超級(jí)行銷內(nèi)訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	張杰
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-07 13:45:31

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

課程簡(jiǎn)介：

提升銷售技能，鑄造銷售精英 ！

課程內(nèi)容：

《超級(jí)行銷》系列課程中級(jí)實(shí)戰(zhàn)班

課程介紹

一、《客戶管理秘訣》

課程收益：

1、有效管理客戶資源
2、綜合正確的分析顧客，增加你的準(zhǔn)客戶愿，繼而提升銷售額

課程大綱：

1、客戶檔案管理
2、“火眼金睛”
1）不良客戶的七個(gè)特質(zhì)
2）黃金客戶的七大特質(zhì)
3、客戶特質(zhì)分析實(shí)戰(zhàn)演練

二、《需求探尋秘訣》

課程收益：

1、了解顧客需求進(jìn)而達(dá)成銷售的技能；
2、為顧客制造需求的技巧；
3、增進(jìn)與顧客相互信賴的能力。

課程內(nèi)容

課程大綱：

1、 需求探尋的重要性
2、 需求探尋技巧
1) 需求劃分
2) 有效性需求的表現(xiàn)方式
3) 有效性需求銷售策略
4) 潛在性需求表現(xiàn)方式
5) 潛在性需求銷售策略
3、 實(shí)戰(zhàn)話術(shù)示范演練
4、 消費(fèi)心理分析

三、《顧客信賴秘訣》

課程收益：
1、建立與顧客的信賴感；
2、了解顧客需求狀態(tài)的技巧，為成交做好準(zhǔn)備。

課程大綱：

1、 建立信賴的三大要素
1) 行為與能力
2) 見(jiàn)證與分享
3) 服務(wù)與目的
2、 問(wèn)話和聆聽(tīng)建立信賴
1）有效問(wèn)話的三大技巧
2）聆聽(tīng)的三大技巧
3、建立信賴話術(shù)實(shí)戰(zhàn)演練

四、《拒絕處理秘訣》

課程收益：
1、有效的化解顧客拒絕的技能；
2、化解拒絕提升業(yè)績(jī)的技能。

課程大綱：

1、 處理拒絕的三種策略
1) 問(wèn)
2) 講
3) 太極
2、 解決反對(duì)意見(jiàn)的兩忌
3、 顧客抗拒的三大原因
1）效果
2）服務(wù)
3）價(jià)格
4、 產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧演練
產(chǎn)品呈現(xiàn)的三個(gè)基本點(diǎn)：特性、優(yōu)點(diǎn)、利益
5、 價(jià)格拒絕處理技巧實(shí)戰(zhàn)演練
1) 價(jià)格處理話術(shù)
2) 價(jià)格處理策略
五、《成交秘訣》

課程收益：
1、進(jìn)行有效成交；
2、全面提高銷售額。

課程大綱：
1、 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
2、 把握成交信號(hào)
1) 語(yǔ)言信號(hào)
2) 表情信號(hào)
3) 動(dòng)作信號(hào)
3、 三大成交關(guān)鍵詞（實(shí)戰(zhàn)演練）
4、 三大成交秘訣
1) 假設(shè)法
2) 沉默法
3) 回馬槍
5、 成交法實(shí)戰(zhàn)演練
6、 成交的注意事項(xiàng)

六、《服務(wù)秘訣》

課程收益：
1、對(duì)顧客進(jìn)行專業(yè)化的服務(wù)；
2、用服務(wù)留住顧客；
3、讓服務(wù)倍增你的業(yè)績(jī)。
1、服務(wù)的重要性
1) 服務(wù)的三個(gè)為什么？
2) 客戶關(guān)系的三個(gè)為什么？
2、服務(wù)的三個(gè)層次
1) 份內(nèi)
2) 邊緣
3) 無(wú)關(guān)
3、服務(wù)的三把金鑰匙
4、轉(zhuǎn)介紹實(shí)戰(zhàn)技巧演練

師資力量

備注信息

張杰
中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師
　　資深實(shí)戰(zhàn)派咨詢式培訓(xùn)師
　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)教練
　　培訓(xùn)在線名師團(tuán)高級(jí)講師
　　RCC國(guó)際企業(yè)教練
　　“新時(shí)代培訓(xùn)師聯(lián)盟”金牌講師
　　“新時(shí)代培訓(xùn)師聯(lián)盟”常任理事
　　“中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟”專家委員會(huì)委員
　　博智咨詢團(tuán)隊(duì)首席講師、創(chuàng)始人
　　13年企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其中7年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

主講課程：

　　08年精品課程《管控力》—企