企業(yè)高效的溝通技巧培訓

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	平梵
審核時間：	我要報名2012-08-10 14:48:03

　　

學習對象

課程目標

? 充分認識溝通以及溝通的意義 ? 掌握溝通的核心原理 ? 重點掌握不同溝通形式與渠道下的溝通技巧 ? 重點掌握作為員工如何與不同對象溝通的基本技巧和思路

課程內容

講師：平梵

企業(yè)高效的溝通技巧培訓課程有哪些？

企業(yè)高效的溝通技巧培訓講師有哪些？

企業(yè)高效的溝通技巧培訓內訓師哪位最權威？

企業(yè)高效的溝通技巧培訓方面培訓講師哪里找？

國內最知名的企業(yè)高效的溝通技巧培訓師是哪位？


培訓時間：2天

培訓地點：客戶自定

培訓對象：企業(yè)中高層管理者


文化產(chǎn)業(yè)培訓目標：


? 充分認識溝通以及溝通的意義

? 掌握溝通的核心原理

? 重點掌握不同溝通形式與渠道下的溝通技巧

? 重點掌握作為員工如何與不同對象溝通的基本技巧和思路





文化產(chǎn)業(yè)課程特色

針對領導力實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。

尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓練課程。

針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構最完整；切合管理階層的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。

協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。



培訓背景：

——歡迎進入著名企管專家平梵老師的《企業(yè)高效的溝通技巧培訓》課程您將學習到:在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)領導力的強弱對其經(jīng)營成敗具有決定性的作用。西點領導力是針對企業(yè)中、高層領導研發(fā)的領導力實戰(zhàn)課程。課程以中國本土環(huán)境為基礎，吸取西方商業(yè)思想之精粹，真正實現(xiàn)中西思想合璧。在研發(fā)過程中，得到了上海企業(yè)家協(xié)會、交通銀行、工商銀行的大力支持，傾注了企達團隊極大的熱情。為了追求課程實效性，長期追蹤“西點軍校在領導力訓練上為何如此成功?——是強健的體能？是嚴格的訓練？抑或精準的制度？”，并研究中國本土企業(yè)諸如：華為、IBM、TCL、美特斯邦威、聯(lián)想、海爾、美的、格力、阿里巴巴等企業(yè)成功的商業(yè)運作模式，結合中國本土企業(yè)在后危機時代所面臨的機遇與挑戰(zhàn)，推出了此課程。

為了幫助中國本士企業(yè)，特邀交通銀行信貸專家與現(xiàn)場企業(yè)家零距離探討，如何突破企業(yè)融資難的問題。





【文化產(chǎn)業(yè)——課程安排】

一、什么是溝通與管理溝通？

? 溝通的基本含義

? 溝通的不同形式與渠道

? 溝通的不同對象


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分享：企業(yè)高效的溝通技巧內訓五步驟！

分享：企業(yè)企業(yè)高效的溝通技巧六技巧！

分析：某藥業(yè)集團所面臨的企業(yè)高效的溝通技巧難題！


二、高效溝通的核心原理與關鍵要素

? 溝通的雙向性

? 溝通中的幾種行為

? 溝通的靈魂－同理心


分享：企業(yè)高效的溝通技巧培訓的新金科玉律！

企業(yè)高效的溝通技巧深度剖析:疑難問題與解決對策

企業(yè)高效的溝通技巧內訓解決之道:案例延伸與對策分析


三、溝通的不同形式與渠道

? 溝通的幾種形式和渠道

? 看的注意點和技巧

? 有效傾聽的注意點和技巧

? 說的注意點和技巧

? 提問的方法與技巧

? 溝通過程中的身體語言

? 電話溝通的注意點

? 書面溝通的分類與注意點

? 現(xiàn)代信息技術環(huán)境下的溝通


分享：企業(yè)企業(yè)高效的溝通技巧培訓三步走！

案例：聯(lián)想(中國)公司的企業(yè)高效的溝通技巧培訓案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好企業(yè)高效的溝通技巧


四、克服溝通中的各類障礙

? 影響溝通的因素

? 溝通目的不明確

? 過早做出假設

? 憑過去經(jīng)驗溝通

? 克服環(huán)境干擾

? 應對文化差異的影響


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五、如何與不同行為風格的人溝通

? 人際行為風格解析

? 人際行為風格的幾種分析角度

? 了解個人溝通風格

? 不同溝通風格的溝通技巧



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六、與不同方向的溝通對象溝通的注意點

? 與上司溝通（復命、匯報、提建議、商討問題、開會等）

? 與下屬溝通（命令、批評、討論、組織開會等）

? 與同事溝通（求助、幫助、合作等）

? 沖突的處理和避免



分析：企業(yè)如何貫徹企業(yè)高效的溝通技巧全過程？

分析：企業(yè)高效的溝通技巧培訓，我們做對過什么？

案例：海爾集團企業(yè)高效的溝通技巧咨詢方案案例研究


七、學以致用、行動計劃

? 溝通實戰(zhàn)演練

? 后續(xù)行動計劃


分享：企業(yè)高效的溝通技巧培訓四部曲！

分享：企業(yè)高效的溝通技巧內訓五步驟！

分享：企業(yè)企業(yè)高效的溝通技巧六技巧！

分析：某藥業(yè)集團所面臨的企業(yè)高效的溝通技巧難題


企業(yè)高效的溝通技巧培訓總結

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