(jìn)來，既可使他們對項(xiàng)目規(guī)劃工作貢獻(xiàn)專業(yè)技能，又可以增強(qiáng)他們的責(zé)任感。

　　十六、項(xiàng)目溝通管理

　　1) 規(guī)劃溝通管理

　　2) 管理溝通

　　3) 控制溝通

　　包括為確保項(xiàng)目信息及時(shí)且恰當(dāng)?shù)匾?guī)劃、收集、生成、發(fā)布、存儲、檢索、管理、控制、監(jiān)督和最終處置所需的各個(gè)過程

　　十七、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

　　1) 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理

　　2) 識別風(fēng)險(xiǎn)

　　3) 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析

　　4) 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析

　　5) 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

　　6) 控制風(fēng)險(xiǎn)

　　包括規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理、識別風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分析、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對和控制風(fēng)險(xiǎn)等各個(gè)過程。目標(biāo)是提高項(xiàng)積極事件的概率和影響，降低消極事件的概率和影響。

　　十八、項(xiàng)目采購管理

　　1) 規(guī)劃采購管理

　　2) 實(shí)施采購

　　3) 控制采購

　　4) 結(jié)束采購

　　包括從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部采購或獲得所需產(chǎn)品、服務(wù)或成果的各個(gè)過程。項(xiàng)目組織既可以是項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)的買方，也可以是賣方。

　　十九、項(xiàng)目干系人管理

　　1) 識別干系人

　　2) 規(guī)劃干系人管理

　　3) 管理干系人參與

　　4) 控制干系人參與

　　包括用于開展識別能影響項(xiàng)目或受項(xiàng)目影響的全部人員或組織，分析干系人對項(xiàng)目的期望和影響，制定管理策略有效調(diào)動干系人參與項(xiàng)目決策和執(zhí)行。

　　二十、

       �？家� 1) PMP200道傳真模擬題講解

　　�？级� 2) PMP200道傳真模擬題講解

　　課前完成模擬題，課上講解。模擬真實(shí)考試，同時(shí)找到自己薄弱知識環(huán)節(jié)

　　二十一、串講

　　1) 職業(yè)道德和行為守則

　　2) 項(xiàng)目管理基本概念

　　3) 5大過程組

　　4) 10大知識領(lǐng)域

　　5) 解題8要點(diǎn)

　　考前知識點(diǎn)重點(diǎn)串講，串接學(xué)員項(xiàng)目管理5大過程組10大知識領(lǐng)域。

　　講師簡介

　　戴朝昕

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　² 8年培訓(xùn)和咨詢顧問經(jīng)驗(yàn)、13年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)

　　² 美國項(xiàng)目管理專業(yè)人士認(rèn)證(PMP)高級講師

　　² 國際行動學(xué)習(xí)協(xié)會(WIAL)高級顧問

　　² 美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(AACTP)行動學(xué)習(xí)促動師、培訓(xùn)管理師和培訓(xùn)師

　　核心課程

　　1. 項(xiàng)目管理：

　　² 《PMP2012版項(xiàng)目管理認(rèn)證課程》

　　² 《成功項(xiàng)目管理》

　　² 《項(xiàng)目干系人管理》

　　² 《項(xiàng)目溝通管理》

　　² 《項(xiàng)目質(zhì)量問題分析與解決》

　　2. 問題分析與解決：

　　² 《問題分析與解決》

　　² 《引導(dǎo)技術(shù)-讓團(tuán)隊(duì)自動自發(fā)》

　　² 《中層管理干部技能提升訓(xùn)練》

　　部分知名客戶

　　1. IT及通信類：微軟中國有限公司、IBM全球服務(wù)中國有限公司、香港電訊盈科企業(yè)方案(中國)有限公司、匯豐軟件開發(fā)(廣東)有限公司、中國移動廣東省公司、廣州、深圳、佛山、韶關(guān)、湛江分公司、中國聯(lián)合通信有限公司廣東分公司、廣州市道一信息技術(shù)有限公司、廣東宜通世紀(jì)科技股份有限公司、廣州星博信息技術(shù)有限公司、廣州瑞禾通訊技術(shù)有限公司、北京華瑞科技有限公司、廣州市曉通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、動網(wǎng)先鋒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、車聯(lián)網(wǎng)

　　2. 房地產(chǎn)：萬科企業(yè)股份有限公司、恒大地產(chǎn)集團(tuán)、保利房地產(chǎn)(集團(tuán))股份有限公司、富力地產(chǎn)股份有限公司、廣州時(shí)代地產(chǎn)集團(tuán)有限公司、天成房地產(chǎn)投資有限公司

　　3. 制造業(yè)：美的集團(tuán)有限公司、珠海格力電器股份有限公司、廣東格蘭仕集團(tuán)有限公司、廣東海大集團(tuán)股份有限公司、中國安利廣州分公司、天鑫洋金業(yè)集團(tuán)有限公司

