中國(guó)電信業(yè)務(wù)銷售技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	郭乾平
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-01-07 14:15:23

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員、營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理

課程目標(biāo)

本課程旨在從中國(guó)電信新業(yè)務(wù)及傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)入手，結(jié)合營(yíng)業(yè)廳銷售的實(shí)際，運(yùn)用傳統(tǒng)和現(xiàn)代銷售理論，從技巧和操作兩方面入手，為一線銷售代表和提供清晰的理論認(rèn)識(shí)和實(shí)用的操作方法，幫助他們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中提高銷售的能力，改善銷售效果。

課程內(nèi)容

第一部分：中國(guó)電信新業(yè)務(wù)的關(guān)鍵特性


1. 新業(yè)務(wù)對(duì)于移動(dòng)成長(zhǎng)的重要意義


2. 新業(yè)務(wù)的產(chǎn)品體系介紹


3. 新的關(guān)鍵市場(chǎng)特性


第二部分：營(yíng)業(yè)廳銷售的自我認(rèn)知


1. 銷售技巧在中國(guó)電信營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)中的定位


2. 對(duì)新業(yè)務(wù)銷售本質(zhì)認(rèn)識(shí)的三個(gè)重要概念


第三部分：客戶的識(shí)別和認(rèn)知


1. 客戶的分類和識(shí)別


2. 客戶購(gòu)買行為風(fēng)格區(qū)分


3. 客戶的消費(fèi)心理把握


第四部分：營(yíng)業(yè)廳數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售技術(shù)


1. 探詢與聆聽技巧


2. 試探?jīng)_擊--SPIN問話技術(shù)


3. 確認(rèn)客戶需求技巧


4. 產(chǎn)品展示技術(shù)


5. 銷售過程當(dāng)中的異議處理技巧


6. 要求成交技巧


第五部分：營(yíng)業(yè)廳新業(yè)務(wù)銷售機(jī)會(huì)點(diǎn)


1. 營(yíng)業(yè)廳功能區(qū)域銷售機(jī)會(huì)


2. 營(yíng)業(yè)廳客戶接觸點(diǎn)的銷售機(jī)會(huì)

師資力量

備注信息

郭乾平 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師，香港科技大學(xué)工商企業(yè)管理碩士、美國(guó)特許金融分析師候選人 教育和資質(zhì)：香港科技大學(xué)工商企業(yè)管理碩士、美國(guó)特許金融分析師候選人。 郭老師曾在世界知名酒店集團(tuán)擔(dān)任大部門經(jīng)理數(shù)年，后來負(fù)責(zé)一間知名公司的培訓(xùn)工作。