突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問：	譚小芳
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-06 17:11:05

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

2、了解研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的定位、職責(zé)、素質(zhì)模型 3、掌握研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)制定的方法和模板 4、掌握搞定項(xiàng)目需求的方法并做好需求的變更控制 5、掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定的方法、執(zhí)行和監(jiān)控的手段 6、掌握研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何評(píng)價(jià)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效，做好價(jià)值分配

課程內(nèi)容

講師：譚小芳


培訓(xùn)時(shí)間：2天


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培訓(xùn)對(duì)象：


集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、總裁及副總裁、總經(jīng)理，及其他高層經(jīng)理；獨(dú)立事業(yè)部高級(jí)決策人、總監(jiān)及部門經(jīng)理、子公司高管、人力資源總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、人事經(jīng)理及主管；辦公室主任、中層管理者、部門經(jīng)理、公司法律部、國(guó)家機(jī)關(guān)以及事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者


課程收益：


2、了解研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的定位、職責(zé)、素質(zhì)模型

3、掌握研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)制定的方法和模板

4、掌握搞定項(xiàng)目需求的方法并做好需求的變更控制

5、掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定的方法、執(zhí)行和監(jiān)控的手段

6、掌握研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何評(píng)價(jià)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效，做好價(jià)值分配

7、掌握研發(fā)項(xiàng)目溝通的方法和技巧，同時(shí)處理好項(xiàng)目的沖突


課程背景


研發(fā)及技術(shù)人員的考核與激勵(lì)是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問題之一，高層領(lǐng)導(dǎo)和研發(fā)管理者在進(jìn)行研發(fā)績(jī)效管理時(shí)經(jīng)常遇到以下問題：

1、如何通過(guò)績(jī)效管理的方法引導(dǎo)開發(fā)人員為公司市場(chǎng)目標(biāo)的達(dá)成而努力？

2、研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴(yán)格的考核制度，這樣會(huì)不會(huì)挫傷研發(fā)人員的積極性？

3、研發(fā)的KPI指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解，KPI指標(biāo)如何進(jìn)行量化和過(guò)程跟蹤？

4、技術(shù)工作如何進(jìn)行量化，不能量化的工作是否可以考核？

5、績(jī)效目標(biāo)制定和考核結(jié)果反饋的過(guò)程中如何與員工進(jìn)行溝通？

6、研發(fā)績(jī)效管理中如何處理好考核的結(jié)果與過(guò)程并重的特點(diǎn)？

7、如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時(shí)激勵(lì)之間的關(guān)系？

8、在激勵(lì)不足的情況下如何達(dá)到預(yù)期目標(biāo)并不至產(chǎn)生負(fù)面作用？


課程推薦：


主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力培訓(xùn)的操作精髓

案例指導(dǎo)：分析突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案

案例訓(xùn)練：掌握突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力培訓(xùn)的技能提升方法

行動(dòng)建議：突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力培訓(xùn)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)

提升建議：引爆突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力培訓(xùn)潛力的行動(dòng)方案


第一章 突發(fā)事件挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)能力

一、放眼世界--風(fēng)生水起

1．“全球問題”旋風(fēng)

2．從“寂靜的春天”到“核冬天”

3．我們處在一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)

二、SARS肆虐--曾經(jīng)無(wú)所適從

1．SARS--何方妖魔？

2．反應(yīng)遲鈍--應(yīng)對(duì)的軟肋

3．治理與善治--新路徑的啟迪


討論：企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的八面金剛

案例：一次失敗的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力培訓(xùn)案例

分組：如何打通企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的任督二脈？


三、全面提速--突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制

1．不測(cè)風(fēng)云--自然災(zāi)害

2．無(wú)妄之災(zāi)--事故災(zāi)難

3．切膚之痛--公共衛(wèi)生事件

4．人自作孽--社會(huì)安全事件

5．翻云覆雨--經(jīng)濟(jì)危機(jī)

