企業(yè)心型團(tuán)隊的積極生產(chǎn)力培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	譚小芳
審核時間：	我要報名2012-07-30 09:21:27

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

正確認(rèn)知服務(wù)在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性 服務(wù)認(rèn)知統(tǒng)一的重要性 學(xué)習(xí)市場細(xì)分、客戶細(xì)分、服務(wù)細(xì)分的策略 如何將服務(wù)轉(zhuǎn)化成體驗

課程內(nèi)容

講師：譚小芳

企業(yè)心型團(tuán)隊的積極生產(chǎn)力培訓(xùn)課程有哪些？

企業(yè)心型團(tuán)隊的積極生產(chǎn)力培訓(xùn)培訓(xùn)講師有哪些？

企業(yè)心型團(tuán)隊的積極生產(chǎn)力培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？

企業(yè)心型團(tuán)隊的積極生產(chǎn)力培訓(xùn)方面培訓(xùn)講師哪里找？

國內(nèi)最知名的企業(yè)心型團(tuán)隊的積極生產(chǎn)力培訓(xùn)培訓(xùn)師是哪位？


培訓(xùn)時間：2天

培訓(xùn)地點：客戶自定

培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者




企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：

本課程從企業(yè)采購成本分析到成本管理與控制控制----銷售、生產(chǎn)、采購、物流、質(zhì)量管理等方面入手，從企業(yè)供應(yīng)鏈管理的高度，以實戰(zhàn)案例為背景，對采購談判前、談判中的要點進(jìn)行分析，讓學(xué)員基本掌握與供應(yīng)商在合作前、合作中的談判策略、方法與技巧；了解采購談判與基于供應(yīng)鏈成本控制為目標(biāo)的談判者使命，如何進(jìn)行有效的采購成本分析，為未來供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的商務(wù)合作創(chuàng)造充分的條件




【培訓(xùn)收益】

正確認(rèn)知服務(wù)在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性

服務(wù)認(rèn)知統(tǒng)一的重要性

學(xué)習(xí)市場細(xì)分、客戶細(xì)分、服務(wù)細(xì)分的策略

如何將服務(wù)轉(zhuǎn)化成體驗


培訓(xùn)背景：

產(chǎn)品只有被消費(fèi)者接受才能夠?qū)崿F(xiàn)價值。而企業(yè)的產(chǎn)品營銷賣點是要給消費(fèi)者提供最人價值的消費(fèi)。這不僅需要企業(yè)在分銷耀產(chǎn)品賣點價值，賦予產(chǎn)品賣點更大的價值，同樣也需要企業(yè)盡可能降低消費(fèi)者尋找產(chǎn)品，獲得產(chǎn)品的成本；提高消費(fèi)者購買產(chǎn)品的便利性。而這就需要企業(yè)通過有效的分銷渠道來實現(xiàn)。

培訓(xùn)收益：

了解客戶滿意度的核心問題

認(rèn)識客戶滿意度的重要性

掌握客戶滿意度管理的原則和方法

提升客戶滿意度,增強(qiáng)市場競爭力


【文化產(chǎn)業(yè)——課程安排】

第一部分：員工職業(yè)化心態(tài)塑造——心理拓展體驗培訓(xùn)

項目一：團(tuán)隊組建與分工

1、組建團(tuán)隊、營造團(tuán)隊氣氛

2、引入競爭、團(tuán)隊風(fēng)采展示

3、促進(jìn)團(tuán)隊成員間的相互了解

4、消除陌生感，快速進(jìn)入培訓(xùn)活動情景



分享：流程管理培訓(xùn)四部曲！

分享：流程管理內(nèi)訓(xùn)五步驟！

分享：企業(yè)流程管理六技巧！

分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的流程管理難題！


項目二：人造機(jī)車

（團(tuán)隊是否朝正確的方向前進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)力至關(guān)重要，而團(tuán)隊的溝通力及執(zhí)行能力更為關(guān)鍵）

