新一代營業(yè)廳數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷能力提升

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	林瑜
審核時間：	我要報名2014-02-17 14:10:22

　　

 

　　學(xué)習(xí)對象

　　營業(yè)員(營銷代表)、營業(yè)廳班組長

　　課程背景

　　在營銷代表營銷數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的過程中，營銷代表常常有如下銷售困惑:

　　1、推薦推薦數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，客戶排斥、拒絕

　　2、提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)宣傳資料客戶看不明白

　　3、解釋數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，客戶無法理解的

　　4、終于了解之后，客戶卻說還要看看

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　　如上營銷代表的困惑從側(cè)面反映營銷代表缺乏專業(yè)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷技巧。本課程將從導(dǎo)購能力、客戶信息分析能力、顧問式銷售能力、客戶消費心理分析能力、業(yè)務(wù)功能理解能力、手機功能應(yīng)用能力等六大營業(yè)人員須具備六大關(guān)鍵能力展開講授、案例分析、實操演練等，全面提升營業(yè)人員的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷能力。

　　課程內(nèi)容

　　前言:

　　模塊一、銷售觀念與銷售心態(tài)

　　模塊二、如何“引導(dǎo)”與“誘發(fā)購買”?——導(dǎo)購能力提升

　　模塊三、如何甄別客戶?——客戶信息分析能力

　　模塊四、如何把握客戶心理?——客戶消費心理分析能力

　　模塊五、如何向客戶銷售產(chǎn)品?——顧問式銷售能力

　　模塊六、營業(yè)員需要掌握哪些業(yè)務(wù)功能?——業(yè)務(wù)功能理解能力

　　師資力量

　　林瑜

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師 、通信行業(yè)實戰(zhàn)型講師、英國威爾士大學(xué)MBA、中國移動多個省、市級公司特約講師。

　　核心研究領(lǐng)域為通信行業(yè)服營廳(營業(yè)廳)課程，旨在這個領(lǐng)域里精耕細作，做專、做精。

　　主打服營廳管理、現(xiàn)場管理、服營廳服務(wù)質(zhì)量提升、服營廳管理者管理技能提升及一線人員服務(wù)、營銷技能提升等課程;

　　[主講課程]

　�、� 成就卓越——服營廳短板提升及細節(jié)管理

　　② 服營廳現(xiàn)場專家式精細管理(服營廳現(xiàn)場管理)

　�、� 營業(yè)廳經(jīng)理銷售管理能力提升(新一代營業(yè)廳運營管理)

　�、� 打造一流店長——店面經(jīng)理綜合管理技能提升(王牌店長、卓越廳經(jīng)理管理技能提升)

　�、� 營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量管理能力提升

　�、� 服營廳營銷經(jīng)理(骨干人員)綜合技能提升

　�、� 我愛我家——服營廳團隊建設(shè)與管理

　　⑧ 一線員工培育與輔導(dǎo)

　�、� 員工激勵與士氣提升

　�、� 向早會要效率——服營廳如何開早會

　　① 主動營銷能力提升——全業(yè)務(wù)運營環(huán)境下服營廳顧問式營銷

　�、� 營銷代表流量經(jīng)營與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷能力提升(含體驗式營銷)

　　③ 新型營業(yè)廳終端銷售訓(xùn)練——智能終端銷售五步曲

　　新一代營業(yè)廳數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷能力提升

　　新型營業(yè)廳體驗式營銷

　�、� 金牌營業(yè)員——營業(yè)員服務(wù)與營銷能力提升訓(xùn)練

　�、� 滿意100——營業(yè)員主動服務(wù)意識與服務(wù)能力提升訓(xùn)練(又名：營業(yè)員服務(wù)規(guī)范與服務(wù)技巧訓(xùn)練)

　�、� 服務(wù)禮儀(又名：營業(yè)廳服務(wù)魅力與商務(wù)禮儀)

　�、� 營業(yè)廳客戶投訴處理技巧.

　�、� 打造營業(yè)廳金牌導(dǎo)服員(導(dǎo)購員、引導(dǎo)員)

　�、� “快樂工作、快樂生活”——營業(yè)員壓力與情緒管理

　　[部分服務(wù)企業(yè)] 深圳移動、泉州移動、鄭州移動(重復(fù)采購)、廣東電信、蚌埠移動、珠海電信、廣東鐵通、番禺農(nóng)信社、安康移動(多期)、常熟移動、信陽移動、東莞農(nóng)行、韶關(guān)聯(lián)通、珠海農(nóng)行、福建電信(多期)、浦東電信(多期)、商洛移動、常德移動(多期)、昆山移動(重復(fù)采購)、吳江移動、茂名移動、張家港移動、溫州移動、成都訊捷、武漢移動、哈爾濱移動、黑河移動、大理移動(多期)、銅川移動、莆田移動、周口移動、榆林移動、陽江移動、成都移動、云浮移動、南海移動、保定移動(多期)、湛江移動、綏化移動、佛山移動、鄂爾多斯移動、赤峰移動、慶陽移動、上饒移動、無錫移動(多期)、河北移動(多期)……