四、火藥桶--群體性事件

1．借我慧眼--群體性事件的緣由

2．撥開迷霧--群體性事件的特征

五、改革導(dǎo)向--防范和化解公共風(fēng)險(xiǎn)

1．莫道繁華皆是錦

2．改革目的有新解


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第二章 應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力的新要求

一、見微知著--敏銳判斷能力

1．蝴蝶效應(yīng)發(fā)人深省

2．事故災(zāi)難匯成警策

3．處理群體性事件理念的進(jìn)展

二、居高聲自遠(yuǎn)--駕馭全局能力

1．因勢(shì)利導(dǎo)化危為機(jī)

2．農(nóng)民上訪非同小可

☆1998年抗洪的動(dòng)員機(jī)制

三、多謀善斷--快速應(yīng)變能力

1．“不讓家園變戰(zhàn)場(chǎng)”

2．面對(duì)危機(jī)的積極應(yīng)對(duì)

☆日本應(yīng)對(duì)福岡地震災(zāi)害

☆美國(guó)應(yīng)對(duì)“9·11”恐怖襲擊


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四、統(tǒng)籌兼顧--組織協(xié)調(diào)能力

1．運(yùn)用博弈論化解社會(huì)矛盾

2．接待群眾上訪“三因四度”

☆柔性執(zhí)法的人文情懷

五、兼收并蓄--科學(xué)決策能力

1．突發(fā)事件需要戰(zhàn)時(shí)機(jī)制

2．異識(shí)型對(duì)峙的溝通策略

☆69名礦工被困井下76小時(shí)獲救

六、每臨大事有靜氣--處變不驚能力

1．群體性事件考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)干部

2．突發(fā)事件促進(jìn)社會(huì)管理

3．強(qiáng)勢(shì)打壓趁災(zāi)犯罪


分析：領(lǐng)導(dǎo)者突發(fā)事件應(yīng)對(duì)做什么？

分析：突發(fā)事件應(yīng)對(duì)內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？

分析：突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？


第三章 應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的岔路

一、重治輕防的片面危機(jī)觀

1．禍起蕭墻

2．防范勝于救災(zāi)

二、把控制理解為隱瞞和封鎖信息

1．公眾的災(zāi)難知情權(quán)

2．謠言止于智者

三、決策武斷或優(yōu)柔寡斷

1．松花江污染事件反思

2．法國(guó)巴黎騷亂探微

☆一樁被掩蓋了的火箭發(fā)射臺(tái)事故


互動(dòng)：突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力培訓(xùn)案例評(píng)估

分享：某集團(tuán)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力培訓(xùn)案例

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四、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件心理障礙面面觀

1．麻痹心理

☆安徽池州“6·26”事件的瀆職責(zé)任

2．鴕鳥心理

☆大難臨頭如何逃生

3．恐懼心理

☆災(zāi)難心理危機(jī)干預(yù)

4．盲從心理

☆怎樣理智地面對(duì)災(zāi)難

5．僥幸心理

☆“卡特里娜”颶風(fēng)襲美的教訓(xùn)

6．自大心理

☆聰明反被聰明誤


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第四章 提升應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力

一、打鐵先要自身硬--加強(qiáng)學(xué)習(xí)

1．減災(zāi)教育社會(huì)化

2．市長(zhǎng)應(yīng)急管理專題培訓(xùn)

3．突發(fā)事件情景模擬演練

二、絕知此事要躬行--自覺體驗(yàn)

1．歷史經(jīng)驗(yàn)值得注意

2．應(yīng)急機(jī)制正在轉(zhuǎn)型

☆珠三角地區(qū)灰霾天氣同政府治理的相關(guān)性

三、戰(zhàn)斗正未有窮期--迎接挑戰(zhàn)

1．群體性事件新動(dòng)向

☆波美水閘事件得與失

2．把握基本原則，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制


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