金牌銷售人員技能訓(xùn)練培訓(xùn)方案

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	任錫源
審核時間：	我要報名2013-04-07 10:59:16

　　

學(xué)習(xí)對象

銷售人員

課程目標(biāo)

提高銷售人員銷售能力，具體包括了解銷售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)，掌握銷售人員在銷售各環(huán)節(jié)應(yīng)該具備的工具，包括客戶心理分析工具、客戶約見方法、客戶需求引導(dǎo)技巧、客戶異議處理技巧、成交時機把握技巧、報價技巧、產(chǎn)品示范技巧、談判駕馭技巧等。

課程內(nèi)容

第一部分知識介紹

（一）銷售準(zhǔn)備：
1、準(zhǔn)備相關(guān)信息；

2、客戶分析；

3、銷售道具；

4、心態(tài)準(zhǔn)備；

5、儀容儀表禮儀；

6、承諾目標(biāo)；

7、顧客心理方格分析。

（二）顧客接觸：
1、拜訪對象分析，MAN或WOMAN；

2、打造第一印象；

3、約見方法；

4、一次陌生拜訪，打招呼，自我介紹，表明來意，開場白；

5、為了再次拜訪；

6、拜訪不遇。

（三）情境模擬指導(dǎo)。

第二部分知識介紹

（一）了解客戶需求：
傾聽、觀察、提問。進行詢問技巧練習(xí)。

（二）產(chǎn)品介紹技巧：
演示的運用，FAB法則，報價等。進行產(chǎn)品介紹技巧練習(xí)。（分組比較）
（三）談判過程駕馭技巧：
首場開場技巧，續(xù)場技巧，過程駕馭與節(jié)奏，談判策略等。談判場景模擬。
（四）成交技巧：
異議處理，建議成交機會識別，合同簽訂技巧等。

（五）關(guān)系培養(yǎng)
建立客戶數(shù)據(jù)庫，客戶數(shù)據(jù)分析，客戶分組管理，客戶關(guān)懷方案，客戶忠誠計劃，客戶交叉銷售機會識別等。

師資力量

任錫源 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師，人民大學(xué)市場營銷博士；中華女子學(xué)院教授；中國女性消費與性別營銷研究中心主任；中國市場學(xué)會全國營銷大賽命題、評審專家；中國市場營銷研究中心（MRCC）骨干專家。； 任老師為中華女子學(xué)院管理學(xué)院教授，講授的課程包括《市場營銷》、《營銷策劃》等，并從事市場營銷專業(yè)籌建工作，設(shè)計市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案，開拓營銷專業(yè)實習(xí)基地，從事多項學(xué)科建設(shè)工作。并在清華、人大、北京交大、北京城市學(xué)院、聯(lián)合大學(xué)等多所高校講授《市場營銷》、《國際市場營銷》等課程，并擔(dān)任多家培訓(xùn)機構(gòu)特邀培訓(xùn)師，主要從事勞動部營銷師國家職業(yè)資格證書培訓(xùn)，從事相關(guān)課程開發(fā)與改革工作，累計培訓(xùn)班次100多場。

備注信息