1、有效的領(lǐng)導(dǎo)力

2、信息的有效傳達(dá)及高效執(zhí)行

3、團(tuán)隊成員間的高效協(xié)作

4、不斷積極尋找解決困難的方法


分析：領(lǐng)導(dǎo)者流程管理做什么？

分析：流程管理內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？

分析：流程管理培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要？



項目三：達(dá)芬奇?密碼


1、培養(yǎng)團(tuán)隊成員間的高度信任感與付出心態(tài)。

2、資源的最大化利用，發(fā)揮自身的優(yōu)勢。

3、基于高度同理心的高效溝通模式。

4、復(fù)雜問題簡單化，不斷尋找更完善有效的方法。



分享：企業(yè)流程管理七方案；

分享：公司流程管理八大軍規(guī)！

分析：企業(yè)流程管理十大黃金法則


第二部分：“心”型的班組文化建設(shè)——技能提升應(yīng)用培訓(xùn)

第一步　班組文化建設(shè)的重要基礎(chǔ)

? 何謂班組文化建設(shè)？

? 現(xiàn)代班組文化建設(shè)的三大誤區(qū)

形式主義、福利激勵、文體活動

? 如何理解以人本精神為主的文化建設(shè)新趨勢



討論：企業(yè)流程管理的八面金剛

案例：一次失敗的流程管理培訓(xùn)案例

分組：如何打通企業(yè)流程管理的任督二脈？


1、包容的心態(tài)：世界之大，自我之小

——接納自己，接納他人，取長補(bǔ)短，發(fā)展共贏

2、積極的心態(tài)：機(jī)會在手，贏回自我

　 視頻：小王與小張的故事

3、付出的心態(tài)：得失之間，智慧無限

　 ——在企業(yè)中如果希望員工有執(zhí)行力，員工必須首先要有主人翁精神

4、老板的心態(tài)：積極主動，攜手共進(jìn)

——員工不具備主人翁精神，是因為在企業(yè)中存在著為老板打工的文化

（二）、班組文化的升級之路

1、為自己工作的文化

　 ——正確的人生觀與職業(yè)發(fā)展觀


2、為企業(yè)和團(tuán)隊做事的文化

3、為團(tuán)隊的信仰而戰(zhàn)的文化

　 案例：神奇的赤色信仰



分享：流程管理培訓(xùn)的新金科玉律！

流程管理深度剖析:疑難問題與解決對策

流程管理內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對策分析


第二步：如何掌握班組文化建設(shè)的有效模式與方法

(一)、班組文化建設(shè)之核心基層領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)

1、改變用人哲學(xué)——變“制度控人”為“管人管心”

2、改變解決問題流程——“事”與“情”的基本邏輯

3、改變激勵驅(qū)動程序——執(zhí)行“由內(nèi)到外”的驅(qū)動原則

4、改變工作推進(jìn)方向——發(fā)動“由下而上“的推動原則

5、改變思維方式——消除限制性信念，培養(yǎng)“以終為始”的思考習(xí)慣

（二）、班組文化管理模式塑造

1、建設(shè)班組思想文化

2、建設(shè)班組技術(shù)文化

3、建設(shè)班組安全文化

4、建設(shè)班組責(zé)任文化

(三)、班組文化四大工具平臺建設(shè)

1、員工精神家園建設(shè)

2、員工樂業(yè)平臺建設(shè)

3、員工成就舞臺建設(shè)

4、員工成長平臺建設(shè)


(四)、團(tuán)隊融合——優(yōu)秀的團(tuán)隊培養(yǎng)優(yōu)秀的人才

—— 一路暢通——高效順暢的員工溝通技巧

—— 團(tuán)隊精神——團(tuán)隊精神決定生產(chǎn)力質(zhì)提升、職業(yè)化發(fā)展規(guī)劃等。


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企業(yè)心型團(tuán)隊的積極生產(chǎn)力培訓(xùn)總結(jié)

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