營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	李繪芳
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-12-20 14:15:27

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

銷售就是心與心的較量!打贏攻心戰(zhàn)，訂單就是你的!運(yùn)用本書中介紹的心理策略，你可以掌握客戶的性格類型、洞察客戶的心理需求、突破客戶的心理防線、解除客戶的心理包袱、贏得客戶的心理認(rèn)同。你的所有努力就都會(huì)有問報(bào)，讓你在不經(jīng)意間升級(jí)為銷售高手。銷售不懂心理學(xué)，就猶如在茫茫的黑夜里行走，永遠(yuǎn)只能誤打誤撞。事實(shí)上，銷售高手往往都是心理學(xué)大師。

課程內(nèi)容

營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃培訓(xùn)



講師：營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃課程有哪些？


營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃培訓(xùn)講師有哪些？


營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威？


營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃方面的培訓(xùn)講師哪里找？


國(guó)內(nèi)最知名的營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃培訓(xùn)專家是哪位？


歡迎進(jìn)入著名營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃專家李繪芳老師課程《銷售話術(shù)培訓(xùn)》！



培訓(xùn)時(shí)間：2天

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

課程推薦：


主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃的操作精髓

案例指導(dǎo)：分析營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案

案例訓(xùn)練：掌握營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃的技能提升方法

行動(dòng)建議：營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)

提升建議：引爆營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃潛力的行動(dòng)方案


培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者


培訓(xùn)背景：

銷售就是心與心的較量!打贏攻心戰(zhàn)，訂單就是你的!運(yùn)用本書中介紹的心理策略，你可以掌握客戶的性格類型、洞察客戶的心理需求、突破客戶的心理防線、解除客戶的心理包袱、贏得客戶的心理認(rèn)同。你的所有努力就都會(huì)有問報(bào)，讓你在不經(jīng)意間升級(jí)為銷售高手。銷售不懂心理學(xué)，就猶如在茫茫的黑夜里行走，永遠(yuǎn)只能誤打誤撞。事實(shí)上，銷售高手往往都是心理學(xué)大師。


培訓(xùn)大綱：


李繪芳老師的《營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下：

第一講 首先成就自己：綻放最美的自己

1．銷售工作并非矮人一等

2．把自己看做商品

3．塑造打動(dòng)人心的第一印象

4．目標(biāo)決定高度

5．做真實(shí)的自我

6．自我肯定，讓自己高大起來

7．展示你靈活聰慧的應(yīng)變力

8．擁有讓自己光芒四射的才華

9．要成交生意，先建立友情

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．誠(chéng)信讓你的推銷之路走得更遠(yuǎn)

11．失敗不過是離成功更近一步

分析：營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃培訓(xùn)案例！

解析：營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃課程案例分析！


第二講 心態(tài)決定一切：銷售精英要懂心理學(xué)

1．做自己情緒的主人

2．自信是推銷自己的法寶

3．忍讓與業(yè)績(jī)成正比

4．用“好脾氣”創(chuàng)造好業(yè)績(jī)

5．練就時(shí)刻都能保持微笑的豁達(dá)

6．鼓起勇氣，戰(zhàn)勝怯場(chǎng)

7．拒絕悲觀，堅(jiān)持到底

8．要執(zhí)著，不要輕言放棄

9．積極應(yīng)對(duì)“銷售低潮”

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．失敗時(shí)要有百折不撓的精神

討論：營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃經(jīng)典案例討論!

分組：營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃學(xué)習(xí)中的八大陷阱！


第三講 找到打開客戶“心門”的鑰匙：客戶慣常的消費(fèi)心理

1．洞悉客戶心理

2．切中客戶追求的自我重要感

3．顧客對(duì)銷售人員的警戒心理

4．每位消費(fèi)者心中都有一個(gè)價(jià)格

5．人人都想享有“貴賓”待遇

6．客戶都有怕被騙的心理

7．客戶的“從眾”心理

8．顧客們的名牌心理

9．客戶都希望以低廉的價(jià)格獲得產(chǎn)品

1
．積極調(diào)動(dòng)客戶的逆反心理

11．客戶都有渴望被關(guān)懷的需求

互動(dòng)：營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃培訓(xùn)案例評(píng)估

分享：某集團(tuán)營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃案例分析示范


第四講 客戶身體語言背后的心理：從細(xì)節(jié)上洞察客戶的心理變化

1．小動(dòng)作“出賣”客戶大心理

2．讀懂客戶的手部動(dòng)作

3．腳部動(dòng)作泄露出的小秘密

4．坐姿中蘊(yùn)藏的玄機(jī)

5．讀懂客戶的幾種笑語

6．眼睛泄露客戶內(nèi)心的秘密

7．了解對(duì)方的眉語

8．從空間距離測(cè)量客戶的心理距

9．從吃方面了解客戶的個(gè)性

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．從喝酒把握客戶的心理

11．從吸煙看客戶的性格特征

分享：企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃培訓(xùn)三步走！

案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃培訓(xùn)案例

討論：明天的道路——企業(yè)如何做好營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃？


第五講 打動(dòng)客戶心理的銷售口才：為高效成交打下良好基礎(chǔ)

