《成功的項目管理》培訓(xùn)課程大綱

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	高屹
審核時間：	我要報名2012-06-13 17:57:19

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標

。

課程內(nèi)容

前言：什么是項目和項目管理

項目的定義與特點

項目管理發(fā)展歷史—偉大的項目=偉大的項目管理嗎？

項目管理案例（近代項目管理經(jīng)典案例，我國項目管理經(jīng)典案例）

討論：您經(jīng)歷過的最失敗的項目。雖然領(lǐng)域不同，內(nèi)容各異，但是從導(dǎo)致失敗的原因分析結(jié)果看，都逃不出整合、范圍、時間、費用、質(zhì)量、人力資源、溝通、風險和采購這9個知識領(lǐng)域的范疇。由此，引出項目管理知識體系的框架。

成功的項目管理第一步：啟動項目

需求的定義�？蛻舻囊�求=需求嗎？

通信項目的需求特點

通信項目中常見的需求問題

滿足客戶合理的需求，是項目成功的保證和標志。

理解并滿足客戶需求的案例說明

收集需求的工具與技術(shù)（頭腦風暴、引導(dǎo)式研討會、德爾菲技術(shù)、SWOT分析）

現(xiàn)場演練：模擬軟件測試項目立項，SWOT分析工具的使用

確立并啟動項目

項目憲法—項目章程的重要作用

組建與建設(shè)項目團隊

什么是合格的項目經(jīng)理

必要的專業(yè)背景是成功項目經(jīng)理的基本要求。

案例：杰出團隊的榜樣。說明項目工作對團隊成員的需要是多樣性的，團隊成員的互補才能獲得1+1>2的集體優(yōu)勢。

介紹通信項目中常用的管理工具--責任分配矩陣

項目管理的組織結(jié)構(gòu)

不同組織結(jié)構(gòu)的對比與應(yīng)用

適用于通信項目的組織結(jié)構(gòu)說明

如何充當成功的項目小組成員

召開項目啟動動員大會

成功的項目管理第二步：編制項目計劃

制定項目計劃的方法

項目范圍管理

如何界定項目的范圍邊界

必須做和必須不做--防止范圍蔓延與鍍金的重要性

確定項目范圍的有效工具—工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

演練：制作WBS。通過對指定項目工作的充分分解，得出完成可交付成果，達成項目目標所需要完成的全部工作范圍。

項目進度計劃

通信項目的痛點之一：項目延期

介紹甘特圖、里程碑圖和邏輯網(wǎng)絡(luò)圖

墻上的圖表不等于計劃--任何計劃都應(yīng)該是切實可行的。介紹資源日歷和資源直方圖。

介紹：前導(dǎo)圖法的繪制與應(yīng)用。通過對指定項目工作活動進行邏輯排序與歷時估算，得出項目初步進度計劃。

通信項目的痛點之二：加班！

哪些工作是值得加班的？關(guān)鍵路徑法和關(guān)鍵鏈法介紹。

介紹進度壓縮技術(shù)在縮短項目歷時方面的應(yīng)用與特點。

項目資源與預(yù)算計劃

案例：說明應(yīng)急儲備和管理儲備的應(yīng)用與區(qū)別。

案例：粉刷房間的工作進展正常嗎？掙值管理介紹

項目過程的風險管理

案例：介紹一個失敗的通信建設(shè)項目，引出項目風險管理的重要性

風險的識別、評估與應(yīng)對措施

介紹風險登記冊在項目風險管理中的應(yīng)用

案例：從可口可樂與劉翔退賽看危機公關(guān)的成敗。

演練：因果圖應(yīng)用。結(jié)合模擬項目，從人、機、物、法、環(huán)等各個方面全面識別可能導(dǎo)致項目失敗的潛在風險，并逐一給出風險應(yīng)對規(guī)劃。


成功的項目管理第四步：項目工作的執(zhí)行與控制

游戲：溝通測試，說明溝通項目信息的重要性

溝通技巧介紹

案例：說明傾聽、處理投訴和職業(yè)形象的塑造在溝通中的應(yīng)用

演練：項目溝通會。通過模擬項目溝通會議的過程，總結(jié)項目會議的作用

建設(shè)高效的項目團隊

項目團隊建設(shè)方式介紹

為“倒臟水者”制定規(guī)章制度

團隊建設(shè)的5個階段

通信項目的常見會議問題

介紹如何召開高效會議

介紹會議的規(guī)劃、會場控制和會議紀要的重要性

項目質(zhì)量控制與質(zhì)量保證

質(zhì)量控制工具應(yīng)用

如何控制項目變更

變更從發(fā)起到關(guān)閉的完整流程介紹

演練：填寫規(guī)范的項目變更申請

民主一定比獨裁好嗎？項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風格與沖突管理介紹


成功的項目管理第四步：收尾并結(jié)束項目

核實項目的范圍

通信類項目的成功標準

合同管理與合同爭議解決

案例：從一次購房經(jīng)歷，看合同管理的原則與重點

關(guān)閉項目合同

師資力量

備注信息

高屹 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師 國內(nèi)多家培訓(xùn)機構(gòu)合作講師。 　　 哈爾濱工業(yè)大學(xué)畢業(yè)，從事通信領(lǐng)域的工程交付與服務(wù)工作多年，目前在一家國內(nèi)大型通信設(shè)備制造企業(yè)工作，任國內(nèi)客戶服務(wù)總監(jiān)，競情分析總監(jiān)。 　 參與和牽頭完成的項目包括總裝VSAT衛(wèi)星網(wǎng)建設(shè)，鐵道部會議電視項目、國家廣電總局會議電視項目、全軍無線保密通信網(wǎng)絡(luò)項目、鐵通東北環(huán)干線傳輸網(wǎng)絡(luò)項目、鐵通全國數(shù)據(jù)網(wǎng)項目、總參核心交換中心建設(shè)項目、中國電信集團公司骨干傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目等。擔任過維護工程師，子項目經(jīng)理，項目經(jīng)理，物流總