營銷不是戰(zhàn)爭———回歸營銷的原點

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	閆治民
審核時間：	我要報名2012-12-27 15:31:55

　　

學習對象

大學營銷專業(yè)教授、講師和學生，營銷類咨詢師、培訓師，各類企業(yè)總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理，各類企業(yè)一線營銷售貨員

課程目標

1、充分認識走入營銷戰(zhàn)爭論的誤區(qū)的危害性。 2、認識營銷的本質(zhì)，樹立正確的營銷觀念。 3、在正確的營銷觀念的指導下，實施正確營銷決策，掌握人本營銷創(chuàng)新策略與實施，讓營銷有血有肉。

課程內(nèi)容

第一章 營銷不是戰(zhàn)爭

一、 從《營銷戰(zhàn)》說起

二、營銷真的是一場戰(zhàn)爭

（一）戰(zhàn)爭的本質(zhì)　

（二）營銷的本質(zhì)

（三）戰(zhàn)爭與營銷的共性

1、競爭

2、利益

（四）戰(zhàn)爭與營銷的區(qū)別

1、戰(zhàn)爭：

2、營銷：

3、營銷等同于戰(zhàn)爭的后果

4、商場如戰(zhàn)場－－戰(zhàn)爭對營銷的啟發(fā)

5、營銷進入渠道＋品牌時代

第二章 營銷是一場愛情

一、什么是真正的愛情

（一）關(guān)于愛情的一些論點

（二） 這才是真正的愛情：真正的愛情，就是雙方在溝通中相互產(chǎn)生良好印象，進而產(chǎn)生愿意相互忠誠一生的美好情感

（三）愛情的特點

二、營銷何嘗不是一場愛情

（一）營銷是一場愛情

（二）忠誠的核心

（三）如何贏得愛情（顧客）

第三章 回歸營銷原點-----讓營銷精彩無限

一、營銷的本質(zhì)是什么

二、市場競爭的核心是什么

三、建立營銷的藍海戰(zhàn)略

（一）關(guān)于藍海戰(zhàn)略

（二）營銷的最高境界就是要遠離紅海，創(chuàng)造沒有競爭的藍海

（三）、營銷藍海戰(zhàn)略構(gòu)建策略-----先者生存策略

第四章 超越無境－－讓營銷反璞歸真

一、戰(zhàn)略決定成敗，執(zhí)行成就未來

(一) 成功營銷就要持續(xù)地超越對手

(二) 戰(zhàn)略意識和思維至關(guān)重要

(三) 系統(tǒng)可行的營銷戰(zhàn)略是行動的指南

(四) 執(zhí)行力是營銷的生命力

(五) 再好的戰(zhàn)略不能落地，就沒有任何價值

二、了解你的對手：

(一) 對手是誰

(二) 在哪里

(三) 對手優(yōu)劣勢

(四) 對手要干什么

(五) 對手不是敵人

三、了解顧客

(一) 顧客是誰

(二) 顧客在哪里

(三) 顧客的需求

(四) 我們?yōu)轭櫩吞峁┦裁?br />
四、學習永無境，創(chuàng)新源不竭

(一) 現(xiàn)代競爭進入學習力競爭時代

(二) 學習是為了創(chuàng)新

(三) 創(chuàng)新是為了持續(xù)超越

(四) 學習必須為提高能力服務(wù)

(五) 創(chuàng)新必須為提高生產(chǎn)力服務(wù)

五、勇于挑戰(zhàn)，契而不舍

(一) 營銷從拒絕開始

(二) 營銷過程就是溝通過程

(三) 溝通就是解決問題達成一致的過程

(四) 堅持到最后一公里

(五) 99度與1

度

(六) 能夠忍耐黎明前的寂寞

六、把握機會

(一) 知道機會來臨的方向

(二) 知道需要什么樣的機會

(三) 機會來臨前充分準備

(四) 第一個發(fā)現(xiàn)機會，第一個抓住機會。

(五) 能夠最持久地把握機會

(六) 能發(fā)現(xiàn)新的機會（誰動了我的奶酪）

七、超強悟性

(一) 營銷是邊緣科學

(二) 悟性是學習力、創(chuàng)新力的綜合體現(xiàn)

(三) 石匠與雕塑家的故事

(四) 太極拳的人生哲學

八、人本營銷實施策略

(一) 人本營銷的概念與內(nèi)涵

(二) 營銷必須以人為本，以人為根本，以人為資本

(三) 人是最寶貴和首要的營銷資源

(四) 人才資源是一項資產(chǎn)，是企業(yè)經(jīng)營的資本

(五) 必須最大限度地發(fā)揮人的潛能，才能最大限度地提升營銷力

九、深度營銷實施策略

(一) 深度營銷的概念與內(nèi)涵

(二) 深度營銷的特點

1. 它是對4P、4C、4R理論的完美體現(xiàn)。

2. 渠道不是核心，顧客忠誠制勝。忠誠度才是深度營銷的靈魂。

3. 它注重區(qū)域市場、核心客戶、終端渠道和企業(yè)客戶顧問等四大相互作用的核心市場要素的協(xié)調(diào)和平衡。

4. 更加注重未來和潛在的營銷效益。

（三）深度營銷的實施策略

1. 集中優(yōu)勢策略。

2. 攻擊弱者與薄弱環(huán)節(jié)策略。

3. 鞏固要塞和強化地盤策略。

4. 提高渠道控制力策略。

5. 客戶訪問率1

%策略。

6. 顧問式營銷的策略。

7. 品牌傳播深度化策略。

十、建設(shè)和維護忠誠度最大化的顧客群體

（一）影響顧客忠誠度五個因素

1. 顧客需求的滿意度；

2. 顧客之間合作的主動性；

3. 成為重復購買者的意愿；

4. 向其他人推薦產(chǎn)品的意愿；

5. 轉(zhuǎn)向競爭對手的抵抗力。

（二）維系顧客忠誠的六大關(guān)鍵

1. 價格

2. 品牌

3. 服務(wù)

4. 方便

5. 價值

6. 利潤

師資力量

備注信息

閆治民 中國培訓網(wǎng)高級講師。 1、閆老師是從業(yè)十年的國內(nèi)著名營銷理論與實戰(zhàn)專家、營銷非戰(zhàn)爭理論和顧客心智終端理論創(chuàng)立者、家庭教育問題研究專家、著名培訓師、河南省十大杰出營銷專家、河南省人民政府發(fā)展研究中心特約研究員、2003年度中國企業(yè)優(yōu)秀策劃人(在北京人民大會堂頒獎)、中原十大杰出營銷策劃人。 2、閆老師是營銷非戰(zhàn)爭理論和顧客心智終端理論創(chuàng)立者，從銷售一線做起，曾任金星啤酒集團品牌戰(zhàn)略發(fā)展委員會主任、金星啤酒集團營銷總公司副總、金星啤酒集團營銷副總監(jiān)，江西帝泉啤酒有限公司常務(wù)副總，現(xiàn)任閆