研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理與溝通管理實(shí)務(wù) ——打造高績(jī)效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	嚴(yán)光衡
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-03-02 09:21:50

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)部門(mén)經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)/測(cè)試骨干等

課程目標(biāo)

1、掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理工作的重要概念和知識(shí)與方法 2、掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理技能，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效 3、掌握激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的重要技巧與方法，提升團(tuán)隊(duì)士氣與凝聚力 4、掌握高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)的要素、團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的管理方法 5、學(xué)習(xí)沖突處理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通等重要的團(tuán)隊(duì)管理技巧 6、與講師分享解決實(shí)際管理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)和技巧，解決實(shí)際工作中的疑惑和問(wèn)題

課程內(nèi)容

一、 團(tuán)隊(duì)管理的基本概念

1 看影片學(xué)管理：現(xiàn)場(chǎng)觀看影片片段，討論、分析何為團(tuán)隊(duì)？如何管理這樣的團(tuán)隊(duì)

2 什么樣的隊(duì)伍才是團(tuán)隊(duì)

3 高效團(tuán)隊(duì)的特征要素

4 研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理的重要性

5 研發(fā)團(tuán)隊(duì)組織和成員特點(diǎn)

6 研發(fā)團(tuán)隊(duì)提升障礙

7 討論、分享：看錄像片段后討論—研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員基本技能、團(tuán)隊(duì)語(yǔ)言、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、成員錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)及處理；

二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展與特征

1 團(tuán)隊(duì)個(gè)體行為基礎(chǔ)（1.人性的假設(shè)；2.人口特征）

2 團(tuán)隊(duì)群體行為基礎(chǔ)

3 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段的特征以及管理要點(diǎn)

4 機(jī)械化的組織和適應(yīng)性的組織

5 分工與配合

6 團(tuán)隊(duì)演練—《尋找答案》-如何通過(guò)分工、配合、效率等行為來(lái)完成

三、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理中的溝通技巧

1 溝通的模型和原理

2 決定溝通成功的基本要素（1.溝通中問(wèn)題案例；2.討論：溝通偏差中的根本原因）

3 人際溝通與組織溝通（1.溝通前的計(jì)劃準(zhǔn)備工作；2.人際溝通；3.組織溝通）

4 改善你的人際溝通（故事分享：小孩、尼姑及和尚的故事）

5 實(shí)戰(zhàn)操練

1）演講的技巧：錄像分享-欣賞演講、分析、討論

2）聆聽(tīng)的技巧：案例分享

6 研發(fā)團(tuán)隊(duì)的溝通技巧（1.內(nèi)部溝通中的問(wèn)題；2.外部溝通中的問(wèn)題；3.如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通-.錄像分享；4.如何進(jìn)行跨部門(mén)溝通；5.如何與下屬溝通；6.如何與客戶(hù)溝通-案例分享）

7 項(xiàng)目實(shí)施中的溝通方法（案例：項(xiàng)目經(jīng)理與研發(fā)人員溝通）

四、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)

1 激勵(lì)的基本原理（從員工的需求看激勵(lì)）

2 你了解你的員工的需求嗎？（討論：研發(fā)部門(mén)是否為研發(fā)工程師規(guī)劃職業(yè)發(fā)展？）

3 如何設(shè)立團(tuán)隊(duì)愿景與目標(biāo)（MBO）【1.制度的建立、流程、沉淀、相關(guān)激勵(lì)；2.演練游戲】

4 遠(yuǎn)景、目標(biāo)的激勵(lì)作用與技巧（案例：某電信產(chǎn)品研發(fā)公司激勵(lì)上遇到難題）

5 授權(quán)管理與激勵(lì)

6 目標(biāo)激勵(lì)與執(zhí)行

7 工作設(shè)計(jì)的激勵(lì)作用與方法

8 強(qiáng)化激勵(lì)原理與應(yīng)用

9 公平理論的應(yīng)用（案例分享—某IT企業(yè)和消費(fèi)電子企業(yè)在招聘研發(fā)工程師上遇到…）

1
討論：如何應(yīng)對(duì)下屬的要求（例如晉升、加薪等）

五、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理與評(píng)估以及團(tuán)隊(duì)效率提升

1 案例故事分享-合理、有效制度的建立

2 績(jī)效規(guī)劃

3 績(jī)效承諾

4 績(jī)效輔導(dǎo)

5 績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用

6 團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高（1.討論：研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高的方法；2.錄像分享：團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效關(guān)系）

7 一般會(huì)議組織技巧

8 頭腦風(fēng)暴會(huì)議技巧

9 技術(shù)評(píng)審會(huì)議的技巧（1.評(píng)審要素表；2.資深工程師如何貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)？）

六、 研發(fā)團(tuán)隊(duì)文化與沖突

1 組織文化起源

2 團(tuán)隊(duì)文化特征（1.如何建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)文化？2.錄像分享：團(tuán)隊(duì)共同語(yǔ)言如何統(tǒng)一）

3 沖突的定義

4 沖突的類(lèi)型與過(guò)程

5 沖突管理的技術(shù)

6 談判的定義

7 談判的類(lèi)型與過(guò)程

8 談判的技巧

七、提升領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

1 什么是領(lǐng)導(dǎo)

2 領(lǐng)導(dǎo)者理論

3 領(lǐng)導(dǎo)力的建立

4 如何建立信任（LMX）？

5 案例：完美的上司

6 案例的啟示

7 領(lǐng)導(dǎo)決策（1.領(lǐng)導(dǎo)者不要輕易把不同意見(jiàn)當(dāng)噪音、雜音；2.領(lǐng)導(dǎo)決策案例分析）

8 處理團(tuán)隊(duì)中最棘手的成員-錄像分享

9 如何打造一支鋼鐵團(tuán)隊(duì)：如何打造凝聚力

八、總結(jié)：建立高效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)

1 建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的研發(fā)管理體系

2 建立跨部門(mén)運(yùn)作的端到端流程機(jī)制

3 建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系

4 建設(shè)嚴(yán)謹(jǐn)、輕松、開(kāi)放的研發(fā)文化

師資力量

備注信息

嚴(yán)光衡 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 產(chǎn)品與研發(fā)管理專(zhuān)家、IPD專(zhuān)家 流程與質(zhì)量管理專(zhuān)家 資深顧問(wèn)、資深講師 PDMA協(xié)會(huì)會(huì)員 廣東軟件行業(yè)協(xié)會(huì)委員會(huì)委員 工程碩士、工學(xué)學(xué)士 工作經(jīng)歷及專(zhuān)業(yè)背景 14年從事信息系統(tǒng)和軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與管理工作經(jīng)驗(yàn)，7年IPD管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)于華為技術(shù)、TCL等知名企業(yè)，歷任開(kāi)發(fā)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、流程經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)等職。