九陽神功——行銷學(xué)基礎(chǔ)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	趙逸杉
審核時間：	我要報名2013-09-11 08:14:51

　　

　　九陽神功——行銷學(xué)基礎(chǔ)

　　基本概念

　　什么叫推銷?

　　所謂推銷就是把我的東西通過我的推薦銷售給你

　　什么叫銷售?

　　所謂銷售就是一種結(jié)果，比如，您今天銷售了多少?

　　什么叫行銷?

　　它是整個公司在推銷之前所做的企劃;

　　它是在推銷之前所做的一個計劃;

　　它是依照顧客的需求，然后去生產(chǎn)產(chǎn)品來滿足顧客，而不是我 們生產(chǎn)了一些產(chǎn)品之后，想辦法去找顧客的需求。所以行銷完全是顧客導(dǎo)向。

　　那么營銷呢?

　　就是前三者所進行的一系列組合策略

　　結(jié)論

　　營銷是整個大的戰(zhàn)略;它銷售的是價值!

　　行銷是一種高級戰(zhàn)術(shù)的組合,它銷售的是服務(wù)!

　　“不會推銷的人，自己可能會變瘦。”

　　“不會行銷的人，全家都會變得很瘦。”

　　推銷是一種低級的個人的戰(zhàn)術(shù),它銷售的是產(chǎn)品!

　　所有都是圍繞如何達到一個好的銷售結(jié)果，公司要有營銷計劃，個人要有行銷計劃或推銷計劃!

　　推銷三部曲——接觸/參與/說服

　　ž 準備好客戶資料

　　ž 開始進入巔峰狀態(tài)

　　ž 聯(lián)絡(luò)顧客，引起注意

　　ž 激發(fā)對方興趣

　　ž 讓顧客信任你并嘗試成交

　　ž 讓顧客假設(shè)情景并成交

　　簡單化

　　完美行銷的七個要點

　　ž 心靈預(yù)演

　　ž 控制情況

　　ž 擁有有效的銷售腳本

　　ž 取得承諾

　　ž 熱情

　　ž 真誠在乎客戶

　　ž 成交

　　創(chuàng)造影響力的九個工具

　　1、問好的問句;

　　2、我是專業(yè)顧問;

　　3、一致性;

　　4、時間管理;

　　5、擁有高度的自信心;

　　6、把焦點放在幫助客戶，而不是賺客戶的錢;

　　7、用心;

　　8、找出顧客購買產(chǎn)品的關(guān)鍵按鈕，

　　明確地分析顧客的心理需求;

　　9、自律。

　　建立信賴的十個方法

　　ž 1、事前準備

　　ž 2、贊美： 不批評，不責備，不抱怨;

　　多鼓勵，多贊美 ，多掌聲。

　　ž 3、傾聽

　　ž 4、不要爭論

　　ž 5、模仿

　　ž 6、專業(yè)知識

　　ž 7、穿著

　　ž 8、共同的話題

　　ž 9、熱情

　　10、提高附加值

　　促成交易的七種技巧

　　1、直接請求法

　　2、假設(shè)促成法

　　3、選擇詢問法

　　4、次要重點促成法

　　5、適用促成法

　　6、最終機會法

　　7、實例證明法

　　七種結(jié)案技巧

　　1、邀請式結(jié)案(如果你喜歡，那么，為什么不定下來呢?)

　　2、引導(dǎo)式結(jié)案(那么，你的下一步就是……

　　3、選擇式結(jié)案(你看是明天還是后天我來辦理手續(xù)?)

　　4、二階段式結(jié)案(你看要不要連工資卡一起辦理?)

　　5、批準結(jié)案(假如你在這里簽字批準，那么我們就可以馬上開始作業(yè)

　　6、訂單(合同)結(jié)案

　　7、“我要再考慮”的結(jié)案(你說的沒有錯，這是個重要的決策，你不應(yīng)該太倉促決定)(顯然你有很好的理由要再考慮，請問那會是什么?)

　　我要快樂

　　1、只有死人沒有問題

　　2、每天對著鏡子練習微笑3分鐘

　　3、人不快樂，工作就無法做好

　　4、活在當下

　　追求卓越

　　1、只差一點就差很多。

　　2、研究你的競爭對手。

　　3、要超越你的競爭對手。

　　4、品質(zhì)第一

　　5、服務(wù)第一

　　6、每天進步一點點

　　7、創(chuàng)新就是永恒

　　8、永遠多走一公里

　　9、凡事講速度

　　10、弄清楚目的和手段

　　11、比任何人要努力

　　12、服務(wù)人群是成功者都要做的事

　　13、你的服務(wù)做得好嗎

　　14、要做就做最好的

　　15、要做就做別人做不到的事情

　　16、每一件小事都要做得最好

　　17、做什么要像什么

　　18、豐富的資訊造就絕佳的決策力

　　19、無止境追求完美

　　20、休息是為了走更長遠的路

　　21 、做事要有效率

　　十大信念

　　ž 今天，我開始新的生活!

　　ž 我是最棒的，一定會成功!

　　ž 成功一定有方法!

　　ž 我要每天進步一點點!

　　ž 我用微笑面對全世界!

　　ž 人人都是我的貴人!

　　ž 我是最偉大的平凡人!

　　ž 我愛我的事業(yè)!

　　ž 我要立即行動!

　　ž 堅持到底，決不放棄，直到成功!