1．用口才展現(xiàn)你的文化修養(yǎng)

2．設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特的開場(chǎng)白

3．準(zhǔn)確把握直言與婉言

4．銷售人員絕對(duì)不該說的9類語言

5．少說“我”，多說“我們”

6．聲東擊西，先說產(chǎn)品再說價(jià)格

7．多讓顧客說肯定的話

8．用有效話題打破冷局

9．不做滔滔不絕的“獨(dú)白者”

分享：營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃培訓(xùn)四部曲！

分享：營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃內(nèi)訓(xùn)五步驟！

分享：企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃六技巧！

分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃難題！


第六講 尋找客戶的心理突破點(diǎn)：看透不同類型客戶的心理弱點(diǎn)

1．專斷型客戶心理：你要做的是服從

2．隨和型客戶心理：我需要你的感動(dòng)

3．愛慕虛榮型客戶心理：你足夠尊重和重視我么

4．精明型客戶心理：我能否得到實(shí)在的優(yōu)惠呢

5．外向型客戶心理：喜歡就買，求你不要啰嗦

6．炫耀型客戶心理：學(xué)會(huì)對(duì)他們贊美吧

7．內(nèi)斂型客戶心理：我能否真切體會(huì)到你的真誠(chéng)

8．猶豫不決型客戶心理：他真的需要你的建議

9．標(biāo)新立異型客戶心理：我需要的就是個(gè)性

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．墨守成規(guī)型客戶心理：我得弄明白到底有何用途

11．分析型客戶心理：直到我挑不出毛病為止

分析：企業(yè)如何貫徹營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃全過程？

分析：營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃培訓(xùn)，我們做對(duì)過什么？

案例：海爾集團(tuán)營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃咨詢方案案例研究


第七講 銷售其實(shí)是一場(chǎng)心理博弈：銷售中常用的心理學(xué)“詭計(jì)”

1．適當(dāng)制造壓力，給客戶一些“被威脅”的緊迫感

2．把顧客的拒絕當(dāng)作是一種享受

3．用微笑拉近彼此間的心理距離

4．穩(wěn)中求勝，讓客戶變主動(dòng)

5．討價(jià)還價(jià)的策略

6．多利用慣性思維引導(dǎo)客戶

7．讓客戶滿意自己的購(gòu)買行為

8．激發(fā)客戶的興趣

9．讓客戶的借口說不出口

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．注意傾聽，恰當(dāng)把握客戶的購(gòu)買需求

11．積極創(chuàng)造讓客戶無法抗拒的強(qiáng)大氣勢(shì)

討論：企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃的八面金剛

案例：一次失敗的營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃培訓(xùn)案例

分組：如何打通企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃的任督二脈？


第八講 在心理上控制客戶：銷售人員必知的心理學(xué)效應(yīng)

1．焦點(diǎn)效應(yīng)：把客戶的姓名記在心中

2．折中效應(yīng)：拒絕貪婪，細(xì)水才會(huì)長(zhǎng)流

3．情感效應(yīng)：用真心來融化客戶心中的堅(jiān)冰

4．互惠效應(yīng)：先付出一點(diǎn)讓客戶產(chǎn)生虧欠

5．權(quán)威效應(yīng)：讓客戶對(duì)你信賴有加

6．稀缺效應(yīng)：直擊客戶擔(dān)心錯(cuò)過的心理

7．老虎鉗效應(yīng)：你再加點(diǎn)生意就成交

8．蠶食效應(yīng)：一點(diǎn)一點(diǎn)促進(jìn)生意的成交

9．人性效應(yīng)：比商品更重要的是人性

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．退讓效應(yīng)：讓客戶感到內(nèi)心難安的讓步

11．創(chuàng)新效應(yīng)：逆向思維更能吸引客戶

案例：麥當(dāng)勞的營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃UP計(jì)劃

分享：營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃培訓(xùn)師一句話說清楚銷售攻心術(shù)

營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣，從檢討中探索成功之道。


第九講 金牌銷售員的攻心秘笈：拉近與客戶的心理距離才能贏得客戶

1．站在客戶的角度思考問題

2．用人情留住老客戶的心

3．學(xué)會(huì)傾聽，受益無窮

4．真誠(chéng)地贊美你的客戶

5．成功消除客戶的疑慮

6．學(xué)會(huì)站在客戶的立場(chǎng)思考問題

7．即使客戶無理，也不能失禮

8．積極回應(yīng)并解決客戶的抱怨

9．用正確的態(tài)度對(duì)待客戶的投訴

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．體驗(yàn)會(huì)讓客戶早作決定

11．用心傳遞價(jià)值，讓客戶沒有后顧之憂

分享：營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃培訓(xùn)的新金科玉律！

營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃深度剖析:疑難問題與解決對(duì)策

營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對(duì)策分析


營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃培訓(xùn)總結(jié)


備注：營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃培訓(xùn)網(wǎng)為企業(yè)及員工提供銷售攻心術(shù)培訓(xùn)診斷咨詢項(xiàng)目。包括營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃公開課、營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃內(nèi)訓(xùn)、營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃講師外派、銷售攻心術(shù)調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的銷售攻心術(shù)解決方案。李繪芳老師的營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制

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