企業(yè)心型團隊的積極生產(chǎn)力培訓

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	平梵
審核時間：	我要報名2012-08-09 16:07:34

　　

學習對象

企業(yè)中高層管理者

課程目標

正確認知服務在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性 服務認知統(tǒng)一的重要性 學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略 如何將服務轉(zhuǎn)化成體驗

課程內(nèi)容

講師：平梵

企業(yè)心型團隊的積極生產(chǎn)力培訓課程有哪些？

企業(yè)心型團隊的積極生產(chǎn)力培訓講師有哪些？

企業(yè)心型團隊的積極生產(chǎn)力培訓內(nèi)訓師哪位最權威？

企業(yè)心型團隊的積極生產(chǎn)力培訓方面培訓講師哪里找？

國內(nèi)最知名的企業(yè)心型團隊的積極生產(chǎn)力培訓培訓師是哪位？



培訓背景：

產(chǎn)品只有被消費者接受才能夠?qū)崿F(xiàn)價值。而企業(yè)的產(chǎn)品營銷賣點是要給消費者提供最人價值的消費。這不僅需要企業(yè)在分銷耀產(chǎn)品賣點價值，賦予產(chǎn)品賣點更大的價值，同樣也需要企業(yè)盡可能降低消費者尋找產(chǎn)品，獲得產(chǎn)品的成本；提高消費者購買產(chǎn)品的便利性。而這就需要企業(yè)通過有效的分銷渠道來實現(xiàn)。

培訓收益：

了解客戶滿意度的核心問題

認識客戶滿意度的重要性

掌握客戶滿意度管理的原則和方法

提升客戶滿意度,增強市場競爭力


【文化產(chǎn)業(yè)——課程安排】

第一部分：員工職業(yè)化心態(tài)塑造——心理拓展體驗培訓

項目一：團隊組建與分工

1、組建團隊、營造團隊氣氛

2、引入競爭、團隊風采展示

3、促進團隊成員間的相互了解

4、消除陌生感，快速進入培訓活動情景



分享：流程管理培訓四部曲！

分享：流程管理內(nèi)訓五步驟！

分享：企業(yè)流程管理六技巧！

分析：某藥業(yè)集團所面臨的流程管理難題！


項目二：人造機車

（團隊是否朝正確的方向前進，領導人的領導力至關重要，而團隊的溝通力及執(zhí)行能力更為關鍵）

1、有效的領導力

2、信息的有效傳達及高效執(zhí)行

3、團隊成員間的高效協(xié)作

4、不斷積極尋找解決困難的方法


分析：領導者流程管理做什么？

分析：流程管理內(nèi)訓哪些步驟很重要？

分析：流程管理培訓哪個環(huán)節(jié)很重要？



項目三：達芬奇?密碼


1、培養(yǎng)團隊成員間的高度信任感與付出心態(tài)。

2、資源的最大化利用，發(fā)揮自身的優(yōu)勢。

3、基于高度同理心的高效溝通模式。

4、復雜問題簡單化，不斷尋找更完善有效的方法。



分享：企業(yè)流程管理七方案；

分享：公司流程管理八大軍規(guī)！

分析：企業(yè)流程管理十大黃金法則


第二部分：“心”型的班組文化建設——技能提升應用培訓

第一步　班組文化建設的重要基礎

? 何謂班組文化建設？

? 現(xiàn)代班組文化建設的三大誤區(qū)

形式主義、福利激勵、文體活動

? 如何理解以人本精神為主的文化建設新趨勢



討論：企業(yè)流程管理的八面金剛

案例：一次失敗的流程管理培訓案例

分組：如何打通企業(yè)流程管理的任督二脈？


1、包容的心態(tài)：世界之大，自我之小

——接納自己，接納他人，取長補短，發(fā)展共贏

2、積極的心態(tài)：機會在手，贏回自我

　 視頻：小王與小張的故事

3、付出的心態(tài)：得失之間，智慧無限

　 ——在企業(yè)中如果希望員工有執(zhí)行力，員工必須首先要有主人翁精神

4、老板的心態(tài)：積極主動，攜手共進

——員工不具備主人翁精神，是因為在企業(yè)中存在著為老板打工的文化

（二）、班組文化的升級之路

1、為自己工作的文化

　 ——正確的人生觀與職業(yè)發(fā)展觀


2、為企業(yè)和團隊做事的文化

3、為團隊的信仰而戰(zhàn)的文化

　 案例：神奇的赤色信仰



分享：流程管理培訓的新金科玉律！

流程管理深度剖析:疑難問題與解決對策

流程管理內(nèi)訓解決之道:案例延伸與對策分析


第二步：如何掌握班組文化建設的有效模式與方法

(一)、班組文化建設之核心基層領導哲學

1、改變用人哲學——變“制度控人”為“管人管心”

2、改變解決問題流程——“事”與“情”的基本邏輯

3、改變激勵驅(qū)動程序——執(zhí)行“由內(nèi)到外”的驅(qū)動原則

4、改變工作推進方向——發(fā)動“由下而上“的推動原則

5、改變思維方式——消除限制性信念，培養(yǎng)“以終為始”的思考習慣

（二）、班組文化管理模式塑造

1、建設班組思想文化

2、建設班組技術文化

3、建設班組安全文化

4、建設班組責任文化

(三)、班組文化四大工具平臺建設

1、員工精神家園建設

2、員工樂業(yè)平臺建設

3、員工成就舞臺建設

4、員工成長平臺建設


(四)、團隊融合——優(yōu)秀的團隊培養(yǎng)優(yōu)秀的人才

—— 一路暢通——高效順暢的員工溝通技巧

—— 團隊精神——團隊精神決定生產(chǎn)力質(zhì)提升、職業(yè)化發(fā)展規(guī)劃等。


分享：流程管理的24字方針

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