　　4. 金融類：中國銀行韶關(guān)市分行、中國工商銀行廣州市分行、中國建設(shè)銀行廣東省分行、廣東發(fā)展銀行

　　5. 其他：中國南方電網(wǎng)、雅芳(中國)有限公司、廣東供銷社

　　授課風(fēng)格

　　把培訓(xùn)做成“微咨詢”。課前除問卷調(diào)查訪談全部學(xué)員外，還有電話訪談不少于1/2關(guān)鍵學(xué)員，課前形成學(xué)員自己的案例。使課程既有理論框架，更有學(xué)員實(shí)際問題的顯性化落地成果產(chǎn)出。課后跟進(jìn)輔導(dǎo)6個(gè)月，直到學(xué)員把課上工具掌握。課程具有較強(qiáng)的科學(xué)性和實(shí)戰(zhàn)性。擅長行動學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)和案例教學(xué)，課程生動、深入淺出、風(fēng)格極具親和力，深受學(xué)員尊敬。對項(xiàng)目管理、行動學(xué)習(xí)和引導(dǎo)技術(shù)有較深研究，課程延展性強(qiáng)�？蛻魸M意度高，同類課程客戶重復(fù)采購率達(dá)到3-4期。

　　業(yè)績榮譽(yù)

　　² 2013年6月-8月，中國南方電網(wǎng)處級干部實(shí)踐性問題咨詢項(xiàng)目二期—基于全面人力資源管理(包括但不限于人力資源管理頂層設(shè)計(jì)，人力資源發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，人力資源管理相關(guān)制度、政策和目標(biāo)，公司組織架構(gòu)及生產(chǎn)組織優(yōu)化，員工隊(duì)伍建設(shè)，人才隊(duì)伍建設(shè)，公司薪酬、福利相關(guān)制度建設(shè)等相關(guān)問題)，獲得客戶92分好評。

　　² 2013年4月-6月，中國南方電網(wǎng)處級干部實(shí)踐性問題咨詢項(xiàng)目一期——基于資產(chǎn)全生命周期管理(包括但不限于資產(chǎn)管理體系頂層設(shè)計(jì)，資產(chǎn)管理的相關(guān)制度、政策和目標(biāo)，資產(chǎn)全生命周期管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，規(guī)劃、采購、建設(shè)、運(yùn)維、報(bào)廢等資產(chǎn)管理策略，全生命周期管理信息化建設(shè)，資產(chǎn)績效管理，資產(chǎn)表現(xiàn)監(jiān)控等相關(guān)問題)，獲得客戶“實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目實(shí)施優(yōu)化和成效顯著化”和94分好評。

　　² 2012年9月-12月，廣東宜通世紀(jì)科技股份有限公司研發(fā)中心的“軟件開發(fā)質(zhì)量提升項(xiàng)目”，使軟件開發(fā)核心質(zhì)量指標(biāo)—缺陷率(失敗測試用例/所有經(jīng)過測試用例*100%)由95%下降到66.7%，得到了客戶高度好評。

　　² 2011年-2012年開展的“行動學(xué)習(xí)技術(shù)為團(tuán)隊(duì)診斷開方”，突破了傳統(tǒng)培訓(xùn)“學(xué)員課上時(shí)激動，課后感動，回到工作中沒行動”的悖論。成功實(shí)踐了行動學(xué)習(xí)為先鋒，傳統(tǒng)培訓(xùn)為后續(xù)部隊(duì)的高效學(xué)習(xí)模式。每次項(xiàng)目均獲得客戶A級評價(jià)。

　　職業(yè)背景

　　² 2012年-2013年，任廣州益言普道咨詢服務(wù)公司、國際行動學(xué)習(xí)學(xué)會(WIAL)華南分會高級顧問。負(fù)責(zé)公司人力資源和行動學(xué)習(xí)咨詢項(xiàng)目，培訓(xùn)項(xiàng)目的售前支持、項(xiàng)目實(shí)施、客戶服務(wù)工作。同時(shí)負(fù)責(zé)講授項(xiàng)目管理、行動學(xué)習(xí)、問題分析與解決類課程。

　　² 2009年-2013年，任光環(huán)國際教育公司高級講師(兼職)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目咨詢、建立培訓(xùn)體系，統(tǒng)籌培訓(xùn)工作，把握客戶需求，撰寫和審核項(xiàng)目建議書，監(jiān)控項(xiàng)目過程，評估項(xiàng)目效果。同時(shí)負(fù)責(zé)講授PMP認(rèn)證課程和項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)課程。

　　² 1999年-2012年，任廣東宜通世紀(jì)科技股份有限公司(上市公司)先后擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、高級項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目部經(jīng)理等職務(wù)，具有13年企業(yè)項(xiàng)目集管理經(jīng)驗(yàn)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目招投標(biāo)、客戶關(guān)系、項(xiàng)目集目標(biāo)、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量管理總體協(xié)調(diào)工作。2005年-2010年主管廣州、佛山、汕頭、揭陽、河北滄州移動公司移動通訊維護(hù)項(xiàng)目，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)達(dá)150人，項(xiàng)目合同額達(dá)1500萬。